SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 49
Baixar para ler offline
Governança de TI em
Pequenas e Médias Empresas
Luiz Mauricio Martins, Phd.
Computadores	

+ Internet 	

+ mobilidade	

+ relacionamentos	

	

 =	
  Sociedade	
  em	
  Rede	
  
	


	
  
“Embora a forma de organização
social em redes tenha existido em
outros tempos e espaços, o novo
paradigma da tecnologia da
informação fornece a base material
para sua expansão penetrante em toda
a estrutura social.”	

	


Manuel Castells
Com a sociedade em rede	


... novos negócios surgem
Informação	
  
Serviços	
  
Compras	
  
	
  

Relacionamentos	
  
Lazer	
  
	
  
	
  
Inovar com TI
Inúmeras possibilidade
A informação se torna
estratégica
Casas Bahia
Diretor Administrativo,
Michael Klein	


	

	


“No último dia 21, das 15h08 até as
15h09, todas as minhas lojas venderam R$
81 mil”.

	


A TI é uma ferramenta estratégica para o negócio.
Como a TI pode fazer a
diferença?
A mudança necessária	


1
1	
  
A Evolução da TI...
	

	

	


Nível de
Maturidade da
Área de TI

IT Governance

	

	


Parceiro
estratégico

	


	

	


Como a TI está ajudando
o negócio da empresa?
ITSM	


	

	


Provedor de
serviços

Estamos atendendo as expectativas de
quem usa o site de e-commerce?

	

	


Provedor de
tecnologia

	


	


	


ITIM

	


Como está meu servidor?

Tempo
Gerência e governança de TI	


Interno 	


	

Externo	


Foco do
negócio	


O quê?	

Governança
de TI	

Gerência
de TI	

Presente

Como?	

	


	

Futuro	


Tempo
Governar a TI...
garantir que a TI na empresa
mantenha e amplie os
objetivos e estratégias
organizacionais
ALINHAMENTO da TI com o Negócio

Fonte: ITGI
Governança de TI
Avaliação

Propostas!

Planos!
Políticas!

Desempenho
Conformidade!

Monitoração

Direção

Processos de Negócio

Projetos

Operação
Fonte: ISO 38500
1
1
Por quê GOVERNAR A
TI?

1
7	
  
Orçamentos elevados
•  11%	
  de	
  receita	
  de	
  líderes	
  (Gartner)

	
  

• 

	
  

	
  70%	
  

GOVERNO EM 2012 :

em	
  manutenção	
  da	
  estrutura	
  e	
  serviços	
  

R$ 14,5 bilhões
1
Minimizar Riscos
!
• Má decisões !
• Gestão de contratos !

70%
Falham

• Projetos complexos sem monitoração!
• Pessoas inexperientes!
• Desenvolvedores não conhecem realidade!
• Tecnologias “rígidas”!
A TI está alinhada
ao negócio?

2
0	
  
Alinhamento	
  Estratégico	
  

• Congruência	
  de	
  Planos	
  da	
  área	
  de	
  TI	
  e	
  de	
  
Negócios	
  (Kearnes	
  e	
  Lederer,	
  2003)	
  

• A	
  medida	
  em	
  que	
  as	
  estratégias	
  de	
  

negócios	
  são	
  viabilizadas,	
  suportadas	
  e	
  
esSmuladas	
  pelas	
  estratégias	
  de	
  
informação	
  (Weill	
  e	
  Broadbent,	
  1993)	
  
Modelo de Alinhamento Estratégico 	


E x t e r n o 	


Estratégia

do

Negócio

Competências Sistêmicas	

Escopo TI	

Direção/ Administração TI	


Estratégia

da TI	


Habilidades	

Processos	

Infra Administrativa	


Interno

Combinação
E s t r a t é g i c a 	


Vantagens Competitivas	

Direção/Administração do Negócio	

Escopo do Negócio	


Operações

do

Negócio

Negócio

Operação

Processos	

Habilidades	

Arquiteturas	

	


	


da TI	


	


	

	

T I 	

	

	


I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l 	


Venkantraman, 1993
C o m b i n a ç ã o E s t r a t é g i c a 	


Execução da Estratégica
	

Estratégia

do

Negócio

Operações

do

Negócio

TI é um centro prestador de serviços	

Suporta, mas não interfere na estratégia	


Operação

da TI	


I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l
Estratégia

do

Negócio

TI responde a	

estratégia do negócio	


Estratégia

da TI	


Operação

da TI	

I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l 	


C o m b i n a ç ã o E s t r a t é g i c a 	


Transformação Tecnológica
LuizM,2009
C o m b i n a ç ã o E s t r a t é g i c a 	


Potencial Competitivo
	

Estratégia

do

Negócio

Operações

do

Estratégia

da TI	


Potencias de TI redefinem 	

a estratégia de negócio	


Negócio

I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l
Auto	
  Serviço	
  
Facilidade	

Hospedagem	
  
Lazer	


Descontos	


Recomendaçao	
  
Vagas Ociosas	

Intermediaçao	
  
LuizM,2009
LuizM,2009
LuizM,2009
C o m b i n a ç ã o E s t r a t é g i c a 	


Nível de Serviço	


Estratégia

do

Negócio

Operações

do

Negócio

Estratégia

da TI	


Operação

da TI	


I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l
Boas Práticas para
Governar TI numa PME

3
Melhores Práticas
Visão Harmônica da TI
	

Estratégia	

Processos de Negócio	

Pessoas	

Sistemas de Informação  Serviços	

Infraestrutura TIC
Todo	
  invesSmento	
  ou	
  despesa	
  com	
  
TI	
  deve	
  estar	
  alocada	
  para	
  atender	
  
as	
  estratégias	
  do	
  negócio...	
  
	
  
fornecendo	
  servicos	
  TIC	
  que	
  
suportem	
  os	
  processos	
  de	
  negócio	
  
3
6	
  
Gestão de Portfolios
	

A Internet
Fornecedores e Outros
Parceiros de Negócio
Extranets

Limite da
Empresa

Procurement (Compras), Distribuição e Logística

Intranets
Engenharia e
Pesquisa

Manufatura e
Produção

Contabilidade,
Finanças e
Gestão

Intranets

Maketing, Vendas e Atendimento ao Cliente

Consumidores e Clientes
do Negócio

A TI para fora da empresa
Decisões Alinhadas
	

Governança
•  Aumentar vendas em 5%	

Corporativa	


Governança de
TI	


Gestão de TI	


•  Canal de vendas pela Web	

•  Relacionamento com o mercado
pelas redes sociais	


•  Implementar e operar o
site com Nível de
Qualidade Superior	

•  Criar e gerenciar
comunidade no facebook
Decisões Conjuntas
	

Quais ? /
Quem ?

Monarquia
de Negócio
Monarquia
de TI
Feudalismo
Federalismo
Duopólio
Anarquia

Principios
de TI

Arquitetura

Infraestrutura Necessidades Investimentos
de Aplicação
Aproximação do Negócio
	

TI participa em eventos de negócios	

Executivos em feiras tecnológicas	

Formação de executivos em TI	

Formação de TI para negócios	

Desenvolvedores “rodam” na empresa
+	


-	


Know-How x 	

Tempo	


Gestão de Contratos	


Atualização Tecnológica	


Atendimento ao
Cliente	


Escalabilidade	


Dependência	


Custos	


Customização	


Terceirização
Conecte-se digitalmente com
seu cliente!
Business Cases
	

1	

2	

3	

4	

5	


• Necessidades de Negócio	

• Análise Preliminar das Opções e Vantagens	

• Identificação de Opções Viáveis e Riscos	

• Recomendações e Justificativas	

• Análise do valor a ser gerado
Gerenciar com Indicadores
	

Cliente

Financeira

Visão e
Estratégia

Aprendizagem e
Crescimento

Processos
Internos
o sucesso está nas PESSOAS que usam e gerenciam a TI...	

com inteligência, inovação, motivação e buscando a
excelência
Saiba mais em …
http://itexperiencepb.blogspot.com
Formação de executivos e gestores de TI
	


Educacaocontinuada.unipe.br
Obrigado e Sucesso!
	

souluizmauricio@gmail.com 	

souluizmauricio	

souluizmauricio

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Governança de TI em Pequenas e Médias Empresas

Governança de-ti-na-pratica
Governança de-ti-na-praticaGovernança de-ti-na-pratica
Governança de-ti-na-praticaBrodrigues28
 
Tendências para o Mercado de GTI para 2011
Tendências para o Mercado de GTI para 2011Tendências para o Mercado de GTI para 2011
Tendências para o Mercado de GTI para 2011rayfranrocha
 
Mtis consultoria - Apresentação Institucional
Mtis consultoria - Apresentação InstitucionalMtis consultoria - Apresentação Institucional
Mtis consultoria - Apresentação InstitucionalEdson Marinho
 
Jul2015 Governança de ti na gestão pública
Jul2015 Governança  de ti na gestão públicaJul2015 Governança  de ti na gestão pública
Jul2015 Governança de ti na gestão públicaLuiz Mauricio
 
Gestão Estratégica TI
Gestão Estratégica TIGestão Estratégica TI
Gestão Estratégica TIzeusi9iuto
 
1487015398Ebook+-+Sua-empresa-precisa-de-TI-para-crescer-tripletech.pdf
1487015398Ebook+-+Sua-empresa-precisa-de-TI-para-crescer-tripletech.pdf1487015398Ebook+-+Sua-empresa-precisa-de-TI-para-crescer-tripletech.pdf
1487015398Ebook+-+Sua-empresa-precisa-de-TI-para-crescer-tripletech.pdfDeivison Gonçalves
 
Gestão da Tecnologia da Informação (17/10/2013)
Gestão da Tecnologia da Informação (17/10/2013)Gestão da Tecnologia da Informação (17/10/2013)
Gestão da Tecnologia da Informação (17/10/2013)Alessandro Almeida
 
Apostila cobit 5 - material de estudo
Apostila cobit 5 - material de estudoApostila cobit 5 - material de estudo
Apostila cobit 5 - material de estudoMoacir Jacomin
 
[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição
[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição
[Workshop] Governança de TI, 1ª EdiçãoAlessandro Almeida
 
Gestão da Tecnologia da Informação (28/08/2013)
Gestão da Tecnologia da Informação (28/08/2013)Gestão da Tecnologia da Informação (28/08/2013)
Gestão da Tecnologia da Informação (28/08/2013)Alessandro Almeida
 
E Business Brasil V.5
E Business Brasil V.5E Business Brasil V.5
E Business Brasil V.5Oto Burégio
 
Apresentação da CTIA Consultores Associados - Maio de 2015
Apresentação da CTIA Consultores Associados - Maio de 2015Apresentação da CTIA Consultores Associados - Maio de 2015
Apresentação da CTIA Consultores Associados - Maio de 2015Gustavo Henrique Andrade
 
Gestão da Tecnologia da Informação (16/04/2014)
Gestão da Tecnologia da Informação (16/04/2014)Gestão da Tecnologia da Informação (16/04/2014)
Gestão da Tecnologia da Informação (16/04/2014)Alessandro Almeida
 
Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 5
Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 5Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 5
Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 5Alessandro Almeida
 
Governança em TIC prof Marco Antonio Tavares sustentare escola de negocios
Governança em TIC prof Marco Antonio Tavares sustentare escola de negociosGovernança em TIC prof Marco Antonio Tavares sustentare escola de negocios
Governança em TIC prof Marco Antonio Tavares sustentare escola de negociosSustentare Escola de Negócios
 

Semelhante a Governança de TI em Pequenas e Médias Empresas (20)

Governança de-ti-na-pratica
Governança de-ti-na-praticaGovernança de-ti-na-pratica
Governança de-ti-na-pratica
 
Gti aula 1
Gti   aula 1Gti   aula 1
Gti aula 1
 
Tendências para o Mercado de GTI para 2011
Tendências para o Mercado de GTI para 2011Tendências para o Mercado de GTI para 2011
Tendências para o Mercado de GTI para 2011
 
Mtis consultoria - Apresentação Institucional
Mtis consultoria - Apresentação InstitucionalMtis consultoria - Apresentação Institucional
Mtis consultoria - Apresentação Institucional
 
Jul2015 Governança de ti na gestão pública
Jul2015 Governança  de ti na gestão públicaJul2015 Governança  de ti na gestão pública
Jul2015 Governança de ti na gestão pública
 
Aula 5 Governança de TI
Aula 5   Governança de TIAula 5   Governança de TI
Aula 5 Governança de TI
 
Gestão Estratégica TI
Gestão Estratégica TIGestão Estratégica TI
Gestão Estratégica TI
 
1487015398Ebook+-+Sua-empresa-precisa-de-TI-para-crescer-tripletech.pdf
1487015398Ebook+-+Sua-empresa-precisa-de-TI-para-crescer-tripletech.pdf1487015398Ebook+-+Sua-empresa-precisa-de-TI-para-crescer-tripletech.pdf
1487015398Ebook+-+Sua-empresa-precisa-de-TI-para-crescer-tripletech.pdf
 
F T I
F T IF T I
F T I
 
Serviços em TI.pptx
Serviços em TI.pptxServiços em TI.pptx
Serviços em TI.pptx
 
Gestão da Tecnologia da Informação (17/10/2013)
Gestão da Tecnologia da Informação (17/10/2013)Gestão da Tecnologia da Informação (17/10/2013)
Gestão da Tecnologia da Informação (17/10/2013)
 
Apostila cobit 5 - material de estudo
Apostila cobit 5 - material de estudoApostila cobit 5 - material de estudo
Apostila cobit 5 - material de estudo
 
[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição
[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição
[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição
 
Promotion Institucional
Promotion InstitucionalPromotion Institucional
Promotion Institucional
 
Gestão da Tecnologia da Informação (28/08/2013)
Gestão da Tecnologia da Informação (28/08/2013)Gestão da Tecnologia da Informação (28/08/2013)
Gestão da Tecnologia da Informação (28/08/2013)
 
E Business Brasil V.5
E Business Brasil V.5E Business Brasil V.5
E Business Brasil V.5
 
Apresentação da CTIA Consultores Associados - Maio de 2015
Apresentação da CTIA Consultores Associados - Maio de 2015Apresentação da CTIA Consultores Associados - Maio de 2015
Apresentação da CTIA Consultores Associados - Maio de 2015
 
Gestão da Tecnologia da Informação (16/04/2014)
Gestão da Tecnologia da Informação (16/04/2014)Gestão da Tecnologia da Informação (16/04/2014)
Gestão da Tecnologia da Informação (16/04/2014)
 
Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 5
Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 5Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 5
Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 5
 
Governança em TIC prof Marco Antonio Tavares sustentare escola de negocios
Governança em TIC prof Marco Antonio Tavares sustentare escola de negociosGovernança em TIC prof Marco Antonio Tavares sustentare escola de negocios
Governança em TIC prof Marco Antonio Tavares sustentare escola de negocios
 

Mais de Luiz Mauricio

Estudante empreendedor - UFPB Campus IV
Estudante empreendedor - UFPB Campus IVEstudante empreendedor - UFPB Campus IV
Estudante empreendedor - UFPB Campus IVLuiz Mauricio
 
Vendas: o buraco negro das startups
Vendas: o buraco negro das startupsVendas: o buraco negro das startups
Vendas: o buraco negro das startupsLuiz Mauricio
 
A Dimensão Humana do e-gov : GOVERNANTI
A Dimensão Humana do e-gov : GOVERNANTIA Dimensão Humana do e-gov : GOVERNANTI
A Dimensão Humana do e-gov : GOVERNANTILuiz Mauricio
 
Tecnologias Inovadoras e Eficientes na Gestão de Pessoas
Tecnologias Inovadoras e Eficientes na Gestão de PessoasTecnologias Inovadoras e Eficientes na Gestão de Pessoas
Tecnologias Inovadoras e Eficientes na Gestão de PessoasLuiz Mauricio
 
Diga sim ao mercado luiz m_fev2013
Diga sim ao mercado luiz m_fev2013Diga sim ao mercado luiz m_fev2013
Diga sim ao mercado luiz m_fev2013Luiz Mauricio
 
Designing business step 1 luiz mauricio martins
Designing business step 1 luiz mauricio martinsDesigning business step 1 luiz mauricio martins
Designing business step 1 luiz mauricio martinsLuiz Mauricio
 
Fundamentos de Governança de TI
Fundamentos de Governança de TI Fundamentos de Governança de TI
Fundamentos de Governança de TI Luiz Mauricio
 

Mais de Luiz Mauricio (7)

Estudante empreendedor - UFPB Campus IV
Estudante empreendedor - UFPB Campus IVEstudante empreendedor - UFPB Campus IV
Estudante empreendedor - UFPB Campus IV
 
Vendas: o buraco negro das startups
Vendas: o buraco negro das startupsVendas: o buraco negro das startups
Vendas: o buraco negro das startups
 
A Dimensão Humana do e-gov : GOVERNANTI
A Dimensão Humana do e-gov : GOVERNANTIA Dimensão Humana do e-gov : GOVERNANTI
A Dimensão Humana do e-gov : GOVERNANTI
 
Tecnologias Inovadoras e Eficientes na Gestão de Pessoas
Tecnologias Inovadoras e Eficientes na Gestão de PessoasTecnologias Inovadoras e Eficientes na Gestão de Pessoas
Tecnologias Inovadoras e Eficientes na Gestão de Pessoas
 
Diga sim ao mercado luiz m_fev2013
Diga sim ao mercado luiz m_fev2013Diga sim ao mercado luiz m_fev2013
Diga sim ao mercado luiz m_fev2013
 
Designing business step 1 luiz mauricio martins
Designing business step 1 luiz mauricio martinsDesigning business step 1 luiz mauricio martins
Designing business step 1 luiz mauricio martins
 
Fundamentos de Governança de TI
Fundamentos de Governança de TI Fundamentos de Governança de TI
Fundamentos de Governança de TI
 

Último

Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoCatálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoWagnerSouza717812
 
LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.
LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.
LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.JosineiPeres
 
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssDespertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssGuilhermeMelo381677
 
A influência da Liderança nos Resultados Extraordinários.pptx
A influência da Liderança nos Resultados Extraordinários.pptxA influência da Liderança nos Resultados Extraordinários.pptx
A influência da Liderança nos Resultados Extraordinários.pptxVitorSchneider7
 
Soluções MNE - Mês das Mães 2024_sv (1).pdf
Soluções MNE - Mês das Mães 2024_sv (1).pdfSoluções MNE - Mês das Mães 2024_sv (1).pdf
Soluções MNE - Mês das Mães 2024_sv (1).pdfSabrinaPrado11
 
relatorio de estagio de terapia ocupacional.pdf
relatorio de estagio de terapia ocupacional.pdfrelatorio de estagio de terapia ocupacional.pdf
relatorio de estagio de terapia ocupacional.pdfHELLEN CRISTINA
 

Último (6)

Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - AtualizadoCatálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
Catálogo de Produtos OceanTech 2024 - Atualizado
 
LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.
LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.
LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.
 
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccssDespertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
Despertar SEBRAE [PROFESSOR] (1).pdfccss
 
A influência da Liderança nos Resultados Extraordinários.pptx
A influência da Liderança nos Resultados Extraordinários.pptxA influência da Liderança nos Resultados Extraordinários.pptx
A influência da Liderança nos Resultados Extraordinários.pptx
 
Soluções MNE - Mês das Mães 2024_sv (1).pdf
Soluções MNE - Mês das Mães 2024_sv (1).pdfSoluções MNE - Mês das Mães 2024_sv (1).pdf
Soluções MNE - Mês das Mães 2024_sv (1).pdf
 
relatorio de estagio de terapia ocupacional.pdf
relatorio de estagio de terapia ocupacional.pdfrelatorio de estagio de terapia ocupacional.pdf
relatorio de estagio de terapia ocupacional.pdf
 

Governança de TI em Pequenas e Médias Empresas

  • 1. Governança de TI em Pequenas e Médias Empresas Luiz Mauricio Martins, Phd.
  • 2. Computadores + Internet + mobilidade + relacionamentos =  Sociedade  em  Rede    
  • 3. “Embora a forma de organização social em redes tenha existido em outros tempos e espaços, o novo paradigma da tecnologia da informação fornece a base material para sua expansão penetrante em toda a estrutura social.” Manuel Castells
  • 4. Com a sociedade em rede ... novos negócios surgem
  • 5. Informação   Serviços   Compras     Relacionamentos   Lazer      
  • 8. A informação se torna estratégica
  • 9. Casas Bahia Diretor Administrativo, Michael Klein “No último dia 21, das 15h08 até as 15h09, todas as minhas lojas venderam R$ 81 mil”. A TI é uma ferramenta estratégica para o negócio.
  • 10. Como a TI pode fazer a diferença?
  • 12. A Evolução da TI... Nível de Maturidade da Área de TI IT Governance Parceiro estratégico Como a TI está ajudando o negócio da empresa? ITSM Provedor de serviços Estamos atendendo as expectativas de quem usa o site de e-commerce? Provedor de tecnologia ITIM Como está meu servidor? Tempo
  • 13. Gerência e governança de TI Interno Externo Foco do negócio O quê? Governança de TI Gerência de TI Presente Como? Futuro Tempo
  • 14. Governar a TI... garantir que a TI na empresa mantenha e amplie os objetivos e estratégias organizacionais ALINHAMENTO da TI com o Negócio Fonte: ITGI
  • 16. 1
  • 17. Por quê GOVERNAR A TI? 1 7  
  • 18. Orçamentos elevados •  11%  de  receita  de  líderes  (Gartner)   •     70%   GOVERNO EM 2012 : em  manutenção  da  estrutura  e  serviços   R$ 14,5 bilhões 1
  • 19. Minimizar Riscos ! • Má decisões ! • Gestão de contratos ! 70% Falham • Projetos complexos sem monitoração! • Pessoas inexperientes! • Desenvolvedores não conhecem realidade! • Tecnologias “rígidas”!
  • 20. A TI está alinhada ao negócio? 2 0  
  • 21. Alinhamento  Estratégico   • Congruência  de  Planos  da  área  de  TI  e  de   Negócios  (Kearnes  e  Lederer,  2003)   • A  medida  em  que  as  estratégias  de   negócios  são  viabilizadas,  suportadas  e   esSmuladas  pelas  estratégias  de   informação  (Weill  e  Broadbent,  1993)  
  • 22. Modelo de Alinhamento Estratégico E x t e r n o Estratégia do Negócio Competências Sistêmicas Escopo TI Direção/ Administração TI Estratégia da TI Habilidades Processos Infra Administrativa Interno Combinação E s t r a t é g i c a Vantagens Competitivas Direção/Administração do Negócio Escopo do Negócio Operações do Negócio Negócio Operação Processos Habilidades Arquiteturas da TI T I I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l Venkantraman, 1993
  • 23. C o m b i n a ç ã o E s t r a t é g i c a Execução da Estratégica Estratégia do Negócio Operações do Negócio TI é um centro prestador de serviços Suporta, mas não interfere na estratégia Operação da TI I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l
  • 24. Estratégia do Negócio TI responde a estratégia do negócio Estratégia da TI Operação da TI I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l C o m b i n a ç ã o E s t r a t é g i c a Transformação Tecnológica
  • 26. C o m b i n a ç ã o E s t r a t é g i c a Potencial Competitivo Estratégia do Negócio Operações do Estratégia da TI Potencias de TI redefinem a estratégia de negócio Negócio I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l
  • 27. Auto  Serviço   Facilidade Hospedagem   Lazer Descontos Recomendaçao   Vagas Ociosas Intermediaçao  
  • 31. C o m b i n a ç ã o E s t r a t é g i c a Nível de Serviço Estratégia do Negócio Operações do Negócio Estratégia da TI Operação da TI I n t e g r a ç ã o F u n c i o n a l
  • 32.
  • 35. Visão Harmônica da TI Estratégia Processos de Negócio Pessoas Sistemas de Informação Serviços Infraestrutura TIC
  • 36. Todo  invesSmento  ou  despesa  com   TI  deve  estar  alocada  para  atender   as  estratégias  do  negócio...     fornecendo  servicos  TIC  que   suportem  os  processos  de  negócio   3 6  
  • 37. Gestão de Portfolios A Internet Fornecedores e Outros Parceiros de Negócio Extranets Limite da Empresa Procurement (Compras), Distribuição e Logística Intranets Engenharia e Pesquisa Manufatura e Produção Contabilidade, Finanças e Gestão Intranets Maketing, Vendas e Atendimento ao Cliente Consumidores e Clientes do Negócio A TI para fora da empresa
  • 38. Decisões Alinhadas Governança •  Aumentar vendas em 5% Corporativa Governança de TI Gestão de TI •  Canal de vendas pela Web •  Relacionamento com o mercado pelas redes sociais •  Implementar e operar o site com Nível de Qualidade Superior •  Criar e gerenciar comunidade no facebook
  • 39. Decisões Conjuntas Quais ? / Quem ? Monarquia de Negócio Monarquia de TI Feudalismo Federalismo Duopólio Anarquia Principios de TI Arquitetura Infraestrutura Necessidades Investimentos de Aplicação
  • 40. Aproximação do Negócio TI participa em eventos de negócios Executivos em feiras tecnológicas Formação de executivos em TI Formação de TI para negócios Desenvolvedores “rodam” na empresa
  • 41. + - Know-How x Tempo Gestão de Contratos Atualização Tecnológica Atendimento ao Cliente Escalabilidade Dependência Custos Customização Terceirização
  • 43.
  • 44. Business Cases 1 2 3 4 5 • Necessidades de Negócio • Análise Preliminar das Opções e Vantagens • Identificação de Opções Viáveis e Riscos • Recomendações e Justificativas • Análise do valor a ser gerado
  • 45. Gerenciar com Indicadores Cliente Financeira Visão e Estratégia Aprendizagem e Crescimento Processos Internos
  • 46. o sucesso está nas PESSOAS que usam e gerenciam a TI... com inteligência, inovação, motivação e buscando a excelência
  • 47. Saiba mais em … http://itexperiencepb.blogspot.com
  • 48. Formação de executivos e gestores de TI Educacaocontinuada.unipe.br
  • 49. Obrigado e Sucesso! souluizmauricio@gmail.com souluizmauricio souluizmauricio