SuperClient Solutions discute algumas dúvidas sobre diferença entre Processo e Projeto e explica um pouco sobre a notação BPMN para desenhar processos

1. PROCESSO X PROJETO

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3. Quando definir um processo
ou iniciar um projeto?
( Processo ou Projeto )

4. Observo que ainda há dúvidas sobre a diferença entre o que é projeto e o que
é processo. E isto parece ser não somente entre leigos, mas também entre
especialistas. Em uma conferência de gestão de processos (BPMDay) repleta
de especialistas surgiu a clássica pergunta:
Qual a diferença entre Projeto e Processo ?
Confesso que ouço essa pergunta mais corriqueiramente do que eu imaginaria.
Apesar de fácil de ser respondida, ainda vejo que diante da sua resposta
surgem dúvidas, mesmo frente a recente popularização de alguns conceitos de
gestão de projetos.

5. Chega de suspense, vamos às definições:
PROJETO: conjunto de atividades temporárias, realizadas em grupo, destinadas
a produzir um produto, serviço ou resultado únicos. Um projeto é temporário no
sentido de que tem um início e fim definidos no tempo, e, por isso, um escopo e
recursos definidos. E um projeto é único no sentido de que não se trata de uma
operação de rotina, mas um conjunto específico de operações destinadas a
atingir um objetivo em particular.
PROCESSO: tem caráter repetitivo e permanente com objetivo de entregar
resultados.

6. Uma conceituação fácil de entender. No entanto, há duas questões que mais ouço que eu
gostaria de explorar aqui.
1. Se o projeto tem começo, meio e fim e processo não, isso quer dizer que não vou
terminá-lo?
Processos são duradouros, feitos para serem executados múltiplas vezes e trazer o
mesmo resultado com o mesmo esforço e a mesma qualidade. A execução do
processo por sua vez é que tem começo meio e fim. E ao seu final, traz o resultado
esperado.
Um processo tem uma sequência coordenada de tarefas, aonde há tarefas que iniciam
o processo e tarefas que marcam o final do processo.
A iniciação de um projeto pode ser um exemplo de execução de uma tarefa de um
processo.

7. 2. Cada dia faço uma coisa diferente, então não tenho processos, só projetos ?
Ou, se faço produtos por encomenda devo trabalhar por processo ou projeto ?
Neste caso, a resposta é DEPENDE. E gosto de frisar que depende do seu CLIENTE
precisa ou entende que é valor para ele.
Há casos, aonde definimos processos de produção por encomenda com tarefas
intermediárias responsáveis pela personalização do produto. Estas permitem
diferenciar um produto do outro, trazendo o valor esperado pelo cliente. Nestes
processos executados repetidamente, obtemos produtos personalizados para cada
cliente conforme as instruções da tarefa de personalização.
Outros casos, aonde o cliente requisita produtos altamente customizados, únicos ou
complexos, requerem a iniciação de um projeto desde a solicitação do produto pelo
cliente. O cliente de algumas organizações requer como valor que o seu produto seja
único desde o momento da sua especificação e para tal será necessário um projeto
com uma etapa de desenvolvimento do próprio produto, por exemplo.

8. E há casos mistos aonde, no meio do processo produtivo, há necessidade de
instaurarmos um projeto para customizar a entrega do bem ou serviço de maior
especificidade exigida pelo cliente.
É fundamental que notemos que existindo ou não um projeto, devemos entender
primeiro o que é valor para o cliente e a partir daí qual será o processo que entregará
esse valor (processo produtivo). No decorrer dessa definição, poderemos concluir que
há necessidade ou não ao longo do processo da instauração de um ou mais projetos.

9. CONCLUSÃO: Toda empresa deve ter seus
processos mapeados com o foco do cliente
para saber quando deverá e se deverá
utilizar projetos para gerenciar suas
atividades. É certo que processos sempre
existirão e que os mesmos deverão ser
gerenciados buscando o resultado esperado
pelo cliente da organização.

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11. Business Process Model and
Notation (BPMN)

12. O Business Process Model and Notation (BPMN) é uma
notação da metodologia de gerenciamento de processos
de negócio. Trata-se de uma série de ícones padrões para
o desenho de processos facilitando o entendimento do
usuário.

13. O BPMN descreve a lógica dos passos de um processo,
por isso é uma etapa muito importante para a automação.
Com a modelagem você consegue ter uma notação gráfica
que expressa para o seu usuário de forma clara o seu
processo de negócio identificando todas as possibilidades
de fluxo e regras de negócio. Assim mesmos processos
complexos se tornam de fácil compreensão/visualização
para os donos do negócio facilitando tanto em análise de
melhoria quanto de automatização deste processo.

14. Na plataforma Kanban360
utilizamos esta notação para a
modelagem dos processos.

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