Este documento descreve um workshop sobre a abordagem do design para recursos humanos. O programa inclui discussões sobre tendências que impactam organizações, desafios do RH, introdução à abordagem do design, e como aplicar design de serviço ao RH. Os participantes aprenderão por meio de atividades prévias, um workshop presencial e mentoria remota para aplicar os conceitos na prática.

1. 1
WORKSHOP
A Abordagem do Design
e o Novo RH
São Paulo Brasília Londres Oslo Rotterdam Beirut HelsinkiLivework © 2016 www.liveworkstudio.com.br

2. OBJETIVO
Neste workshop você irá aprender sobre as
tendências que estão impactando diretamente as
organizações e como desenhar oferta de serviços
de RH conectados às demandas dos
colaboradores e as necessidades do negócio.

3. PROGRAMA
O que você irá aprender…
Contexto Atual e Futuro Emergente
Drives e imperativos que impactam a sociedade e as organizações hoje e o futuro emergente.
Recursos Humanos - Desafios
O RH Estratégico e a emergência por um novo modelo de atuação em recursos humanos
Introdução a abordagem do Design
História, importância, contextualização e relação com as organizações.
Abordagem do Design para Recursos Humanos - De Business Partner para Business Designer
Apresentação de desafios existentes para implementar o Design de Serviço na área de Recursos Humanos.
Sobre a ótica de Serviços
A lógica do serviço dominante (SDL), ecologia de serviço, “employee experience" e a jornada do colaborador, entre outros
elementos fundamentais para se projetar serviços relevantes para a área de Recursos Humanos.
Metodologia da Livework TEORIA + PRÁTICA
Entender - Conhecendo o ecossistema em busca de restrições e insights.
Imaginar - Práticas de cocriação para geração de ideias relevantes.
Projetar - Formalizando estratégias e experiências nos serviços de RH.
Construir - A visão e cases da Livework na implementação de projetos públicos.
Próximos Passos
Orientações sobre como levar a abordagem do Design e algumas ferramentas para a sua realidade.

4. PROGRAMA
Como você irá aprender…
O workshop será dividido em 3 partes, sendo:
Atividade Prévia:
Os participantes receberam orientações sobre uma atividade prévia e que servirá de
preparação para as atividades do workshop
Workshop Presencial de 20h:
Durante este período serão trabalhados conceitos e exercícios práticos. Serão
apresentadas e exercitadas ferramentas nos mais diferentes contexto de RH.
Mentoria Remota:
Com o objetivo aplicar o conhecimento no dia a dia, todos os participantes que
realizarem o workshop receberão 2 sessões de mentoria a distancia com duração de
1 hora cada.

5. PÚBLICO
Para quem preparamos o workshop?
Se você tem interesse em resolver problemas
complexos, criar serviços significativos e gerar
impacto na sua organização por meio da
Abordagem do Design, este workshop é para você.
Na Livework acreditamos que tudo é serviço e que
apenas com empatia, colaboração e experimentação é
possível projetar soluções relevantes para os
colaboradores e para a organização. Isso significa
entender o ecossistema no qual se está inserido, a
visão das organizações e das pessoas impactadas no
contexto do desafio. Depois, é preciso envolver as
pessoas certas em um processo colaborativo em
busca de soluções sustentáveis para as organizações
e significativas para os beneficiados.

6. MODERADORA
Quem irá conduzir o encontro?
O workshop no qual você irá
participar foi construído por
toda a equipe da Livework.
Ele reúne conceitos que já
foram comprovados nos
mais diversos cenários de
projeto de melhoria ou
criação de novos serviços. Arthur Ranieri
Trabalhou como consultor da SAP Brasil e
como Gerente Executivo de
desenvolvimento de produtos na Unicard
Unibanco. Há onze anos trabalha como
consultor e coach nas áreas de liderança,
change management, desenvolvimento
organizacional, transformação cultural em
organizações como Itaú-Unibanco,
Santander, Wal-Mart, Vale, TIM, Energisa
entre outras. Administrador e Teólogo c/
ênfase em Religiões Afro-brasileiras,
estudou Design de Serviço e Inovação na
EISE/HIVELAB e na Escola de Design
Thinking.
Service & Business Designer

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Ainda não se convenceu?
Tem alguma dúvida?
Entre em contato conosco pelo e-mail
falecom@liveworkstudio.com.br que tentaremos
ajudar você a escolher a melhor opção de
workshop, mesmo que não seja da Livework. ;)
Ou comece lendo um de nossos livros:
Service
Design
por Ben Reason,
Lavrans Løvlie e
Andy Polaine
Design
Thinking
Brasil
por Luis Alt
e Tenny Pinheiro