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MA - Mapa de Aquisições
Concorrência Item(s) a ser contratado Ref.WBS Fornecedores Orçamento Prazo Critérios MAKE OR BUY u...
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CAT - Centro de Apoio ao Turista

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Titulo: CAT - Centro de Apoio ao Turista
Alunos:André Mori,Marcelo A P A Folgosa,
Cidade: Jundiaí
Disciplina: Aquisições
Turma: GP20
Data:31-12-2014
Hora:20:12
Comentarios:Prezado Marco Coghi,

Segue anexo nosso trabalho em grupo (PROJ20 Jundiaí - André Mori/Marcelo Folgosa).

Conforme mensagem enviada há uma semana à equipe de suporte, estamos tendo dificuldades em editar o trabalho (conforme e-mail enviado com os print screens anexados). Também não conseguimos simular algum andamento físico na medição.

Ainda não tivemos o seu retorno e por este motivo, não conseguimos concluir o trabalho de forma adequada, alguns campos estão faltantes (em branco), alguns duplicados e outros com valores monetários errados.

O prazo para entrega é hoje, podemos considerar o trabalho como aceito assim mesmo ou teremos mais um prazo para fazer os ajustes depois que o sistema Otmma3 estiver normalizado?

Obrigado e Feliz Ano Novo!

André Mori
11-95155-7777
Publico até ápos a correção

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CAT - Centro de Apoio ao Turista

  1. 1. TAP - Termo de Abertura do Projeto Projeto CAT - Central de Apoio ao Turista Descrição Central de Apoio ao Turista 24/7 multilíngue é um serviço que será disponibilizado ao turistas locais e estrangeiros que estejam em visita temporária. O atendimento será feito através de portal de internet, quiosques de atendimento, central telefônica e totens de auto atendimento, disponíveis em cidades e locais estratégicos a serem definidos durante a análise de requisitos na fase doe planejamento do projeto. Justificativa Este projeto visa suprir a deficiência de informações enfrentadas pelos turistas locais e estrangeiros. Conforme verificado em mídia escrita e blogs voltados ao seguimento de turistas que viajam pelo mundo, há muitos relatos e má experiências vividas aqui no país do futebol devido a esta deficiência, um cenário inadmissível pois temos condições de ter recursos capacitados para atender tais necessidades. Os benefícios desta ação é poder melhorar a imagem da nossa estrutura perante aos turistas, podendo assim maximizar a receita gerada por este nicho, atraindo mais investimentos para a área. Objetivo S.M.A.R.T. O projeto deve atender as necessidades dos turistas, solucionando as suas dúvidas com relação aos pontos relacionados ao turismo local. A performance do atendimento será medida através de pesquisas de satisfação disponível aos usuários através do portal da internet, e-mail e através da URA quando o contato for telefônico, de acordo com as diretrizes do projeto previamente acordados e validados por todos os envolvidos no projeto. Não contempla outros tipos de serviços que não sejam relacionados ao entretenimento, necessidades ou emergências por parte do turista. Este projeto tem como previsão de término em dezembro de 2016, com um custo aproximando e 2.5 milhões de reais. Requisitos O principal requisito é que o turista seja atendido com excelência, de forma que ele se sinta satisfeito. Há também outras necessidades, como: melhorar a imagem do Brasil com relação a forma de tratar os turistas, maximizar a receita oriunda deste nicho de mercado, promover a integração entre as diferentes etnia e culturas promovendo a inclusão social dos mais desprovidos de renda que não tem condições de fazer uma viagem ao exterior, criar um know how e expertise para promover futuros eventos de maior magnitude voltado aos estrangeiros, atrair empresas com potencial de investimento na infraestrutura interna dentre outras. Designação André Mori foi designado para como Gerente de Projeto da entrega do Projeto CAT, responsável pelo sucesso do mesmo, onde fará a integração junto aos gerentes funcionais e outros envolvidos no projeto. Responsabilidades: - revisar os documentos formais (aceitar, recusar e propor alterações) - ser o ponto focal de toda a comunicação pertinente ao projeto - liderar equipe e garantir que todos estejam cientes das suas responsabilidades - controlar o cronograma, custos, riscos e outros processos obedecendo seus limites - fazer o report periódico a todos os envolvidos de acordo com o plano de comunicação Autoridade: - substituir qualquer membro da equipe do projeto - ter acesso com todos os envolvidos deste projeto - delegar responsabilidades a qualquer membro participante deste projeto Milestones Iniciação, Aprovação do Termo de Abertura do Projeto, Aprovação do Plano de Gerenciamento do Projeto, Validação das Entregas, Termos de Aceite do Cliente, Encerramento do Projeto e Encerramento dos Contratos.
  2. 2. Orçamento Orçamento estimado em 2.5 milhões de reais. Riscos Os riscos do projeto serão analisados e mensurados durante o processo de planejamento, assim como os planos de contingência e ações corretivas propostas em casos de não sucesso e serão informados e demonstrados a todos os envolvidos no projeto. Data, Assinatura do Sponsor 23/12/2014 - Aprovado O Projeto está aderente às expectativas.
  3. 3. ISH - Registro de Stakeholder Online Cadastro Stakeholder Posição Papel no Projeto Email Telefone Celular André Mori General IT Manager Gerente do Projeto andre.mori@uol.com.br 11-1234-5678 11-1234-5678 Marcelo Alexandre Pinto Alves Folgosa Operations Program Manager Sponsor do Projeto marcelofolgosa@gmail.com 11-1234-5678 11-1234-5678
  4. 4. WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho Descomposição C.C. Fase / Subfase / Pacote de Trabalho Análise M/B 1 Elaboração do Projeto 1.1 Identificar Stakeholders Make 1.2 Definir do Escopo Make 1.3 Definir Cronograma Make 1.4 Definir Orçamento Buy 1.5 Analisar Requisitos Buy 2 Implementação do Projeto 2.1 Definir Executores Make 2.2 Definir Ordem das Entregas Make 3 Entrega 3.1 Definir data da Reunião de Entrega Make 3.2 Coletar o Aceite das Entregas Make 4 Monit/Cont 4.1 Monitorar Entregas Make 4.2 Tomar Ações Corretivas Make 4.3 Criar BD de Lições Aprendidas Buy 5 Encerramento 5.1 Coletar Aceite dos Clientes Make 5.2 Fazer Reunião de Aceite Make 5.3 Fazer Pesquisa de Satisfação Buy 5.4 Encerrar Contratos Make
  5. 5. RR - Registro de Risco Id Categoria na RBS Risco Identificado Tipo Data de Registro Qualitativo Probabilidade P Qualitativo de Impacto I Semáforo 65 9 Definir orçamento com valores inexatos Ameaça 23/12/2014 Média 0.5 Muito Grande 0.8 0.40 69 0 Atrasar a entrega dos resultados Ameaça 31/12/2014 Média 0.5 Média 0.2 0.10 69 1 Dificuldade no entendimento das informações Oportunidade 31/12/2014 Provável 0.7 Grande 0.4 0.28 69 2 Lentidão no processamento das informações Ameaça 31/12/2014 Média 0.5 Média 0.2 0.10 69 3 Ultrapassar o valor planejado para os custos para adequação da infraestrutura Ameaça 31/12/2014 Improvável 0.3 Média 0.2 0.06
  6. 6. RR - Registro de Risco V.M.E. antes da resposta [R$] Resposta V.M.E. depois da resposta [R$] Sinal de alerta Proprietário Ação a tomar 65 9 4.000,00 Aceitar 2.000,00 Desvio nos resultados do Status Report do Projeto André Mori Engajar o Sponsor a disponibilizar os recursos necessários para viabilizar o projeto. 69 0 2.000,00 Mitigar 0,00 Desvio nos resultados do Status Report do Projeto André Mori Acompanhar a evolução do projeto 69 1 2.000,00 Melhorar 1.000,00 Desvio nos resultados do Status Report do Projeto André Mori Obrigatoriedade de elaboração de material explicativo detalhado 69 2 1.500,00 Mitigar 0,00 Desvio nos resultados do Status Report do Projeto André Mori Disponibilizar um especialista em otimização de sistemas para evitar que a sobrecarga das consultas causem lentidão sistêmica 69 3 4.000,00 Mitigar 0,00 Desvio nos resultados do Status Report do Projeto André Mori Solicitar que um especialista em arquitetura de sistemas faça uma análise detalhada sobre a capacidade necessária para processar as tarefas necessárias
  7. 7. MA - Mapa de Aquisições Concorrência Item(s) a ser contratado Ref.WBS Fornecedores Orçamento Prazo Critérios MAKE OR BUY ultilizados Tipo de contrato 871 Elaboração do Projeto > Definir Orçamento 1.4 Consultoria Alpha 50.000,00 15/06/2015 Necessidade de fornecimento especializado Preço Fixo
  8. 8. MA - Mapa de Aquisições RFP - 871 1.4 Elaboração do Projeto > Definir Orçamento
  9. 9. DT - Declaração de Trabalho Especificação Quantidade Unidade Análise econômico financeira do projeto 1 unid Prazos Data limite 30/03/2015 Qualidade Requirida Alto nível de assertividade e precisão na análise econômico finaneira Suporte Técnico Não aplicável Treinamento Desejado Criar formato de treinamento para capacitar recursos para futuras análises e customização dos relatórios Nivel Serviço Não aplicável Garantia Garantir assertividade e alto nível de precisão das informações Local Entrega Sede da contratante
  10. 10. DT - WBS do Contrato C.C. Fase / Pacote de Trabalho Unidade Quantidade Planejada Orçamento 1 Definição e apresentação da Metodologia 7.000,00 1.1 Reunião para definir metodologia 1 1 3.000,00 1.2 Elaboração do material 1 1 2.000,00 1.3 Reunião de apresentação 1 1 2.000,00 2 Cálculos estatísticos 14.000,00 2.1 Processar os cálculos estatísticos 1 1 10.000,00 2.2 Criar gráficos e relatórios 1 1 4.000,00 3 Revisão dos cálculos 6.000,00 3.1 Corrigir cálculos efetuados 1 1 3.000,00 3.2 Validar correções efetuadas 1 1 3.000,00 4 Avaliação e revisão dos requisitos 0,00 4 Reunião de Entrega 20.000,01 4.1 Revisão dos requisitos 1 1 2.000,00 4.1 weqeq 1 1 0,01 4.2 Revisão do conteúdo 1 1 3.000,00 4.3 Revisar informações coletadas 1 1 4.000,00 4.4 Preparação do produto final 1 1 3.500,00 4.5 Apresentar o material 1 1 4.000,00 4.6 Coletar o aceite da entrega do PT 1 1 3.500,00 5 Validação dos requistos 3.000,00 5.1 Validar entrega do Pacote de Trabalho 1 1 3.000,00
  11. 11. Equalização Consultoria Alpha Especificação Técnica Quant Unid Valor Unit Valor Total Análise econômico financeira do projeto 1 1 50.000,00 50.000,00
  12. 12. SP - Sistema de Pontuação Id Critério Classificatório Comercial Peso Consultoria Alpha Nota Média Id Critério Classificatório Técnico Peso Consultoria Alpha Nota Média 930 Tempo de mercado da empresa 5 0 0 931 Histórico de relacionamento com o cliente 4 0 0
  13. 13. BM - Boletim de Medição Item Descrição Unidade Orçamento da Fase Peso[%] Quant Planejada Quant Realizada Critério [%] Avanço Físico Planejado Avanço Físico Realizado [%] 1 Definição e apresentação da Metodologia - 7.000,00 14 - - - - - - 1.1 Reunião para definir metodologia 1 - - 1 1 42.86 3.000,00 3.000,00 100 1.2 Elaboração do material 1 - - 1 1 28.57 2.000,00 2.000,00 100 1.3 Reunião de apresentação 1 - - 1 1 28.57 2.000,00 2.000,00 100 2 Cálculos estatísticos - 14.000,00 28 - - - - - - 2.1 Processar os cálculos estatísticos 1 - - 1 1 71.43 10.000,00 10.000,00 100 2.2 Criar gráficos e relatórios 1 - - 1 1 28.57 4.000,00 4.000,00 100 3 Revisão dos cálculos - 6.000,00 12 - - - - - - 3.1 Corrigir cálculos efetuados 1 - - 1 1 50 3.000,00 3.000,00 100 3.2 Validar correções efetuadas 1 - - 1 0 50 3.000,00 0,00 0 4 Avaliação e revisão dos requisitos - 0,00 0 - - - - - - 4 Reunião de Entrega - 20.000,01 40 - - - - - - 4.1 Revisão dos requisitos 1 - - 1 0 10 2.000,00 0,00 0 4.1 weqeq 1 - - 1 0 0 0,01 0,00 0 4.2 Revisão do conteúdo 1 - - 1 0 15 3.000,00 0,00 0 4.3 Revisar informações coletadas 1 - - 1 0 20 4.000,00 0,00 0 4.4 Preparação do produto final 1 - - 1 0 17.50 3.500,00 0,00 0 4.5 Apresentar o material 1 - - 1 0 20 4.000,00 0,00 0 4.6 Coletar o aceite da entrega do PT 1 - - 1 0 17.50 3.500,00 0,00 0 5 Validação dos requistos - 3.000,00 6 - - - - - - 5.1 Validar entrega do Pacote de Trabalho 1 - - 1 0 100 3.000,00 0,00 0 TOTAL - - - 5,000,00 1 50.000,01 24.000,00 40
  14. 14. TEC - Termo de Encerramento do Contrato Item Contratado Elaboração do Projeto > Definir Orçamento Produtos Entregues Metodologia para análise de viabilidade financeira e econômica do projeto, relatórios gerenciais e gráficos estatísticos. Documentos relacionados ao ACEITE Apresentação da Metodologia, Análise das Informações através de relatórios e Gráficos Estatísticos, instrução de Customização dos Relatórios. Classificação do ACEITE Produto/serviço considerado conforme Considerações Finais Entrega efetuada com sucesso com o pacote de trabalho concluído satisfatoriamente, atendendo as necessidades.
  15. 15. Fluxograma de Iniciação

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