Curso online com módulo introdutório grátis. Tem como objetivo capacitar o profissional que atua na prestação de serviços profissionais a elaborar planos de marketing de serviços, por meio de estratégias e ferramentas de marketing tradicional, de serviços e digital, proporcionando experiências que fortaleçam o relacionamento do cliente com a marca e contribuam com sua fidelização. O curso contribui para o desenvolvimento de competências que otimizam seu desempenho e a proposição de alternativas para o crescimento da empresa em que atua. A proposta contempla, simultaneamente, a análise crítica sobre os processos da área do marketing de serviços, bem como as boas práticas que orientam sua realização, com um enfoque voltado ao mercado de trabalho.

1. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Sejam Bem-vindos a mais uma
apresentação de curso online
Unieducar.

2. eram grandes comerciantes.
MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Introdução
Para continuar
competitiva no
mercado, toda empresa
necessita ser
direcionada por um
planejamento de
marketing que aponte
o trajeto a ser seguido
para alcançar as metas
estabelecidas e atingir
o seu objetivo.
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3. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
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4. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Uma empresa que atua
com serviços, por sua
complexidade, precisa
de ainda mais cuidados
e atenção em seu
planejamento de
marketing para evitar
problemas resultantes
das características
comuns aos serviços,
como a qualidade no
atendimento.
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5. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Dessa forma, ao elaborar um plano de marketing para serviços, é
importante analisar algumas características específicas que podem
torna-se um grande diferencial ou um enorme problema a ser
contornado, como a questão dos prazos, da padronização.
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6. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Para que seja possível
desenvolver estratégias
de marketing focando
nesses itens,as empresas
precisam desenvolver
primordialmente um
plano de endomarketing
visando à solução de
quaisquer problema que
possam existir com seu
público interno.
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7. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Para ser bem-sucedido
em atividades
específicas de serviço é
importante que as
empresas tenham seu
marketing orientado
para os cliente, ou seja,
a função principal da
empresa não envolve
especificamente as
vendas e sim a
satisfação do cliente.
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8. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Para conseguir os resultados almejados é necessário que o
profissional de marketing que atua em serviços trabalhe com uma
estratégia de gestão.
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9. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Como visto, fazer
marketing para
serviços é fazer
marketing durante
toda a gestão do
processo de
serviço, para que o
consumidor possa
obter exatamente
aquilo que lhe foi
prometido.
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10. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Um profissional que
atua com marketing
de serviços precisa
conhecer cada etapa
do seu processo para
buscar os seus
diferenciais e para
atuar
estrategicamente na
correção ou
fortalecimento de
algumas(s) dessas
etapas.
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11. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
O marketing de serviços tem algumas características que
determinam as principais diferenças na comercialização. São
elas: intangibilidade, heterogeneidade, inseparabilidade e
perecibilidade ou demanda flutuante.
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12. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
O marketing de
serviços é o
processo de
comercialização
de desempenhos.
Daí a necessidade
de uma
abordagem
diferenciada.
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13. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Após a definição de missão, visão, valores e da análise de
potencialidades,fraquezas, ameaças e oportunidades, a organização
pode estabelecer seus objetivos e metas, ou seja, os resultados a
serem alcançados pela empresa.
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14. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
É importante ressaltar que não existe um modelo de plano de
marketing que se adapte a todas as empresas. Cada peculiaridade
e diferencial da empresa deve ser levado em conta na hora de se
construir um plano de marketing.
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15. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Esta demonstração abordou o assunto Marketing de
Serviços Profissionais. No curso completo você terá acesso,
também, ao seguinte conteúdo programático:
*Introdução ao Marketing de Serviços;
*Gestão do Marketing de Serviços;
*O Comprador de Serviços;
*Marketing de Relacionamento;
*Serviços Profissionais;
*Serviços que Adicionam valor a Tangíveis;
*Qualidade Total em Serviços;
*Avaliação de Serviços;
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16. MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
*Determinação de preços;
*Distribuição de Serviços;
*Comunicação e Vendas de Serviços;
*Gerência Estratégica de Serviços;
Não perca essa oportunidade!
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