Gti aula 1

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Gti aula 1

  1. 1. 1 Gestão de TI Introdução Íthalo Bruno
  2. 2. SUMÁRIO 2  Introdução  Governança de TI  Importância da TI  Principais Desafios da TI  Áreas de Foco na Governança de TI  Principais Benefícios da Governança de TI  Principais Interessados na Governança de TI
  3. 3. Introdução  Gestão de Tecnologia da Informação e Governança de TI. Há diferença?  Qual o propósito da Governança de TI?  Quem são os responsáveis pela Governança de TI? 3
  4. 4. Introdução Conceitos  Governança de TI é a estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a empresa de modo a atingir os objetivos corporativos adicionando valor através do balanceamento entre o risco e o retorno obtido pela TI e seus processos. 4
  5. 5. Introdução Conceitos  Governança de TI é de responsabilidade da alta administração.  É parte integral da governança corporativa e consiste de estruturas e processos organizacionais e de liderança que assegurem que a TI sustente e expanda os objetivos e estratégias da organização. 5
  6. 6. Introdução Conceitos  Governança de TI especifica a estrutura de responsabilidades e direitos de decisão para encorar comportamentos desejáveis no uso da TI. 6
  7. 7. Governança de TI  A Governança de TI deve refletir a Governança Corporativa ao mesmo tempo que se concentra na gestão da TI.  Deve estar atenta aos recursos envolvidos para atingir metas de desempenho e na transparência dos investimentos na área. 7
  8. 8. Governança de TI  A implantação de modelos de governança de TI e o seu refinamento são temas recorrentes na área de TI.  Diversos modelos, melhores práticas e softwares são utilizados para amparar a governança de TI:  COBIT  ITIL  PMBOK 8
  9. 9. Importância da TI  A Tecnologia da Informação é um grande conjunto responsável pela gestão de qualquer tipo de informação que se faça necessária.  Equipamentos, operações e armazenamento de dados. 9
  10. 10. Importância da TI  Com a maior competitividade do mercado e o fim das distâncias geográficas, é necessário agilidade na informação, consistência dos dados e informações.  separação do que é informação real e do que é informação abstrata 10
  11. 11. Áreas de Foco na Governança de TI  Alinhamento Estratégico  Entrega de Valores  Gestão de Recursos  Gestão de Risco  Mensuração de Desempenho 11
  12. 12. Áreas de Foco na Governança de TI Alinhamento Estratégico  Tem como foco a garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI.  Definir, manter e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização. 12
  13. 13. Áreas de Foco na Governança de TI Entrega de Valor  Consiste na execução da proposta de valor de TI através de um ciclo de entrega.  Garante que a TI entregue os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, concentrando-se em otimizar custos e provendo o valor intrínseco de TI. 13
  14. 14. Áreas de Foco na Governança de TI Gestão de Recursos  Esta área refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado gerenciamento dos recursos críticos de TI:  Aplicativos  Informações  Infraestrutura  Pessoas  Questões relevantes referem-se à otimização do conhecimento e infraestrutura 14
  15. 15. Áreas de Foco na Governança de TI Gestão de Riscos  Esta área é a responsável por gerenciar os riscos a partir da atuação dos funcionários mais experientes da corporação.  Entendimento claro dos risco enfrentados pela empresa  Requerimentos de conformidade  Transparência sobre os riscos significantes para a organização  Inserção do gerenciamento de riscos nas atividades da companhia. 15
  16. 16. Áreas de Foco na Governança de TI Mensuração de Desempenho  Esta área é responsável por acompanhar e monitorar:  Implementação da estratégia  Término do projeto  Uso dos recursos  Processo de performance  Entrega dos serviços,  Utiliza, por exemplo, “balanced scorecards” que traduzem as estratégia em ações para atingir os objetivos. 16
  17. 17. Principais Desafios da TI  Promover o alinhamento entre TI e negócio  Reduzir os custos da TI e do negócio  Gerenciar a complexidade da TI  Proporcionar segurança da informação  Aumentar a qualidade dos serviços de TI  Gerenciar fornecedores externos  Estar em conformidade com leis e regulamentos 17
  18. 18. Principais Desafios da TI  As organizações devem satisfazer os requisitos de qualidade, armazenamento e segurança de suas informações, bem como de todos seus bens.  Os executivos devem também otimizar o uso dos recursos de TI disponíveis, incluindo os aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas. 18
  19. 19. Principais Benefícios da Governança de TI  Confiança da alta administração  TI mais comprometida com o negócio  Maior ROI ( Return on Investment)  Serviços mais confiáveis  Mais transparência 19
  20. 20. Principais Benefícios da Governança de TI  A governança de TI integra e institucionaliza boas práticas para garantir que a área de TI da organização suporte os objetivos de negócios.  A governança de TI habilita a organização a obter todas as vantagens de sua informação, maximizando os benefícios, capitalizando as oportunidades e ganhando em poder competitivo 20
  21. 21. Principais Interessados na Governança de TI  Fornecedores  Usuários  Órgãos públicos  Governo  Acionistas  Diretores, executivos e gerentes 21
  22. 22. Atividade 1  Desenvolva uma dissertação onde devem ser apresentados, de maneira contextualizada, os seguintes conceitos:  Governança corporativa.  Governança de Tecnologia da Informação.  Importância da tecnologia da informação dentro da governança corporativa. 22
  23. 23. Atividade 2 1) A presente pelo menos 3 Conceitos de Governança de TI. 2) Descreva de maneira contextualizada o propósito da Governança de TI, e apresente quem são os responsáveis por mantê-la. 3) Apresente os aspectos que definem a importância da TI dentro de uma empresa. 23
  24. 24. Atividade 2 4) Pesquise e descreva sobre as áreas de foco da Governança de TI (Alinhamento estratégico, entrega de valores, gestão de recursos, gestão de risco e mensuração de desempenho). 5) Descreva quais são os principais desafios da TI em relação à Governança de TI. 6) Apresente os benefícios da governança de TI. 24
  25. 25. Atividade 2 7) Apresente os principais interessados na Governança de TI e quais os benefícios oferecidos para cada um deles. 8) Descreva quais são os principais desafios da TI em relação à Governança de TI. 25
  26. 26. Atividade 3 Descreva as características da metodologia balanced scorecards.  Introdução  Dados históricos  Características  Conclusão 26

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