Governança de 
Tecnologia da 
Informação 
Wagner Silva 
Gestão de Tecnologia da Informação
O que é 
GTI
GTI x GC 
• Incertezas e complexidades 
• Negócios requerem mudanças constantes 
• Implementações em TI envolvem investime...
Governança de TI 
• TI x Processos organizacionais 
• A área de TI não pode ser a única, nem a principal, 
responsável pel...
Governança de TI 
Definições 
• Especificação dos direitos decisórios e do framework de 
responsabilidades para estimular ...
Governança de TI 
Objetivos 
• Permite à TI ter um posicionamento mais claro e consistente em 
relação às demais áreas de ...
Governança de TI 
Principais questões 
• Quais decisões devem ser tomadas para garantir a 
gestão e o uso eficazes de TI? ...
Governança de TI 
Principais decisões 
Princípios Esclarece o papel estratégico da TI 
Arquitetura Define os requisitos de...
Governança de TI 
Principais decisões 
• São inter-relacionadas e requerem vinculação 
• Cada uma dessas decisões envolvem...
Governança de TI 
Principal Agravante 
• Os altos executivos não tem familiaridade com a 
governança de TI 
• Pesquisa: Ad...
Governança de TI 
Alto desempenho 
• ROI: +40% 
• Deixam claros as estratégias de negócio e o papel da TI 
• Mensuram o qu...
Governança de TI 
Domínios e Componentes
Governança de TI 
Domínios e Componentes 
Alinhamento 
Estratégico e 
Compliance 
Procura determinar qual o alinhamento da...
Governança de TI 
Modelos de Melhores Práticas 
• A eficiência operacional dos serviços de TI é muito mais 
preocupante do...
Governança de TI 
Modelos de Melhores Práticas 
Empresa Problema Prejuízo 
AT&T 
A atualização da versão do sistema 
previ...
Governança de TI 
Modelos de Melhores Práticas 
• Atividade: Apresentação Individual 
• Tempo: 15 minutos (±2) 
• COBIT 
•...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Governança de TI

524 visualizações

Publicada em

Governança de Tecnologia da Informação - Slides referentes à participação em Estágio Docência no Mestrado em Administração da UFS na disciplina 'Gestão de TI'

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
524
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
10
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Governança de TI

  1. 1. Governança de Tecnologia da Informação Wagner Silva Gestão de Tecnologia da Informação
  2. 2. O que é GTI
  3. 3. GTI x GC • Incertezas e complexidades • Negócios requerem mudanças constantes • Implementações em TI envolvem investimentos imediatos e continuados • Disponibilizar acesso a quantidade de informações necessárias para as práticas da governança corporativa • Atender as pressões regulatórias de mercados nacionais e internacionais criando também melhores práticas de governança de TI
  4. 4. Governança de TI • TI x Processos organizacionais • A área de TI não pode ser a única, nem a principal, responsável pelo uso efetivo de informação e tecnologia • Extrair maior valor da TI • TI como ativo estratégico • A GTI eficaz é o indicador mais importante do valor que a organização aufere com a TI • A organização dirige e estabelece os requisitos • Parte integrante do processo de governança corporativa
  5. 5. Governança de TI Definições • Especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização da TI • Direcionamento e controle da TI de forma estratégica, preocupando-se com dois assuntos chaves: o valor que a TI proporciona à organização , e o controle e a diminuição dos riscos associados a ela (PETERSON, 2004; HARDY, 2006).
  6. 6. Governança de TI Objetivos • Permite à TI ter um posicionamento mais claro e consistente em relação às demais áreas de negócios da empresa. • Alinhar as iniciativas da TI com a estratégia do negócio. • Alinhar a arquitetura de TI às necessidades atuais e futuras do negócio. • Prover estrutura de processos de TI que considere a mitigação de riscos, garantindo a continuidade operacional da empresa. • Definir regras claras para responsabilidades sobre decisões relativas à TI no âmbito da empresa. • Assegurar que os processos produzam resultados mensuráveis.
  7. 7. Governança de TI Principais questões • Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficazes de TI? • Quem deve tomar essas decisões? • Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?
  8. 8. Governança de TI Principais decisões Princípios Esclarece o papel estratégico da TI Arquitetura Define os requisitos de Integração e padronização Infraestrutura Determina os serviços compartilhados e de suporte Aplicações Especifica as necessidades comerciais de aplicações de TI Investimentos e Priorizações Define quais iniciativas financiar e quanto gastar
  9. 9. Governança de TI Principais decisões • São inter-relacionadas e requerem vinculação • Cada uma dessas decisões envolvem, essencialmente, um conjunto único de questões e de problemas a serem discutidos • Exemplo: • Princípios de TI motivam a arquitetura, que leva à infraestrutura • A infraestrutura habilita o desenvolvimento de aplicações com base nas necessidades do negócio • Os princípios anteriores motivam os investimentos
  10. 10. Governança de TI Principal Agravante • Os altos executivos não tem familiaridade com a governança de TI • Pesquisa: Administradores em cargos de liderança que poderiam descrever com precisão sua GTI • Média: 38% • Desempenho acima da média: 45% • Alto desempenho: 80% (WEILL; ROSS, 2006)
  11. 11. Governança de TI Alto desempenho • ROI: +40% • Deixam claros as estratégias de negócio e o papel da TI • Mensuram o que se gasta e o que se ganha com a TI • Atribuem responsabilidades pelas mudanças organizacionais necessárias para tirar proveito dos novos recursos de TI • Aprendem com cada implementação, tornando-se mais hábeis em compartilhar e reutilizar seus ativos de TI
  12. 12. Governança de TI Domínios e Componentes
  13. 13. Governança de TI Domínios e Componentes Alinhamento Estratégico e Compliance Procura determinar qual o alinhamento da TI em termos de arquitetura, infraestrutura, aplicações e processos, com as necessidades presentes e futuras do negócio (PETI) Decisão, Compromisso, Priorização e Alocação de Recursos Estabelecem as hierarquias decisórias: aspectos relacionados a arquitetura da informação, prioridade de aplicativos, investimentos, política de segurança da informação e da estratégia de outsourcing Estrutura, Processos, Organização e Gestão • Operações de serviços: se refere aos locais onde acontece a prestação dos serviços de TI. • Relacionamento com cliente: busca estabelecer interação entre os usuários (internos e externos) com a área de TI. • Relacionamento com fornecedores: controle dos Acordos de Nível Operacional e Contratos de Apoio. Medição de desempenho da TI Monitoramento dos objetivos de desempenho das operações de serviços
  14. 14. Governança de TI Modelos de Melhores Práticas • A eficiência operacional dos serviços de TI é muito mais preocupante do que o atendimento das novas necessidades de TI de suas organizações • 88% dos executivos de serviços financeiros • Problemas de TI relacionados com: • Aplicações não-testadas • Má gerência de mudanças • Sobrecarga de processamento • Falhas em procedimentos • Falhas no cumprimento de requisitos • Erros relacionados à segurança ou às rotinas de backup. Gartner Group Inc. & Financial Insights, 2003
  15. 15. Governança de TI Modelos de Melhores Práticas Empresa Problema Prejuízo AT&T A atualização da versão do sistema prevista para ser realizada em 6 horas, levou 26 horas. US$ 40 milhões em descontos nas faturas de serviço devido ao não-cumprimento de acordos de nível de serviço celebrados com os seus clientes finais. eBay Indisponibilidade durante 22 horas devido à falha no sistema. • Entre US$ 3 e 5 milhões em receitas • Declínio de 26% no valor das ações. Hershey’s Falhas no sistema devido à estratégia de implementação de nova versão • Não-estimado com o atraso no envio de encomendas • 12% de redução nas vendas do trimestre • Diminuição de 19% no lucro líquido do trimestre em relação ao mesmo período do ano anterior.
  16. 16. Governança de TI Modelos de Melhores Práticas • Atividade: Apresentação Individual • Tempo: 15 minutos (±2) • COBIT • ITIL • MPS.BR • GTI e Inovação Introdução Referencial Teórico Metodologia Resultados Conclusões

×