Gestão de Agências Digitais

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Palestra ministrada no Share Brasília 2014 sobre Gestão de Agências Digitais: fluxos, processos e equipes.

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Gestão de Agências Digitais

  1. 1. }VULGO FAZ TUDO
  2. 2. mercado agência economia tendências
  3. 3. _foca no trabalho
  4. 4. Estratégico Tático Operacional a ~ d _Processo de Gestão
  5. 5. _perfil equipe
  6. 6. De y para y _1980 a 1995
  7. 7. Persona: Joanna DESEJA QUALIDADE DE VIDA É IMEDIATISTA QUER DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ALMEJA UMA BOA IMAGEM NO MERCADO PRECISA DE DESAFIOS CONSTANTES BENEFÍCIOS DIFERENCIADOS TEM DIFICULDADE DE LIDAR COM HIERARQUIA EXCESSO DE AUTOESTIMA HIPERCONECTADOS JULGA CONSTANTEMENTE VALORIZA UM BOM RELACIONAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO
  8. 8. Cultura Empresarial Seja feliz na Moringa Digital! Você passa boa parte do seu tempo aqui no local de trabalho, por isso queremos que você se sinta feliz conosco. Seja ousado, criativo e tenha a mente aberta para o novo. Atender bem o cliente não é responsabilidade apenas das áreas de Projetos e Atendimento, é de cada um de nós moringueiros. Seja simples e descomplicado em suas relações internas com os jobs.
  9. 9. _clima organizacional
  10. 10. Café da manhã
  11. 11. Datas especiais
  12. 12. Reposicionamentocolaborativo
  13. 13. Desenvolvimento Profissional
  14. 14. Reconhecimento
  15. 15. É suficiente? _Gostaríamos de fazer muito mais
  16. 16. Serviço intelectual _a equipe é o maior ativo
  17. 17. Desafios da liderança
  18. 18. _Imediatismo
  19. 19. O timing empresarial é diferente do pessoal
  20. 20. Não é fácil mudar a direção de um barco cheio de pessoas
  21. 21. _Desafios Constantes
  22. 22. Não se iluda com trabalho hipercriativo 100% do tempo
  23. 23. Uma agência funciona com muitos jobs sem prazo, com clientes criativos e briefings sem inspiração
  24. 24. Cabe à equipe quebrar modelos mentais e realizar novas conexões E AOS GESTORES, ESTIMULÁ-LOS
  25. 25. Criatividade é conectar ideias que aparentemente não têm correlação
  26. 26. _Julgamentos
  27. 27. Uma empresa não sobrevive de utopias
  28. 28. O mercado é uma selva e precisamos realizar priorizações para nos mantermos de pé
  29. 29. Em alguns momentos, precisamos focar o olhar só no faturamento
  30. 30. Tem muita coisa importante, mas ter uma empresa rentável é o que sustenta todas elas
  31. 31. Cale-se, cale-se, você me deixa loucooooo
  32. 32. Cadê os fluxos de trabalho e processos?
  33. 33. Quero montar minha equipe. O que fazer?
  34. 34. Já sei, vou publicar no Trampos, no LinkedIn e pedir indicação a toda a minha rede de contatos
  35. 35. Sabe de nada, inocente
  36. 36. Primeiro, é preciso saber para que você quer a equipe?
  37. 37. Vai fazer parte da estrutura fixa da agência ou será para atendimento exclusivo a uma conta?
  38. 38. Não precisa ter bola de cristal, é só seguir o faturamento
  39. 39. Fixa Variável Rentabilidade FEE MENSAL SUCESS FEE BV/AGENCIAMENTOTIME SHEET JOB A JOB
  40. 40. Qual foi o serviço contratado?
  41. 41. Social Media Ações especiais Planejamento Gestão mídias sociais Plano de mídia online Mensuração de resultados Monitoramento Benchmarking APPs Conteúdo SAC 2.0 comunicação digital
  42. 42. Perfis envolvidos?
  43. 43. Planejamento Mídia Atendimento Relacionamento Monitoramento e métricas Conteúdo Redação Direção de arte
  44. 44. Analista de mídias sociais = Profissional de comunicação ≠ Heavy user
  45. 45. Arquiteto da informação Homologação Interactive Designer Programadores UX Designer SEO Gerente de projetos Atendimento
  46. 46. Fluxos de trabalho Definir sequências de passos padronizados
  47. 47. Briefing Planejamento de conteúdo Mapeamento de fontes Informações institucionais Adequação do conteúdo Aprovação do cliente PublicaçãoAcompanhamento Respostas a dúvidas e interações Produção do relatório Apresentação Manutenção e correções _Representações
  48. 48. Mapeamento de processos Análise crítica do flux mais frequente ou flux interesse do projeto
  49. 49. _Software de gestão FILAS DE DEMANDAS WRITEBOARDS ARQUIVOS BUSCA TIME-TRACKING METAS PAINEL DE CONTROLE NÍVEIS DE ACESSO/PESSOAS PROJETOS TAREFAS MENSAGENS CRONOGRAMAS
  50. 50. Os fluxos precisam estar bem mapeados e desenhados. Já os processos precisam ser uma preocupação recorrente
  51. 51. Não informe, comunique à exaustão
  52. 52. Dança das cadeiras dos profissionais entre as agências
  53. 53. Faltam profissionais qualificados
  54. 54. Você quer ser parte do problema ou da solução?
  55. 55. “Sorte é o que acontece quando capacidade encontra-se com oportunidade.” ―Sêneca
  56. 56. #obrigada

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