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Conclusões Observar os oito princípios que norteiam a ISO 9001: 1.   Foco no cliente  2.   Envolvimento das pessoas 3.   Liderança 4.   Abordagem de processo 5 .  Visão sistêmica dos processos 6.   Melhoria contínua 7.   Tomada de ação com base em  fatos  e dados 8.   Relacionamento benéfico entre as   partes ( sociedade/comunidade, cliente, funcionários, fornecedores)‏ www.gustavorocha.com
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  • 1. As Vantagens e a Aplicabilidade do ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 2. Tópicos a serem abordados: Intróito Controle dos Processos Internos Auditoria de Processos e Procedimentos Reuniões de Análise Crítica Gestão Participativa através do ISO O ISO e A ISO - diferenças ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 3. Intróito ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 4.
  • 5.
  • 6. Controle Tarefas Internas ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
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  • 19.
  • 20. Auditoria de Processos e Procedimentos ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 21.
  • 22.
  • 23. Reuniões de Análise Crítica ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27. Gestão Participativa através do ISO 9001 ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33. O ISO e A ISO Diferenças ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 34.
  • 35.
  • 36. Conclusões ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 37.
  • 38. Conclusões Observar os oito princípios que norteiam a ISO 9001: 1. Foco no cliente 2. Envolvimento das pessoas 3. Liderança 4. Abordagem de processo 5 . Visão sistêmica dos processos 6. Melhoria contínua 7. Tomada de ação com base em fatos e dados 8. Relacionamento benéfico entre as partes ( sociedade/comunidade, cliente, funcionários, fornecedores)‏ www.gustavorocha.com
  • 39. “ Faça o que puder, com o que você tiver, onde você estiver” Theodore Roosevelt Resumo final www.gustavorocha.com
  • 40. Acesse os slides desta palestra www.gustavorocha.com ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia
  • 41. Dúvidas? ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia www.gustavorocha.com
  • 42. www.gustavorocha.com blog.gustavorocha.com ISO 9001 para Gestão da Qualidade dos Processos em Escritórios de Advocacia