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Tendências e Gestão da Inovação ITurismo medicinal      Os cuidados de      Tendências no campo turísticosaúde serão globa...
Tendências e Gestão da Inovação Imais a procurar o conceito de férias        futuro não muito distante haverá maisculturai...
Tendências e Gestão da Inovação Icontacto físico com outros da suaespécie. Quanto mais a vida for virtual,mais as pessoas ...
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  1. 1. Tendências e Gestão da Inovação I Tendências e Gestão da Inovação I Tendências e Coolhunting Luís Rasquilha Verlag Dashöver 2011 www.ayr-­‐insights.com   0   Documento licenciado a Luis
  2. 2. Tendências e Gestão da Inovação I RASQUILHA, Luís Tendências e Gestão da Inovação Lisboa: Verlag Dashöfer, 2011. www.ayr-­‐insights.com   1   Documento licenciado a Luis
  3. 3. Tendências e Gestão da Inovação IIntroduçãoIntuição: Será esta a palavra de arranque? Quais os métodos para compreender asTendências? Quais os padrões por trás das Tendências? Quais as Tendênciasemergentes? O que podemos aprender através da análise e da observação contínuade Tendências? Um único e intrigante processo de mudança? Um dos mistérios dacultura moderna? Como as mudanças no estilo e no gosto acontecem?Muitas questões iniciam a nossa abordagem e partilha de conhecimento. O que é uma Tendência? Como definimos uma Tendência? Como as Tendências nos afetam (individualmente, nos negócios e na sociedade)? Como identificar Tendências emergentes? Como compreender Tendências (emergentes e as atuais)? Como fazer previsões da sua trajetória?Muitas pessoas acreditam que as Tendências são algo de misterioso ou um fenómenoinexplicável que ninguém realmente compreende.O objetivo principal deste capítulo é revelar/descodificar a anatomia das Tendências. Eo foco principal é www.ayr-­‐insights.com   2   Documento licenciado a Luis
  4. 4. Tendências e Gestão da Inovação I Tendências e Coolhunting O objetivo principal deste capítulo é revelar/descodificar a anatomia das Tendências. E o foco principal éI. Enquadramento e História O que são e para que servem as questão! Tendências Qual a origem da palavra TENDÊNCIA? 1 Economia? Intuição: Será esta a palavra de 2 Indústria da Moda? arranque? Quais os métodos para 3 Sociologia? compreender as Tendências? Quais os padrões por trás das tendenciais? Quais O conceito de tendência tem diferentes as Tendências emergentes? O que significados para diferentes podemos aprender através da análise e áreas/pessoas. da observação contínua de Tendências? Um único e intrigante processo de mudança? Um dos DEFINIÇÃO BASE mistérios da cultura moderna? Como as Uma Tendência é um PROCESSO DE mudanças no estilo e no gosto MUDANÇA que resulta da observação acontecem? do comportamento dos consumidores e Muitas questões iniciam a nossa que origina a criação e o abordagem e partilha de conhecimento. desenvolvimento de novas ideias: de O que é uma Tendência? negócio, de produto ou serviço, de Como definimos uma marca ou de ação. Tendência? É um processo de mudança Como as Tendências nos comportamental que está assente em afetam? (individualmente, nos mentalidades emergentes e que é negócios e na sociedade) suportada, posteriormente, em Como identificar Tendências interpretações passíveis de gerar emergentes? insights capazes de serem convertidos Como compreender Tendências em negócios. (emergentes e as atuais)? Insight é tudo o que, do ponto-de-vista Como fazer previsões da sua do Consumidor, traz uma nova e trajetória? relevante forma de ver, criar, produzir e Muitas pessoas acreditam que as vender uma Companhia, Marca, Tendências são algo de misterioso ou Produto ou Serviço. um fenómeno inexplicável que ninguém Definimos geralmente a observação de realmente compreende. Tendências como a procura do Cool. E por Cool definimos tudo o que é: www.ayr-­‐insights.com   3   Documento licenciado a Luis
  5. 5. Tendências e Gestão da Inovação I Atrativo/Atraente Inspirador Com Potencial de CrescimentoPor Cool entende-se a mentalidade Definimos todas numa única:emergente e dominante e não o gadget, CoolHunters (ou TrendSetters). Aqueleso produto ou serviço, a campanha ou a que mais do que identificam apoiammarca que lhe dá forma. Isto porque as com as suas observações a suamentalidades emergentes, as interpretação e análise.Tendências, podem ser tangibilizadasde diferentes formas. A análise de Tendências não é uma pseudociência. Uma (verdadeira)No entanto, a base sociológica assume análise de Tendências utiliza umparticular e relevante destaque na processo formal e rigoroso com umadeteção e definição de Tendências pois abordagem positivista que segue umesta base está assente na Sociologia do padrão lógico, combinando um conjuntoConsumo e na observação e análise de metodologias com uma determinadaconstante do comportamento dos combinação de fatores. Definimos estaconsumidores. metodologia como o processo deAs tendências são observadas por CoolHunting.aqueles que identificam/descobrem uma O estudo das Tendências dostendência e a torna (mais) popular, consumidores não é um estudo desendo a personagem/actor principal na Inovação. O seu propósito não éhistória (no processo de mudança). Algo informar quais os produtos ou serviçosa ver mais à frente. que estão disponíveis no mercado. Não tem também como objetivo identificar os desenvolvimentos das outras empresasA GESTÃO DE TENDÊNCIAS do mesmo sector. É claro que não seO estudo de Tendências é ainda uma pode ignorar essa realidade mas é umdisciplina relativa, em que não se meio para atingir um fim. Contudo, porestabeleceu uma prática definitiva deste vezes, é capaz de fornecer insights queprocesso de identificar e analisar sigam nessa direção. O seu propósito é,Tendências. Designações como de facto, estudar as atitudes e comportamentos dos consumidores, não se tratando só de fornecer informações de Tendências atuaisquando se fala de Tendências. este é o objetivo de técnicas tradicionaisMuitas são as designações relativas às de pesquisa. O que faz com que opessoas responsáveis pela identificação CoolHunting seja tão valioso é o facto de predizer os comportamentos futuros. É necessário que se determine como uma Tendência atual se irá desenvolver www.ayr-­‐insights.com   4   Documento licenciado a Luis
  6. 6. Tendências e Gestão da Inovação Ie que outras Tendências irão ocorrer no Tendências comportamentaisfuturo. incorporadas no nosso dia-a-dia.COMO NOS AFETAM? PROCESSO DE MUDANÇAAs Tendências afetam aquilo que Começa com os CoolHunters e move-sebebemos e comemos, o que gostamos posteriormente para a corrente principalde ler, os filmes que queremos ver e (mainstream), sendo o Focus dotodas as outras áreas onde usamos a processo a atenção que se deve dar aos primeiros sinais de mudança. utora doverdadeiro efeito das Tendências sobreo consumidor/cliente) mas centrada no A história de uma Tendênciaseu ponto mais importante: a Recuando um pouco na história, ointangibilidade comportamental. endências surgiu em Paris nos anos 50 na indústria da moda, com o intuito de ajudar a indústria têxtilMUDANÇAS NO ESTILO E NO a ir ao encontro das novas exigênciasGOSTO do mercado do pós-guerra. Nesta altura,As Tendências têm como base 2 nascem os primeiros observadores degrandes tipos de mudanças: Tendências. Eram pessoas muito viajadas, jornalistas de moda, ouA. Curto-Prazo * FAD influentes na sociedade, que (CRAZE/RAGE/MANIA) procuravam melhorar o look e a qualidade dos produtos Tendências. São histórias curtas à estandardizados. Começaram por fazer volta de algo novo, como produtos apenas pequenas sugestões baseadas relativamente inovadores em quadros de cores e alguns esboços agressivamente comercializados e com o passar do tempo as suas mas rapidamente esquecidos e que recomendações tornaram-se mais por isso estão em constante elaboradas, surgindo os primeiros mutação no mercado, rapidamente gabinetes especializados em substituídos por produtos novos a Tendências. serem lançados. A Promostyl e a Peclers, criadas emB. Longo-Prazo * As verdadeiras 1960 e 1970 respetivamente, foram as TRENDS. Tendências envolvem duas primeiras agências de pesquisa de mudanças no gosto e no estilo de Tendências globais a surgir. Ambas vida, na forma de nos com sede em Paris e com uma extensa comportarmos, sendo estas rede em todo o mundo, são mudanças bem mais que uma mania consideradas uma referência neste passageira. São verdadeiras www.ayr-­‐insights.com   5   Documento licenciado a Luis
  7. 7. Tendências e Gestão da Inovação Icampo. Conhecidas pelos seus Trend e na mesma velocidade. As TendênciasBooks (livro que resulta da compilação disseminam-se pela sociedade numade influências, cores, padrões, tecidos, lógica de diamante, começando delogótipo, esboços, foto forma muitas vezes tímida, alargando-divididos por temas super detalhados e se depois ao mainstream e dissipando-ilustrados e ainda adaptados a cada tipo se novamente de forma tímida.de mercado), estas agências Tudo começa nos CooHunters eapresentam soluções com 18 ou 24 gradualmente algumas das Tendênciasmeses de antecedência. vão-se distribuindo pelo diamante,Atualmente, os métodos de antevisão conforme a figura seguinte:de Tendências na indústria da modasão quase idênticos aos que sepraticavam nos anos 50: combinação deintuição, viagens frequentes,consciência de styling e fazer shoppingfora do país; adicionando os quadros decores e texturas, que se apresentamhoje em dia mais up-to-date, e emformato de trend books. E são destasbases, oriundas da indústria da moda,cruzadas com a observação docomportamento dos consumidores quese desenvolveu o CoolHunting, oprocesso de observação e identificaçãode Tendências.Como é que o processo geralmenteocorre?A observação do comportamento dosconsumidores, com o objetivo deidentificar as mentalidades emergentese dominantes passíveis de serem Os CoolHunters são o inicio de tudointerpretadas enquanto Tendências são, Creators ou Setters pois são eles quecomo já referido, a base do processo de identificam e estabelecem as bases demudança. No entanto não se observação passiveis de construirmanifestam da mesma forma linear Tendências que podem posteriormentepelas várias camadas da sociedade. vir a ser adotadas pelos Followers eNem os consumidores adotam as integradas na sociedade peloschamadas novidades da mesma forma Maistreamers. No final do seu ciclo de www.ayr-­‐insights.com   6   Documento licenciado a Luis
  8. 8. Tendências e Gestão da Inovação Ivida são adotadas pelos Conservadores no gosto dos consumidores/clientes ee morrem após a adoção pelos Anti- que podem vir a ser.inovadores. 2 O MESMO ESTILO TORNA-SEIndependentemente da posição EVIDENTE EM DIFERENTESocupada no diamante uma Tendência PRODUTOS OU CATEGORIAS DEpara cumprir as regras do Cool deve PRODUTOSconseguir despertar um interesse num A tangibilização de uma mentalidadedeterminado estilo ou no facto do emergente acontece de formasconsumidor se sentir atraído por um diferentes como temos os exemplos danovo tipo de produto ou serviço que moda e do mobiliário onde umtangibiliza essa Tendência. determinado comportamento assumeO processo das Tendências está diversas formas. Este facto demonstraintrinsecamente ligado à que estamos perante uma Tendência eOBSERVAÇÃO. E esta observação é não apenas perante um fad/mania.algo que passa por um normal processo 3 OBSERVAR O QUE ESTÁ Aque inclui não apenas a observação ACONTECER NO ESTILO DAmas também o que designamos de CORRENTE PRINCIPAL Observação Fermentação (MAINSTREAM) Interpretação Transformação Quando um novo estilo se tornaO processo inicia-se com a Observação dominante na corrente principal osmas a recolha de informação requer Trendsetters reagem a essa adesão,tempo de análise e amadurecimento movendo-se/descobrindo/criando algocom a sua consequente interpretação e completamente diferente uma vez queposterior transformação em insights de esse comportamento ou mentalidadenegócio. emergente desceu no diamante.Este processo permanente deObservação e Transformação dos O VALOR DAS TENDÊNCIASProcessos de Mudança é algo que: As Tendências são por vezes1 LEVA TEMPO consideradas algo etéreas devido aoO processo de mudança do gosto e seu elevado grau de intangibilidade eestilo de uma grande parte da por isso difíceis de entender epopulação (nacional ou mundial) não percecionar em termos do seu real valorocorre num curto período de tempo. É de aplicação. No entanto, cada vez maisnecessário estar as Tendências são uma fonte deciente/consciente/atento ao processo de inegável valor para as marcas devido àfermentação que começa com sua importância efetiva em:pequenos sinais de alteração no estilo e www.ayr-­‐insights.com   7   Documento licenciado a Luis
  9. 9. Tendências e Gestão da Inovação IPerceber os Consumidores Perceber a MudançaOs consumidores são incrivelmente Poderia ser fácil se os comportamentospoderosos e têm um impacto massivo e atitudes se mantivessem. Contudo,na sociedade e, por consequente, nos essa não é a realidade dada a mudançanegócios. O que os consumidores nos consumidores padrões defazem, como se comportam e como consumo, drivers, o que querem,afetam não só o negócio mas a quando e onde o querem, de que modosociedade no seu todo pois são a base querem a sua presença... As Empresasde ativação do circuito económico. têm de reconhecer essas mudanças: quando os consumidores mudam,As empresas estão constantemente a influenciam o que e como compram. Setentar adivinhar o gosto dos for um número significativo, resultaconsumidores para irem ao encontro numa revisão obrigatória do marketing edas suas necessidades. Apenas 56% de da estratégia de desenvolvimento. Se11 mil novos produtos lançados por 77 isso não acontecer, perdem. Seempresas diferentes continuam no acontecer, mas de forma lenta emmercado 5 anos depois; 83% de novos relação à concorrência, perdem quotaprodutos falharam nos seus objetivos de de mercado. A mudança do consumidormarketing. E falham por várias razões: é um driver social e económico. Temdesign, comercialização e efeito em cada sector e em cada nação.financiamento. As falhas mais comuns Tem um impacto enorme no lucro,focam-se diretamente nos estratégias e estrutura das marcas,consumidores: falta de foco na produtos e mesmo indústrias.satisfação da necessidade. Para evitarestas falhas, é necessário compreenderas necessidades dos consumidores e Integrar as Tendências com oscomo essas mesmas necessidades Consumidoresestão a mudar. As empresas podemreduzir drasticamente o insucesso de A fase subsequente que permiteserviços, produtos e campanhas com constatar que diferentes coisas paraum simples planeamento que tenha a diferentes pessoas em diferentesver com o pensamento e contextos são a realidade umcomportamento dos consumidores, movimento, uma direção; umaquando esses forem lançados. Ou seja, inclinação; um estilo atual ou umapredizer as atitudes e comportamentos preferência; um movimento ao lado dodos consumidores faz parte da tempo de uma mudança detetada.estratégia de negócio e a identificação O objetivo do Marketeer é prever asde Tendências ajudam a essa Tendências dos consumidores tentandocapacidade de antecipação. identificar as que irão conduzir a uma estratégia e que farão diferença entre lucro e prejuízo. É a monitorização das www.ayr-­‐insights.com   8   Documento licenciado a Luis
  10. 10. Tendências e Gestão da Inovação Iatitudes e dos comportamentos dos Em períodos de estabilidade deconsumidores que vão prever o que os comportamentos e atitudes, asconsumidores vão fazer ou pensar Tendências têm menor impacto nasamanhã e como utilizar essa previsão empresas pois se os comportamentos ena estratégia organizacional. atitudes se mantiverem constantes, as empresas conhecem mais que não sejaComo é que os comportamentos estão pela história o que os mercados serãoa mudar?; Como é que as atitudes dos nos próximos tempos. Felizmente estaconsumidores estão a mudar?. não é a realidade atual.Interessam ainda as mudançasresultantes das atitudes e Vivemos em profunda transformação ecomportamentos dos consumidores, instabilidade o que obriga a centrar apercebendo se essas mudanças atuação na chave do processo: aproporcionam retorno. Assim Tendência Inovação. As empresas que continuemé como já vimos uma mudança com o mesmo target, no mesmoduradoura nas atitudes e mercado, da mesma maneira assistemcomportamentos dos consumidores que à queda das suas vendas eoferece oportunidades de negócio. inevitavelmente à sua morte. Quantos mais os mercados mudam, mais importante é agarrar asA RELEVÂNCIA DAS TENDÊNCIAS Tendências, que se tornamAs Tendências têm vindo a ter uma particularmente importantes porque ogrande influência na economia do Mundo está longe de ser estável e osconsumo, sendo assim cada vez mais Consumidores estão agora mais do queimportante compreender como os nunca habituados a mudar.consumidores estão a mudar. AsTendências enquanto catalisadoras das poder dos consumidores perante anecessidades são as dinamizadoras da decisão de compra está igualmente avelocidade da mudança do consumidor mudar, os novos comportamentos dose dos produtos da diminuição das consumidores estão a alterar a maneirafronteiras tradicionais demográficas, do como as marcas fazem negócio. E issoaumento do poder do consumidor e altera os padrões de ação dasnatureza da globalização. empresas pois se antigamente asA análise sistemática de padrões de campanhas em massa eram constantes,mudança evita que as empresas não havia grandes mudanças, hoje, érecuem no mercado e fornece inegáveis difícil atingir uma relação estável deinsights para que as empresas se custo-eficiência dessa mesma massa.adaptem para mudar formas de Há canais mais diversificados queatuação, identificando e marcando os andam lado-a-lado com os diferentesnovos mercados. comportamentos e atitudes dos consumidores e a segmentação tribal e www.ayr-­‐insights.com   9   Documento licenciado a Luis
  11. 11. Tendências e Gestão da Inovação Iem mosaico torna-se cada vez mais conectado entre si. Isto faz com que ocrucial. impacto da Tendências cresça mais rapidamente.Os consumidores estão mais confiantes,mais exigentes e ao mesmo tempomenos leais pois é-lhes possível O BENEFICIO DAS TENDÊNCIASescolher um produto de entre milhõesde produtos e esperam uma qualidade e Torna-se relevante nesta fase daserviço excelentes. Confiam cada vez reflexão sobre o que são e para quemais no seu próprio juízo e opinião e servem as Tendências enumerar osrecorrem cada vez mais à internet para principais benefícios da adoção de umaencontrar informação e conselhos. O estratégia virada para a identificação eboca-a-boa tornou-se algo habitual nos integração das Tendências nos planosnossos dias, com bastante influência de inovação empresarial.nas decisões. Quanto mais escolhaspossíveis, mais poder têm e quantomais poder têm, mais importante é Tendência como oportunidadeidentificar e prever as mudanças dos A mudança é rápida, radical eseus comportamentos e atitudes, antes atravessa demasiados mercados.que estas afetem o negócio. É o que Os consumidores têm uma grandedefinimos como Boundary Blurring. influência no mercado e por conseguinte na estratégia de umaOutro fator que afeta a importância das empresa. A mudança afeta oTendências é a conhecida Globalização. negócio em todos os sectores.O Mundo está mais aberto para o Contudo, não pode ser vista comoimpacto das Tendências devido ao um fator negativo. Se corretamentecrescimento da velocidade e partilha de abordada, torna-se um fator positivoinformação. A forma como o Mundo e de elevado valor;está estruturado encoraja a influência As Tendências oferecem grandesrápida das Tendências, sendo que estas oportunidades. Explorar uma novaalastram-se em pouco tempo, ao Tendência tem efeitos benéficos nascontrário de antigamente que demorava vendas, na quota de mercado e nosbastante mais. Os consumidores de lucros. Permite ainda evitarcada país fazem hoje parte de uma ameaças se a mudança forgigante rede de media e partilha de identificada antecipadamente.comunicação. Se um mercado ou umaindústria é afetado por uma Tendência,muito rapidamente outras serão Tendência como ameaçaigualmente afetadas. Por outro lado as Uma simples mudança deinfluências socioeconómicas espalham- comportamento pode dizimar umase mais rapidamente num Mundo indústria (tivemos como exemplos www.ayr-­‐insights.com   1 0   Documento licenciado a Luis
  12. 12. Tendências e Gestão da Inovação I os mercados das máquinas Falhar uma nova Tendência significa fotográficas digitais, substituídas muito mais que perder uma pelos telemóveis com câmaras, ou a oportunidade. Significa perder o substituídos pelos downloads de músicas); ultrapassado pela concorrência; As Tendências que tenham Ao se identificar antecipadamente diretamente a ver com as atitudes uma Tendência proporciona-se fazem com que os consumidores tempo e oportunidade para tenham menos interesse em aproveitar o impacto que daí pode determinados produtos existentes vs advir; produtos que se alinham com as Se se olhar para trás na história, atitudes detetadas; existem empresas e indivíduos que A consciência dos consumidores não foram capazes de ter uma visão reduziu a exigência de obter 360 e falharam Tendências que hoje determinados produtos, devido à em dia, fazem parte do nosso dia-a- ecologia e ao impacto social; dia; Novas atitudes e exigências também Razões para a não identificação de fazem com que o produto pareça Tendências assentam muitas vezes menos atrativo quando comparado no facto de indivíduos e empresas com a concorrência; serem imunes a Tendências e Um produto amigo do ambiente resistentes às mudanças, não poderá ter mais sucesso que um compreendendo o potencial de uma produto com uma tecnologia Tendência; A mudança afeta tudo e superior. todos e os consumidores seja de que mercado for estão aptos a mudar tal como todos os outros.Tendências em falta Identificar e explorar Tendências pode beneficiar indústrias e Apanhar Tendências empresas. Contudo falhar nessa mesma identificação pode ter um Encontrar e apanhar Tendências impacto negativo e por consequente torna-se um benefício gi-norme não oferecer benefícios que enquanto que falhá-las torna-se compromete o sucesso da empresa; seriamente prejudicial. As Falhar na exploração de uma Tendências não aparecem do dia Tendência num mercado significa para a noite, têm de ser perder uma potencial oportunidade. identificadas. Depois de serem Esta é a oportunidade de criar novos identificadas, têm de ser mercados ou desenvolver novos implementadas na política da produtos de sucesso; www.ayr-­‐insights.com   1 1   Documento licenciado a Luis
  13. 13. Tendências e Gestão da Inovação I empresa. Algumas empresas têm atividades, exibições e conversação dos sorte dado que a própria gestão está consumidores. constantemente em partilha com os Key Word II: Observação do consumidores e sentem as Consumidor observar os mudanças automaticamente. Se não consumidores é a base de ação para for assim, a única maneira é identificar e monitorizar o surgimento e desenvolver processos para a proliferação de Tendências. identificar e explorar Tendências. Para que estes processos sejam de Sistematizadas na linha de atuação: facto promissores, há que ter uma Observação Identificação atitude de gestão, consultoras e Interpretação Conversão e equipes que trabalhem com Implementação Tendências; Contudo, não basta só identificar e explorar a Tendência. Há que saber interpretá-la e implementá-la, sendo II. Conceitos e Definições que a organização da empresa tem Tendência vs Moda vs Onda muitas vezes de ser alterada para receber este novo processo. Tendência tem sido uma palavra várias vezes utilizada, ainda que para designarEM SÍNTESE: outras formas de mudança, para nãoDefinindo Tendência como o surgimento dizer que tem sido empregue, de formade movimentos capazes de gerar ideias errada.capazes de construir negócios rentáveis Assim começamos por separar os(ou como definimos no início deste conceitos de Tendência (amplamentecapítulo: Uma Tendência é um tratado no capítulo anterior) dos dePROCESSO DE MUDANÇA que resulta Moda e de Onda:da observação do comportamento dosconsumidores e que origina a criação e » ONDA Vem com um impactoo desenvolvimento de novas ideias: de grande, mas dissipa-se rapidamente. Asnegócio, de produto ou serviço, de pessoas incorporam-nas sem entendermarca ou de ação) podemos resumir em porquê. Exemplos de ONDAS tivemosduas grandes palavras-chave a atuação os Crocs ou mais recentemente ada pesquisa ligada às Tendências: Pulseira Power Balance.Key Word I: Mudança Tendências são » MODA Incorporada de formaa manifestação de mudanças consciente na rotina diária. Não acarretacomportamentais e de atitudes em mudança de comportamentos. Tem um impacto menor que a Onda e dura www.ayr-­‐insights.com   1 2   Documento licenciado a Luis
  14. 14. Tendências e Gestão da Inovação Imenos tempo. Temos como exemplos com impactos profundos. Assumidade MODAS os Converse AllStar ou a como mentalidade emergente ePandora. dominante. Bons exemplos disso são as Havaianas e os Swatch, enquanto» TENDÊNCIA Resultado de uma acessórios de decoração numamudança de comportamento. Começa TENDÊNCIA centrada no Cool Creatorsde forma mais tímida que a Onda e a of Cool.Moda mas a sua duração é grande eEm esquema o seu comportamento pode ser ilustrado da seguinte forma:Mas também podemos enquadrar as Tendências segundo várias Tipologias: www.ayr-­‐insights.com   1 3   Documento licenciado a Luis
  15. 15. Tendências e Gestão da Inovação IAs Tendências manifestam-se de que forma os consumidores irãodiferentes formas: umas estão em volta responder a determinado estímulo.do comportamento do consumidor, Microoutras estão em volta das atitudes doconsumidor. Manifestam-se num número reduzido de consumidores. São tipicamenteSempre que uma Tendência é regionais ou nacionais e sãoidentificada e, por consequente, normalmente direcionadas para umdefinida, terá de permitir uma análise determinado sector ou comportamento.correta e uma utilização comercial. É Fornece pistas para as Macro que sãomicro? É macro? É comportamental? manifestações antecipadas. Contudo,Ou de atitudes? É nacional? Ou podem crescer para Macro em funçãointernacional? Compreender isto é da adoção que possam ter.fundamental para obter pistas da suarelevância, potencial de crescimento e Macroutilidade. É importante compreender o Normalmente as mais poderosas.quão grande será o seu impacto, de Influenciam uma série de sectores,forma a estimar a sua importância no mercados e demografia. Sãomercado ou no consumidor. direcionadas para atitudes e necessidades dos consumidores.TIPOLOGIAS DE TENDÊNCIAS InternacionaisComportamentais Desenvolvem-se para muitos territórios vingam em locais com um nívelMudam na forma de fazer, na socioeconómico similar ou que jáquantidade, quando o fazem e onde o alcançaram um desenvolvimentofazem. Prever tais comportamentos societal similar. Atravessam essescorretamente e antes do tempo fornece territórios de uma forma rápida econhecimento e tempo para as simultânea. Observar Tendências foraempresas adaptarem as suas do seu país pode fazer com que seestratégias. identifique determinada Tendência noAtitudinais nosso próprio país se tem ou não impacto, e se é ou não alcançável.Não têm um impacto direto nas vendas, Como se fosse um teste-piloto se osao contrário das comportamentais. As consumidores adotaram ou não talatitudes podem mudar e o Tendência e que implicações surgiram,comportamento não mudar. Ajudam na são dados importantes para saberposição da marca, nas respostas dos quando adotar e quais as estratégiasprodutos e na previsão comportamental. convenientes para essa adoção.Indicam as metodologias de gestão e derelacionamento, conteúdo criativo e de www.ayr-­‐insights.com   1 4   Documento licenciado a Luis
  16. 16. Tendências e Gestão da Inovação INacionais Tendências se manifestam nos segmentos mais jovens ou maisCada país tem a sua forma cultural séniores;própria e individual, o que influencia oscomportamentos e atitudes do Por Classe social há Tendênciasconsumidor e consequentemente a que estão direcionadas paraforma das Tendências se manifestarem. determinados grupos e cuja tangibilização ocorre de forma diferente de acordo com a Classe;ONDE OCORREM Nas Relações Tendências podemEstudar o impacto das Tendências num ocorrer especificamente paradeterminado sector ilustra o número de famílias ou mesmo relaçõesTendências que podem afetar uma humanas;indústria inteira e as diferentes maneirascomo se estas manifestam. Quando Na Cultura Tendênciaspensamos nas telecomunicações ou na segmentadas para determinadasforma de nos vestirmos, por exemplo, é culturas e etnias estão a ter umafácil constatar este facto. maior importância nas nações ocidentais. Algumas Tendências queMuitas Tendências têm um impacto em inicialmente estão direcionadastodos os segmentos, contudo há outras unicamente para uma etniaque se limitam a um só. Não apenas espalham-se para muitos outrosnos segmentos, mas também nos segmentos.grupos de pessoas/consumidores. Cadagrupo de pessoas tem diferentes Confunde-se também Tendência (paranecessidades, ocupações sociais e além de Onda e Moda) com fadambientais diferentes e desenvolvem-se (modismo, algo passageiro).de maneiras diferentes. São diferentes nas suas manifestações,Independentemente dos sectores de consequências e oportunidades aatividade e dos segmentos o importante Tendência prende-se com o facto de osprende-se com os consumidores e na dados dos consumidores seremforma como as Tendências se importantes para o desenvolvimento emanifestam: comportamento futuro do mercado e que, por sua vez, afetam um grande Por Género Macro Trends que número de consumidores por um longo afetam normalmente ambos os período de tempo. Fad (algo géneros, no entanto de forma passageiro) fornece insights sobre o diferente; que alguns consumidores irão fazer Por Idade Têm uma enorme durante um curto período de tempo influência em que como as nunca deverão ser utilizados para www.ayr-­‐insights.com   1 5   Documento licenciado a Luis
  17. 17. Tendências e Gestão da Inovação I planeamento e estratégias de longo estabelecer de forma precisa apenas prazo. cinco Tendências, dada a diversificação sucessiva do tecido industrial, das Diferenciam-se em Causa, Impacto e culturas e das histórias regionais que Durabilidade. Uma Tendência cresce despertam diferentes níveis de devido a drivers sociais, ambientais e oportunidades. Ainda assim, é mais psicológicos. Dura no mínimo 2 anos. exequível fazer uma previsão de um Afeta mais que uma indústria ou um futuro mais distante, de modo a poder determinado segmento. São conduzidas evitar incorreções, através da pelas necessidades dos consumidores e observação do período de mudança e tem um impacto na mudança futura, de transformação dos hábitos e pois os comportamentos dos comportamentos das sociedades. consumidores constroem constantemente cada Tendência. Fad é As cinco Macro Tendências para os normalmente conduzido pelos media ou próximos 50 anos e que apresentam um por uma marca. Dura pouco tempo, no impacto global, independentemente da máximo 1 ano. Raramente tem raízes localização são: em fortes necessidades do consumidor. o envelhecimento, Afeta um só segmento e o seu impacto raramente avança para outro. Não tem a conectividade global, impacto no comportamento futuro. as tecnologias GRIN (Genética, Robótica, Internet e Nanotecnologia), o ambiente, eIII. Macro e Mega Tendências o poder de mudança do Este. O extremo oposto da popular corrente principal é o exato ponto para o Vamos sistematizar as grandes linhas surgimento de uma nova Tendência. mestras desta visão Macro em vários campos. As pessoas reagem e memorizam de forma mais eficaz quando a informação é transmitida a partir de imagens Tendências no campo social memória visual num curto espaço de tempo. Richard Watson (no seu livro Globalização (ou Americanização) A Future Files: The 5 trends that will globalização caracteriza-se por expor as shape the next 50 years) apresenta as pessoas, os produtos e as ideias de cinco Macro Tendências mais forma global, o que provocará um maior significativas no que concerne à impacto ao nível da procura de mudança global, que irão emergir nos produtos, de serviços e ainda da próximos 50 anos. No entanto, é difícil expansão do mercado das oportunidades, sugerindo uma forte e www.ayr-­‐insights.com   1 6   Documento licenciado a Luis
  18. 18. Tendências e Gestão da Inovação Iacelerada mobilidade e ligação, individualismo entre as pessoas, poissobretudo devido à emergência e estas começam a focar a sua atençãoprogresso das novas tecnologias. em si próprias. Apesar das transformações das relações mediadasLocalização As pessoas denotam pela Internet, estas tendem a procuraruma Tendência de recusa à um espaço isolado, enaltecendo valoreshomogeneidade entre si, criando um como o narcisismo e egoísmo noconceito de tribos, enquanto forma de mundo.proteção das economias e porconseguinte de centralização das No Japão, é possível verificar ummesmas. fenómeno social de isolamento dos jovens entre os vinte anos hikikomoriPolarização Algumas pessoas que jogam videojogos e vêm televisãopoderão aceitar a introdução das novas de forma excessiva, devido à ausênciatecnologias melhor que outras, que irão dos pais e elevada proteção das mães.rejeitá-la, pelo que o mercado industrialestará dividido entre o luxo e as opções Nos EUA, 25% das crianças com maisde baixo custo. Assim, poderá verificar- de dois anos de idade gastam vintese em várias economias o horas por semana a ver televisão nosdesaparecimento da classe média quartos e apenas trinta e oito minutos aeconómica, dando lugar apenas à falar com os seus pais. Um fatorexigência de duas classes a alta e a apresentado como justificação para estebaixa. fenómeno de isolamento é a crescente urbanização e individualismo dasAnsiedade Observa-se um crescente sociedades.aceleramento do ritmo de vida dassociedades, provocando nas pessoas Em 2006, o número de casas paraum nível elevado de ansiedade e stress, pessoas singulares equivalia a 25% dasque poderão ter mais repercussões no casas no Reino Unido, em 2020 éestilo de vida das pessoas no futuro do possível que este número cresça emque têm agora. 30%, tendo em conta o casamento tardio e a facilidade do processo deProcura de significado As divórcio, bem como a redução da taxasociedades necessitam cada vez mais de natalidade e o elevadode uma procura constante de uma razão envelhecimento das sociedades, o quepara tudo, destruindo o sentido de poderá traduzir-se num decréscimo daexistência de filosofias de vida como a população mundial no ano de 2050.religião, passando a ciência exata arepresentá-la à medida que se vai Há vinte anos atrás, as pessoasdescobrindo mais acerca do universo. procuravam sair para fora dos grandes centros urbanos, mas agora tem-seNas sociedades já se começa aobservar um crescente nível de www.ayr-­‐insights.com   1 7   Documento licenciado a Luis
  19. 19. Tendências e Gestão da Inovação Imigração, e os jovens estão a voltar computadores ou nas redes de internetpara as cidades como Nova Iorque e como as redes sociais. A privacidadeLondres porque são estes os grandes passará à história. Desta forma, nascentros onde tudo acontece. No próximas décadas, as pessoasentanto, esta mudança não se verifica chegarão a pagar pelo seumeramente nas cidades mas também desaparecimento, devido ao nívelnos centros rurais, onde os excessivo de vigilância eletrónica,comportamentos e atitudes já não são o especialmente os mais jovens queque eram. As pessoas que vivem nas utilizam de forma recorrente e excessivaáreas metropolitanas tendem para uma uma multiplicidade de dispositivosmaior aceitação e desenvolvimento de eletrónicos desde cartões de crédito aprocessos de inovação, enquanto as identidades (avatares) na internet.pessoas dos meios rurais sedemonstram mais conservadoras emrelação às inovações. Tendências no campo da ciência e tecnologiaNos próximos 50 anos, as relaçõeshumanas serão em grande parte Nanotecnologia A tecnologia do novomediadas pela Internet, o que se milénio que irá afetar todo o segmentotraduzirá numa instabilidade emocional industrial desde a aeroespacial àentre as pessoas, dadas as mutações medicina.céleres e exponenciais das tecnologias. Biotecnologia A clonagem é umO real é cada vez menos distinto do momento marcante da biotecnologia. The Mediante o progresso desta ciênciaMatrix -se também os humanos poderão sersocial e emocionalmente inaptas, geneticamente manipulados, num futurocriadas, consumidas e terminadas próximo.virtualmente, tornando-se assim maissuperficiais e flexíveis. Enquanto há Máquinas emocionalmentecem anos atrás, havia muito pouco para conscientes No ano de 2025, adeixar no mundo após a morte, por inteligência artificial será uma realidade,ventura algumas cartas e desenhos. pelo que em 2050 existirão duasCinquenta anos depois, eventualmente espécies extremamente inteligentes noalgumas fotografias. Atualmente, é mundo: o Homem e a Máquina. Aspossível verificar uma imortalidade máquinas poderão adaptar as suasvirtual, através dos registos de ficheiros funções ao estado de espírito dos seusde som, imagem e texto (e-mails, utilizadores. Contudo, têm-se levantadofotografias e músicas), que poderão questões bastantes polémicas no queestar alojados em dispositivos concerne à produção de máquinas maiseletrónicos desde telemóveis a inteligentes que o próprio Homem, devido ao desconhecimento do seu www.ayr-­‐insights.com   1 8   Documento licenciado a Luis
  20. 20. Tendências e Gestão da Inovação Iimpacto e das suas consequências nas ciência e da tecnologia, que estará denossas vidas e no mundo. certa forma associado a fatores como a mudança climatérica ou a ameaça aoÉtica A ciência e a tecnologia têm na capitalismo, mas será essencialmente asua maioria das vezes operado no tecnologia que irá ditar a mudança.campo político, no entanto prevê-se a Tudo o que é novo é brilhante, noaquisição de uma autonomia relativa do entanto Douglas Stater defende que asmesmo, tendo em conta a emergência coisas velhas só são assim designadasde políticas direcionadas para outros se forem boas, isto é, estãocampos como a economia. Pelo que o devidamente apropriadas à realizaçãocontrolo governamental sobre quaisquer das suas funções.recentes inovações será reduzido einapropriado, dando espaço a uma Existe nas sociedades uma constantemaior consciência ética. necessidade de informação, porém estar informado hoje em dia requer umaRobótica A distribuição e produção elevada precisão de escolha e decisão.das tecnologias apresentarão custos Muitos dos novos dispositivos só vierammais reduzidos e mais acessíveis, tendo tornar a vida das pessoas ainda maisem conta a sua diversificação e complicada, apesar de parecer quemassificação nas sociedades. Assim, ajudam a poupar tempo. Observe-se oprevê-se a criação de robots específicos caso da enciclopédia virtual Wikipédia,para os ramos da doméstica, da onde toda a gente contribui e acede àindústria e do comércio. O que apenas informação inteligência coletiva estase vivia nos filmes de ficção científica suscita algumas dúvidas relativamenteestá prestes a acontecer no futuro. No ao conteúdo, apesar de tornar umaJapão, Hiroshi Ishiguro, criara um pesquisa mais rápida, questiona-se aandroide com bastantes semelhanças veracidade da informaçãoao ser humano, considerando o disponibilizada, porém há quem acrediteinterface humano fundamental para apromoção e estímulo da comunicação.Porém, a produção de um bit emocional concentradas em ver tudo e fazer tudonos robots corresponderá à imperfeição que é difícil completarem com sucessodas suas funções, pois o ótimo dos alguma coisa.mesmos é não pensarem mas simfazerem aquilo que lhes foi atribuído A informação que outrora fora sinónimoaquando da sua criação. de poder, é agora destronada, sendo cada vez mais importante captar eA História da civilização humana é manter a atenção das pessoas. Acaracterizada por muitos a história da tecnologia tem tido um papeltecnologia de uma espécie. O futuro fundamental na forma de transmissãoserá fortemente influenciado pelo da informação, e no futuro as inovaçõesprogresso das sociedades no campo da www.ayr-­‐insights.com   1 9   Documento licenciado a Luis
  21. 21. Tendências e Gestão da Inovação Iirão mais longe, pois é a nossa relação Mudança climatérica e o Ambientecom as máquinas que vai caracterizar o A ameaça às transformações do climaséculo XXI. são uma realidade presente, no entanto a reação às mesmas não, pois as soluções prestadas não passam deTendências no campo da política formas superficiais e oportunistas. EstasCidades Estado Verifica-se uma transformações poderão danificarconstante mobilidade de pessoas e gravemente o mundo em que se vive,profissões nas sociedades, pelo que dando lugar a fenómenos naturaiseste fator poderá ser importante na catastróficos, como a escassez deinfluência das políticas de defesa, de recursos básicos como a água. Ojustiça e de economia, interpretando os aumento das temperaturas e do nívelinteresses regionais e internacionais. As das águas são já uma ameaça paracidades denotam uma Tendência várias zonas do mundo, denotandoacrescida de centralizarem no seu profundas implicações na estabilidadeinterior o poder económico e das ideias. mundial. Desta forma, é urgente proceder à alteração de determinadasTribalismo Historicamente, as políticas globais, desenvolvendo umarelações internacionais têm sido postas análise precisa dos recursos, incluindode parte entre os estados-nação, mas as pessoas.agora os conflitos emergem do seuinterior, entre os grupos tribais, Falta de recursos A destruiçãoimpulsionando o surgimento de ambiental irá refletir-se na emergênciaMacrotendências que poderão ter um de conflitos mundiais e no aumento doimpacto superior às Megatendências nível de migração. O elevado custo doverificadas pelo mundo. A ideia secular petróleo é um recurso chave para ade nação está sob ameaça do redução do trânsito e emissão tóxica,fenómeno de globalização e que poderá despoletar inovaçõescentralização das políticas regionais, baseadas na adversidade e na criseque poderão ser refletidas em mundial, como o biocombustível. Quasesentimentos como a xenofobia e 70% das reservas globais estão naspatriotismo. nações mais desenvolvidas como a China, a Arábia e a Rússia. O petróleo éFelicidade Atualmente, o número de a principal causa de muitas guerras,horas de trabalho está a aumentar bem porém daqui a algumas décadas nãocomo o nível de trabalho, visando uma será o petróleo mas sim a água a maiormelhor remuneração. Porém, há muito fonte de conflito, tal como a comida. Osque se concluiu que dinheiro não é recursos são cada vez menos e afelicidade, e o equilíbrio entre a vida dependência dos países cada vezpessoal e a vida laboral é uma mera maior.aspiração de muitos. www.ayr-­‐insights.com   2 0   Documento licenciado a Luis
  22. 22. Tendências e Gestão da Inovação IE-ação Num futuro próximo também stress da humanidade. Assim, osserá possível votar através da internet, governos começarão a utilizar conceitoso que poderá provocar uma maior ecológicos como forma de renovaçãodinâmica e interesse pelo campo da das suas políticas, como aconteceupolítica. Porém, o facto de ser possível aquando do Protocolo de Kyoto.realizar imensas atividades de forma Alguns profissionais acreditam que avirtual, suscitará também a massificação mudança climatérica verificada terádos ciberataques e do ciberterrorismo. também uma forte influência noOs eleitores estão cada vez menos comportamento criminoso e no nível deseguros e confiantes no que concerne à criminalidade das sociedades, e se issopolítica dada a sombra de terrorismo for verdade no futuro poderá serprovocada pelo ataque ao World Trade possível antecipar as ondas de crime,Center e as medidas estabelecidas da mesma forma que os supermercadospelos governos nacionais e podem prever os saldos mediante asinternacionais, que se mostram épocas sazonais. A tecnologia permitirádesadequadas. de futuro o upload instantâneo de umaEsta situação poderá refletir-se na base de dados dos eventuais suspeitosrejeição da globalização dando lugar ao de crime, fornecendo à polícia umtotalitarismo e autoritarismo recorrentes dispositivo detalhado de informaçãoda China e da Rússia, o que acerca de cada pessoa do país,impulsionará uma nova ordem mundial, a suafundada sobre o protecionismo epatriotismo de países como os EUA oua Europa. Afinal a globalização poderáter os seus dias contados, tendo em Tendências no campo dos Mediaconta os sinais de ameaça que surgem O crescimentoà medida que o tempo avança. A acelerado da tecnologia conduzirá noevolução dependerá da forte influência futuro a um aumento de sentimentosdos custos e da regulação dos recursos. depressivos e destrutivos nas pessoas.Tudo isto é importante pois estamos Assim, o modelo editorial dos mediaprestes a entrar num período crítico da será subvertido, o que resultará numaHistória. profunda mudança do nível informativoEnquanto isso, a energia, a mudança e de entretenimento.climatérica e a sustentabilidade irão Mudando Os utilizadores terão adominar as políticas. Edward O.Wilson oportunidade de controlar todo e bottle qualquer conteúdo dos media, e verão,neck lerão e ouvirão apenas aquilo queeconomia desenvolve-se e o ambiente é desejarem, quando desejarem e comodestruído pela pressão do planeta e desejarem. Assim, o conteúdo será www.ayr-­‐insights.com   2 1   Documento licenciado a Luis
  23. 23. Tendências e Gestão da Inovação Idelineado, editado e personalizado a televisão tinha apenas 3 canais e eraespecificamente para cada situação. a preto e branco, que acabava à meia- noite e iniciava à hora de almoço. NosConteúdo infinito O conteúdo irá últimos 40 anos, verificaram-setornar-se efetivamente infinito, pois os profundas transformações desde TVmedia irão continuar a criar e a distribuir digital, a programação 24 horas/dia, aosinformação. Tudo, desde paredes a jornais a cores e IPods. No entanto,bebidas, será transformado em suporte para quem tenha menos de 25 anos istode media interativo, refletindo-se na é puramente normal. As pessoasemergência de uma nova geração de continuarão a querer saber o que seprofissionais da comunicação. está a passar no mundo e continuarão aUtilizador produtor de conteúdo querer entretenimento como fuga doVerifica-se uma Tendência crescente de conhecimento.cooperação e agregação que poderá De facto, existe uma estreita relaçãoafetar a produção de conteúdos dos entre a utilização dos media e o ritmomedia. Atualmente já se verifica uma acelerado de vida das sociedades. Asestandardização dos conteúdos pessoas tornam-se cada vez maismediante a faixa etária, sendo que o nómadas da era digital. Já não háconteúdo mais extenso e detalhado irá tempo para ler jornais e a genéticaser essencialmente direcionado à humana está a evoluir no sentido de sepopulação mais velha, relutante acerca adaptar à informação virtual transmitidada privacidade virtual e da objetividade por todo o tipo de dispositivosda informação - , enquanto que eletrónicos como os telemóveis. Asa informação mais sintetizada e notícias virtuais têm denotado umasuperficial será direcionada à população extrema importância no que concernemais jovem. ao controlo e personalização daPersonalização e fisicalização O informação. Atualmente, qualquerconteúdo dos media será adaptado aos pessoa pode ter um blog e depositar nointeresses e necessidades das mesmo todo o tipo de informação,sociedades, mas se o custo da criação passando de uma comunicação verticale distribuição virtual for praticamente para uma comunicação horizontal, cujozero, o valor do seu conteúdo conteúdo circula em variadas direções.desvanecerá e então os jornais, as Desta forma, verifica-se uma Tendênciarevistas, a televisão e a rádio irão ser refletida mutação da atividadereestruturados e melhorados. jornalística jornalistas-cidadãos queA mudança dos media observada nos estabelecerá as fronteiras entreúltimos 50 anos poderá aplicar-se produtor e consumidor de notícias,também aos próximos 50. Nos anos 60, contribuindo assim para umao jornal era entregue de porta em porta, democratização crescente dos media. www.ayr-­‐insights.com   2 2   Documento licenciado a Luis
  24. 24. Tendências e Gestão da Inovação IMas, esta situação não é seguramente economia. O modelo de pagamentopositiva, pois as pessoas saberão mais também tende a tornar-se mais virtuale mais acerca de menos e menos. que nunca. Em 2020, apenas 10% dasAinda assim, é errado assumir que a transações serão realizadas emtecnologia tomará conta dos media dinheiro, as restantes tomarão a formatradicionais, pois existirá sempre uma virtual, o que se revela um fator positivopreocupação no que concerne à no âmbito da economia, tendo em contaatualização e qualidade dos suportes, que o pagamento virtual possibilita ummodelos e conteúdos, traduzida na maior controlo por parte dos governos eprodução de conteúdos alternativos. Os dos agentes económicos,livros são um bom exemplo desta contrariamente ao dinheiro físico. Noeternidade da mediatização, na medida Japão, desenvolveu-se um softwareem que não mudaram desde os últimos para telemóvel que permite a realização500 anos, e num futuro próximo apenas de transações através do aparelhomudarão o tipo de suporte e o tipo de wallet phones.conteúdo, mas a sua essência será Intermediários As pessoas sentem-sempre a mesma. Esta imunidade ao se mais inseguras no que concerne àimpacto da tecnologia, deve-se compra de produtos ou acesso asobretudo ao facto de ser pouco determinados serviços, pelo queprovável e estimulante a leitura de livros procuram sempre a opinião de umdigitalizados em dispositivos de especialista da área que lhes esclareçavisibilidade reduzida como nos as suas dúvidas e lhe transmitatelemóveis. Por outro lado, a confiança.publicidade tem vindo incessantementea modificar as suas estratégias no Défice Muitas pessoas acreditam quesentido de acompanhar a era da o mundo se depara agora com a maiormudança. recessão global da História, e que esta se deve sobretudo à falta deNo futuro, a publicidade será reduzida e transparência dos mercadospromocionalmente focada em conceitos económicos. Desta forma, acomo o design de produtos e serviços prosperidade das economias nacionais now irão depender e muito da sua áreamarketing geográfica, dos seus recursos e da população que as constituem.Tendências no campo financeiro: Regulação É preciso que os bancos e as empresas reformulem o seu modeloMobilidade de pagamento A de gestão e regulação de crédito, e issoconveniência é uma Megatendência que terá efetivamente uma forte influênciairá transformar os serviços de na crise mundial.pagamento dos diversos segmentos da www.ayr-­‐insights.com   2 3   Documento licenciado a Luis
  25. 25. Tendências e Gestão da Inovação IFalta de competitividade A internet automóvel, impulsionando a produçãonão produz um grande impacto nos de transportes mais ecológicos como osmodelos tradicionais de serviço híbridos.financeiro. Reinvenção dos transportes públicosO nível virtual dos serviços financeiros O elevado custo do petróleo conduziránão será o fator essencial da natureza à mudança da relação entre oeconómica, pois atualmente apenas 5 a automóvel e o individualismo e o espaço10% das pessoas confiam seguramente privado, o que levará ao aumento danas transações eletrónicas e a circulação dos transportes públicos e aconfiança sempre foi a chave do implementação de novas políticas desistema económico mundial. gestão.Tendências no campo dos No último século, o carro havia-setransportes tornado num símbolo de liberdade, mobilidade e autonomia, no entantoInteligência incorporada No futuro, hoje esse símbolo é a internet. Ostodos os transportes serão carros tornaram-se de tal forma tãomonitorizados e apresentarão uma série tecnologicamente desenvolvidos quede modificações funcionais. Porexemplo, os carros poderão ter ritmo acelerado e incessante dasincorporado um sistema de pessoas, observa-se uma Tendênciareconhecimento ocular ou de voz, que para uma maior distração e insegurançapermita acionar a ignição do motor. por parte dos condutores e utilizadoresMonitorização remota Todos os de transportes, pelo que será possíveltransportes serão sincronizados via verificar a criação e desenvolvimento desatélite, de forma a facilitar o trânsito e a equipamentos tecnológicos quesua circulação. responderão às necessidades dosMenos condução automóvel Em novos tempos, permitindo evitar2040, provavelmente todos os carros situações de risco.serão capazes de se conduzirem a si De futuro, as estradas serão polarizadaspróprios, exigindo uma mínima entre as públicas e as privadas (classeparticipação por parte do condutor, e económica e classe executiva), devido àserão capazes de delinear viagens e implementação dos novosverificar soluções alternativas ao equipamentos, tendo em atenção otrânsito. congestionamento urbano e a pressãoAmbiente A mudança climatérica, a ambiental.crescente urbanização e a escassezdos recursos serão fortes catalisadoresda transformação da indústria www.ayr-­‐insights.com   2 4   Documento licenciado a Luis
  26. 26. Tendências e Gestão da Inovação ITendências no campo alimentar Tal como tem vindo a acontecer noutras indústrias, a tecnologia não só afetará aConveniência portátil e rápida No produção alimentar, a compra masfuturo, as pessoas terão menos tempo também a forma de consumo. A comidapara dedicar à alimentação, o que se tem vindo a assumir uma posiçãotraduzirá num declínio acentuado das bastante distinta de algumas décadasrefeições tradicionais, o que já se tem atrás, esta é agora um fator deverificado na maioria das sociedades consumo, tal como a moda. Acontemporâneas. As refeições serão alimentação sofrerá algumas mudanças,mais fáceis de comprar, mais fáceis de mediante o progresso dacozinhar e ainda mais fáceis de comer. nanotecnologia, tendo em conta queSazonal, regional e lento Enquanto também esta será personalizada, dealgumas pessoas preferem o rápido e o acordo com a genética e historialbarato, outras preferem pagar mais e médico de cada pessoa, o que permitirámelhor. Algumas pessoas até irão uma maior adequação da alimentação apreferir produzir os seus próprios situações específicas.alimentos, desde vegetais à criação de No futuro, os seguros de saúdeanimais. dependerão do estado de saúde deSaúde versus satisfação As pessoas cada pessoa, reajustando o seu perfil denão comem somente com a boca mas risco através de uma análise detalhadatambém com os olhos, com a cabeça e dos seus hábitos e comportamentos. Ocom coração. Enquanto a razão futuro da alimentação estará entre ogeralmente diz para comer uma refeição local e o global, o saudável e osaudável, a emoção leva muitas vezes a desejado, o futurístico e o nostálgico, ocomer aquilo que não se devia mas que barato e o caro, o rápido e o lento.em contrapartida satisfaz.Nostalgia Com o elevado nível de Tendências no campo do vestuáriostress das pessoas e a forte tendênciadepressiva e solitária, as pessoas Luxo versus baixo custo As pessoastendem a confortar-se comendo, tendem a procurar um elevado nível dealcançando um ponto de nostalgia e qualidade em todos os segmentos, nodesejo de uma refeição tradicional. entanto é certa a associação que existe desde sempre entre o custo e essaCiência e tecnologia da comida A mesma qualidade.indústria alimentar irá apostar naprodução de produtos alimentares Velocidade e simplicidade Noconstituídos por ingredientes e químicos seguimento do aceleramento do ritmocom propriedades medicinais, que de vida, a celeridade dos serviços edenotem efeitos ao nível da saúde. produtos é indispensável para a satisfação da população, que exige um www.ayr-­‐insights.com   2 5   Documento licenciado a Luis
  27. 27. Tendências e Gestão da Inovação Inível de instantaneidade cada vez mais estabelecimento de um perfil desuperior. consumo.Mudança na composição dos Existem três tipos de consumo:espaços No futuro, irá verificar-se a compra de itens essenciais,uma forte aposta na constituição dos geralmente mensal;espaços comerciais bem como na sua a substituição de produtos jáimagem, apelando ao sentido estético e adquiridos, por motivos dedesign dos serviços e produtos, de insatisfação, pouco desempenho ouacordo com o tipo de clientes. No avaria; e por último,seguimento do envelhecimento a compra baseada na experiênciaacentuado da população é importante emocional e sensorial doadaptar uma visão direcionada para consumidor.esse mesmo segmento de mercado,que terá mais tempo disponível e maiorpoder de compra. Tendências no campo da saúdeSustentabilidade No século XX o Envelhecimento O envelhecimentocomércio era gerido em função da da população é uma Tendência quecomparação de preços, no século XXI preocupa muitos especialistas na áreaessa comparação é feita no âmbito dos da saúde, sendo que a populaçãocomportamentos éticos, no futuro o denota uma certa preocupação em vivercomércio será fortemente influenciado mais e melhor.pelas questões éticas e ecológicas dassociedades. Telemedicina No futuro, será possível a monitorização da hospitalização e deAutenticidade e confiança Nos dias tratamento em casa, ou seja, não vaique correm a visão da realidade de ser precisa uma deslocação do pacientecompra é maioritariamente manipulada ao espaço físico hospitalar na medidapelas empresas e pelo mercado, pelo em que poderá ser diagnosticado eque as pessoas procuram cada vez tratado em casa, salvo algumasmais acerca de informação relacionada exceções de maior risco.com os produtos e serviços, de forma aesclarecer eventuais incertezas. Ciência sonolenta Com o crescente nível de ansiedade e depressão dasTudo o que for comprado de futuro pessoas, a ciência e a alta tecnologia iráestará registado numa base de dados desenvolver mecanismos e produtosindefinida, o que permitirá uma que permitirão às mesmas estados demonitorização mais eficaz das tranquilidade e estabilidadenecessidades e interesses dos momentânea.consumidores, possibilitando o www.ayr-­‐insights.com   2 6   Documento licenciado a Luis
  28. 28. Tendências e Gestão da Inovação ITurismo medicinal Os cuidados de Tendências no campo turísticosaúde serão globalizados, e quem Crescimento do número de turistaspuder suportar os custos poderá usufruir De acordo com a Organização Mundialde viagens de tratamento para qualquer de Turismo, os países terão departe do mundo, uma forma que se estabelecer uma quota anual depoderá revelar bastante eficaz no turistas, e estes terão de fazer as suascampo da saúde. reservas com meses ou até anos deRestauro da memória O antecedência.envelhecimento poderá trazer consigo Mudança climatérica Nos próximosum nível de esquecimento bastante 50 anos, vai-se verificar um impactoacentuado nas pessoas, pelo que serão drástico da mudança climatérica nadesenvolvidos mecanismos que forma de fazer férias, o que poderápermitirão memorizar aquilo que se traduzir-se na devastação de muitaspretenda apenas. economias que se regemAs pessoas não só vivem mais tempo essencialmente em função do turismo.como esperam manter-se saudáveis por Escassez de recursos Verificar-se-ámais tempo, pois a morte é algo que as uma profunda reestruturação dospessoas procuram evitar. O transportes, dada a falta de recursosdesenvolvimento e descobertas da como o combustível, pelo quemedicina nas próximas décadas serão influenciará de forma direta os custoscaracterizados pelo crescimento de das viagens e das estadias.técnicas artificiais e pela revolução daatividade profissional de saúde. Até as Ficar em casa O elevado custo daspessoas perfeitamente saudáveis irão viagens conduzirá à permanência darecorrer às inovações no campo da maior parte das pessoas nas suasmedicina para melhorar o seu casas, pelo que o negócio dedesempenho no seu dia-a-dia. entretenimento e lazer se denotará mais localizado. No futuro, também seráA internet será um forte catalisador de possível observar um aumento domudança no campo da saúde, na conceito de férias virtuais.medida em que disponibilizará serviçose produtos de autodiagnosticação e Tempo versus dinheiro O mercadoautomedicação, através da transmissão turístico irá ser fortemente polarizadode um elevado conteúdo informativo entre as pessoas mais ricas e as maismédico, de forma a rentabilizar o tempo, pobres em termos de tempo, isto é,mas não assegurando a melhor entre o muito tempo mas pouco dinheiroqualidade de vida. e vice-versa. Segundo a Organização Mundial de Turismo, as pessoas tendem cada vez www.ayr-­‐insights.com   2 7   Documento licenciado a Luis
  29. 29. Tendências e Gestão da Inovação Imais a procurar o conceito de férias futuro não muito distante haverá maisculturais, uma combinação entre o emprego que pessoas. As pessoas irãoconhecimento e o exótico, que trabalhar até aos 68 ou 70 anos, o queimpulsionará a extensão de produtos e contribuirá para uma combinação deserviços das instituições culturais ao ideias ou para a emergência de conflitossegmento do turismo. de geração. Balança entre a vida pessoal e a vida laboral Estar ocupado é atualmenteTendências no campo laboral uma marca moderna de prestígio social.Globalização e conectividade Os O futuro não será uma experiênciatrabalhadores poderão desempenhar as singular, sendo que pessoas da mesmasuas funções em qualquer parte do idade, com a mesma profissão, vivendomundo, fora do seu local de trabalho, o na mesma rua irão experienciar o futuroque contribuirá para a descentralização de formas bastante distintas, e estedas empresas. As empresas começam futuro irá certamente influenciar osa afastar-se do conceito de máquinas locais e as experiências pessoais.de dinheiro e começam a estabelecer- Algumas pessoas irão aceitar de formase enquanto fontes pró-ativas das mais positiva a tecnologia e asociedades. globalização, outras irão rejeitá-losAceleração das mudançastecnológicas No futuro, irão seraplicadas soluções no sentido de Watson identifica ainda cinco coisas quefacilitar o desenvolvimento de não irão mudar nos próximos 50 anos:determinadas situações como reuniõeslaborais via virtual. Interesse pelo futuro e saudade do passado As pessoas desde sempreResponsabilidade social e Governo se mostraram interessadas emAs empresas terão de apostar mais na conhecer o futuro.atração e manutenção dos seuscolaboradores bem como promover os Desejo de reconhecimento e respeitocomportamentos éticos e responsáveis Nas sociedades sempre existiu umano seio da empresa. De facto, a forte extrema preocupação com o estatutoaposta será o endo-marketing. social e o poder, como símbolo de sucesso.Mudança demográfica A baixa taxade natalidade e crescimento do Necessidade de objetos físicos,envelhecimento das populações estão a encontros atuais e experiência deafetar claramente as economias. Porém, vida O ser humano é desde a suano seguimento do crescimento origem um ser social e na sua maioriaeconómico dos países é certo que num das vezes necessita de estabelecer www.ayr-­‐insights.com   2 8   Documento licenciado a Luis
  30. 30. Tendências e Gestão da Inovação Icontacto físico com outros da suaespécie. Quanto mais a vida for virtual,mais as pessoas irão desejar ocontrário.Ansiedade e medo A reação inicialàs novas tecnologias foi desde semprede desconfiança e rejeição, porém, estareação vai-se tornando cada vez menosacentuada e mais aceitável. 10. O escritório é hoje qualquer localProcura de sentido De acordo com a onde se trabalha. Open Spacesteoria da motivação humana deAbraham Maslow, uma vez satisfeitas O facto de cada vez mais estarmosas necessidades biológicas, o ser conectados e acessíveis 24/7/365 fazhumano irá procurar satisfazer um como que se note a constante presençaconjunto de outras necessidades.Passando das Macro para as Mega trabalham onde quer que estejam e nãoTendências oriundas da análise precisam de escritório fixo (apenas umpermanente da rede Science of the computador ou um telemóvel inteligenteTime, seguidamente apresentam-se as com ligações web, e-mails e internet10 Tendências que diretamente browsers). A primeira marca a entenderresultam da observação ao esta Tendência foi a Starbucks, pois foicomportamento dos consumidores e a primeira a reconhecer estesque mais fortemente vão influenciar os profissionais, oferecendo-lhes espaçospróximos anos. Não são as únicas dedicados ao trabalho nos seus cafés,Tendências emergentes ou dominantes, exatamente para servir estano entanto são as que mais fortementese têm manifestado nos últimos tempos Hoje vemos que isto se está a tornaratravés da observação sistemática e cada vez mais numa obrigatoriedade epermanente do comportamento dos exigência profissional, paraconsumidores. empregadores e empregados, igualmente, o que se traduz no insight: s espaços abertos para Grandes oportunidades se abrem às empresas com Nómadas Urbanos nas suas fileiras, pois passa a ser mais desafiador a gestão alargada da rede de colaboradores, a velocidade de www.ayr-­‐insights.com   2 9   Documento licenciado a Luis

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