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PRODUTIVIDADE
e
AUTOMAÇÃO
com
TECNOLOGIA
Pedro Clivati
Apresentação
● Co-Fundador e Head of Sales da Contentools;
● Atuou na área de marketing e vendas de grandes
instituições (Grupo RBS), startups (Resultados
Digitais);
● Empreendedor da 500 Startups (Batch 12),
Promessas Endeavor, Startup SC, Startup Brasil;
● Graduado em Adm pela UFSC com especialização
em Engenharia pela Politécnica de MIlão (IT);
● Professor da Harve Academy, Mentor de startups
e palestrante;
● Atuação em instituições sem fins lucrativos como
AIESEC, MEJ, CAGR, Social Good;
● Colunista dos portais Startupi, Transformação
Digital, Administradores, Contentools e outros...
Apresentação Pedro
NOSSO CONTEÚDO
1
Automação e
Produtividade
2
Processos: quais e como
mapeá-los
3
Ferramentas e
benefícios
Produtividade
A produtividade de um trabalhador Brasileiro é 24,1% à de
um Americano. Ou seja, são necessários 4 brasileiros para
atingir a produtividade de 1 americano.
ESTAMOS EM QUEDA PELO 3o ANO CONSECUTIVO
Produtividade
A grosso modo, podemos definir produtividade como:
FAZER +
COM -
● Mais tarefas;
● Mais processos;
● Mais resultados;
● Mais lucratividade;
● Menos recursos;
● Menos tempo;
● Menos pessoas;
● Menos reunião
Produtividade
Um trabalhador brasileiro comum trabalha:
8h/dia x 21 dias/mês = 168h/mês
Supondo que este mesmo trabalhador ganhe:
R$5k/mês / 168h = R$30/hora
Produtividade
Principais motivos da baixa produtividade:
● Dificuldade de acesso a tecnologia;
● Baixa valorização do trabalho;
● Baixa infraestrutura;
● Péssimo sistema educacional;
Conclusão:
Sem as ferramentas certas, apesar de ter capacidade para
produzir mais, o trabalhador gasta muito mais tempo na
execução de tarefas.
Produtividade
DO IT FAST
● Produtividade
● Capacidade de resposta
DO IT RIGHT
● Qualidade
● Satisfação do cliente
DO IT ON TIME
● Previsibilidade
KEEP DOING IT
● Satisfação do
colaborador
Balanço de produtividade:
Eficiência vs Eficácia
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
É FAZER AS COISAS DA MANEIRA CORRETA
nível operacional
É FAZER AS COISAS CORRETAS
nível gerencial
EFICÁCIA + EFICIÊNCIA = PRODUTIVIDADE
Produtividade, portanto, é fazer as coisas certas da
maneira correta!
DON'T FREAK OUT
DON'T FREAK OUT
DON'T FREAK OUT
PROCESSOS
Mas como implementar uma
transformação digital na minha
empresa e/ou agência de forma
efetiva, eficaz e trazendo
produtividade para o meu
negócio - e dos meus clientes?
PROCESSOS
Processos obrigatórios a todas (quase) todas agências:
Vendas
Pré-vendas;
Vendas;
AI;
Outbound;
Etc..
Marketing
Atração;
Conversão;
Rankeamento (SEO);
Conteúdo;
Inbound;
Websites;
Financeiro
Controle de
recebimentos;
Cobranças;
Contábil;
Fiscal;
Etc..
Atendimento
Suporte;
FAQ;
Retenção
Atendimento;
Etc...
PROCESSOS
Pontos a serem avaliados antes de adotar uma ferramenta:
1
Faça uma lista de funcionalidades que você considera
essenciais e verifique os benefícios quantitativos e
qualitativos;
Busque por lista de clientes, estudos de casos,
depoimento de outros usuários etc.
Caso o custo seja variável, faça uma projeção de longo
prazo do investimento caso o projeto seja bem
sucedido.
Fique atento ao suporte oferecido, ao prazo de
resposta e se existe algum programa exclusivo para
agências de marketing.
2
3
4
FERRAMENTAS
MARKETING
Content Marketing:
Inbound Marketing:
Social Media:
FERRAMENTAS
VENDAS
CRM:
Pré-vendas
FERRAMENTAS
FINANCEIRO
Controle financeiro:
FERRAMENTAS
CUSTOMER SERVICE
Suporte:
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OUTRAS:
Vale a pena conferir:
OBRIGADO!!
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