DADOS
Tendências por trás dos
SOCIAL ANALYTICS SUMMIT 17

CAROL,
PRAZER :)
_consumer insights &
trend researcher na F.biz
_mestre em inteligência de dados
_UnCollege SF

No novo contexto, mapear
tendências se tornou uma
VANTAGEM
ainda maior
COMPETITIVA

Mais do que na análise de
resultados, podemos
influenciar nos negócios,
buscando novas
OPORTUNIDADES
O NOVO PAPEL DO B.I.

O que é uma
TENDÊNCIA?As tendências são mudanças nos valores e códigos
culturais. Elas afetam o modo como escolhemos viver
nossas vidas: as experiências e significados que buscamos.
Fonte: WGSN | Anatomia da tendência

Atitudinal
Mudanças nas percepções populares
como, uma maior preocupação com
questões relacionadas ao meio
ambiente. Elas nem sempre levam a
mudanças de comportamento.
Comportamento
Mudanças nos hábitos das pessoas
como, por exemplo, a compra de
alimentos frescos e orgânicos. Estas
tendências são as mais fáceis
de observar.
Macro
Fenômenos que designam
determinadas trajetórias de
transformação dentro das sociedades
e levam, em média, 10 anos. Como
exemplos, a sustentabilidade, a
cultura compartilhada.
Micro
Elementos extraídos das
macrotendências, que podem ser
aplicados a diferentes áreas de uma
forma mais especifica. Duram no
máximo 5 anos e não geram grandes
impactos sociais, mas atuam de forma
mais efetiva no nosso dia a dia.
Há diferentes tipos de
TENDÊNCIAS
Fonte: WGSN | Anatomia da tendência

Mas como podemos
mapeá-las?

Assim como as pessoas, os processos
de pesquisa também mudaram:
NOVOS FORMATOS E
AMBIENTES DE EXPLORAÇÃO
1950 - FASE CLÁSSICA
Pesquisa qualitativa ganha o
caráter formal de indústria.
Métricas são introduzidas.
1960 - ESPECIALIZAÇÃO
Rápida especialização dos
processos e técnicas: para cada
pergunta, uma ferramenta
específica. Criação de modelos
de segmentação.
2000 - TECNOLOGIA
Foco na otimização dos processos
por meio da tecnologia: novos
softwares, modelagens e analytics.
HOJE - DADOS
Olhar para grande volume e
variedade de dados disponíveis.
Mais do que a obtenção de
informações, a sua análise.
Fonte: WGSN | Anatomia da tendência

A busca de uma nova tendência, pelo caráter conceitual e muitas vezes de
nicho - sempre foi prioritariamente associado às abordagens
QUALITATIVAS

Hoje, os dados não são só
abundantes, mas também orgânicos
e espontâneos - pensamentos e
opiniões fluem livres no ambiente
digital - não respondem às perguntas.
A VEZ DOS DADOS
NOVO COMPORTAMENTO,
NOVAS POSSIBILIDADES

Uma tendência não
é um dado, é uma
INTERPRETAÇÃO
de diferentes dados
TRÍADE
METODOLÓGICA

Contexto
Conversa Consumidor
TENDÊNCIA
3 diferentes frentes de
dados nos ajudam no
mapeamento:

Contexto
• Google Trends
• Moments Twitter
• Trending News
• Datas e eventos
Mapeamento
Consumidor
• Social listening
• Análise de sentimentos
• Gestão de audiência
Mapeamento
Conversa
• Trending Topics
• Latest Conversation
• Social listening
• tópicos importantes
• pessoas/grupos
importantes
Mapeamento

Social listening - pessoas e grupos importantes
ALPHA
BETA
MAINSTREAM
Criadores, não tem
medo do novo
Traduzem tendências
para a grande massa
Foco das buscas

The first follower

Como isso acontece
na prática?

Seda: Juntas arrasamos

Contexto
• Casos da mídia
• Google Trends
• Trending News
Mapeamento
Conversa
• Social listening:
• Tópico: Relação com os
cabelos / Relação com a beleza
• Pessoas: Blogueiras /
formadoras de opinião
(betas) / grupos
Mapeamento
FEMINISMO
Como foi feito?
SORORIDADE

UM NOVO OLHAR PARA A CATEGORIA
COLABORAÇÃO FEMININA

Ombré hair

Contexto
• Mídia: celebridades usando
ombré hair (criadores)
• Google Trends: buscas por
ombré hair
Mapeamento
Conversa
• Social listening:
• Tópico: Ombré hair
• Pessoas: Blogueiras
(betas)
Mapeamento
• Sucesso em vendas
• 15% do consumo
por novos usuários
PRODUTO PARA
OMBRÉ HAIR
INSIGHT
Como foi feito?

O que torna uma tendência
potente?

Benefício prático
Benefício de identidade
No que isso me ajuda?
O que isso diz sobre mim?

ECONOMIA
COMPARTILHADA
Crowdfunding, bike sharing, coworking, open
source, wikis. Com a ascensão das redes
sociais, os indivíduos retomaram princípios
colaborativos, que estão sendo explorados
no dia-a-dia. A colaboração tornou-se um
estilo de vida e uma economia.

LACROU, MEU BEM
Gays, lésbicas, DragQueens, DragKings e
performances, grupos que por décadas
foram socialmente oprimidos e excluídos
do radar do comércio global, passam a
assumir o protagonismo nesta nova fase.

#Use os dados não somente para analisar
resultados e otimizar campanhas, mas
também para mapear novas oportunidades e
comportamentos
O que fica?
#Tendência não é um dado é uma
interpretação de diferentes dados. Temos 3
possíveis frentes: Contexto, Consumidor e
Conversa
#Benefícios práticos e de identidade são os
que tornam uma tendência mais potente

Obrigada! :)
caroline.ferraz@fbiz.com.br