Planejamento digital e criatividade

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Planejamento digital: criativo sim, sem estratégia nunca.

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Planejamento digital e criatividade

  1. 1. Criatividade e Comunicação Digital Planejamento digital criativo sim, sem estratégia nunca
  2. 2. Criatividade e Comunicação Digital Grupo de Estudos da PaperCliQ O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa em que cada participante apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe. Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
  3. 3. Criatividade e Comunicação Digital Sumário 1. A arte de planejar 2. Etapas de um planejamento 3. Tipos de planejamento que afeta a comunicação 4. Planejamento Marketing x Comunicação 5. Planejamento de comunicação digital 6. Vale a pena planejar 7. Estratégia digital 8. Mix de Marketing digital 9. Planejamento criativo
  4. 4. Criatividade e Comunicação Digital A arte de planejar Planejamento é um processo que se destina a produzir um ou mais estados futuros desejados que não deverão ocorrer, a menos que alguma coisa seja feita”.” ACKOF, F1982, apud KUNSCH, 2003, p.244. “
  5. 5. Criatividade e Comunicação Digital Etapas de um planejamento Objetivos Estratégias Táticas Implantação/ Acompanhamento Aferição dos Resultados
  6. 6. Criatividade e Comunicação Digital Tipos de planejamento que afetam a comunicação Plano de negócio Plano de Marketing Plano de Marketing Digital Plano de Comunicação Integrada Planejamento de Criação Planejamento de Mídia Planejamento de Produção Plano de Comunicação Tradicional Plano de Comunicação Digital Planejamento de Comunicação em Mídias Sociais
  7. 7. Criatividade e Comunicação Digital Planejamento Marketing x Comunicação Plano de Marketing Plano de Comunicação A função do planejamento é determinar o público alvo de uma ação, as estratégias que serão utilizadas para atingir o objetivo esperado, controlar as ações implantadas e avaliar os resultados finais. (SOUZA, 2007) Um plano de marketing identifica as oportunidades que podem gerar bons resultados para a organização, mostrando como penetrar com sucesso para obter as posições desejadas nos mercados. (COBRA, 1992)
  8. 8. Criatividade e Comunicação Digital Planejamento de Comunicação digital Estrutura ampliada/ Corrêa (2002) •Resumo técnico •Histórico da empresa, •Ambiente externo •Ambiente interno •Mercado, diagnóstico •Definição do problema •Definição do público-alvo •Posicionamento •Marketing (objetivos e estratégias) •Comunicação (objetivos e estratégias) •Criação (objetivos, estratégias e criação) •Mídia (objetivos, estratégias, justificativas e táticas) •Cronograma •Resumo financeiro •Fluxo de caixa •Demonstrativo dos resultados •Sistema de avaliação Estrutura básica/ Kunsch (2003) •Identificação da realidade situacional; •Levantamento de informações; •Análise dos dados e construção de um diagnóstico; •Identificação dos públicos envolvidos; •Determinação de objetivos e metas; •Adoção de estratégias; •Estabelecimento de ações necessárias; •Definição de recursos a serem alocados; •Fixação de técnicas de controle; •Implantação do planejamento; •Avaliação dos resultados.
  9. 9. Criatividade e Comunicação Digital Vale a pena planejar? > Clarificar a sua posição no seu nicho de mercado > Identificar e atingir o target > Acompanhar ações da concorrência > Identificar novas oportunidades de negócio > Verificar fontes de tráfego para aumentar as visitas ao seu site > Melhorar o posicionamento da marca > Aumentar o seu negócio > Identificar os passos necessários a seguir para atingir os seus objetivos
  10. 10. Criatividade e Comunicação Digital Estratégia digital Novos 4 P’s > Personalitation > Participation > Peer-to-peer > Predictive Modeling (Manuel Alonso Coto) “Forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados”. (Mintzberg)
  11. 11. Criatividade e Comunicação Digital Estratégia digital O valor do cliente Comunidades Conveniência Conversas
  12. 12. Criatividade e Comunicação Digital Mix de Marketing digital Personalização > Criar produtos/serviços que realmente satisfaçam as necessidades do consumidor. Chaves: Escutar os consumidores, fornecer possibilidades de escolha e dar relevância a sua participação. Participação > Envolver os clientes no marketing mix, convidando os usuários para fazer parte das ações realizadas e estimulando que eles compartilhem suas experiências com outros consumidores (advogados da marca). Chaves: Desenvolver ambientes adequados, criar comunidades e premiar a participação. Pessoa a pessoa > Potencializar a recomendação entre amigos. Chaves: Socializar as mensagens do marketing, gerar confiança e facilitar o compartilhamento de informação. Predições modeladas > Monitorar e analisar o comportamento dos consumidores online para oferecer informações relevantes, e, ao mesmo tempo, acompanhar os insigths fornecidos por eles. Chaves: Ser capaz de aprender, aceitar as preferências do consumidor e respeitar sua privacidade (opt-in).
  13. 13. Criatividade e Comunicação Digital Mix de Marketing digital Esses novos 4P`s não excluem aqueles já definidos por Kotler - produto, praça, promoção e preço - , ao contrário, eles potencializam a efetividade nas ações de marketing tradicionais. “
  14. 14. Criatividade e Comunicação Digital Estratégia digital Novos 4 P’s Personalização Participação Pessoa a pessoa Predições modeladas Prosumer Experiência Contextualidade Multidirecionalidade Marketing de permissão + Personalização - Experiência Participação – Marketing de permissão / opt-in Pessoa a pessoa - Multiderecionalidade Predições modeladas - Contextualidade PARES (Manuel Alonso Coto)
  15. 15. Criatividade e Comunicação Digital Planejamento Criativo A criatividade é fortalecida quando se tem uma mente preparada e concentrada no problema. Alan Lightman (Prof. Giovanni Di Carlli) “
  16. 16. Criatividade e Comunicação Digital Planejamento Criativo O planejamento precisa ter referências, analisar tendências, entender a cabeça do consumidor e a partir desses pontos extrair o que há de melhor de cada item avaliado, depois transformar isso em informação relevante. Colaboração é diferente de co-criação e este último é melhor. Quando pessoas colaboram, o projeto ainda é de uma única pessoa, quando co-criam todos são donos. Planners, se dediquem a inspirar a criação, seja com um slogan, uma imagem, um texto ou apenas um site que você acredita ser interessante. A criação e o planejamento cada vez mais devem trabalhar em conjunto, se precisar lado a lado. O insight é a forma que temos de fazer esse elo. Felipe Morais Pele Cotizo-Burgess Felipe Morais “ “ “
  17. 17. Criatividade e Comunicação Digital Planejamento Criativo Inspiração Transpiração =+
  18. 18. Criatividade e Comunicação Digital Fontes › Coto, Manuel Alonso. 2008, El plan de marketing digital. Blended Marketing como integración de acciones on y offline. › Di Carlli, Giovanni. 2008, Planejamento de comunicação. › Morais, Felipe. 2009, Planejamento estratégico digital. › Souza, Bárbara. 2007, Planejamento Estratégico de Comunicação – Escola Clínica Evolução. Imagens: http://www.ibelieveinadv.com/2008/06/henkel-mir-black-arm-spider-movie; http://tecnocientista.info
  19. 19. Criatividade e Comunicação Digital + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq www.twitter.com/papercliq Danila Dourado www.twitter.com/daniladourado www.slideshare.net/daniladourado Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA

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