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Aula - PLANEJAMENTO - Planejamento digital

  • 2. Planejamento Digital ● PESQUISA: NETNOGRAFIA; ● ANÁLISE DE DNA DA MARCA; ● O QUE FAZER E O QUE NÃO FAZER; ● TOM DE VOZ; ● TERRITÓRIO; ● GOLDEN CIRCLE;
  • 3. NETNOGRAFIA É um forma de pesquisar a relevância da sua marca através dos meios digitais. Uma marca ou empresa pode utilizar como meio de compreensão do público, levantar dados para novos insights, criações colaborativas ou identificar a natureza de certos problemas. Muito útil para analisar a visão do consumidor perante a sua marca. ● baixo custo ● multiplataforma ● comunidades ● fóruns ● redes sociais ● SAC ● Reclamações (Reclame Aqui) ● Reviews / Análises ● Sugestões ● Formulário Pesquisa
  • 4. Análise de repercusão da campanha da Gol em portal de notícias.
  • 5. DNA DA MARCA Uma marca precisa ter aspectos memoráveis, desejáveis e significativos. Imagine a marca como uma pessoa? Como ela se veste? Como fala? O que frequenta? O que consome? Sem DNA sua marca passa despercebida e com pouca chance de reconhecimento. ● essência ● atributos ● identidade ● posicionamento
  • 7. Do’s e Dont’s (o que fazer e o que não fazer) Sua presença digital precisa ser estabelecida em o que se deve e o que não se deve falar / brincar / interagir. Na moda dos ‘memes’ nem toda mrca precisa pegar carona. Estabeleça o que seu público fala e esper da sua marca. ● polêmicas ● tendência ● imagens ofensivas ● duplo sentido ● política / religião / futebol ● memes
  • 8. Anúncio de oportunidade, inspirado nas redes sociais.
  • 9. TOM DE VOZ Ajuda a construir a identidade da sua marca. É o jeito como uma marca se expressa por meio de palavras. Seja em anúncios, comunicados internos ou naquele tweet inofensivo, é preciso entender o que se fala e o jeito como se fala. ● humor ● idade ● personalidade ● sotaque / regional ● argumento de venda ● posicionamento ● como seu público fala?
  • 10. Falar como seu consumidor fala.
  • 11. TERRITÓRIO Nem toda rede social serve para todas as marcas. É preciso identificar onde seu público está, o que faz, como usa a rede social, qual finalidade. A presença precisa manter o tom de voz da marca ms se adaptar à mídia. ● rede social de nicho ● rede social de massa ● rede social da moda (momento) ● não replicar ● adaptar-se ao meio
  • 12. Rede social para usos diferentes. Posts diferentes.
  • 13. GOLDEN CIRCLE Porque você vende seu produto? (pra satisfazer você ou o consumidor?) Como você vende? (argumento de venda/abordagem) O que (de fato) você vende? (produto em si ou os benefícios do seu uso) ● Conceito: WHAT / HOW / WHY ● acredite em cada resposta ● motive com esses propósitos ● As pessoas compra POR QUE você faz e não O QUE você faz
  • 14. ARGUMENTOS PARA VENDA (de computador) “Nós fazemos os melhores computadores. Eles têm um design único, têm um desempenho excelente, são simples e fáceis de usar. Quer comprar um?” Qual desses argumentos mais lhe convence? “Tudo o que fazemos, nós fazemos pensando em desafiar o status quo. Nós acreditamos que pensar diferente faz toda diferença (WHY). A maneira que encontramos para fazer isso foi criando nossos produtos com design único, simples e fáceis de usar (HOW). É somente dessa forma que surgem os melhores computadores do mundo (WHAT). Quer comprar um?”