O documento discute as cinco tendências que constituem o novo paradigma na comunicação das marcas segundo pesquisas realizadas pela Pesquisa Agenda do Futuro: 1) integração de disciplinas e meios; 2) interatividade e co-criação; 3) valorização da gestão de marcas e reputação; 4) tecnologia como propulsora da inovação; 5) ênfase na mensuração de resultados.
2. A Pesquisa Agenda do Futuro, realizada em duas edições via parcerias com a Troiano Consultoria e o
Centro de Altos Estudos e Pesquisas de Mercado da ESPM (CAEPM), antecipou com precisão as cinco
tendências que hoje constituem o novo paradigma na comunicação das marcas:
integração de
disciplinas e
meios
interatividade
e co-criação
valorização da
gestão de
marcas e
reputação
tecnologia
como
propulsora da
inovação
ênfase na
mensuração
de resultados
3. Don Schultz - 2008
professor emérito da
Kellog School e uma das
maiores autoridades em
comunicação integrada.
Biz Stone - 2009
co-fundador do
Twitter.
Don Tapscott - 2011
consultor especializado
em inovação e nos
impactos das tecnologias
digitais nas organizações
e nos mercado.
Charlene Li - 2011
uma das mais
respeitadas
consultoras no tema
das redes sociais.
Encontros anteriores:
5. Fonte: We Are Social
USUÁRIOS DE
INTERNET ATIVOS
www
+21%
+525 MILHÕES
CONTAS ATIVAS DE
MÍDIAS SOCIAIS
+12%
+222 MILHÕES
USUÁRIOS ÚNICOS
DE MOBILE
+185 MILHÕES
CONTAS ATIVAS DE
MÍDIAS SOCIAS POR
MOBILE
+313 MILHÕES
+5% +23%
XP
MAURÍCIO MOREIRA
6. Fonte: We Are Social
América do Sul
56%
XP
MAURÍCIO MOREIRA
10. Fonte: We Are Social
Tempo gasto em
mídias sociais por
dia:
1º Argentina: 4h18
2º Filipinas: 4h18
3º México: 3h54
4º Brasil: 3h48
Média global: 2h24
XP
MAURÍCIO MOREIRA
11. Fonte: We Are Social
Badoo
Pinterest
LinkedIn
Instagram
Twitter
Google +
Skype
Facebook Messenger
Whatsapp
Facebook
24%
22%
14%
13%
11%
10%
9%
6%
6%
Mídias sociais mais populares entre os brasileiros
Messenger/ Chat App/ Voip
Rede Social
25%
XP
MAURÍCIO MOREIRA
12. Acesso mobile à internet
Linhas de
celular ativas
por habitante
135%
Fonte: We Are Social
XP
MAURÍCIO MOREIRA
13. Fonte: We Are Social
Pré-pago
78%
XP
MAURÍCIO MOREIRA
14. Aparelho de acesso à internet
20%
Fonte: We Are Social
Acesso à internet
XP
MAURÍCIO MOREIRA
16. 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 (p) 2015 (p) 2016 (p) 2017 (p) 2018 (p)
Crescimento das
Vendas do Varejo
Total em Volume
9,1
5,9
10,9
6,6
8,4
4,3 4,0 4,0 3,8 3,8 3,4
Memo: média 2004-2012: 7,9%
Var. % - Fonte: IBGE. Projeções: LCA
XP
MAURÍCIO MOREIRA
17. A briga pelo
consumidor
Porcentagem de empresários em cada país que
afirmaram a intenção de aumentar seus
investimentos em marketing em 2015.
Brazil
N: 430
96%
Fonte: Salesforce State of Marketing 2015
XP
MAURÍCIO MOREIRA
18. 5 áreas que devem receber maior
aumento de investimentos
86%
Content Marketing
85%
Segmentação
e Targeting
83%
Nutrição de
Leads
82%
Rastreamento
Mobile
Geolocalizado
82%
Automação
de Marketing
Fonte: Salesforce State of Marketing 2015
XP
MAURÍCIO MOREIRA
47. 62% dos consumidores brasileiros
trocariam de marca por uma que
melhore a cidade, apoia a cultura,
o bem-estar das pessoas e oferece
lazer gratuito.
(Ibope/Conecta, agosto de 2014)
62%
User Centricity
GRAZI GRANZOTO
68. SociALL
EDUARDO VASQUES
8%
37%
53%
OCT NOV DEC JAN FEB
Facebook, Inc. (FB) Stock Price Average Organic Page Reach
14%
11%
8%
5%
$70.00
$60.00
$50.00
$40.00
Rentabilização
Entregar resultados... Para os investidores.
69. Fãs da sua
marca são
Fonte: MARKETO/2015.
x
mais propensos a
visitar seu site do que
seu perfil no Facebook.
Gate 2016
BRUNO COBBI
73. Gate 2016
BRUNO COBBI
Aplicativos de mensagem se tornaram a nova mídia social.
Brain Sollis – digital analyst, anthropologist, and also a futurist of Altimeter Group
Fonte: BI INTELLIGENCE/2015.
94. Fonte: BI Intelligence Esimates
Crescimento da IoT
vs
Crescimento do PC, Smartphone e Tablet
Gate 2016
BRUNO COBBI
0
5
10
15
20
25
2013 2014 E 2015 E 2016 E 2017 E 2018 E 2019 E
Colunas1 Colunas12
Bilhões
Estamos
aqui
Internet das
Coisas
Smartphones,
Tablets e PC
95. Fonte: Goldman Sachs, BI Intelligence Estimates
Previsão do custo médio do sensor
Gate 2016
BRUNO COBBI
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 E 2018 E 2020 E
Colunas1
Estamos
aqui
$1,30
$1,11
$0,95
$0,82
$0,70
$0,60
$0,51
$0,44 $0,38
98. Segmentos com investimento em soluções em IoT
Varejo
Informação
Transporte e
Estocagem
Indústria
2014E 2015E 2016E 2017E 2018E 2019E
BILHÕES US$ $50 $100 $150
Gate 2016
BRUNO COBBI
99. Fonte: BI Intelligence Esimates
Bilhõesdedispositivos
0
5
10
15
20
25
2014 E 2015 E 2016 E 2017 E 2018 E 2019 E
Colunas1 Colunas12 Colunas13
A IoT crescerá dentro das empresas
Gate 2016
BRUNO COBBI
Empresas inteligentes
Cidades inteligentes
Casas inteligentes
INTERESSANTE NOTAR QUE APENAS 1/5 DO ACESSO A INTERNET ACONTECE PELO MOBILE. ISSO INDICA O ESPAÇO QUE AINDA TEMOS PARA CRESCER NESTE MEIO.
EM ANOS ANTERIORES NÓS VIMOS DISCIPLINAS INTEIRAS SURGIREM. ANO PASSADO FOI A VEZ DO NATIVE ADVERTISING E BIG DATA.
EM 2015 DIFICILMENTE VEREMOS APARECER UMA TENDÊNCIA GRANDE O SUFICIENTE PARA QUE SE TORNE UM TERMO POPULAR (BUZZWORD).
O QUE VEREMOS COM CERTEZA É UM APROFUNDAMENTO MAIOR, ASSIM COMO A CONVERGÊNCIA ENTRE VÁRIAS TENDÊNCIAS QUE EVOLUÍRAM NOS ÚLTIMOS TEMPOS, E QUE VÃO OCUPAR UM PAPEL DE DESTAQUE PARA O MARKETING ESTE ANO.
A FRAGMENTAÇÃO DOS CANAIS, A RELEVÂNCIA CADA VEZ MAIOR DO MEIO DIGITAL E DO MOBILE, E A DISPUTA CADA VEZ MAIS INTENSA PELO SHARE-OF-WALLET DO CONSUMIDOR, PERCEBEMOS QUE A GRANDE MUDANÇA NA MANEIRA DE SE ATUAR NO MERCADO SERÁ A EVOLUÇÃO DE UM MARKETING FOCADO EM PERSUASÃO PARA UM MARKETING FOCADO EM EXPERIÊNCIA.
SERÁ CADA VEZ MAIS DIFÍCIL GANHAR DINHEIRO DE MODO MERAMENTE TRANSACIONAL. É PRECISO ACHAR UM MEIO DE IR ALÉM E ENTREGAR MAIS VALOR AO CLIENTE, QUE É CADA VEZ MAIS CORTEJADO PELA CONCORRÊNCIA, E SE TORNA CADA VEZ MAIS EXIGENTE.
NESTE PONTO, O MEIO DIGITAL É A ARENA IDEAL PARA A ENTREGA DE SERVIÇOS E EXPERIÊNCIAS QUE SEJAM RELEVANTES, ÚTEIS, MARCANTES.
REAL TIME MKT
EM OUTUBRO DE 2014 A KLM EXECUTOU DURANTE 5 DIAS, 24 HORAS POR DIA, A INICIATIVA HAPPY TO HELP, ONDE RESPONDIA PELO TWITTER QUALQUER PERGUNTAVA QUE ALGUÉM PUBLICASSE A RESPEITO DE VIAGENS, MESMO QUE A PERGUNTA NÃO FOSSE DIRECIONADA PARA ELA.
AS RESPOSTAS ERAM TOTALMENTE PERSONALIZADAS, E GERALMENTE AUXILIAVAM COM PROBLEMAS FACTUAIS QUE AS PESSOAS ENCONTRAVAM, COMO HORÁRIOS DE VOOS, RESERVAS DE TAXIS PARA O AEROPORTO, DISPONIBILIDADE DE HOTEIS, ETC.
FOI MONTADO UM PAVILHÃO DE VIDRO NO AEROPORTO DE SCHIPOL, AMSTERDAM, QUE FUNCIONAVA COMO A BASE ONDE OS ATENDENTES FICAVAM. A AÇÃO ERA RESTRITA À HOLANDA, COM OS TWEETS TODOS EM HOLANDÊS.
Já que temos esse super pode de segmentar. Quanto mais eu segmento, mas eu devo ter foco no meu consumidor.
Criando todo um ecossistema com ele no centro.Hoje os canais e empresas foram criados com foco no problema. Mas se você tem os dados do consumidor, tanto faz por onde ele entra em contato com a marca.
Marcas que pretendem entregar experiencais realmente significativas em 2015 devem levar em consideração essas 3 grandes tendências pro ano.
Personalização em massa X Personalização hardcore
Mas a coca-cola nao peguntou para o programa de fidelidade do pao de açucar quantas Grazis fazem compra lá pra entregar a MINHA latinha.
Em 2015 vamos falar menos de legalzices e mais de utilidades reais.
Gadget treinador de Basquete digital e super personalizado. Acompanha e sugere treinos e é possível sincronizar o app com as redes sociais e postar seu progresso para os amigos. https://vimeo.com/112246313
Gadget treinador de Basquete digital e super personalizado. Acompanha e sugere treinos e é possível sincronizar o app com as redes sociais e postar seu progresso para os amigos. https://vimeo.com/112246313
Panorâmica
Photoshopada
Album com as suas fotos - Storytelling
Muito legal quando as máquinas leem nossos dados e oferecem experiencias realmente personalizadas, mas vamos ver o que acontece quando os humanos entram nisso. https://vimeo.com/76537118
Muito legal quando as máquinas leem nossos dados e oferecem experiencias realmente personalizadas, mas vamos ver o que acontece quando os humanos entram nisso. https://vimeo.com/76537118
Consumidores menos pacientes, com total controle em mãos e em busca de soluções rápidas para atender seus desejo ou resolver seus problemas. Um caminho mais rápido é sempre bem-vindo e alguns até pagariam a mais por isso.
Para aumentar a qualiade da navegação na internet para quem tem conexão lenta no Brasil, o Google criou uma versão mais leve da sua página principal. Os servidores do Google identificam a velocidade da conexão e ajustam a qualidade da página para que ela não demore.
Se eu estivesse nos EUA poderia pedir o meu Chai Latte agora mesmo via aplicativo no celular. Com implantação para 2015, a Starbucks anunciou um novo aplicativo para fazer pedidos e pagamentos com antecêdencia. Depois é só retirar na loja sem filas.
Outubro 2014 http://www.starbucks.com/
Em junho de 2014, o parque de diversões Liseberg na Suécia lançou um aplicativo para acompanhar sua nova montanha-russa Helix. Os participantes podiam baixar o jogo e disputar com outros jogadores enquanto esperavam na fila para a atração. A cada 15 minutos, o jogador com a maior pontuação recebeu um passe para pular a fila. https://www.youtube.com/watch?v=C61pT-hEJXM
Em junho de 2014, o parque de diversões Liseberg na Suécia lançou um aplicativo para acompanhar sua nova montanha-russa Helix. Os participantes podiam baixar o jogo e disputar com outros jogadores enquanto esperavam na fila para a atração. A cada 15 minutos, o jogador com a maior pontuação recebeu um passe para pular a fila. https://www.youtube.com/watch?v=C61pT-hEJXM
Conectar pessoas e lugares. Como o novo consumidor espera se relacionar com os outros, sua cidade e o mundo em 2015.
Ajude os urbanoides a aproveitar e explorar os espaços ao ar livre com benefícios reais.
Agencia de turismo promovendo os museus de berlin, a história da cidade. In June 2014, VisitBerlin unveiled Flashback: an installation projected along the Berlin Wall. Invisible to the naked eye and triggered by camera flashes, historical images of the city were projected onto parts of the wall still standing, along with the message 'Discover Berlin's hidden history'. Tourists were invited to share their photos with friends via social media.
Link: https://www.youtube.com/watch?v=zVIQ0rhra2Y
Agencia de turismo promovendo os museus de berlin, a história da cidade. In June 2014, VisitBerlin unveiled Flashback: an installation projected along the Berlin Wall. Invisible to the naked eye and triggered by camera flashes, historical images of the city were projected onto parts of the wall still standing, along with the message 'Discover Berlin's hidden history'. Tourists were invited to share their photos with friends via social media.
Link: https://www.youtube.com/watch?v=zVIQ0rhra2Y
Comunidade local de carona em São Franscisco e Los Angeles. Vc pode se cadastrar para ser um motorista.30% das viagens em San Francisco eram via Linha Lyft, e vai lançar em todo o país em 2015.
http://blog.lyft.com/posts/infographic
R$ 30 reais de desconto no taxi
Um case muito bacana da McCann Merlbourne ganhou o Grand Prix de Creative Effectiveness: o de uma companhia de trem chamada V/Line que focou nas cidades pequenas em que a população jovem sai para estudar e trabalhar e deixa os pais. E criou uma promoção chamada Guilt Trips que ajudava os pais a despertarem o sentimento de culpa dos filhos, através de tickets de trem pré-pagos e uma série de ferramentas online e offline para convencerem os filhos a irem visitá-los. Vale conferir o case:
Novo produto que o pai podia comprar pro filho uma passagem.
https://www.youtube.com/watch?v=mbdsHnVedS4
Um case muito bacana da McCann Merlbourne ganhou o Grand Prix de Creative Effectiveness: o de uma companhia de trem chamada V/Line que focou nas cidades pequenas em que a população jovem sai para estudar e trabalhar e deixa os pais. E criou uma promoção chamada Guilt Trips que ajudava os pais a despertarem o sentimento de culpa dos filhos, através de tickets de trem pré-pagos e uma série de ferramentas online e offline para convencerem os filhos a irem visitá-los. Vale conferir o case:
Novo produto que o pai podia comprar pro filho uma passagem.
https://www.youtube.com/watch?v=mbdsHnVedS4
In the end, trends aren't the point.
In the end, trends aren't the point.
The opportunities they highlight.
The opportunities they highlight.
É mais ou menos assim que deveremos estar vestidos em outubro desse ano.
US$ 10 MI em 1500 pares
Nas primeiras 24 horas da campanha, foram obtidos cerca de US$ 220 dos 250 mil necessários para o financiamento.
Comprado pelo Facebook por US$ 2 BI em Março de 2014.
THINK WITH GOOGLE – 2014 – EXCLUIR FB E BAIXAR WHATSAPP.
E O QUE FICA DE LIÇÃO PRA GENTE NESSA NOVA ARENA DE MÍDIAS SOCIAIS QUE SE CONFIGURA?
O FACEBOOK QUER O SEU DINHEIRO E NÃO SE PREOCUPA COM A SUA MARCA. A COMPARAÇÃO É CRUEL. ESTÁ ERRADO? NÃO SEI. É UM MODELO DE NEGÓCIOS QUE ESTÁ TRANSFORMANDO A COMPANHIA EM UMA DAS MAIORES DO MUNDO.
MAS ESSE IMPÉRIO TAMBÉM TEM DESAFIOS IMPOSTOS PELA DINÂMICA SOCIAL E TECNOLÓGICA.
E A PERGUNTA QUE FICA É
https://www.youtube.com/watch?v=AevC1bPr6UM
SIM, É O YOUTUBE. AGORA AS PESSOAS NÃO QUEREM MAIS LER AS RESPOSTAS PARA O QUE PROCURAM. ELAS QUEREM ASSISTIR.
E SE DEPOIS DE TODOS ESSES DADOS VOCÊS AINDA NÃO ESTÃO CONVENCIDOS, TEM MAIS: OK. TEMOS NÚMEROS. MAS O QUE REALMENTE INDICA O VÍDEO COMO UMA GRANDE TENDÊNCIA?
UMA BRIGA DE GIGANTES. VOCÊS LEMBRAM DESSA CAMPANHA DO YOUTUBE NOS PONTOS DE ÔNIBUS? MAS PORQUE UM SITE DE VÍDEOS VAI FAZER MÍDIA OFFLINE? ELES QUEREM A VERBA DE PUBLICIDADE DA GLOBO.
NETFLIX ENTRANDO PRA VALER NESSE MERCADO. 57 MILHÕES DE ASSINANTES NO MUNDO. SÉRIES PROPRIETÁRIAS.
AMAZON – PRODUÇÃO DE SÉRIES PROPRIETÁRIAS – GOLDEN GLOBE
TWITTER OFERECENDO VÍDEO NA TIMELINE
É MUITA GENTE GRANDE, FORTE E PODEROSA TENTANDO ABOCANHAR UMA FATIA DESSE MERCADO, O QUE SIGNIFICA QUE TEM MUITO DINHEIRO ALI.
E TEM MUITA COISA NOVA ACONTECENDO. ANTES O DIGITAL ERA VISTO COMO REPOSITÓRIO DE VÍDEOS (FAZIA A CAMPANHA PARA TV E DEPOIS JOGAVA NOS CANAIS DIGITAIS. HOJE O QUE A GENTE VÊ É O CONTRÁRIO. OS FILMES DO DIGITAL PARA A TV. UM EXEMPLO?
OUTRO EXEMPLO DE INVERSÃO. CAMPANHA DA NESTLÉ COPA DO MUNDO. FALAR DE CUSTO DE PRODUÇÃO.
O QUE A GENTE VIU ATÉ AQUI É QUE OS VÍDEOS ESTÃO MELHORES, SÃO MAIS ENGAJADORES. MAS MESMO COM UMA PRODUÇÃO EXCELENTE, COM UMA BOA SACADA OU NARRATIVA, ELES ESTÃO DENTRO DE UM NOVO CONTEXTO E CONFIGURAÇÃO DE MÍDIAS SOCIAIS. O ORGÂNICO, A EXPOSIÇÃO SEM CUSTO DE PUBLICIDADE, A MÍDIA GANHA ACABOU.
COMO FAZER PARA AS PESSOAS ACHAREM MEUS CONTEÚDOS, MINHAS PRODUÇÕES? CONVENHAMOS, VIRAL SÃO RARAS EXCESSÕES.
FATO É QUE AS MÍDIAS SOCIAIS NÃO CONVERSAM COM SUA AUDIÊNCIA, COM SEU PÚBLICO DE MODO ORGANICO. ISSO NOS COLOCA UMA REFLEXÃO. FACEBOOK = GLOBO
CONTA SIMPLES. SE VOCÊ PAGA, ALCANÇA. SE NÃO PAGA, NÃO ALCANÇA. É A LÓGICA DE VEÍCULO, DE MÍDIA TRADICIONAL, NÃO?
E NÃO PODEMOS TAMBÉM IGNORAR COMPLETAMENTE. AFINAL, A AUDIÊNCIA, O PÚBLICO ESTÁ LÁ. QUAL A CONSEQUÊNCIA DISSO PARA AS MARCAS?
WEARABLES batalharão pelo nosso cotidiano (mas ainda precisam de apps matadores).
Darwinismo digital.
Kawanaga Institute of Technology: pneumatic exoskeleton, Atsugi, Japan, Akiko Michihisa,
Carlos Owens: Wasilla, Alaska, Mecha 5,5m, 1360 kg exoskeleton, with US $25 00
Hamad International Airport in Doha — first airport designed by Qatar Airways 16 US$ BI
Self Service: Check-in, Bags Ready-To-Go, Flight Rebooking, Self-boarding, Baggage Recovery (another one Document Check) plus Smart Security
12-hour advance baggage check-in option for guests staying at The Airport Hotel
Just last month, approval the launch of second phase airport expansion will see capacity increased from 30 million to in excess of 50 million passengers per year
Heathrow Londres Terminal 5 e só da British Airways
No Brasil a gente tem a azul em Viracopos (dono da azul quer transformar Viracopos no maior aeroporto do Brasil)