Diferenciais de produtitivade nas empresas de serviços
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Características, escalabilidade, custo de mudança, mão de obra, talentos e diferenciais.
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Notas do Editor
- Salários em dia. Pagar no dia 5 custa a mesma coisa que pagar no dia 31, mas as pessoas valorizam mais quando recebem no fim do mês, ou pelo menos quando recebem no dia combinado – sem atrasos, sem imprevistos. Dignidade e respeito. Faxineiros, copeiros, garçons também são mães e avós, voluntários na igreja e doadores em ações voluntárias. Tratar as pessoas com dignidade e respeito, independentemente da sua função na empresa, valoriza o ser humano. Empregados são pessoas, não máquinas. Funcionários também têm filhos que ficam doentes, ou que precisam ser atendidos, sentem dor de cabeça, brigam com as esposas/maridos, ficam de mau humor porque perderam o ônibus e tristes quando morre um tio. Entender que funcionários são pessoas e não máquinas, implica em autorizar compensação de horas para tarefas domésticas ou para enforcar feriadões, sintonizar as férias dos maridos com as das esposas e filhos, abrir mão de alguns minutos no trabalho para resolver questões pessoais. E isso não custa rigorosamente NADA!
- Salários em dia. Pagar no dia 5 custa a mesma coisa que pagar no dia 31, mas as pessoas valorizam mais quando recebem no fim do mês, ou pelo menos quando recebem no dia combinado – sem atrasos, sem imprevistos. Dignidade e respeito. Faxineiros, copeiros, garçons também são mães e avós, voluntários na igreja e doadores em ações voluntárias. Tratar as pessoas com dignidade e respeito, independentemente da sua função na empresa, valoriza o ser humano. Empregados são pessoas, não máquinas. Funcionários também têm filhos que ficam doentes, ou que precisam ser atendidos, sentem dor de cabeça, brigam com as esposas/maridos, ficam de mau humor porque perderam o ônibus e tristes quando morre um tio. Entender que funcionários são pessoas e não máquinas, implica em autorizar compensação de horas para tarefas domésticas ou para enforcar feriadões, sintonizar as férias dos maridos com as das esposas e filhos, abrir mão de alguns minutos no trabalho para resolver questões pessoais. E isso não custa rigorosamente NADA!
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