Design de serviço, user experience, inovação design thinking: Livros e artigos resenhados: 2 Metodologias criadas/adaptadas: 3 Textos inéditos postados: 10

1. SERVICE
DESIGN
DESIGN
THINKING
INOVAÇÃO
USER
EXPERIENCE
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• Livros e artigos resenhados: 2
• Metodologias
criadas/adaptadas: 3
• Textos inéditos postados: 10

2. Livros e artigos resenhados
1. Lean Startup de Eric Ries
2. Fundamentos do design
thinking

3. Metodologias
criadas/adaptadas
1. Blueprint de Serviço (Service
Blueprint)
2. Entrevista Rápida – Sprint
Ethnography
3. A Metodologia 3 Horizontes

4. Texto inéditos postados
1. Jogo Business Model Canvas torna
descontraído falar sobre estratégia
2. Lições de UX para um autosserviço
de atendimento (SAC online)
3. Tecnologia: um recurso evolutivo já
considerado como o 7º reino da
vida
4. Como organizações exponenciais
conseguem se valorizar em curto
tempo
5. Camila Ghattas fala sobre o que é
futurologia e a importância da
disciplina
6. Como usar a abordagem de design
thinking em grandes empresas
7. Sprint de inovação para um e-
commerce usando o design thinking
8. Como definir métricas na jornada
do usuário e medir a eficácia das
ações
9. Lama Michael fala sobre o sentido
da vida, sabedoria e amor
10. Mel Robbins fala sobre como parar
de se ferrar e realizar seus sonhos

5. OBRIGADO