O documento discute como as redes sociais criam um novo paradigma de consumo em massa, destacando que: 1) Pesquisas mostram que usuários aprovam empresas usando redes sociais para divulgar produtos e que isso pode aumentar vendas em até 18%; 2) As redes sociais influenciam a descoberta e recomendação de produtos entre usuários; 3) É importante para as marcas terem uma estratégia nesses ambientes para se relacionar com consumidores.