O documento discute os processos de gerenciamento da qualidade de projetos, incluindo planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade. Ele também explica conceitos-chave como qualidade, grau, precisão, exatidão e ferramentas para controle da qualidade como diagramas de Ishikawa e gráficos de controle.

1. Gerenciamento da Qualidade do Projeto

4. Como podemos definir a qualidade? “ O grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades .” (American Society for Quality, 2000) Q ualidade é o quão (grau) gostoso, apetitoso, barato e prazeroso (conjunto de características inerentes) é o petisco do bar que aquela garçonete linda trouxe pra você matar sua fome (necessidade). 06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto

15. 06/04/2010 Gerenciamento da Qualidade do Projeto

16. 06/04/2010 Planejamento da qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto

19. 06/04/2010 Realizar a garantia de qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto

23. 06/04/2010 Controle de Qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto

24. 06/04/2010 Controle de Qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto

25. 06/04/2010 Controle de Qualidade Gerenciamento da Qualidade do Projeto

26. 06/04/2010 Controle de Qualidade 1. Diagrama de causa e efeito Ishikawa (espinha de peixe) Gerenciamento da Qualidade do Projeto

27. 06/04/2010 2. Gráficos de Controle Exemplo de um gráfico de controle de desempenho de prazos do projeto Gerenciamento da Qualidade do Projeto

28. 06/04/2010 3. Elaboração de Fluxogramas Exemplo de fluxograma de processo Gerenciamento da Qualidade do Projeto

29. 06/04/2010 4. Histograma / 5. Diagrama de Pareto Gerenciamento da Qualidade do Projeto