O documento discute os diferentes tipos de ativos intangíveis de uma empresa, incluindo capital intelectual, capital humano, capital estrutural e capital de clientes. Ele também aborda como as empresas podem gerenciar esses ativos para criar valor competitivo em uma economia baseada no conhecimento. Finalmente, discute como as carreiras e organizações estão mudando nessa nova economia da informação.

1. Sociologia das Organizações Capital Intelectual

2. O Ouro Oculto O Ouro Oculto

3. Valores de uma Empresa Ativos Tangíveis Ativos Intangíveis

6. O Mapa do Tesouro O Mapa do Tesouro

7. Se você é tão inteligente, por que não é rico? O Mapa do Tesouro

11. Capital Humano Capital Humano

15. Capital Estrutural Capital Estrutural

21. Capital do Cliente Capital do Cliente

22. O que é o Capital do Cliente? Capital do cliente seria o valor de sua franquia, seus relacionamentos contínuos com pessoas o organizações para as quais vende, definido por Hubert Saint-Onge.

24. Dez princípios para a gerencia do capital intelectual 1) As empresas não possuem o capital humano e do cliente, elas compartilham as propriedades desses ativos 2) Para criar capital humano que possa utilizar uma empresa precisa estimular o trabalho em equipe, comunidade de prática e outras formas sociais de aprendizado 3) Para gerenciar e desenvolver o capital humano, as empresas devem reconhecer sem sentimentalismos que alguns funcionários, embora inteligentes não são ativos 4) O Capital estrutural é o ativo intangível que as empresas possuem completamente, portanto, o que os gerentes podem controlar com maior facilidade

25. Dez princípios para a gerencia do capital intelectual 5) O capital estrutural serve a dois propósitos: acumular estoques de conhecimento que sustentem o trabalhos que os clientes valorizam e acelerar o fluxo de informação dentro da empresa 6) Informação e conhecimento podem e devem substituir os ativos financeiros e físicos 7) O trabalho do conhecimento é o trabalho customizado 9) Focalize o fluxo de informações e não de material 8) Toda empresa deveria reanalisar a cadeia de valor do setor do qual participa para ver que informação é mais importante 10) O capital humano, estrutural e do cliente trabalham juntos

26. A Nova Economia da Informação A Nova Economia da Informação

31. A Organização em Rede A Organização em Rede

34. Sua Carreira na Era da Informação Sua Carreira na Era da Informação