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Planejamento em Ambientes Digitais

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Publicada em

:: INTRODUÇÃO ::
Semana de Comunicação
Faculdade Maurício de Nassau
Abril/2014

Publicada em: Marketing
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Planejamento em Ambientes Digitais

  1. 1. PLANEJAMENTO PARA AMBIENTES DIGITAIS FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU | SEMANA DE COMUNICAÇÃO | ABRIL/2014
  2. 2. OLÁEU SOU MARIANA RUGGERI Formada em comunicação social, ESPECIALISTA EM MARKETING (FGV). Responsável por PLANEJAMENTO, CONTEÚDO E PERFORMANCE na agência de comunicação Ímã COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL com ênfase em COMUNICAÇÃO EM REDE (internet e outros meios digitais).
  3. 3. NOSSAAGENDA 04.abril 1. Um passo para trás: compreender o contexto 2. Como funciona uma agência digital 3. Planejamento 4. Tipo de ações 5. Resumo 6. 03 coisas para desaprender 7. Obrigada!
  4. 4. FALANDO DE INTERNET UM PASSO PARA TRÁS: CONTEXTO 1
  5. 5. FALANDO DE INTERNET UM PASSO PARA TRÁS: CONTEXTOCOMO CHEGAMOS ATÉ AQUI? 1
  6. 6. DIZEM QUE A INTERNET COMEÇOU EM 1958 COM A ARPANET. NESTA ERA PALEOZÓICA, AS UNIVERSIDADES NORTE AMERICANAS APRIMORARAM SEU USO.
  7. 7. SEJA QUAL FOR SUA ORIGEM E SEU DESENVOLVIMENTO, O OBJETIVO DESTA INFRAESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO É COMPARTILHAR INFORMAÇÕES.
  8. 8. * Definição proposta pelo professor Luli Radfahrer 19... 1990 2000 2010 HOJE INTERNET DAS COISAS INTERNET BANDA LARGA INTERNET DISCADA (WWW) INTERNET DOS CÓDIGOS INTERNET DA NUVEM
  9. 9. "OS HOMENS CRIAM FERRAMENTAS, E AS FERRAMENTAS RECRIAM OS HOMENS" MARSHALL MCLUHAN
  10. 10. O AMBIENTE DIGITAL É COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO.
  11. 11. 2FALANDO SOBRE COMUNICAÇÃO AGÊNCIA DE PROPAGANDA TRADICIONAL
  12. 12. ATENDIMENTO PLANEJAMENTO MÍDIA CRIAÇÃO MARKETING COMERCIAL AGÊNCIA CLIENTE
  13. 13. 2FALANDO SOBRE COMUNICAÇÃO AGÊNCIA DE PROPAGANDA DIGITAL
  14. 14. AGÊNCIA RELACIONAMENTO PLANEJAMENTO CRIAÇÃO CLIENTE MARKETING COMERCIAL RELACIONAMENTO COM CLIENTE P&D GERÊNCIA DE PRODUTO FINANCEIROSAC TECNOLOGIA CONTEÚDO PERFORMANCE RH
  15. 15. PORQUE AMBIENTE DIGITAL É COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO. AMBIENTE DIGITAL É NEGÓCIO.
  16. 16. PLANEJAMENTO
  17. 17. HOJE FUTURO ESTRATÉGIA ( COMO FAZER ) SITUAÇÃO ATUAL SITUAÇÃO DESEJADA LÓGICA DO PLANEJAMENTO
  18. 18. ESTRATÉGIA DECISÃO sobre ALOCAR RECURSO e ESFORÇO em um determinado PERÍODO DE TEMPO para atingir um OBJETIVO. LÓGICA DO PLANEJAMENTO
  19. 19. ETAPAS DO PLANEJAMENTO OBJETIVOS ANÁLISE DE AMBIENTE INTERNO E EXTERNO ESTRATÉGIAS/ TÁTICAS/AÇÕES ANÁLISE DO DESEMPENHO
  20. 20. PLANEJAMENTO ORGANIZANDO INFORMAÇÕES
  21. 21. CANAIS GANHOS CANAIS PAGOS CANAIS PRÓPRIOS ORGANIZANDO INFORMAÇÕES
  22. 22. CANAIS PRÓPRIOS CANAIS PRÓPRIOSTodos os canais criados e administrados pela própria empresa. TIPO DE CANAIS
  23. 23. CANAIS PRÓPRIOS SITE
  24. 24. CANAIS PRÓPRIOS CANAIS PAGOSCanais com audiência própria que vendem espaço para divulgar informações de anunciantes.. TIPO DE CANAIS
  25. 25. PUBLIEDITORIALPUBLIPOSTNão há plataformas próprias para se fazer publiposts, normalmente é feita nos canais próprios das personalidades, colunistas e blogueiros. A negociação é feita diretamente com eles, como se fosse uma campanha de testemunhal. TIPO DE CANAIS
  26. 26. REMARKETINGRETARGETINGSão os anúncios com conteúdos que já foram visualizados. Feito por meio de instalação de cookies nas páginas internas do site que ficam no computador do visitante TIPO DE CANAIS
  27. 27. CANAIS PRÓPRIOS CANAIS GANHOSConteúdo espontâneo gerado por consumidores e por veículos (digitais). TIPO DE CANAIS
  28. 28. CANAIS PRÓPRIOS
  29. 29. CANAIS PRÓPRIOS
  30. 30. CONHEÇA AS PLATAFORMAS!
  31. 31. CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO!
  32. 32. EXECUÇÃO TIPOS DE AÇÕES
  33. 33. AÇÕES DE BRANDING (INSTITUCIONAL) AÇÕES QUE GEREM AWARNESS E AUXILIEM A CONSTRUÇÃO DA IMAGEM E DA REPUTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.
  34. 34. AÇÕES DE CONVERSÕES (VENDAS) AQUI É O PROPÓSITO FIM DO NEGÓCIO. É PRECISO FAZER COM O QUE O USUÁRIO (CLIENTE) CLIQUE NO BOTÃO COMPRAR (ASSINAR, MATRICULAR, ETC) E FINALIZE A CONVERSÃO.
  35. 35. AÇÕES DE PROMOÇÃO (DIVULGAÇÃO) AÇÃO PROMOCIONAL COMO CONCURSO CULTURAL, LIQUIDAÇÃO EM LOJA FÍSICA, PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS, OUTRAS AÇÕES QUE A ORGANIZAÇÃO REALIZA QUE NÃO SE ENCAIXAM DIRETAMENTE NO INSTITUCIONAL E VENDAS.
  36. 36. AÇÕES DE ATIVAÇÃO É UM DESDOBRAMENTO DA AÇÃO PROMOCIONAL, NÃO NECESSARIAMENTE OCORRE NO AMBIENTE DIGITAL, MAS TEM NO DIGITAL O SEU APOIO.
  37. 37. 1. DEFINIR O OBJETIVO 2. DEFINIR O PÚBLICO ALVO 3. ELABORAR A MENSAGEM 4. MONTAR A ESTRATÉGIA 5. ESCOLHER OS CANAIS 6. INTEGRAR AS AÇÕES E A COMUNICAÇÃO 7. MENSURAR OS RESULTADOS
  38. 38. O AMBIENTE DIGITAL É COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO.
  39. 39. 3 COISAS PARA DESAPRENDER
  40. 40. NA INTERNET FALAMOS COM O MUNDO INTEIRO ESTAMOS CADA VEZ MAIS PARECIDOS COM UMA ALDEIA. AUDIÊNCIA ESTÁ FRAGMENTADA.
  41. 41. SE NEM O ACESSO É GRATUITO, POR QUE SEU CONTEÚDO DEVERIA SER? A INTERNET É DE GRAÇA
  42. 42. PARA TODAS AS COISAS INDICADORES DE PERFORMANCE. AS AÇÕES E A COMUNICAÇÃO NA INTERNET NÃO SE MENSURAM
  43. 43. PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO E MARKETING EM MEIOS DIGITAIS - UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ – PROFª MARIANA RUGGERI MÉTRICAS OBRIGADA contato@marianaruggeri.com www.marianaruggeri.com

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