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STRESS
• STRESS é um estado em que ocorre
  um desgaste anormal da máquina
  humana e/ou uma redução da
  capacidade de trabalho ocasionados
  basicamente por uma desproporção
  prolongada entre o grau de tensão a
  que o indivíduo está exposto e sua
  capacidade de suportá-la
Principais Sintomas do STRESS
  Sintomas de            Sintomas de Aumento do
  Hiperexcitabilidade      Tonus Muscular
• Nervosismo             • Dor nos músculos do
                           pescoço e ombros
• Irritabilidade fácil
                         • Dor de cabeça por
• Ímpetos de Raiva
                           tensão
                         • Alterações do sono
                         • Fadiga
Principais sintomas de STRESS
Sintomas de aumento da    Sintomas Psíquicos
atividade do Sistema      • Ansiedade
Nervoso Simpático         • Angústia
• Dor discreta no peito   • Depressão
   sob tensão
• Palpitações             Sinal de circuito em
                          sobrecarga
                           Indisposição gástrica
                          ou dor de estômago
O que não é a solução do STRESS
•   Qualquer panacéia
•   Inexistência de problema
•   Alienação
•   Irresponsabilidade
Os Quatro Pilares para
       controlar o STRESS
•   Controle Cognitivo
•   Técnicas de Distensionamento
•   Atitude Mental
•   Posturas de Refratariedade
FRAÇÃO

                     ~
          EXIGÊNCIAS = 1,0
RELAÇÃO
          ESTRUTURA
Curva de Desempenho
                                                        Fa
              ica                                         dig
        Psíqu             AJUSTE ÓTIMO                        a   Ps
      a         Stress da                                           í qu
  di g                    -Idéias claras         Stress da
Fa         Monotonia                             Sobrecarga
                                                                           ica
                          -Motivação ótima
    Embotamento           -Respostas corretas
   Crises emocionais                                   Estafa

 <<1,0                 <1,0       1,0           >1,0            >>1,0
      Relação entre EXIGÊNCIAS/ESTRUTURA
Modelo Básico de Origem do Stress

                 Vulnerabilidade




                                              es
        Co




                                        ssant
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Prevenção de Stress
• Trace para sua vida uma espécie de
  “plano de vôo” de tal forma que a
  relação entre exigências psíquicas e
  sua estrutura psicológica se
  mantenha em torno de 1,0
Prevenção de Stress
• Diante de situações de tensão ou de
  stress, utilize o princípio do controle
  cognitivo: procure conhecer bem o
  problema, para adquirir controle sobre
  o mesmo, reduzindo as exigências e
  aumentando sua estrutura
Pergunta:
Que tipo de pessoa tem
 mais propensão para
desenvolver o STRESS?
Mais propensos ao       Menos Propensos
     STRESS              para o STRESS
•Assume responsabili-   • Conhece e respeita
dades bem acima do        seus limites
seus limites
  –   Técnicos
  –   Fisicos
  –   Psicológicos
  –   Da equipe
  –   De Tempo
  –   Financeiros
Prevenção de Stress
Procure respeitar os seus limites:
• técnicos
• físicos
• psicológicos
• de tempo
• financeiros
Mais propensos para o
             STRESS
• Responsabilidades acima dos limites;
• Tensos;
• Inseguros
• Emocionalmente instáveis;
• Resistência sistemática a mudanças;
• Peso do sistema - incapacidade de
  manter a autoridade sobre a
  própria vida
• Não enfrenta conflitos;
• Estilo de Vida “A”
Menos propensos para o STRESS
        • Conhece e respeita limites;
        • Fleumáticos, calmos
        • Confiantes, seguros de si;
        • Emocionalmente Estáveis;
        • Aceitação natural a mudanças
        • Preservação da autoridade sobre a
          própria
          vida
        • Enfrenta conflitos
        • Estilo de Vida “Não A”
Características do TIPO “A”
•   Impetuosidade verbal
•   Movimentação constante
•   Impaciência
•   Dificuldade de ouvir
•   Fazer/pensar 2 ou mais coisas ao mesmo tempo
• Programar cada vez mais - cada vez menos tempo
•   Sentir-se culpado quando descansa
•   Alta competitividade        • Fixação nos números
•   Preocupar-se com o “ter”    • Medo de diminuir o
                                • ímpeto
•   Tiques nervosos
Prevenção de Stress
Modere o estilo de vida A:
• Parando de correr contra o relógio;
• Controlando a impetuosidade verbal
• Não levando tudo “a ferro-e-fogo”
• Não levando tudo como “questão de vida
  ou morte”
Prevenção de Stress
Controle:
• O seu senso de premêmencia de tempo;
• O seu senso de ampla responsabilidade
  sobre tudo;
• O seu investimento na imagem.
Prevenção de Stress
Administre melhor o seu tempo:
• Definindo prioridades;
• Trabalhando no atacado;
• Assimilando o conceito de qualidade
  necessária para o uso;
• Utilizando o princípio do queijo suíço
Prevenção de Stress
• Adote práticas de reuniões eficazes
  (pauta, horário, participantes
  adequados, duração e contratação)
• Evite assumir “macacos” dos
  subordinados (esgotar recursos,
  princípio do passa - não passa, etc).
Empresas mais Estressantes para
          Gerentes
• Bônus de produtividade ilimitados
• Planejamento irrealista- objetivos
  impossíveis
• Sistema espalha-brasa
• Sistema individualista
• Carga de trabalho exageradamente alta
O que os Gerentes Brasileiros
    consideram Estressante?
• Pesquisa de Couto e Moraes, 1991
• Questionário de 37 fatores considerados
  estressantes pela literatura internacional
• Existe ou não existe na sua realidade de
  trabalho?
• Se EXISTE, causa MT, AT ou NT?
• 545 gerentes, de 6 empresas brasileiras
• SP 342; ES 138; DF 49 e BA 16
O que os Gerentes Brasileiros
        consideram estressante?
                            Existe?    Muita
  Tensão?
                              N    %       N     %
• Fazer coisas que discorda
  eticamente                  178 32,7   72    40,4
• Decisões sobre seus
   eventos, sem consultá-lo 263 48,2     103   39,2
• Situações em que os
  objetivos não são atingidos
  e tenta-se imputar a culpa
  ou responsab.em você,... 231 42,2      82    32,5
O que os Gerentes Brasileiros
          consideram estressante?
                             Existe?      Muita
    Tensão?
                                N     %       N     %
•   Chefia insegura ou incapaz 153   29      56   35,4
•   Clima inseguro ou de medo 158    33,2    60   33,1
•   Carga de trabalho exage-
    radamente alta             247   45,3    78   31,6
•   Decisões importantes
    tomadas de forma
    insegura                   180   33     56    31,1
O que os Gerentes Brasileiros
        consideram estressante?
                            Existe?     Muita
  Tensão?
                              N   %         N      %
• Grande carga de decisões
   com possíveis repercus-
   sões                       250 46      78     31,1
• Inexistência de apoio para
   determinadas decisões de
   peso ou que impliquem em
  conflito                   214 39,3     66    30,8
O que os Gerentes Brasileiros
       consideram estressante?
                         Existe?    Muita
  Tensão?
                           N   %        N      %
• Pessoas que em seus
  comentários geram medo
  ou sensação de ameaça  211 38,7     64    30,3
• Exigências de trabalho
  com enorme
  sobrecarga             287 52,7     87    30,3
O que os Gerentes Brasileiros
 consideram pouco Estressante?
• Excesso de viagens       • Dificuldades de
• Exigências de              delegar por
  trabalho repetitivas       subordinados mal
• Muitas reuniões            preparados
                           • Decisões prontas, de
• Inadaptação pessoal
  às tarefas do cargo        cima
                           • Exig.profissionais
• Falta de percepção
                             interferindo vida part.
  clara dos objetivos do
  que faz                  • Pessoas que nos
• Exig.de trabalho           comentários geram
                             medo ou ansiedade
  prolongadas
Fatores Estressantes no Trabalho-
      Pessoal Operacional
•   Chefia insegura ou incapaz
•   Autoridade mal delegada
•   Bloqueio de carreira
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Fatores Estressantes no Trabalho-
      Pessoal Operacional
• Relacionamento humano inadequado
• Correlação inadequada C-R-S
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  área de trabalho
• Fatores ligados ao trabalho
  monótono
MODELO BÁSICO DE ANÁLISE DA FADIGA E PREVENÇÃO




 FATORES QUE                  FATORES QUE
 CAUSAM A                     -ALIVIAM
 SOBRECARGA                   -COMPENSAM
FADIGA POR ALTA DENSIDADE DE TRABALHO
                                 -Rodízio nas tarefas
-Uso permanente da memória       -Pausas
 imediata e microdecisões        -Redução do ruído e
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Stress hudson de araújo couto - apresentação power point

  • 1. STRESS • STRESS é um estado em que ocorre um desgaste anormal da máquina humana e/ou uma redução da capacidade de trabalho ocasionados basicamente por uma desproporção prolongada entre o grau de tensão a que o indivíduo está exposto e sua capacidade de suportá-la
  • 2. Principais Sintomas do STRESS Sintomas de Sintomas de Aumento do Hiperexcitabilidade Tonus Muscular • Nervosismo • Dor nos músculos do pescoço e ombros • Irritabilidade fácil • Dor de cabeça por • Ímpetos de Raiva tensão • Alterações do sono • Fadiga
  • 3. Principais sintomas de STRESS Sintomas de aumento da Sintomas Psíquicos atividade do Sistema • Ansiedade Nervoso Simpático • Angústia • Dor discreta no peito • Depressão sob tensão • Palpitações Sinal de circuito em sobrecarga Indisposição gástrica ou dor de estômago
  • 4. O que não é a solução do STRESS • Qualquer panacéia • Inexistência de problema • Alienação • Irresponsabilidade
  • 5. Os Quatro Pilares para controlar o STRESS • Controle Cognitivo • Técnicas de Distensionamento • Atitude Mental • Posturas de Refratariedade
  • 6. FRAÇÃO ~ EXIGÊNCIAS = 1,0 RELAÇÃO ESTRUTURA
  • 7. Curva de Desempenho Fa ica dig Psíqu AJUSTE ÓTIMO a Ps a Stress da í qu di g -Idéias claras Stress da Fa Monotonia Sobrecarga ica -Motivação ótima Embotamento -Respostas corretas Crises emocionais Estafa <<1,0 <1,0 1,0 >1,0 >>1,0 Relação entre EXIGÊNCIAS/ESTRUTURA
  • 8. Modelo Básico de Origem do Stress Vulnerabilidade es Co ssant Estre es nt e xt t Agen o
  • 9. Prevenção de Stress • Trace para sua vida uma espécie de “plano de vôo” de tal forma que a relação entre exigências psíquicas e sua estrutura psicológica se mantenha em torno de 1,0
  • 10. Prevenção de Stress • Diante de situações de tensão ou de stress, utilize o princípio do controle cognitivo: procure conhecer bem o problema, para adquirir controle sobre o mesmo, reduzindo as exigências e aumentando sua estrutura
  • 11. Pergunta: Que tipo de pessoa tem mais propensão para desenvolver o STRESS?
  • 12. Mais propensos ao Menos Propensos STRESS para o STRESS •Assume responsabili- • Conhece e respeita dades bem acima do seus limites seus limites – Técnicos – Fisicos – Psicológicos – Da equipe – De Tempo – Financeiros
  • 13. Prevenção de Stress Procure respeitar os seus limites: • técnicos • físicos • psicológicos • de tempo • financeiros
  • 14. Mais propensos para o STRESS • Responsabilidades acima dos limites; • Tensos; • Inseguros • Emocionalmente instáveis; • Resistência sistemática a mudanças; • Peso do sistema - incapacidade de manter a autoridade sobre a própria vida • Não enfrenta conflitos; • Estilo de Vida “A”
  • 15. Menos propensos para o STRESS • Conhece e respeita limites; • Fleumáticos, calmos • Confiantes, seguros de si; • Emocionalmente Estáveis; • Aceitação natural a mudanças • Preservação da autoridade sobre a própria vida • Enfrenta conflitos • Estilo de Vida “Não A”
  • 16. Características do TIPO “A” • Impetuosidade verbal • Movimentação constante • Impaciência • Dificuldade de ouvir • Fazer/pensar 2 ou mais coisas ao mesmo tempo • Programar cada vez mais - cada vez menos tempo • Sentir-se culpado quando descansa • Alta competitividade • Fixação nos números • Preocupar-se com o “ter” • Medo de diminuir o • ímpeto • Tiques nervosos
  • 17. Prevenção de Stress Modere o estilo de vida A: • Parando de correr contra o relógio; • Controlando a impetuosidade verbal • Não levando tudo “a ferro-e-fogo” • Não levando tudo como “questão de vida ou morte”
  • 18. Prevenção de Stress Controle: • O seu senso de premêmencia de tempo; • O seu senso de ampla responsabilidade sobre tudo; • O seu investimento na imagem.
  • 19. Prevenção de Stress Administre melhor o seu tempo: • Definindo prioridades; • Trabalhando no atacado; • Assimilando o conceito de qualidade necessária para o uso; • Utilizando o princípio do queijo suíço
  • 20. Prevenção de Stress • Adote práticas de reuniões eficazes (pauta, horário, participantes adequados, duração e contratação) • Evite assumir “macacos” dos subordinados (esgotar recursos, princípio do passa - não passa, etc).
  • 21. Empresas mais Estressantes para Gerentes • Bônus de produtividade ilimitados • Planejamento irrealista- objetivos impossíveis • Sistema espalha-brasa • Sistema individualista • Carga de trabalho exageradamente alta
  • 22. O que os Gerentes Brasileiros consideram Estressante? • Pesquisa de Couto e Moraes, 1991 • Questionário de 37 fatores considerados estressantes pela literatura internacional • Existe ou não existe na sua realidade de trabalho? • Se EXISTE, causa MT, AT ou NT? • 545 gerentes, de 6 empresas brasileiras • SP 342; ES 138; DF 49 e BA 16
  • 23. O que os Gerentes Brasileiros consideram estressante? Existe? Muita Tensão? N % N % • Fazer coisas que discorda eticamente 178 32,7 72 40,4 • Decisões sobre seus eventos, sem consultá-lo 263 48,2 103 39,2 • Situações em que os objetivos não são atingidos e tenta-se imputar a culpa ou responsab.em você,... 231 42,2 82 32,5
  • 24. O que os Gerentes Brasileiros consideram estressante? Existe? Muita Tensão? N % N % • Chefia insegura ou incapaz 153 29 56 35,4 • Clima inseguro ou de medo 158 33,2 60 33,1 • Carga de trabalho exage- radamente alta 247 45,3 78 31,6 • Decisões importantes tomadas de forma insegura 180 33 56 31,1
  • 25. O que os Gerentes Brasileiros consideram estressante? Existe? Muita Tensão? N % N % • Grande carga de decisões com possíveis repercus- sões 250 46 78 31,1 • Inexistência de apoio para determinadas decisões de peso ou que impliquem em conflito 214 39,3 66 30,8
  • 26. O que os Gerentes Brasileiros consideram estressante? Existe? Muita Tensão? N % N % • Pessoas que em seus comentários geram medo ou sensação de ameaça 211 38,7 64 30,3 • Exigências de trabalho com enorme sobrecarga 287 52,7 87 30,3
  • 27. O que os Gerentes Brasileiros consideram pouco Estressante? • Excesso de viagens • Dificuldades de • Exigências de delegar por trabalho repetitivas subordinados mal • Muitas reuniões preparados • Decisões prontas, de • Inadaptação pessoal às tarefas do cargo cima • Exig.profissionais • Falta de percepção interferindo vida part. clara dos objetivos do que faz • Pessoas que nos • Exig.de trabalho comentários geram medo ou ansiedade prolongadas
  • 28. Fatores Estressantes no Trabalho- Pessoal Operacional • Chefia insegura ou incapaz • Autoridade mal delegada • Bloqueio de carreira • Conflito entre chefias • Incoerências • Chefia boi-de-presépio • Protecionismo
  • 29. Fatores Estressantes no Trabalho- Pessoal Operacional • Relacionamento humano inadequado • Correlação inadequada C-R-S • Desorganização administrativa da área de trabalho • Fatores ligados ao trabalho monótono
  • 30. MODELO BÁSICO DE ANÁLISE DA FADIGA E PREVENÇÃO FATORES QUE FATORES QUE CAUSAM A -ALIVIAM SOBRECARGA -COMPENSAM
  • 31. FADIGA POR ALTA DENSIDADE DE TRABALHO -Rodízio nas tarefas -Uso permanente da memória -Pausas imediata e microdecisões -Redução do ruído e -Interrupções interrupções -Pessoal insuficiente -Férias -Domínio incompleto exigências regulamentares FATORES QUE FATORES QUE CAUSAM A -ALIVIAM SOBRECARGA -COMPENSAM