Francisco assumiu como gerente geral de um hotel e precisava conhecer os procedimentos dos departamentos. Ele formou uma coalizão com os chefes de cada setor para apoiá-lo nas decisões. Francisco quebrou barreiras hierárquicas e deu liberdade para os funcionários opinarem e trazerem novas ideias. Isso resultou em mais confiança dos funcionários no ambiente de trabalho e a empresa passou a ter metas de curto prazo para estimular o time.

1. Aluno: Pricila Yessayan Matrícula: 91701260
Modalidade: Esp. em Gestão Estratégica de Negócios Disciplina: Cultura e Comportamento Org.
Professoras: Alessandra Dahmer e Maria Moro Data: 06/08/2017
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Mudar ou ser mudado?
Quando assumiu o cargo de gerente-geral do Praia Mar Hotel, Francisco precisava
conhecer a rotina e os procedimentos realizados pelos diferentes departamentos do hotel.
Para tanto, utilizou alguns dos procedimentos do processo de gestão de mudança.
Primeiro formou a sua coalizão para a liderança, consultou cada chefe de setor para
conhecer cada área do hotel e ter o apoio daquele gestor nas decisões que viesse a tomar.
Quebrou barreiras de formalidade e hierarquias, dando liberdade a quem quer que fosse para
opinar, reclamar e trazer novas ideias. As regras ficaram mais flexíveis ao estabelecer uma
relação de confiança com seus subordinados. Liderava pelo exemplo, através de ações
demonstrava como todos deveriam cuidar de seu ambiente e a dar urgência às atividades
fazendo com que o processo decisório ficasse mais rápido.
Como resultado adquiriu a confiança da sua diretoria e dos empregados que
começaram a ter uma visão mais positiva do ambiente de trabalho. A conduta da empresa
passou a ser mais imediatista estabelecendo vitórias de curto prazo, estimulando os
funcionários a alcançarem as metas estabelecidas.