1. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO
Sistemas de Informação
PARTE I – responda apenas a 4 das seis questões
1. Identifica e descreva os quatro principais níveis hierárquicos numa organização. Indique
que tipo de SI serve cada um dos níveis.
SI
NÍVEL ESTRATÉGICO GESTORES SÉNIORES
NÍVEL DE GESTÃO GESTORES INTERMÉDIOS
NÍVEL DE CONHECIMENTO TRABALHADORES
NÍVEL OPERACIONAL GESTORES OPERACIONAIS
2. Explique o significado transmitido pelo seguinte esquema.
REPRESENTA A INFORMAÇÃO QUE PASSA PELOS VARIOS SI.
3. Os DSS – Decision Suport System são um dos tipos de sistemas de informação.
Indique as suas principais características.
 NÍVEL DA GESTÃO
 INPUTS: PEQUENOS VOLUMES DE INFORMAÇÃO
 PROCESSAMENTO: INTERACTIVO
 OUTPUTS: ANÁLISES DE DECISÃO
 UTILIZADORES:PROFISSIONAIS E “STAFF”
EXEMPLOS: ANALISAR CUSTOS DE CONTRATOS, Marketing Decision Support Systems e Sistemas de
Planeamento Financeiro.

2. CURSO SUPERIOR DE INFORMÁTICA DE GESTÃO
Sistemas de Informação
4. Explique como as TI/SI podem ajudar a redesenhar as organizações
SIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕES
SEPARAÇÃO DO TRABALHO DA LOCALIZAÇÃO
INCREMENTAR A FLEXIBILIDADE
REDEFINIR AS FRONTEIRAS DAS ORG.
E-COMMERCE
REORGANIZAR AS EQUIPAS DE TRABALHO
5. Os SI podem fomentar diversos graus de mudança nas organizações que podemos
qualifica-los como: Automação; Racionalização, Reengenharia e Paradigma da
mudança. Explique resumidamente cada um deles e quantifique-os quanto ao Risco
versus Beneficio.
6. As principais actividades no desenvolvimento de um sistema são: Analise do Sistema;
Desenho do Sistema; Programação; Testes; Conversão; Produção e Manutenção.
Descreva resumidamente as principais objectivos de cada actividade.