Ambientes Organizacionais

Sumário
A Organização e o Ambiente
Nádia Évora/ Janeiro 2008

As Organizações e o Ambiente
 Verificamos que as organizações são
sistemas abertos que mantém uma
intensa interacção com o ambiente
(entradas e saídas), afectando-o e
sendo afectado por ele.

Definição de Ambiente
 Ambiente é tudo aquilo que envolve
externamente uma organização, isto é,
tudo o que está além das fronteiras ou
limites da organização.
 O ambiente pode ser desdobrado em:
 Ambiente Geral (macro ambiente);
 Ambiente de Tarefa ou Específico (micro
ambiente) e
 Ambiente Interno.

Ambiente Geral
 Ambiente Geral é o meio mais amplo
genérico e comum a todas as
organizações.
 Ele envolve toda a sociedade, as
nações, organizações, empresas,
comunidades, etc.

Ambiente Geral
 O Ambiente Geral é constituído por
um conjunto de condições comuns
nas organizações, mas deve ser
estudado pelo administrador porque
pode influenciar o clima em que a
organização vai actuar.

As principais condições são:
 Condições económicas: define como
as pessoas e organizações de uma
nação produzem, distribuem e utilizam
os bens e serviços.
 São assuntos económicos: a inflação, a distribuição de
renda interna, a balança de pagamentos,
desenvolvimento ou retracção, produto interno bruto e
outros indicadores.

 Condições tecnológicas: são as
novas formas de produção de bens e
serviços, derivados das pesquisas e
desenvolvimento científico que
influenciam as mudanças de
procedimentos.
 Grandes organizações, aplicando
recursos substanciais, desenvolvem
tecnologia própria para a produção
de produtos e serviços.

 Condições legais: constituem a
legislação vigente que impõe directa
ou indirectamente, restrições aos
procedimentos da organização. São
as leis trabalhistas, comerciais,
fiscais, civis que constituem
instrumentos normativos.

 Condições sociais: são aquelas que
descrevem as características da
sociedade em que a organização
actua. São os valores sociais em
questões de direitos humanos,
tendências educativas, instituições
sociais, padrões sociais de
comportamento

 Condições políticas: são os elementos
relacionados com as decisões de governo. Incluem
os objectivos políticos dominantes, os partidos, as
atitudes das câmaras municipais, representantes
de classe, lobbies políticos, grupos de interesses,
etc.
 Condições culturais são as que contêm os
elementos relacionados com os valores culturais. A
Cultura de um povo penetra nas organizações por
intermédio da expectativa de seus participantes e
dos consumidores.

 Condições ecológicas representam o
estado geral da natureza e condições do
ambiente natural e a preocupação da
sociedade com a sua preservação.
 Condições demográficas – representam
os dados estatísticos de uma comunidade:
taxa de crescimento, população, raça,
religião, distribuição por sexo e idade são
dados que determinam as características
de mercado actual e futuro.

Variáveis económicas
Variáveis
sociais
Variáveis
tecnológica
s
Variáveis
legais
Variáveis
culturais
Variáveis
demográficas
Variáveis
ecológicas
Variáveis
políticas
Chiavenato, Idalberto. (2004). Recursos humanos, oitava edição compacta. Edições Atlas: São Paulo

Ambiente Específico ou de
Tarefa

Ambiente Específico ou de Tarefa
 O ambiente de tarefa ou
microambiente é aquele em que a
empresa vai realmente actuar e
interagir. É formado por
fornecedores, clientes, concorrentes e
agências reguladoras.

 Fornecedores são os elementos que
proporcionam as entradas de recursos
necessários à organização – (recursos de
matéria – prima, recursos financeiros,
recursos humanos, recursos materiais e de
equipamentos, etc..
 A terceirização dos serviços não essenciais,
aumentam ainda mais a dependência da
organização para com este elemento
ambiental.

• Clientes são os consumidores das
saídas e resultados da organização.
Podem ser chamados de usuários,
consumidores, contribuintes e
cooperador. São os mais vitais para a
organização, porque deles depende o
futuro e o presente das organizações.

 Concorrentes são as organizações que
disputam as mesmas entradas e saídas.
Os concorrentes desenvolvem estratégias
nem sempre esperadas ou conhecidas para
ganhar espaço e domínio de mercado.
 Agências reguladoras são os elementos
que regulam, controlam, avaliam ou
fiscalizam as acções da organização. (São os
sindicatos, órgãos fiscalizadores do governo, associações de
protecção ao consumidor e associações de classe).
 esquema.doc

Ambiente Interno
 As organizações possuem um
ambiente interno formado por
empregados, proprietários,
accionistas, administradores e
pelo ambiente físico.
 As relações internas entre estes
actores têm como consequência
a cultura organizacional, factor
preponderante no sucesso das
organizações.

Tipos de Ambiente de Tarefa
 Ambiente homogéneo: quando é
composto por:
 fornecedores,
 clientes e
 Concorrentes
Que possuem características, necessidades
e estratégias semelhantes.

Tipos de Ambiente de Tarefa
 Ambiente heterogéneo: quando
ocorre muita diferenciação entre os
fornecedores, clientes e concorrentes,
provocando uma diversidade de
problemas diferentes à organização.

Dinâmica do ambiente
 Estabilidade ambiental: quando o ambiente
de tarefa se caracteriza por pouca ou
nenhuma mudança. É o ambiente onde quase
não ocorrem mudanças ou, se houver, são
mudanças lentas e perfeitamente previsíveis.
 Instabilidade ambiental: quando o
ambiente é dinâmico e se caracteriza por
mudanças. É o ambiente onde os agentes
estão constantemente provocando mudanças e
influências recíprocas, formando um campo
dinâmico de forças. A instabilidade gera a
incerteza.

Relações entre Organizações e Ambiente
 Poder e Dependência - tem poder sobre
o ambiente quando as suas decisões
afectam as decisões dos fornecedores e dos
consumidores.
 Ao contrario a relação de dependência
com o ambiente aparecem quando as suas
decisões dependem da decisão dos
consumidores e fornecedores. O papel da
estratégia organizacional é buscar a
redução da dependência e do aumento do
poder

 Adaptação Ambiental – as
organizações que enfrentam alto grau
de incerteza utilizam as seguintes
estratégias:
 Previsão e Planeamento,
 Estrutura Flexível,
 Papéis de Fronteira e
 Fusões e Empreendimentos conjuntos.

Adaptação Ambiental
 Previsão e Planeamento são
actividades típicas das grandes
organizações.
 As técnicas de previsão vão desde o
serviço de consultas aos jornais e
revistas de actividades de negócios para
prever as tendências futuras.
 Planeamento para evitar erros em
situações de mudanças rápidas ou
adversas no ambiente.

 Estrutura Flexível uma estrutura ágil,
flexível e dinâmica é usada como resposta
eficaz às rápidas mudanças do ambiente
 Papéis de Fronteira as ligações de
fronteira servem à organização de duas
modos:
 Detectam e processam informações sobre as
mudanças do ambiente e
 Representam os interesses da organização.

 Fusões e Empreendimentos
conjuntos é uma forma de reduzir as
incertezas do negócio, pois diminui o
número de concorrente e aumenta o
poder sobre o ambiente.

 Influência do Ambiente a outra
estratégia é tentar mudar as condições do
ambiente que causam problemas. São
utilizados os seguintes instrumentos:
 Publicidade e Relações Públicas,
 Actividade Política e
 Associações de Organizações.

Influência do Ambiente
 Publicidade e Relações Públicas é o meio
mais utilizado para influenciar o ambiente,
tanto para lançar produtos como para mudar a
imagem de uma organização.
 Actividade Política representa a acção das
organizações para influenciar a legislação e a
regulação do governo.
 Associações de Organizações - muitas
organizações se juntam a outras com
interesses similares para constituir associações
de interesses próprios a fim de influenciar o
ambiente.

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