Seccional São José do Rio Preto: A ética e a responsabilidade nas organizações
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O documento discute a responsabilidade social corporativa (RSC) e como as empresas devem orientar suas ações para o lucro e o bem da sociedade. Apresenta os conceitos de ética e RSC e como a adoção de práticas socialmente responsáveis pode trazer benefícios às empresas, como fidelização de clientes e valorização da marca. Destaca exemplos como a Natura, empresa líder em RSC no Brasil.
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- 1. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto e a Responsabilidade Social nas Organizações Provocar uma Reflexão sobre como a Ética deve orientar as Organizações para o Bem da sociedade Adm. Vicente Tadeu Marchi CRA nº 11.529
- 2. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto “É bom Viver em Épocas Interessantes.” Ditado Chinês
- 3. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Aristóteles 384 – 322 a.C. Grécia Antiga
- 4. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Origem do Conceito Lida com o que é Moralmente Certo ou Errado. a Ética é um Ramo da Filosofia Estuda o Comportamento de Uma Pessoa ou um Grupo de Pessoas. Ética (Ethos) e Moral (Mores) formam os Hábitos e Costumes Investiga o que é considerado Bom para uma Sociedade Esclarece para o fato do Uso de Práticas Morais Diferentes
- 5. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Essas Avaliações são feitas sob a ótica do Bem e do Mal, de acordo com um critério que geralmente é ditado pela Moral" MOREIRA, Joaquim Manhães, 1999 No livro “A Ética Empresarial no Brasil” “a Ética é o estudo das Avaliações do ser humano em relação às suas condutas ou às dos outros.
- 6. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Errado Certo Conflito O NOVO
- 7. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Todo Mundo tem um Preço ? Épossível Generalizar? a Venalidade se tornaria num Traço Congênito dos Homens. ISTO NÃO É VERDADE A Lei de Gerson Levar vantagem em tudo! “Por que pagar mais caro se o .... me dá tudo aquilo que eu quero de um bom cigarro? Gosto de levar vantagem em tudo, Cerrrto? Leve vantagem você também, leve .... ....!”
- 8. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Esse COMPORTAMENTO é considerado EXCEÇÃO! Balizadores de Conduta PORQUE? ÉTICA Regra de Comportamento, avaliada pelos critérios do Bem e da Moral LEI Regra Formal Cumprimento obrigatório, Dotada de Sanção - Punição
- 9. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto “O mundo não é dos espertos, é das pessoas honestas e verdadeiras. A esperteza um dia, é descoberta e vira vergonha. A Honestidade se transforma em Exemplo para as futuras gerações. Uma corrompe a Vida; a outra enobrece a Alma.” Autor Desconhecido
- 10. ?Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Como as Empresas Devem se orientar Lucro Lucro Responsabilidade Social Corporativa - RSC
- 11. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Fruto do Modelo Capitalista Máximo de Lucros e Resultados Atrair + Clientes Agregar valores aos Produtos/Serviços Maiores fatias do Mercado Valores Agregados + Comuns Qualidade, Segurança e Comodidade Cria Identidade Imediata com a Marca Responsabilidade Social Corporativa - RSC
- 12. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Associação de Valores Éticos Ficava em segundo Plano no Sistema Capitalista No Passado, Defesa de Valores Éticos Associava à Ideia de Redução dos Lucros Com a Globalização e Competitividade Investimentos em Valores Éticos através de Ferramentas de Marketing Agregam Valor à Marca => Melhores Resultados Responsabilidade Social Corporativa - RSC
- 13. Conceito Instituto Ethos Forma de conduzir os negócios que torna a Empresa Parceira e Co-Responsável pelo Desenvolvimento Social. Empresa Socialmente Responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, consumidores, comunidade, Governo e Meio Ambiente) e conseguir incorporá-los ao Planejamento de suas atividades, buscando atender às Demandas de todos, não apenas dos acionistas ou proprietários.” Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Responsabilidade Social Corporativa - RSC
- 14. Empresas Socialmente Responsáveis • Interesses da Comunidade nos Negócios •Coerência e Harmonia entre Discurso e Ação •Filantropia Esporádica = “auxilio” – Ação externa e altruísta •Não caracteriza Empresa Socialmente Responsável Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Empresas não Responsáveis Socialmente Incoerentes entre Ações – Realizam Ações Sociais •Atrasam Pagamentos dos Colaboradores •Não recolhem os Tributos devidos •Vendem Produtos/Serviços sem a Nota Fiscal devida Responsabilidade Social Corporativa - RSC
- 15. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto • Responsabilidade Social • Direcionada para os negócios da Empresa • Cultura envolve o Planejamento e Objetivos • Atende aos Interesses de Todos os Atores Benefícios às Empresas Socialmente Responsáveis Fidelização À Marca Produtos vistos com diferenciais •Orgânicos, •de Reflorestamento, •Sem trabalho escravo e infantil •Sem uso de animais para teste, e outros. Responsabilidade Social Corporativa - RSC
- 16. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Seis Diretrizes da Responsabilidade Social Corporativa 1ª Adote Valores e Trabalhe com Transparência 2ª Valorize os Colaboradores 3ª Faça Sempre Mais pelo Meio Ambiente 4ª Proteja seus Clientes 5ª Promova a Comunidade 6ª Comprometa-se com o Bem Comum Responsabilidade Social Corporativa - RSC
- 17. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Responsabilidade Social Corporativa - RSC ABNT NBR ISO 26000:2010 NORMA BRASILEIRA Diretrizes sobre responsabilidade social
- 18. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Responsabilidade Social Corporativa - RSC ABNT NBR ISO 26000:2010 Escopo Fornecer orientações para todos os tipos de organizações – porte ou local a.Conceitos, termos e definições referentes à RS; b.O histórico, tendências e características da RS; c.Princípios e práticas relativas à RS; d.Temas centrais e questões referentes à RS; e.Integração, implementação e promoção de comportamento socialmente responsável em toda a organização e por meio de suas políticas e práticas dentro de sua esfera de influência; f.Identificação e engajamento de partes interessadas; g.Comunicação de compromissos, desempenho e outras informações referentes à RS. RS = Responsabilidade Social
- 19. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Ranking 2014 Empresa Pontuação 1º NATURA 10.000 2º ITAÚ UNIBANCO 9.336 3º VALE 7.706 4º PETROBRAS 7.047 5º GERDAU 6.855 6º BRADESCO 6.660 7º AMBEV 6.247 8º NESTLÉ 5.596 9º UNILEVER 5.176 10º GRUPO PÃO DE AÇÚCAR 4.802 Responsabilidade Social Corporativa - RSC Ranking 2014 – Empresas Mais Responsáveis Fonte: Exame.com
- 20. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Natura e alguns números Responsabilidade Social Corporativa - RSC Fundada em 1969 - Multinacional Brasileira •Cosméticos e Produtos de Higiene e Beleza •Líder no Setor de Venda Direta: R$ 7Bilhões – 2013 •30 Linhas de Produtos •7.000 Colaboradores e 1,7 milhão de Consultoras •Operações: Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, México, Peru, e França •Fábricas em Cajamar (SP) e Benevides (PA) •Centros P&Tc: São Paulo(SP), Manaus(AM) e New York(EUA) •Adquiriu AESOP - atua: Oceania, Ásia, Europa e América Norte •Recebeu a Certificação B Corp – 1ª América Latina •Empresa conectada em promover Sociedade Mais Sustentável
- 21. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Sucesso a Todos!
- 22. Seccional de São José do Rio PretoSeccional de São José do Rio Preto Contamos com o seu apoio!Contamos com o seu apoio! Obrigado!Obrigado! (17) 3305 1765(17) 3305 1765 seccional.riopreto@crasp.gov.brseccional.riopreto@crasp.gov.br
Notas do Editor
- 01 - Ética e Responsabilidade nas Organizações “Provocar uma reflexão sobre como a Ética deve orientar as Organizações para o Bem da Sociedade.”
- 02 – “É bom Viver em Épocas Interessantes.” Ditado Chinês Esse é um Ditado Chinês que retrata bem a Nossa Época. Em cada momento Novas Coisas acontecem e tudo a uma Velocidade Incrível. Este é um Momento de Atenção para Percebermos e Vivermos o que estiver ao nosso alcance. É uma Época Única – nunca a Humanidade viveu Época Tão Rica e Cheia de Infinitas Oportunidades. Algumas pessoas se Assustam, se Encolhem e Perdem a Oportunidade do Crescer, enquanto outras pessoas se Entregam ao Novo e se permitem Participar do Agora, com o Risco Existente desta Interessante Época. O que se percebe que esse Clima de Mudança Constante, faz com que algumas pessoas e empresas passem por cima de Valores que devem orientar toda a Sociedade. Um desses Valores é a Ética. Hoje vamos refletir sobre como a Ética pode construir uma Sociedade mais Justa e Igualitária e um Mundo mais Sustentável.
- 03 – Aristóteles – Grécia Antiga Nasceu na Grécia no ano de 384 a.C. e morreu em 322 a.C.. A ele é atribuído o título de Criador do Pensamento Lógico. Suas obras influenciaram também a Teologia Medieval da Cristandade. Também viveu numa Época Interessante, como a que hoje estamos vivendo, só que Cheia de Questionamentos, e as coisas aconteciam num ritmo muito mais lento ao que vivemos. Essa Época produziu todo o conhecimento que Orientou e Orienta a Civilização Ocidental até os nossos dias.
- 04 – Origem do Conceito A Ética pode ser definida como um ramo da filosofia que estuda o Comportamento de uma Pessoa ou um grupo de Pessoas. Com uma visão simplificada, pode-se dizer que Ética lida com o que é moralmente Certo ou Errado. Ética (Ethos) está intimamente relacionada com Moral (Mores) – significam Hábitos e Costumes. Ética de maneira genérica Investiga o que considerado Bom para determinada sociedade e Esclarece o fato do Uso de Práticas Morais Diferentes e até Opostas em certas circunstâncias. Como exemplo podemos citar: Na Moda – Mini-Saia por Mary Quant Vestimenta – Roupas longas para homens e mulheres – países orientais / Saias Escoceses para homens – Escócia Gorjeta para alguém Executar um serviço está Certo ou Errado?
- 05 – Origem do Conceito A Ética é o estudo das Avaliações... A Moral dita Comportamentos de tempos em tempos e alguns conseguem ser Tão Fortes que emplacam Simultaneamente em diversos países. No caso de uma Moda. As Questões Ambientais hoje fazem parte da Preocupação em Mundo Todo. Quando observa-se o contrário percebemos que a Ética foi ferida. Ex.: Matança de Baleias – Combatida por ONG´s muito respeitadas e até temidas , como Greenpeace, Avaaz.
- 06 – O Certo e o Errado Todo ser humano recebe os primeiros ensinamentos dos pais ou das pessoas que o criaram. São muitas informações, conceitos e valores – isto passa a fazer parte do Arsenal de Conceitos que vão orientar essa pessoa por toda a vida até adquirir as condições de formar o Seu Próprio Juízo e Ter os seus Próprios Conceitos e Crenças. o que é Certo e o que é Errado? A Escolha entre o Certo e o Errado é uma Tarefa Complexa. Exemplos: O Fumar: na minha época de Adolescência dava Status e Fumar Era Legal. Trânsito: Transitar pela direita / Estacionar em vaga preferencial Lixo: jogar um vasilhame na rua / Japão não existem lixeiras e nem lixeiros. Mentir é Anti-Ético: O amante que chupava mexirica para disfarçar o cheiro do perfume da amante. Essa Dúvida diante do NOVO gera um Conflito de Difícil Decisão levando principalmente os Jovens por Caminhos Sinuosos e Com Final Quase Sempre Infeliz.
- 07 – Todo mundo tem um Preço? É possível Generalizar? Por que? Porque torna a Corrupção Um Traço Congênito dos homens. E não é VERDADE 1976 – Foi veiculada uma propaganda de cigarros com o jogador de futebol GERSON, na qual ele dizia: “Texto no Slide” – 30s A "Lei de Gérson" acabou sendo usada para exprimir traços bastante característicos e pouco lisonjeiros do caráter nacional, que passa a ser interpretado como caráter da população, associados à disseminação da corrupção e ao desrespeito a regras de convívio para a obtenção de vantagens. ISTO NÃO É VERDADE! Nem todos os brasileiros são assim. Se fizermos uma análise com base nos fatos atuais esse comportamento pode ter destaque, mas todos sabemos que o brasileiro, apesar desse comportamento alegre, descontraído e liberal, é um povo trabalhador e honesto. Exemplo: Freezer de Sorvetes na Universidade – alunos pegavam o sorvete e depositavam numa urna de vidro R$ 2,00. Foram colocados 240 sorvetes e apenas 5 sorvetes não foram pagos, 2,08%. Esses 5 sorvetes foram tratados como Esquecimento. Um aluno disse: ___ como era para que todos fossem pagos, esse percentual de sorvetes não pagos, ainda é alto.
- 08 – Ética e Lei - Elementos Balizadores de Conduta Ética: é uma Regra de Comportamento – avaliada pelos Critérios do Bem/Mal e da Moral. Lei: uma Norma Aprovada pelo Povo de uma Nação, que Tem no seu Bojo o que Pode e o que Não Pode ser feito, sob Pena de Punição. É uma Regra Formal de Cumprimento Obrigatório, dotado de Sanção. Assim, a Ética determina o que é Bem e Moral para a Sociedade , enquanto a Lei obriga todos a Cumprirem o que ficou determinado para a manutenção da Ordem, e Pune os que a contrariam. Essas Determinações se estendem no Âmbito das Pessoas que parece estar Mais Claro. No Âmbito das Empresas como será que as coisas devem funcionar?
- 09 – O Mundo é dos Honestos
- 10 – Responsabilidade Social Corporativa O Mercado é extremamente Competitivo e muito Rápido e cria uma Grande Interrogação nas Empresas, mas independentemente desta Dúvida, devem trazer dentro de si os Conceitos Básicos de Ética e Moral. As Empresas só serão Éticas e Morais se assim o forem os seus Diretores e Colaboradores. A Empresa é constituída de Pessoas – com Valores, Crenças Diferentes umas das outras – pela própria Formação Cultural, Religiosa, Política - em busca de um Mesmo Objetivo – Lucro – Fator de Sustentação e Desenvolvimento das Pessoas e também da Empresa. O Único Lucro Aceito é aquele obtido com Ética! Que cria Equilíbrio e Sustentação. Apesar da Competitividade a Empresa precisa se Orientar através de Boas Práticas que a levem a Resultados Positivos nos quais a Sociedade também venha se Beneficiar. O Equilíbrio dos Interesses deve sempre Prevalecer para a Sociedade ser Justa.
- 11– O Mercado Consumidor e o Valor Agregado pelas Empresas Fruto desse modelo Capitalista, as Empresas buscam maximizar os Lucros e os Resultados. Nunca se produziu e se consumiu tanto. Hoje existe uma Preocupação com esse Consumismo, pelo fato da Geração de Muito Lixo, principalmente o Lixo Eletrônico, de Difícil Destinação. Alguns países estão Exportando o seu Lixo Eletrônico para Países da África, transformando-os em Grandes Lixões, em Flagrante Agressão ao Meio Ambiente desses países. Algumas Empresas estão sendo obrigados a Receber de Volta o Lixo decorrente de Seus Produtos. Para Atrair mais Clientes – as Empresas agregam Valores aos Produtos / Serviços, para obter Maiores Fatias do Mercado. O Valores mais Comuns são Qualidade, Segurança e Comodidade – fazem os Clientes identificarem rapidamente uma Marca Específica. Marcas com Políticas de Responsabilidade Social Claras atraem mais Clientes e os Fidelizam.
- 12 – Responsabilidade Social Corporativa No passado quando as Empresas defendiam a Ética, ocorria uma Associação a Redução dos Lucros e assim, a Ética ficava renegada a uma Posição de Coadjuvante. Com a Globalização e a Competitividade essa ideia Muda de Posição. As Empresas investem com Mais Frequência em Valores Éticos e com diversas Ferramentas de Marketing, agregam Valores à Marca, e assim, alcançam Melhores Resultados. Hoje com mais frequência as Empresas introduzem os Valores Éticos, pois sabem que melhora o Relacionamento Interno, a Qualidade dos Produtos, a Produtividade, os Resultados Finais e por conseguinte o Lucro. Este porém, embasado em Resultados mais Sustentáveis. Isso tudo através de Programas de Responsabilidade Social Corporativa - RSC
- 13 – Instituto Ethos (Logo) Conceito de Responsabilidade Social Corporativa – RSC
- 14 – Empresas Socialmente Responsáveis Empresa Socialmente Responsável – tem os interesses da comunidade incorporados em seus negócios. Precisam ter COERÊNCIA E HARMONIA entre Discurso e Ação. Ações Filantrópicas Esporádicas – são “auxílios” em prol da Comunidade; é uma ação externa e altruísta de algum valor humanitário - não caracterizam Empresas Socialmente Responsáveis. Empresas não Responsáveis Socialmente – realizam ações em prol da Sociedade, mas não respeitam os ditames básicos: atrasam com o pagamento de seus Colaboradores; não recolhem os tributos devidos; vendem seus produtos sem a Nota Fiscal devida.
- 1 – Benefícios às Empresas Socialmente Responsáveis Obtém maior Fidelização dos Clientes Conscientes da Origem dos Produtos Produtos vistos com Diferenciais Orgânicos De Reflorestamento Sem trabalho escravo e infantil Sem uso de animais para testes e outros. Clientes escolhem e recomendam tais Produtos por estes e outros Diferenciais.
- 16 – Seis Diretrizes da Responsabilidade Social Corporativa 1ª Adote valores e trabalhe com transparência: O passo inicial para se tornar uma empresa socialmente responsável é avaliar os seus valores éticos e transmiti-los ao seu público num Documento Formal. Além disso, a Empresa tem que Praticar o que ela se propõe e agir de Forma Transparente. 2ª Valorize os Colaboradores: É prioritário que a empresa cumpra as leis trabalhistas, pois empresas que valorizam seus funcionários valorizam, na verdade, a si mesmas. 3ª Faça sempre mais pelo meio ambiente: A Empresa deve se informar e cumprir toda a Legislação Ambiental, com destaque para o uso da água, para a Proteção de Matas Ciliares e de Reserva Legal. 4ª Proteja os Clientes: Outro passo é adotar técnicas de Produção Integrada e, se possível, obter certificação do que produz com Segurança, Higiene e Saúde. Os Processos de Logística devem ser rigorosos para que os produtos não sofram Nem Contaminações e Nem Danos, e cheguem aos Clientes dentro dos Padrões Estabelecidos e conforme Especificações dos Manuais. Qualquer Contaminação ou Avaria precisa ser Corrigida Imediatamente para Resguardar a imagem da Empresa. 5ª Promova a comunidade: É importante a Empresa Identificar Problemas da Comunidade e Buscar Soluções em conjunto. 6ª Comprometa-se com o bem comum: As diretrizes anteriores já demonstram resultados em prol do bem comum. Mas, É Importante que a Empresa se Comprometa em Ações que não sejam simplesmente marketing para Realmente Diferenciar o seu produto junto ao consumidor final. É preciso que a Empresa tenha ações que Decisivamente Contribuam para o Desenvolvimento de sua região e do país.
- 17 – ABNT NBR ISO 26000:2010 Diretrizes Sobre Responsabilidade Social Apresentação
- 18 – ABNT NBR ISO 26000:2010 Escopo
- 19 – Ranking 2014 – Empresas mais Responsáveis A Natura é a empresa de Melhor Governança e de Maior Responsabilidade do país, segundo pesquisa da Consultoria de Reputação Merco. Itaú Unibanco, Vale e Petrobras aparecem em seguida no estudo, que aponta as 100 empresas de melhores práticas que operam no Brasil. Para chegar a tal resultado, a Merco, em parceria com o Ibope, consultou a opinião de centenas de especialistas, empregados, diretores de empresas e jornalistas sobre o comportamento ético, Gestão de funcionários, contribuição com a sociedade e a preocupação com o meio ambiente e mudanças climáticas dessas empresas.
- 20 – Natura e alguns números Certificada com a - Certificação B Corp Empresas B Usam seus negócios para o desenvolvimento das comunidades e para a redução da pobreza, além disso busca soluções para os problemas climáticos. B Corps – conceito criado pelo B-Lab nos EUA em 2006, com a proposta de redefinir o sucesso para os negócios. Hoje existem no mundo mais de 950 B Corps – 75 na América Latina
- 21 – Muito Obrigado!
- 21 – Muito Obrigado!