treinamento

1. TÍTULO :
PLANO DE TREINAMENTO
Referência :
TX – 018/01
Nº da Página: 1 de 15
Revisão : 12
Data: 26/09/07
Página (s) alterada (s) : 9 e 10 Item(s) Alterado(s) : anexo
Elaboração
Nome: Lívia Medina
Data: 26/09/07
Área: Garantia da Qualidade
Ass.:
Aprovação
Nome: Priscila Boaventura
Data: 26/09/07
Área: Garantia da Qualidade
Ass.:
Destinatário ( * )
Nome:
Data:
Área:
Ass.:
* O destinatário está assumindo o compromisso de implantar este documento e devolver o anterior, se houver.
REPRODUÇÃO PROIBIDA CÓPIA CONTROLADA
1.0 - OBJETIVO
Estabelecer a sistemática para planejar, executar e avaliar a eficácia dos
treinamentos para o pessoal que executam atividades que influem na qualidade.
2.0 - CAMPO DE APLICAÇÃO
É aplicável ao Analista da Garantia da Qualidade e Responsável pelo Recursos
Humanos.
3.0 - DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
TX- 001/02. Análise Crítica pela Administração
TX- TAB-023. Relação do Pessoal X Documentos da Qualidade.
TX- 016/00. Controle dos Registros da Qualidade
TX- 017/00. Auditorias Internas do Sistema da Qualidade
4.0 - MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
As responsabilidades estão atribuídas na matriz de atividades.
5.0 – DESCRIÇÃO
5.1 – Definições:
5.1.1 – Treinamentos Relacionados com os Processos: São todos aqueles
treinamentos realizados na sala de treinamentos e com duração mínima de 30
minutos, incluindo o Sistema de Gestão da Qualidade e a segurança do trabalho.

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5.2 – Matriz de Atividades:
5.2.1 – Planejamento e Execução de Treinamento:
O QUE ONDE QUEM QUANDO COMO POR QUE
Planejar e
executar
treinamento.
Na planta
da Texcoat
e Terceiros
Analista da
Garantia da
Qualidade,
Responsável
pelo Recursos
Humanos e
Terceiros
A partir da
implantação e/ou
revisão dos
documentos do
sistema da
qualidade e
sempre que
houver
oportunidade de
desenvolvimento
profissional
- Planejar o treinamento (documentos do
sistema da qualidade) de acordo com a
necessidade levantada e identificada no
documento de referência TX-TAB-023.
- Planejar o treinamento (desenvolvimento
profissional) de acordo com a identificação no
“Programa de Treinamento”
(Anexo 1).
- Executar o treinamento (Interno/reciclagem)
da seguinte forma:
 Preparar o material didático
(documentos originais).
 Convidar a Equipe destinada.
 Lecionar o conteúdo dos
documentos.
 Esclarecer todas as dúvidas que
surgirem.
 Orientar a Equipe colocar os
documentos em prática.
- Receber impresso solicitação de treinamento
externo (anexo 09)
- Executar o treinamento (Externo), conforme
sistemática da Entidade executora.
- Inserir o treinamento (Interno/Externo)
realizado no "Currículo Profissional do
Empregado".
- Registrar o treinamento (Reciclagem)
realizado na “Folha de Presença” (Anexo 2).
-Registrar treinamentos de RAC’s, na “Folha de
presença” (Anexo 02)
- Registrar o treinamento (Externo) realizado
no “Programa de Treinamento” (Anexo 1), e
na “Folha de presença” (Anexo11).
Adequar o pessoal
aos documentos
aplicáveis e
desenvolvê-los
profissionalmente
5.2.2 – Avaliação da Eficácia dos Treinamentos:
O QUE ONDE QUEM QUANDO COMO POR QUE
Avaliar a
eficácia dos
treinamentos
Na planta
da
Texcoat
Analista da
Garantia da
Qualidade,
Responsável
pelo Recursos
Humanos
A partir da
execução dos
treinamentos
- Avaliar a aquisição de
conhecimento/aprendizagem, através da aplicação
de Pré-Teste e Pós-Teste (Anexo 3 e 4), elaborado
pelo instrutor do treinamento em conjunto com o
Responsável pelo Recursos Humanos, envolvendo
as questões chaves do conteúdo programático da
atividade, o que permite avaliar o grau de
conhecimento específico da atividade antes e após
ser ministrada. Para porcentagem individual > 60%
considerar índice de aprendizagem eficaz; < 60%
o instrutor deverá repetir o treinamento para o
colaborador .
Esta avaliação é aplicada somente para os casos
de cursos ministrados nas dependências da
administração da Texcoat e treinamentos
relacionados com os processos , excluindo o
Programa de Integração Básica.
- Avaliar a eficácia do treinamento externo,
através da aplicação da “Avaliação da Eficácia de
Para assegurar
que o pessoal
esta consciente
quanto à
pertinência e
importância de
suas atividades.

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REPRODUÇÃO PROIBIDA CÓPIA CONTROLADA
Treinamento Externo (Anexo 8), envolvendo
questões sobre a objetividade e clareza alcançada
no treinamento, a capacidade do instrutor de
ministrar o assunto abordado, os benefícios do
curso para vida e para as atividades
desenvolvidas pelo colaborador, o que permite
avaliar se o objetivo requerido no treinamento foi
alcançado após sua execução.
5.2.3 – Avaliação da Eficácia dos Treinamentos Através de Auditorias:
O QUE ONDE QUEM QUANDO COMO POR QUE
Avaliar a
eficácia dos
treinamentos
através de
auditorias
Na planta
da
Texcoat
Analista da
Garantia da
Qualidade,
Responsável
pelo Recursos
Humanos
Durante as
auditorias
internas
- Verificar a eficácia dos treinamentos,
durante as auditorias internas
(TX-017/00) do sistema de gestão da
qualidade, analisando criticamente o
resultado com relação as não
conformidades obtidas. A resposta da
análise é dada na reunião da equipe de
análise do sistema de gestão da
qualidade, sendo tratada conforme
documento de referência TX- 001/02.
Para assegurar
que o pessoal
esta consciente
quanto à
pertinência e
importância de
suas atividades.
5.2.4 – Programa de Integração Básica (PIB):
O QUE ONDE QUEM QUANDO COMO POR QUE
Preparar os
recém
admitidos para
o exercícos de
suas
atividades
Na planta
da
Texcoat
Analista da
Garantia da
Qualidade,
Responsável
pelo Recursos
Humanos
A partir da
contratação de
funiconário
- Receber impresso a solicitação de
treinamentos interno e encaminhar para
analista da qualidade.
- Realizar um programa de integração
básica, conforme Roteiro-PIB
(Anexo 5)
- Cuidar para que a cada PIB a ser
realizado, seja verificado a veracidade
das informações.
- Após uma semana de atividades avaliar
o desempenho do treinamento e
registrar no formulário “Avaliação de
Desempenho Prático Pós-Treinamento”
(Anexo 6).
Para assegurar
que o pessoal
esta consciente
quanto à
pertinência e
importância de
suas atividades.
5.2.5 – Execução de Treinamentos por mudança de Função:
O QUE ONDE QUEM QUANDO COMO POR QUE
Preparar os
recém
admitidos na
nova função
para o
exercícos de
suas
atividades
Na planta
da
Texcoat
Analista da
Garantia da
Qualidade,
Responsável
pelo Recursos
Humanos
A partir da
contratação do
funiconário na
nova função
- Receber o impresso “Solicitação de
treinamento para mudança de função”
(anexo 07) do setor de R.H e
encaminhar para analista da qualidade.
- Verificar os documentos para
treinamento da nova função.
- Executar o treinamento da seguinte
forma:
 Convidar a Equipe destinada.
 Lecionar o conteúdo dos
Para assegurar
que o pessoal
esta consciente
quanto à
pertinência e
importância de
suas atividades.

4. TÍTULO :
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documentos.
 Esclarecer todas as dúvidas que
surgirem.
 Orientar a Equipe colocar os
documentos em prática.
- Após uma semana de atividades avaliar
o desempenho do treinamento e
registrar no formulário “Avaliação de
Desempenho Prático Pós-Treinamento”
(Anexo 6).
5.3 – Registro da Qualidade:
É Considerado registro da qualidade os registros “Programa de Treinamento” ,
"Folha de Presença", “Pré teste” e “Pós teste”, “Avaliação de Desempenho Prático
Pós-Treinamento” e “Avaliação da Eficácia de Treinamneto Externo”, sendo
tratado na instrução específica TX-016/00.
6.0 - FLUXOGRAMA
Não Aplicável.
7.0 - ANEXOS
7.1 – Anexo 1 – Programa de Treinamento
7.2 – Anexo 2 – Folha de Presença.
7.3 – Anexo 3 – Pré Teste
7.4 – Anexo 4 – Pós Teste
7.5 – Anexo 5 – Roteiro PIB
7.6 – Anexo 6 – Avaliação de Desempenho Prático Pós-Treinamento
7.7 – Anexo 7 – Solicitação de Treinamento para Mudança de Função
7.8 – Anexo 8 – Avaliação da Eficácia de Treinamento Externo
7.9 – Anexo 9 – Solicitação de Treinamento Externo
7.10 – Anexo 10 – Solicitação de Treinamento Interno
7.11 – Anexo 11 – Folha de presença
8.0 – Histórico de Revisões

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ANEXO 1
Data Revisão Descrição
23/07/2007 08 Inserir o item 8.0 “histórico de revisão.
30/08/2007 09 Inserir Anexo 11 “Folha de presença”
19/09/2007 10 Alteração de Anexo 01 “ Programa de Treinamento”
26/09/07 11
Alteração de itens nos registro de “avaliação de
desempenho pós-treinamento” e no “formulário
Roteiro PIB”

6. TÍTULO :
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ANEXO 2

7. TÍTULO :
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ANEXO 3

8. TÍTULO :
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ANEXO 4
ANEXO 5

9. TÍTULO :
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ANEXO 6

10. TÍTULO :
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ANEXO 07

11. TÍTULO :
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ANEXO 8

12. TÍTULO :
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ANEXO 9

13. TÍTULO :
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14. TÍTULO :
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ANEXO 10

15. TÍTULO :
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ANEXO 11