Fimca fundamentos e sistemas de informação gerenciais

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Material do Curso de Pós Graduação em Gestão de Pessoas - FIMCA

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Fimca fundamentos e sistemas de informação gerenciais

  1. 1. Coordenação de Pós Graduação MBA Gestão de PessoasFundamentos e Sistemas de Informações Gerenciais Fev/2013 MSc. Marcelo Augusto M. Barbosa
  2. 2. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasApresentação e Currículo
  3. 3. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasEmentaNo atual cenário competitivo, gestão estratégica do conhecimento e dainformação nas empresas tornou-se fator crítico de sucesso.Sistemas de Informação passam a ser ferramentas fundamentais parasuportar processos de negócios que devem, por sua vez, suportar aestratégia da empresa.Esta disciplina discute esses temas do ponto de vista gerencial de comoplanejar e utilizar a tecnologia de informação para obter vantagemcompetitiva e desenvolver serviços e produtos.
  4. 4. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasConteúdo do Curso
  5. 5. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasMetodologia do Curso
  6. 6. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas Referencial Bibliográfico
  7. 7. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasConteúdo do Curso
  8. 8. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasPremissasA Razão pela qual precisamos estudar sistemasde informação transformou-se em motivo dedebate.Os sistemas de informação tornaram-se parte integrante de nossas atividadesempresariais diárias, como contabilidade, finanças, gerenciamento de operações,marketing, administração de recursos humanos ou qualquer outra importantefunção administrativa.
  9. 9. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasSistema
  10. 10. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasSistema - exemplo de um processo de entrevistas seleção de candidatosa emprego
  11. 11. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasSistema OrganizacionalÉ todo o complexo empresarial.Um organograma representa o sistema e os subsistemas organizacionais emforma de diagrama.Subsistema OrganizacionalSão todas as áreas fim e meio de uma empresa.A área fim: produção é um exemplo de subsistema organizacionalA área meio: Recursos Humanos é outro exemplo.A área meio: Tecnologia da Informação é outro exemplo.
  12. 12. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasUm pouco de comédia corporativa
  13. 13. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasSistema e Subsistema Organizacional Sistema = Empresa Subsistema = Atividades Fim e Meios
  14. 14. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasConteúdo do Curso
  15. 15. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas1) Fundamentos dos Sistemas de Informaçãoa) Conceitos Fundamentais Um sistema de informação (SI) pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam e disseminam informações em uma organização. As pessoas contam com modernos sistemas de informação para se comunicar umas com as outras, usando uma variedade de dispositivos físicos (hardware), procedimentos e instruções de processamento de informação (software), canais de comunicação (redes) e dados armazenados (recursos de dados). A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(30)>.
  16. 16. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas1) Fundamentos dos Sistemas de Informaçãob) Papeis dos Sistemas de informações nos Negócios e Suporte a Tomada de Decisão. Como consumidor, você regularmente encontra sistemas de informação que dão suporte aos processos e às operações de negócios em muitas lojas de varejo onde você faz compras. Por exemplo, a maior parte de lojas de varejo, atualmente, usa sistemas de informação baseados em computador para ajudar seus funcionários a registrar compras dos clientes, manter o estoque atualizado, pagar aos funcionários, comprar mercadorias novas e avaliar tendências comerciais. As operações dessas lojas estagnariam sem o suporte desses sistemas de informação.A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(34)>.
  17. 17. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas1) Fundamentos dos Sistemas de Informaçãob) Papeis dos Sistemas de informações nos Negócios e Suporte a Tomada deDecisãoOs sistemas de informação também ajudam os gerentes e outrosprofissionais de negócios a tomar melhores decisões.Por exemplo, as decisões sobre quais linhas de mercadorias têm deser acrescentadas ou descontinuadas, ou qual o tipo de investimentode que necessitam, são geralmente tomadas depois de uma análisefornecida por sistemas de informação baseados em computador.Isso não só dá suporte à tomada de decisão de gerentes, compradores e outros, mastambém os ajuda a procurar modos de obter vantagens sobre outros varejistas naconquista de clientes. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(34)>.
  18. 18. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas1) Fundamentos dos Sistemas de Informaçãob) Papeis dos Sistemas de informações nos Negócios - Suporte a EstratégiaConseguir uma vantagem estratégica sobre concorrentes exige a aplicaçãoinovadora de tecnologias da informação.Por exemplo, a gerência de uma loja poderia tomar uma decisão de instalarterminais de auto atendimento em todas as suas lojas, com conexões ao seu sitede e-commerce para compras on-line.Isso poderia atrair novos clientes e resultar em fidelidade do cliente por causa dafacilidade fornecida por esses sistemas de informação para pesquisar e comprarmercadorias.Assim, os sistemas de informação estratégicos podem ajudar a fornecer produtos eserviços que dão a um negócio uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(35)>.
  19. 19. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas1) Fundamentos dos Sistemasde Informaçãoc) Tendências dos Sistemas deInformação
  20. 20. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas1) Fundamentos dos Sistemas de Informaçãod) O papel do e-business nos negóciosA internet e as tecnologias e aplicaçõesrelacionadas mudaram a maneira como osnegócios são operados e como as pessoastrabalham, além do modo como os sistemasde informação apoiam os processos denegócios, a tomada de decisão e a vantagemcompetitiva.Assim, muitos negócios atuais estão usandoas tecnologias da internet para habilitar seusprocessos com a web e para criar aplicaçõesde negócio eletrônico inovadora. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01- 01. <vbk:9788580551112#page(38)>.
  21. 21. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas1) Fundamentos dos Sistemas de Informaçãoe) Tipos de Sistemas de Informação A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01- 01. <vbk:9788580551112#page(38)>.
  22. 22. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas1) Fundamentos dos Sistemas de Informaçãof) Desafios Gerências da Tecnologia da Informação A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01- 01. <vbk:9788580551112#page(38)>.
  23. 23. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasConteúdo do Curso Para não nos perdermos - estamos agora aqui
  24. 24. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas2) Fundamentos da Vantagem Competitiva Estratégicaa) TI Estratégica É preciso também enxergar os sistemas de informação estrategicamente, ou seja, como redes vitais e competitivas, como uma forma de renovação organizacional e como um investimento necessário em tecnologia. A tecnologia que ajuda a empresa a adotar estratégias e processos empresariais que lhe possibilitem se reorganizar ou se reinventar para sobreviver e ter sucesso no dinâmico meio empresarial da atualidade. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01- 01. <vbk:9788580551112#page(70)>.
  25. 25. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas 2) Fundamentos da Vantagem Competitiva Estratégica a) TI Estratégica Empresas podem desenvolver estratégias competitivas para conter as ações das forças competitivas que elas enfrentam no mercado.A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(73)>.
  26. 26. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas2) Fundamentos da Vantagem Competitiva Estratégicab) Usos estratégicos da T.I Um resumo de como a tecnologia da informação pode ser usada para implementar as cinco estratégias básicas da competitividade. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01- 01. <vbk:9788580551112#page(75)>.
  27. 27. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas2) Fundamentos da Vantagem Competitiva Estratégica2.1) Líderes de TI: Reinventando a TI como Parceira Estratégica de NegóciosQuestões do Estudo de Caso (Debate)1) Que desafios empresariais e políticos podem ocorrer como resultado da transformaçãoda TI, que deixa de ser apenas uma atividade de apoio e passa a ter uma função deparceiro? Dê exemplos do caso para justificar a sua resposta.2) Quais as implicações dessa mudança na visão estratégica da TI para os trabalhadorestradicionais de TI e para as instituições educacionais responsáveis por sua formação?Como isso altera a ênfase sobre o conhecimento e as habilidades que o profissional de TIdo futuro deve ter?3) Até que ponto você concorda com a ideia de que a tecnologia está inserida empraticamente tudo que uma companhia faz? Dê exemplos, com exceção dos incluídos nocaso, de lançamentos recentes de produtos que não teriam sido possíveis sem uma fortedependência na TI.
  28. 28. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasConteúdo do Curso Agora estamos agora aqui!
  29. 29. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosa) Sistemas Empresariais de Negócios Muitas companhias estão utilizando a tecnologia da informação para criar sistemas interfuncionais de negócios integrados que ultrapassam os limites das tradicionais funções empresariais para reestruturar e aperfeiçoar os processos corporativos vitais de toda a empresa. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(258)>.
  30. 30. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosa) Sistemas Empresariais de NegóciosEssas organizações enxergam ossistemas interfuncionais de negócioscomo forma estratégica deaproveitamento da tecnologia dainformação para compartilhar fontesde informações e melhorar a eficáciae eficiência dos processosempresariais, além de estabeleceruma relação estratégica com clientes,fornecedores e parceiros comerciais. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(261)>.
  31. 31. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosa) Sistemas Empresariais de Negócios: CRM, ERP, SCMERP (Enterprise Resource Planning) - concentra-se na eficácia dos processos internos deprodução, distribuição e finanças de uma empresa.CRM (Costumer Relationship Manegement) - dedica-se à obtenção e retenção de clientesvaliosos por meio dos processos de marketing, vendas e serviços.SCM ( Supply Chain Manegement) - concentra-se na criação de processos eficazes debusca de fornecedores e de requisição e compra de matéria-prima necessária para osprodutos e serviços da empresa.A aplicação de gestão do conhecimento dedica-se ao fornecimento, aos funcionários deuma empresa, de ferramentas de apoio à colaboração e à tomada de decisão. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(287)>.
  32. 32. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) CRM - Customer Relationship Management O gerenciamento de todas as nuanças da relação com o cliente envolve dois objetivos relacionados: 1) Oferecer à organização e a todos os funcionários que lidam com clientes uma visão única e completa de todo cliente em cada meio de contato e ao longo de todos os canais; 2) Proporcionar ao cliente uma visão única e completa da companhia e de seus canais estendidos. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(290)>.
  33. 33. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) CRM - Customer Relationship ManagementCRM utiliza tecnologia da informação para criar um sistema empresarialinterfuncional que integra e automatiza muitos dos processos deatendimento ao cliente em termos de vendas, marketing e serviços queinteragem com os clientes da empresa.O sistema CRM cria estrutura de tecnologia da informação de softwaree bancos de dados baseados na web para integrar esses processoscom o restante das operações da empresa.Abrange um conjunto de módulos de software providos de ferramentasque permitem à empresa e a seus funcionários oferecer serviço rápido,conveniente, confiável e uniforme a seus clientes. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(290)>.
  34. 34. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) CRM - Customer Relationship Management Áreas de aplicação do CRM A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(291)>.
  35. 35. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) CRM - Customer Relationship ManagementO custo de vender para um novo cliente é seis vezes superior ao de venderpara um cliente existente.Um cliente insatisfeito demonstrará sua insatisfação a oito ou dez pessoas.Se a empresa conseguir aumentarem5% a retenção anual dos seus clientes,pode aumentar seu lucro em 85%.A probabilidade de venda de um produto para um novo cliente é de 15%, aopasso que a probabilidade de venda para um cliente antigo é de 50%.Dos clientes reclamantes,70% voltarão a fazer negócios com a companhia seesta resolver prontamente o problema. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(291)>.
  36. 36. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) CRM - Customer Relationship Management As 3 Fase do CRM Como o sistema CRM auxilia as três fases da relação entre empresa e clientes. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(292)>.
  37. 37. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) ERP - Enterprise Resource PlanningO que grandes corporações tem em comum?Ao contrário da maioria das empresas que operam em sistemasadministrativos de 25 anos de idade, esses líderes de mercadoreformularam seus negócios para funcionar em alta velocidade pormeio da implementação de um espinha dorsal transacional chamadasistema integrado de gestão (ERP).Essas empresas creditam a seus sistemas de ERP o fato de tê-losajudado a reduzir estoques, tempos de ciclo e custos, além de seremresponsáveis pela melhoria das operações globais. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(295)>.
  38. 38. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) ERP - Enterprise Resource PlanningEmpresas de todos os tipos estão implementando o sistema integrado de gestão(ERP).O ERP serve como uma espinha dorsal empresarial interfuncional que integra eautomatiza muitos dos processos empresariais internos e sistemas de informação deuma empresa nas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade,finanças e recursos humanos. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(295)>.
  39. 39. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) ERP - Enterprise Resource PlanningOs principais componentes de aplicação do sistema integrado de gestão (ERP)demonstram a abordagem interfuncional do ERP. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(296)>.
  40. 40. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) ERP - Enterprise Resource PlanningO sistema permite controlar os recursos empresariais (como caixa, matéria-prima eprodução) e a posição dos compromissos firmados pela empresa (pedidos de clientes,requisições de compras e folha de pagamento), independentemente do departamento(produção, vendas, contabilidade etc.) que insere os dados no sistema. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(296)>.
  41. 41. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) ERP - Enterprise Resource Planning A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01- 01. <vbk:9788580551112#page(296)>.
  42. 42. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) ERP - Enterprise Resource Planning•Qualidade e eficácia. O ERP cria uma estrutura deintegração e aprimoramento dos processos internos deuma companhia, o que melhora significativamente aqualidade e a eficácia do serviço de atendimento aocliente, da produção e da distribuição. •Redução de custos. Em comparação com os sistemas legados não integrados substituídos pelo ERP, muitas empresas conseguem reduzir consideravelmente os custos de processamento de transações, de pessoal de suporte de hardware, software e TI. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(296)>.
  43. 43. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosb) ERP - Enterprise Resource Planning • Agilidade empresarial. Na implementação do ERP, muitas das antigas divisões departamentais e funcionais, ou “silos” de processos empresariais e de sistemas e fontes de informação, são subdivididas. Essa subdivisão produz estruturas organizacionais, responsabilidades gerenciais e funções de trabalho mais flexíveis e, consequentemente, organizações e mão de obra mais ágeis e adaptáveis, e mais qualificadas para captar novas oportunidades empresariais. •Apoio à tomada de decisão. O ERP disponibiliza rapidamente aos gerentes informações interfuncionais vitais sobre desempenho, para facilitar e agilizar a tomada de decisão nos processos de toda a empresa. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(296)>.
  44. 44. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosc) SCM - Supply Chain Manegement.Fundar um negócio eletrônico demanda ideias, capital econhecimento técnico.A operação de um, no entanto, requer competências dagestão da cadeia de suprimentos (SCM). Uma estratégia deSCM bem-sucedida é baseada em preciso processamentode pedidos, gerenciamento de estoques just-in-time eatendimento de pedidos sem atrasos.A crescente importância da SCM mostra como umaferramenta que era um processo teórico dez anos atrás éagora uma tremenda arma competitiva. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(300)>.
  45. 45. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosc) SCM - Supply Chain Manegement.A gestão da cadeia de suprimentos ajuda a empresa a ter o produto certo no lugar certo ena hora certa, além de ter a quantidade adequada por um custo aceitável.O objetivo da SCM é o gerir esseprocesso de forma eficiente porprevisão de demanda, controle deestoque, aprimoramento da rede derelacionamentos de negócios daempresa com clientes,fornecedores,distribuidores e outros, e receberfeedbacks sobre o status de cada eloda cadeia de suprimentos. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(300)>.
  46. 46. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas3) Sistemas de Negócios Eletrônicosc) SCM - Supply Chain Manegement. O software de gestão de cadeia de suprimentos e a tecnologia da internet ajudam as companhias a reformular e integrar os processos funcionais SCM que auxiliam o ciclo de vida da cadeia de suprimentos. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(301)>.
  47. 47. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de PessoasConteúdo do Curso
  48. 48. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de NegóciosEsses sistemas auxiliam asprincipais áreas funcionais daempresa A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(316)>.
  49. 49. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciosa) Sistemas de Marketing Os sistemas de informação de marketing oferecem tecnologia para auxiliar os principais componentes da função marketing A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(316)>.
  50. 50. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciosb) Sistemas de Produção Os sistemas de informação de produção auxiliam a produção integra- da por computador. Observe que o sistema de planejamento de produção é um dos grupos de aplicação do sistema ERP A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(320)>.
  51. 51. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciosc) Sistemas de Recursos HumanosA função de gerenciamento de recursos humanos (human resoursemanagement – HRM) abrange recrutamento, contratação, avaliação,remuneração e capacitação dos funcionários de uma organização.O objetivo de gerenciamento de recursos humanos é a utilização eficaz eefetiva dos recursos humanos de uma empresa.Portanto, os sistemas de informação de recursos humanos destinam-se aauxiliar:(1) no planejamento para atender às necessidades de pessoal da empresa;(2) na capacitação dos funcionários para atingir seu potencial máximo;e (3) no controle de toda política e programa de pessoal. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(321)>.
  52. 52. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciosc) Sistemas de Recursos Humanos A Função de Gerenciamento do Sistemas de Recursos Humanos abrange:
  53. 53. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciosc) Sistemas de Recursos Humanos Os sistemas de informação de RH auxiliam no uso estratégico, tático e operacional dos recursos humanos de uma organização A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(322)>.
  54. 54. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciosc) Sistemas de Recursos Humanos Chiquita Brands: Descobrindo quantos Funcionários a empresa tem A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(323)>.
  55. 55. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciosc) Sistemas de Recursos Humanos A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(323)>.
  56. 56. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciosd) Sistemas Gerenciamento ContábilOs sistemas contábeis baseados em computadorregistram e informam o fluxo dos fundos da organizaçãocom base no histórico e produzem importantesdemonstrativos financeiros, como balanço patrimonial edemonstração do resultado.Esses sistemas também produzem previsões desituações futuras, como projeção de demonstraçãofinanceira e orçamento financeiro. A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(324)>.
  57. 57. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciose) Sistemas de Gerenciamento Financeiro Auxiliam gerentes e profissionais de negócios nas decisões relacionadas com: (1) financiamento de algum negócio, e (2) com alocação e controle de recursos financeiros dentro da empresa. As principais categorias de sistemas de gerenciamento financeiro abrangem controle de investimento e de caixa, orçamento de capital, previsão financeira e planejamento financeiro A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(325)>.
  58. 58. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas4) Sistemas Funcionais de Negóciose) Sistemas de Gerenciamento Financeiro Exemplo de Sistemas de Gerenciamento Financeiro A., OBRIEN, James, MARAKAS, George M. . Administração de Sistemas de Informação, 15ª Edição. AMGH, 2012-01-01. <vbk:9788580551112#page(326)>.
  59. 59. Fundamentos e Sistemas de Informações Gerências MBA - Gestão de Pessoas Contatos marcelopvh@gmail.co m marcelo@bplan.adm.brFIM 8119-1133 (vivo) www.bplan.adm.br

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