O documento discute os desafios das organizações em um cenário de rápidas transformações tecnológicas e econômicas, que encurtam o ciclo de vida dos negócios. Para sobreviverem, as empresas precisam integrar atividades de melhoria contínua com grandes transformações, otimizando as operações atuais e gerando crescimento ao mesmo tempo. Isso exige profissionais com habilidades transversais para gerenciar a mudança de forma integrada.

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2. | 2Todos os direitos reservados 2015
Introdução: da Melhoria
Contínua para Grandes
Transformações
Ricardo Avila

3. | 3Todos os direitos reservados 2015
O que nos motiva a falar
sobre transformação no
cenário atual?

4. | 4Todos os direitos reservados 2015 | 4Todos os direitos reservados 2015
Desafio: Economia centrada nos Clientes
Premium
Valorde
mercado
Precificação
Tangível IntangívelNatureza do valor gerado
Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage
Commodity
Produto
Serviço
Experiência
0,5 centavos
por grama
6 centavos por
grama
30 centavos
por grama
60 centavos
por grama

5. | 5Todos os direitos reservados 2015 | 5Todos os direitos reservados 2015
The Economist, Outubro/2014
“Uma terceira grande onda
de invenções e disrupção
econômica, causada pelos
avanços na computação e
na tecnologia da
informação e comunicação,
promete trazer uma
mistura de stress social e
transformação econômica”
Desafio: Revolução Digital

6. | 6Todos os direitos reservados 2015 | 6Todos os direitos reservados 2015
Desafio: Trabalho de Rotina x Trabalho de Conhecimento
• Trabalho sistemático e
repetível
• Dependente de padrões e
treinamento
• Facilidade de automação
• Trabalho flexível e subjetivo
• Dependente de expertise e
experiência
• Maior resistência a padrões
e sistemas engessados
Trabalho de
Rotina
Trabalho de
Conhecimento

7. | 7Todos os direitos reservados 2015 | 7Todos os direitos reservados 2015
Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA
Metade das empresas no S&P 500 em 2009
provavelmente não estarão no índice em 2015
Ano Expectativa de vida média
1935
1955
1975
1995
2009
90 anos
45 anos
26 anos
19 anos
17 anos

8. | 8Todos os direitos reservados 2015 | 8Todos os direitos reservados 2015
Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo
como uma curva no formato “S”....
Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de
concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio..
t
$

9. | 9Todos os direitos reservados 2015 | 9Todos os direitos reservados 2015
....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio
estão sendo comprimidos!!!
A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17!
t
$

10. | 10Todos os direitos reservados 2015 | 10Todos os direitos reservados 2015
Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se
torna possível obter o mesmo desempenho agregado!
Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são
necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio!
t
$

11. | 11Todos os direitos reservados 2015 | 11Todos os direitos reservados 2015
Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de
melhorar o presente e criar o futuro
A natureza do desafio
NEGÓCIO
TECNOLOGIA
CONHECIMENTO
t
t

12. | 12Todos os direitos reservados 2015 | 12Todos os direitos reservados 2015
PRODUTIVIDADE INOVAÇÃO
Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de
melhorar o presente e criar o futuro
A natureza do desafio

13. | 13Todos os direitos reservados 2015 | 13Todos os direitos reservados 2015
Redesenho
ponta a ponta
Fonte: BPTrends
Cadeia de Valor e
Processos de
Negócio Centrais
Subprocessos
Menores e
Atividades
Processos de
Negócio e
Subprocessos
Médios
Processo estável,
mas pode ser
melhorado
Processo tem problemas
significativos e precisa ser
mudado em aspectos
fundamentais
Ameaças ambientais ou
oportunidades estratégicas
requerem que o processo
seja repensado
Inovação
Melhoria
contínua
Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

14. | 14Todos os direitos reservados 2015 | 14Todos os direitos reservados 2015
Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações
Tempo
Desempenho
PESSOAS E TECNOLOGIA COMO HABILITADORES DE MUDANÇA
OTIMIZAR A OPERAÇÃO ATUAL GERAR CRESCIMENTO
VISUALIZAR A ESTRATÉGIA E NAVEGAR PELA INCERTEZA
Tempo
Desempenho
OBTER LONGEVIDADE
Tempo
Desempenho

15. | 15Todos os direitos reservados 2015
Transformação como integração
entre disciplinas para alcance de
ganhos para a organização e seus
clientes.

16. | 16Todos os direitos reservados 2015 | 16Todos os direitos reservados 2015
As diferentes prioridades nos processos da
organização...
Ganhos
Melhorias
Pessoas
Sistemas
Rotina
Regras e
Políticas
Infraestrutura
Tempo
de execução
Confiabilidade
Custos
Satisfação
de Clientes Mitigação de
riscos
Controles
Interfaces

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...exigem profissionais preparados (T-Shaped) ...

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...que integrem competências para a transformação!
Tecnologia da
Informação
Processos /
Qualidade
Gestão da Mudança
Gestão de Projetos
Riscos
Competências de Apoio à
Transformação
Clientes e
Stakeholders
Tenho
problemas
específicos e
demandas por
transformação.
Quem pode
ajudar?
Finanças
Sustentabilidade

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RICARDO AVILA
ricardo.avila@elogroup.com.br