Apresentação do curso de indicadores de desempenho para empresas fitness de pequeno, médio e grande porte. 02/07/2011

1. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE Thiago Villaça Coordenador A!BodyTech – Unidade Botafogo Especialista em Gestão de Pessoas [email_address]

2. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] “ Algumas vezes precisamos de exposição para amadurecer”

4. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Os indicadores e as receitas

5. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Será que teremos resistência? “ não tenho controle sobre a vida do cliente” “ você deveria levar em consideração as duas semanas de chuva” “ e quando aquele equipamento ficou parada durante uma semana?” “ nós estamos tão bem, precisamos disso?” “ acho desnecessário divulgar os resultados”

6. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Premissa! E.F.  Mudança de Hábito

8. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Indicadores: Fitness Natação & Hidro Vendas

9. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Indicadores Fitness - Avaliação Funcional - Musculação - Atividades Coletivas Performance Agendamentos Relação Cliente por Professor Performance Agendamentos Visão Segmentada

10. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Estudo de Caso

12. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Indicadores do Parque Aquático

13. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Indicadores de Vendas Acompanhamento Mês a Mês

14. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] O T.I. e a avaliação de desempenho Renovação Parcial e Total por Professor de Musculação Renovação, Clientes em Baixa Freqüência e % de Agendamentos por Professor de Musculação

15. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Momento M.U .

16. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Dinâmica

18. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] Resultado Atribuir uma avaliação a cada apresentação de acordo com o seu critério pessoal x Positiva x Positiva 1- Karielle Neutra 6- Fernanda Portilho Neutra Negativa Negativa Positiva Positiva 2- Elson Junior Neutra 7- Raphael Diniz Neutra x Negativa x Negativa Positiva x Positiva 3- Camila Morais Neutra 8- Marjory Porto Neutra x Negativa Negativa x Positiva Positiva 4- Mello Junior Neutra 9- Henrique Lemes Neutra Negativa x Negativa Positiva x Positiva 5- Higor Rocha Portilho Neutra 10- Hellen Caroline Neutra x Negativa Negativa

19. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE Transparência... Maturidade... Confiança... Alegria... Profissionalismo... Ética... Posicionamento... Participação... [email_address] Conclusão

20. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] E nas reuniões?

21. INDICADORES DE DESEMPENHO EM EMPRESAS FITNESS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE [email_address] www.thiagovillaca.com.br