SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 16
Projetos como Processos
TODO PROJETO É UM PROCESSO, MAS NEM TODO PROCESSO É UM PROJETO
André M. Marchioro
Definições
 PROCESSO: Sequência de atividades que ao serem executadas
transformam insumos ou ideias em resultado com valor agregado
 PROJETO: Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço
ou resultado exclusivo, com data início e fim pré-estabelecida
Modelo de Processo de negócio-BPM
Semelhanças
Projetos
- PMO
- PMBOK
- PMI
- PMP
Processos
- BPMO
- CBOK
- ABPMP
- CBPP
Teoria x Prática em Projetos
PRÁTICA
 Pessoas
 O que são os stakeholder?
 Como faço um termo de abertura?
 Como comunico os stakeholder?
 Os custos já estão dentro do orçado?
 Aconteceu um risco e agora?
TEORIA
 Termo de abertura;
 Cronograma de marcos;
 Definição de escopo;
 Planos de riscos;
 Plano de comunicação;
 Custos;
 Termo de encerramento
A importância do Processo
 Quando os processos são claros e explícitos:
 Facilita o entendimento das pessoas;
 Acelera o processo de aprendizado e treinamento;
 Minimiza-se os imprevistos;
 Evita-se esquecimentos, atrasos;
 Cria o acordo entre as partes;
 Quando não existe processo, existem mais conflitos, quem está certo?
 Permite que você identifique gargalos e melhore constantemente
 Cultive a Inteligência embarcada nos processos, as pessoas são passageiras
A gestão por Processos...
Introdução rápida a BPM
 BPM é uma disciplina de gestão, que integra os processos operacionais com a
estratégia do negócio, atendendo as expectativas dos clientes
 PONTA A PONTA - Consiste em envolver todas as áreas funcionais do processo de
maneira sincronizada e alinhados à estratégia da organização para sempre
entregar valor ao cliente.
 OUTSIDE IN – Em BPM o foco não deve ser NO cliente, e sim DO cliente.
 Participe do BPM Day
Tecnologia é fundamental
 É impossível gerenciar grandes projetos sem uso da tecnologia
 As pessoas são essenciais, mas os softwares são seus braços direitos
 Alguns benefícios
 Situação atual do projeto/processo em segundos
 Informações para tomada de decisão rápida e eficaz
 Disponibilidade e capacidade dos recursos
 Cronograma (gantt, burnd down)
 Replanejamento de cronograma
Pergunto
 Concordam que é importante gerenciar projetos e
processos?
 E se os processos fossem automatizados, seria melhor?
Projetos como Processos
 Imagine gerenciar um projeto com todos os processos modelados e
automatizados;
 Que processos são estes:
 Plano de comunicação
 Plano de riscos
 Progressos técnicos
 Alterações de escopo
 Replanejamento de cronograma
Como funciona esta automação de
processos?
PAINEL DO USUÁRIO PROCESSO EM EXECUÇÃO
E como funciona a automação de
PROJETOS?
Os softwares conhecidos do mercado
 Para Projetos: MS Project e Project Builder
 Para Processos: Bizagi e Bonita
 Para Projetos e Processos: Ema DOX (tudo num só lugar)
Ema DOX = (PMO + BPMO)²
Turbine sua Gestão
OBRIGADO PELA ATENÇÃO
André M. Marchioro
ema.net.br

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP RecursoCap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
EloGroup
 
BPM Day SP 2016 - Tendências e mutações do valor agregado da oferta de BPMS
BPM Day SP 2016 - Tendências e mutações do valor agregado da oferta de BPMSBPM Day SP 2016 - Tendências e mutações do valor agregado da oferta de BPMS
BPM Day SP 2016 - Tendências e mutações do valor agregado da oferta de BPMS
Lecom Tecnologia
 
Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP Recurso
Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP RecursoCap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP Recurso
Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP Recurso
EloGroup
 
ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
 ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
EloGroup
 

Mais procurados (20)

Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPPCap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
 
Importância da Gestão de Projetos e Processos para agências de comunicação.
Importância da Gestão de Projetos e Processos para agências de comunicação.Importância da Gestão de Projetos e Processos para agências de comunicação.
Importância da Gestão de Projetos e Processos para agências de comunicação.
 
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de ProjetosFundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
 
BPM Day SP 2016 - O que a automacao pode fazer pelos seus processos
BPM Day SP 2016 - O que a automacao pode fazer pelos seus processos BPM Day SP 2016 - O que a automacao pode fazer pelos seus processos
BPM Day SP 2016 - O que a automacao pode fazer pelos seus processos
 
[Café com BPM Setor Público] Como conceber transformações
[Café com BPM Setor Público] Como conceber transformações[Café com BPM Setor Público] Como conceber transformações
[Café com BPM Setor Público] Como conceber transformações
 
Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP RecursoCap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
 
BPM Day SP 2016 - Tendências e mutações do valor agregado da oferta de BPMS
BPM Day SP 2016 - Tendências e mutações do valor agregado da oferta de BPMSBPM Day SP 2016 - Tendências e mutações do valor agregado da oferta de BPMS
BPM Day SP 2016 - Tendências e mutações do valor agregado da oferta de BPMS
 
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...
 
Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP Recurso
Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP RecursoCap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP Recurso
Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP Recurso
 
[Café com BPM Setor Privado] Como conceber transformações
[Café com BPM Setor Privado] Como conceber transformações[Café com BPM Setor Privado] Como conceber transformações
[Café com BPM Setor Privado] Como conceber transformações
 
EquilibrioProcessosProjetos
EquilibrioProcessosProjetosEquilibrioProcessosProjetos
EquilibrioProcessosProjetos
 
Gestão processo BMP
Gestão processo BMPGestão processo BMP
Gestão processo BMP
 
[AgileBr] GP & AN - As Disciplinas Renegadas do Ágil - Legendado
[AgileBr] GP & AN - As Disciplinas Renegadas do Ágil - Legendado[AgileBr] GP & AN - As Disciplinas Renegadas do Ágil - Legendado
[AgileBr] GP & AN - As Disciplinas Renegadas do Ágil - Legendado
 
Robotic Process Automation
Robotic Process AutomationRobotic Process Automation
Robotic Process Automation
 
Apresentação Task Plan Gerenciamento
Apresentação Task Plan GerenciamentoApresentação Task Plan Gerenciamento
Apresentação Task Plan Gerenciamento
 
Bh gp36-int-golive grupo-dinamo
Bh gp36-int-golive grupo-dinamoBh gp36-int-golive grupo-dinamo
Bh gp36-int-golive grupo-dinamo
 
Gerenciamento de comunicação em projetos
Gerenciamento de comunicação em projetosGerenciamento de comunicação em projetos
Gerenciamento de comunicação em projetos
 
ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
 ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
 
BPM Made Easy - 2. Tornar o BPM fácil e acessível
BPM Made Easy - 2. Tornar o BPM fácil e acessívelBPM Made Easy - 2. Tornar o BPM fácil e acessível
BPM Made Easy - 2. Tornar o BPM fácil e acessível
 
Ebook Gestão de projetos
Ebook Gestão de projetosEbook Gestão de projetos
Ebook Gestão de projetos
 

Destaque

Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...
Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...
Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...
Maria Angelica Castellani
 
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)
Rogério Souza
 

Destaque (16)

O casamento entre BPMO & PMO: juntos em prol da estratégia corporativa !
O casamento entre BPMO & PMO: juntos em prol da estratégia corporativa !O casamento entre BPMO & PMO: juntos em prol da estratégia corporativa !
O casamento entre BPMO & PMO: juntos em prol da estratégia corporativa !
 
Ema DOX, um novo estilo de gestão!
Ema DOX, um novo estilo de gestão!Ema DOX, um novo estilo de gestão!
Ema DOX, um novo estilo de gestão!
 
Visão Geral Ema Dox Estúdio e Portal
Visão Geral Ema Dox Estúdio e PortalVisão Geral Ema Dox Estúdio e Portal
Visão Geral Ema Dox Estúdio e Portal
 
Diego ricol freyre
Diego ricol freyreDiego ricol freyre
Diego ricol freyre
 
[BPM Day Três Poderes 2014 – Brasília] MPF – Implantando e Descentralizando u...
[BPM Day Três Poderes 2014 – Brasília] MPF – Implantando e Descentralizando u...[BPM Day Três Poderes 2014 – Brasília] MPF – Implantando e Descentralizando u...
[BPM Day Três Poderes 2014 – Brasília] MPF – Implantando e Descentralizando u...
 
Gestão de Processos e Projetos Estratégicos no MEC
Gestão de Processos e Projetos Estratégicos no MECGestão de Processos e Projetos Estratégicos no MEC
Gestão de Processos e Projetos Estratégicos no MEC
 
Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...
Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...
Gestão de Portfolio Integrando Projetos e Processos (PMO+BPMO) como Centro de...
 
Agregando a Gestão de Processos ao PMO
Agregando a Gestão de Processos ao PMOAgregando a Gestão de Processos ao PMO
Agregando a Gestão de Processos ao PMO
 
Quando definir um processo ou iniciar um projeto? Conceitos BPMN
Quando definir um processo ou iniciar um projeto? Conceitos BPMNQuando definir um processo ou iniciar um projeto? Conceitos BPMN
Quando definir um processo ou iniciar um projeto? Conceitos BPMN
 
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)
 
Como Implementar Escritório de Processos
Como Implementar Escritório de Processos Como Implementar Escritório de Processos
Como Implementar Escritório de Processos
 
Resumo do Guia BABOK® 3
Resumo do Guia BABOK®  3 Resumo do Guia BABOK®  3
Resumo do Guia BABOK® 3
 
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BIAnálise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
 
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
 
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMNMapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
 
Gestão por Processo
Gestão por ProcessoGestão por Processo
Gestão por Processo
 

Semelhante a Projetos como Processos

Project builder puc minas
Project builder puc minasProject builder puc minas
Project builder puc minas
Thiago Reis
 
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoCap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
EloGroup
 
Software de Gerenciamento de Projetos Project Builder - Apresentação Instituc...
Software de Gerenciamento de Projetos Project Builder - Apresentação Instituc...Software de Gerenciamento de Projetos Project Builder - Apresentação Instituc...
Software de Gerenciamento de Projetos Project Builder - Apresentação Instituc...
Project Builder
 

Semelhante a Projetos como Processos (20)

Project builder puc minas
Project builder puc minasProject builder puc minas
Project builder puc minas
 
A Gerencia Intuitiva
A Gerencia IntuitivaA Gerencia Intuitiva
A Gerencia Intuitiva
 
A Gerencia Intuitiva
A Gerencia IntuitivaA Gerencia Intuitiva
A Gerencia Intuitiva
 
Gerenciamento de integração de projetos
Gerenciamento de integração de projetosGerenciamento de integração de projetos
Gerenciamento de integração de projetos
 
Palestra Gerenciamento de Projetos NEAD Cesumar
Palestra Gerenciamento de Projetos NEAD CesumarPalestra Gerenciamento de Projetos NEAD Cesumar
Palestra Gerenciamento de Projetos NEAD Cesumar
 
Tcc -aplicação de metodologias de gerenciamento de projetos em empresas de d...
Tcc  -aplicação de metodologias de gerenciamento de projetos em empresas de d...Tcc  -aplicação de metodologias de gerenciamento de projetos em empresas de d...
Tcc -aplicação de metodologias de gerenciamento de projetos em empresas de d...
 
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopPMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
 
Lean Construction
Lean ConstructionLean Construction
Lean Construction
 
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPPMaratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
 
Artigo oquegp
Artigo oquegpArtigo oquegp
Artigo oquegp
 
He 2015-03 - mkt adm
He 2015-03 - mkt  admHe 2015-03 - mkt  adm
He 2015-03 - mkt adm
 
GP - Gerenciamento De Projetos Unifoa Aula 1
GP - Gerenciamento De Projetos Unifoa Aula 1GP - Gerenciamento De Projetos Unifoa Aula 1
GP - Gerenciamento De Projetos Unifoa Aula 1
 
Fatores que podem reduzir falhas em projetos
Fatores que podem reduzir falhas em projetosFatores que podem reduzir falhas em projetos
Fatores que podem reduzir falhas em projetos
 
Plano de execução de TI
Plano de execução de TIPlano de execução de TI
Plano de execução de TI
 
PMI São Paulo - Dicas Práticas para Implantação do Escritório de Projetos.pdf
PMI São Paulo - Dicas Práticas para Implantação do Escritório de Projetos.pdfPMI São Paulo - Dicas Práticas para Implantação do Escritório de Projetos.pdf
PMI São Paulo - Dicas Práticas para Implantação do Escritório de Projetos.pdf
 
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoMaratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
 
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoCap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
 
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
 
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...
 
Software de Gerenciamento de Projetos Project Builder - Apresentação Instituc...
Software de Gerenciamento de Projetos Project Builder - Apresentação Instituc...Software de Gerenciamento de Projetos Project Builder - Apresentação Instituc...
Software de Gerenciamento de Projetos Project Builder - Apresentação Instituc...
 

Último

Assessement Boas Praticas em Kubernetes.pdf
Assessement Boas Praticas em Kubernetes.pdfAssessement Boas Praticas em Kubernetes.pdf
Assessement Boas Praticas em Kubernetes.pdf
Natalia Granato
 

Último (6)

ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx
ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docxATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx
ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx
 
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemplo
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemploPadrões de Projeto: Proxy e Command com exemplo
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemplo
 
Boas práticas de programação com Object Calisthenics
Boas práticas de programação com Object CalisthenicsBoas práticas de programação com Object Calisthenics
Boas práticas de programação com Object Calisthenics
 
ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docxATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx
 
Assessement Boas Praticas em Kubernetes.pdf
Assessement Boas Praticas em Kubernetes.pdfAssessement Boas Praticas em Kubernetes.pdf
Assessement Boas Praticas em Kubernetes.pdf
 
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docxATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx
 

Projetos como Processos

  • 1. Projetos como Processos TODO PROJETO É UM PROCESSO, MAS NEM TODO PROCESSO É UM PROJETO André M. Marchioro
  • 2. Definições  PROCESSO: Sequência de atividades que ao serem executadas transformam insumos ou ideias em resultado com valor agregado  PROJETO: Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, com data início e fim pré-estabelecida
  • 3. Modelo de Processo de negócio-BPM
  • 4. Semelhanças Projetos - PMO - PMBOK - PMI - PMP Processos - BPMO - CBOK - ABPMP - CBPP
  • 5. Teoria x Prática em Projetos PRÁTICA  Pessoas  O que são os stakeholder?  Como faço um termo de abertura?  Como comunico os stakeholder?  Os custos já estão dentro do orçado?  Aconteceu um risco e agora? TEORIA  Termo de abertura;  Cronograma de marcos;  Definição de escopo;  Planos de riscos;  Plano de comunicação;  Custos;  Termo de encerramento
  • 6. A importância do Processo  Quando os processos são claros e explícitos:  Facilita o entendimento das pessoas;  Acelera o processo de aprendizado e treinamento;  Minimiza-se os imprevistos;  Evita-se esquecimentos, atrasos;  Cria o acordo entre as partes;  Quando não existe processo, existem mais conflitos, quem está certo?  Permite que você identifique gargalos e melhore constantemente  Cultive a Inteligência embarcada nos processos, as pessoas são passageiras
  • 7. A gestão por Processos...
  • 8. Introdução rápida a BPM  BPM é uma disciplina de gestão, que integra os processos operacionais com a estratégia do negócio, atendendo as expectativas dos clientes  PONTA A PONTA - Consiste em envolver todas as áreas funcionais do processo de maneira sincronizada e alinhados à estratégia da organização para sempre entregar valor ao cliente.  OUTSIDE IN – Em BPM o foco não deve ser NO cliente, e sim DO cliente.  Participe do BPM Day
  • 9. Tecnologia é fundamental  É impossível gerenciar grandes projetos sem uso da tecnologia  As pessoas são essenciais, mas os softwares são seus braços direitos  Alguns benefícios  Situação atual do projeto/processo em segundos  Informações para tomada de decisão rápida e eficaz  Disponibilidade e capacidade dos recursos  Cronograma (gantt, burnd down)  Replanejamento de cronograma
  • 10. Pergunto  Concordam que é importante gerenciar projetos e processos?  E se os processos fossem automatizados, seria melhor?
  • 11. Projetos como Processos  Imagine gerenciar um projeto com todos os processos modelados e automatizados;  Que processos são estes:  Plano de comunicação  Plano de riscos  Progressos técnicos  Alterações de escopo  Replanejamento de cronograma
  • 12. Como funciona esta automação de processos? PAINEL DO USUÁRIO PROCESSO EM EXECUÇÃO
  • 13. E como funciona a automação de PROJETOS?
  • 14. Os softwares conhecidos do mercado  Para Projetos: MS Project e Project Builder  Para Processos: Bizagi e Bonita  Para Projetos e Processos: Ema DOX (tudo num só lugar)
  • 15. Ema DOX = (PMO + BPMO)²
  • 16. Turbine sua Gestão OBRIGADO PELA ATENÇÃO André M. Marchioro ema.net.br