Este documento discute a importância de se desenvolver constantemente novas habilidades para acompanhar as mudanças de mercado. Também apresenta perguntas para avaliar a preparação para vendas e dicas sobre conhecer o produto, o cliente e a abordagem correta.

1. Deus não dá a você o desejo de fazer o que o
que você não tem capacidade para fazer.

2. Negociação
e vendas
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3. Aula anterior
Dicas essenciais para venda
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4. Aula 10
Técnicas de vendas
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Turma 21/AAC2.10
Gestor Cristiano
Página 105

5. A venda passo a passo
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6. Importante
Um outro aspecto essencial no campo de
vendas está associado às mudanças e
novas tendencias de mercado. Assim, todo
“bom vendedor” deve saber que é preciso
desenvolver novas habilidades
constantemente. Isso é importante. Se você
se dedica ao processo de vendas, deve
conhecer e estudar essas novas tecnologias
associadas a vendas.
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7. a) Estou desenvolvendo, como deveria, as minhas atividades de vendas na empresa
que trabalho?
b) Estou preparado na função que desenvolvo?
c) Tenho conhecimento e informações suficientes sobre o cliente que irei abordar?
d) Estou preparado para lidar com possíveis objeções dos clientes?
e) Conheço muito bem meu produto e o produtos dos meus concorrentes?
f) E, por fim, tenho total controle sobre as informações de preço, promoções e
condições de pagamento?
Perguntas a serem respondidas para um
sucesso em vendas
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8. • Lembre-se de que o cliente ouve a voz da
autoridade no assunto e compra do
especialista.
• Estude os catálogos e manuais dos
produtos com que trabalha.
• Domine conhecimento sobre os tipos,
modelos classificações, cores, tamanho e
quaisquer outras características que
possam interessar ao cliente.
• Transforme características em benefícios.
Conhecimento do PRODUTO
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9. • Saber onde encontrar o nosso cliente.
• Descobrir seu potencial de compra
analisando classe social, ganho mensal e
etc.
• Saber quem decide pela compra
Conhecimento do CLIENTE
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10. Abordagem do cliente
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11. • Demonstrar confiança ao abordar o cliente.
• Evitar frases como pois não? Ou já foi atendido? Prefira saudá-lo cordialmente e
colocar-se a disposição.
• Aprenda a ouvir o seu cliente.
• No processo de abordagem é essencial que o cliente sinta e saiba que você pode
apresentar as soluções para as necessidades dele.
• Por fim, é de suma importância que se faça a abordagem correta.
Lembre-se ao abordar o cliente
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12. Resumindo
Na aula de hoje mostramos a importância
de conhecer o produto antes de vende-lo.
De conhecer o cliente antes de aborda-lo e
os cuidados que devemos ter nessa
abordagem, oferecendo ao cliente uma
solução para aquilo de que necessita ou que
deseja.
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13. Na próxima aula
Levantamento de
necessidades e
apresentação do produto
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