1. Maria Salomé Pereira
Quinto trabalho
Marketing ou Mercadologia ou, mais raramente, Mercancia, é o processo usado para
determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como
a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do
negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo
relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de
um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde
o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e
assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos
clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em
qualquer empresa e exigem ferramentas de marketing adaptadas. Sem deixar de
dignificar os novos potenciais clientes, os clientes já conquistados numa empresa são a
base, os mais importantes, os que geram valor ao passar a palavra da sua antiguidade e
satisfação.
Está habilitado também para prestar assessoria a pequenos médios negócios, nos quais
sua principal função é promover a marca e o lançamento de produtos, definindo, por
exemplo, as estratégias, o público-alvo e o preço a ser estabelecido.
O marketing interno pode ser realizado com recursos provenientes do próprio
consultório odontológico, por meio da utilização de equipamentos modernos e recursos
de imagem, apresentação de vídeos, disposição de impressos, exposição do logotipo em
impressos e diferentes áreas do consultório, bem como da qualidade do atendimento e
tratamento oferecidos ao paciente pela equipe. A utilização de equipamentos modernos
e novidades tecnológicas no consultório desperta o interesse dos pacientes. O uso de
ferramentas automatizadas possibilita maior rapidez nos procedimentos clínicos,
diagnósticos mais seguros e maximiza o trabalho do profissional, levando conforto a ele
e a seus pacientes. Ao mesmo tempo, demonstra a preocupação do profissional em
manter-se sempre atualizado para oferecer qualidade de tratamento aos seus pacientes,
tornando-se, assim, uma poderosa ferramenta de marketing interno.