Tecnicas de negociacao aula001

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Tecnicas de negociacao aula001

  1. 1. Técnicas de NegociaçãoAULA 001Apresentação da Disciplina, conceitos. André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  2. 2. Técnicas de Negociação As negociações não são apenas feitas por vendedores e compradores ou por grandes empresários, mas são feitas por nós mesmos no cotidiano da vida! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  3. 3. Exemplos de Negociação Conseguir emprego; Obter promoção; Casar-se; Obter divorcio; Alugar imóveis; Comprar ou vender propriedades.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  4. 4. Exemplos de Negociação Participar de algum investimento; Fazer acordos; Encontrar harmonia entre diferentes departamentos de uma organização.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  5. 5. Negociação Negociar significa tomar as melhores decisões para maximizar seus interesses. Negociação é um processo utilizado para alcançar o intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de todas as partes envolvidas! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  6. 6. Estratégias para encontrar acordos Fortaleça a Faça muitas confiança e Dê algumas perguntas compartilhe informações informações Buscar acordos Justiça emoção e depois de fechar o racionalidade em negócio negociação! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  7. 7. Buldogues Agressivos e dominadores; Confrontação de vontades; Vantagens sobre os outros; Fazem uso de exigências! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  8. 8. Raposas Estilo próprio; Reservadas e manipuladoras; Querem levar vantagens; Transmitem desconfiança.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  9. 9. Coelhos Não compartilham o que desejam fazer; Passivo e conciliador; Temem conflitos; Apaziguadores.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  10. 10. Construtores de Negócios Não perdem tempo com questões emocionais; Experientes; Idéias claras dos interesses; Eles gostam de ver você ter sucesso.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  11. 11. Negociação A negociação é um processo pelo qual tentamos persuadir pessoas sobre as quais temos poder limitado (ou nenhum) a nos conceder algo que desejamos, normalmente em troca de alguma concessão.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  12. 12. O foco da disciplina Conceituar as Negociações Situações de Gestão Apontar processos gerenciais para o dia a dia e gestão de empresas e negociações! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  13. 13. Como pode ser sua vida nos negócios. Você EMPREGADO. Vínculo assalariado com o trabalho. Remuneração depende da estrutura do empregador e do valor atribuído por ele. Baixa capacidade de negociar preço do trabalho. Em fase de retração no mundo.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  14. 14. Como pode ser sua vida nos negócios. Você AUTÔNOMO. Vínculo deriva das competências pessoais e da visibilidade profissional do mercado. Maior capacidade de negociação do preço do trabalho. Em fase de expansão no mundo.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  15. 15. Como pode ser sua vida nos negócios. Você EMPRESÁRIO. Depende de saber gerir pessoas e negócios. Demanda diferenciadas habilidades e competências. Responsabilidade social é fator relevante para o sucesso. Em fase de expansão no mundo.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  16. 16. Como pode ser sua vida nos negócios. Você PARCEIRO. Depende da capacidade de articulação profissional multidisciplinar e do abandono das vaidades profissionais. Demanda alto grau de diversificação dos conhecimentos. Em fase de expansão no mundo.! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  17. 17. Onde Estamos Indústria Varejo Serviços! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  18. 18. Onde Estamos Intangível Não transfere propriedade Depende da Qualidade, Potencial, Conhecimento! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  19. 19. Onde Você está ? 1. AUTO-AVALIAÇÃO 360º  Seu potencial 2. ANÁLISE DO MERCADO  cenários possíveis 3. IDENTIFICAÇÃO DE NICHOS DE MERCADO  espaços para Você ou sua empresa 4. ABORDAGEM DO MERCADO  empreendimento seu ou da sua empresa! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  20. 20. O que caracteriza a prestação de serviços INTANGIBILIDADE  não podem ser provados, ouvidos nem tocados... Não Palpável INDIVISIBILIDADE  não podem ser dissociados dos prestadores... Não desvincula VARIABILIDADE  qualidade deles depende de quem os presta... PERECIBILIDADE  desempenhos não têm garantia de continuidade! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  21. 21. O que é Serviço Ações ou desempenhos que, mesmo intangíveis, podem envolver o uso de recursos materiais; Atividade econômica que não gera propriedade material; Negócios que produzem benefícios ao propiciar mudanças desejadas pelos clientes, em produtos materiais ou intangíveis.! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  22. 22. Questionamentos sobre VOCÊ Quem precisa do que você sabe fazer? Quem é você para os outros? O que você faz e vende na visão deles? Como é feita a divulgação do que você faz? Como as pessoas percebem a qualidade do que você faz? Qual o valor agregado pelo seu trabalho à vida de quem o compra?! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  23. 23. Afinal o que são Negócios Produtos de relações humanas de troca, cujo propósito é satisfazer necessidades e/ou desejos de pessoas, interessadas nas soluções geradas por aquilo que você sabe fazer, e que precisa ser positivo para todos os envolvidos.! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  24. 24. Avaliando a qualidade do serviço prestado auto-percepção como eu vejo a qualidade do meu serviço! Sua Atuação Profissional André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  25. 25. Avaliando a qualidade do serviço prestado hetero-percepção como o cliente vê a qualidade do meu serviço! O que é mais importante? André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  26. 26. Iniciando um projeto de negócio INANCEIROS capital envolvido, fontes de recursos, tipo de investimento DMINISTRATIVOS estrutura, matriz de funções, critérios de seleção ÉCNICOS (atividades, métodos, recursos, perfil profissional, centro de estudos! O que é espaço físico, estrutura OGÍSTICOSmais importante? de apoio, fornecedores, localiz. EGAIS (contratos, vínculo de trabalho, legislação específica, tributos ...) André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  27. 27. Uma proposta de negócio deve contemplar Apresentação da idéia Objetivos da proposta Justificativa Público alvo Serviços oferecidos Investimentos Anexos importantes! O que é mais importante? André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  28. 28. Como cobrar Qual é o custo do seu serviço? Qual é preço desse serviço no mercado? Seu serviço é diferenciado? Em que? Quanto você espera lucrar com a venda do serviço (margem)? Como os clientes percebem o seu preço?! Quanto vale o Show $$$ André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  29. 29. Como cobrar Preço baseado na concorrência >> valores da concorrência Preço baseado no custo >>> custo + margens Preço baseado no valor percebido >>> valor percebido pelo cliente! Quanto vale o Show $$$ André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  30. 30. Como cobrar Valor total do plano R$ 7.500,00 a vista Ou parcelado em 2X / 3X / 4X Mensalidades Valor total dividido em 12 parcelas Atacado | Varejo! Quanto vale o Show $$$ André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  31. 31. Como cobrar Cosméticos perfumaria e farmácia O Boticário É a maior franquia do Brasil com mais 2.800 unidades sendo 900 franqueados. A empresa pretende investir mais de 140 milhões em 2010.! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  32. 32. Qual tipo de empresa? Consultoria Empresa! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  33. 33. Qual tipo de empresa? Consultoria Depende do Conhecimento do Você Empresa (quanto mais domínio e variedade de conhecimento melhor)! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  34. 34. Qual tipo de empresa? Empresa Pode atender diversos tipos, porém corre o risco de não dominar bem cada assunto! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  35. 35. Qual tipo de empresa? Logística, Operação Promocional e Trade Estruturas dedicadas a operacionalizar todas as áreas de atividades! Técnicas de Negociação André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010
  36. 36. André Monteiro – Anhanguera Educacional 2010

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