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GESTÃO DO CONHECIMENTO
KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)
PARTE I
PROGRAMA DO QUE VOCÊ IRÁ APRENDER:
A. Características do Conhecimento
B. O Valor do Conhecimento
C. Mercado do Conhecimento
D. Web 2.0
E. Learning Organizations
F. Como as Organizações Adquirem e Disseminam o Conhecimento
G. Conhecimento Organizacional
CARACTERÍSTICAS DO
CONHECIMENTO
O conhecimento deriva da informação assim
como esta, dos dados. O conhecimento não é
puro nem simples, mas é uma mistura de
elementos; é fluido e formalmente
estruturado; é intuitivo e, portanto,
difícil de ser colocado em palavras ou de
ser plenamente entendido em termos lógicos.
Ele existe dentro das pessoas e por isso é
complexo e imprevisível.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
Segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998, p. 6), “o
conhecimento pode ser comparado a um sistema
vivo, que cresce e se modifica à medida que
interage com o meio ambiente”. Os valores e as
crenças integram o conhecimento pois
determinam, em grande parte, o que o conhecedor
vê, absorve e conclui a partir das suas
observações.
NONAKA e TAKEUSHI(1997,p. 63) observam que “o
conhecimento, diferentemente da informação,
refere-se a crenças e compromisso”.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
Classificamos o Conhecimento humano em
dois tipos:
Explícito e Tácito
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
Explícito – Pode ser articulado na
linguagem formal, inclusive em afirmações
gramaticais, expressões matemáticas,
especificações, manuais e assim por diante.
Este tipo de conhecimento pode ser então
transmitido, formal e facilmente entre os
indivíduos.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
Tácito – Difícil de ser articulado na
linguagem formal, é um tipo de conhecimento
mais importante. É um conhecimento pessoal
incorporado à experiência individual e
envolve fatores intangíveis como, por
exemplo, crenças pessoais, perspectivas e
sistemas de valores.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
Transformando o Conhecimento Tácito em
Conhecimento Explícito: O Exemplo do
Honda City
Em 1978 a alta gerência da Honda inaugurou um
novo conceito de carro com o slogan “Let´s
gamble” [ vamos apostar ]. Deram apenas duas
instruções para a equipe. Em primeiro lugar,
criar um conceito de produto fundamentalmente
diferente; em segundo lugar, fazer um carro
barato, mas não de qualidade inferior.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
Essa missão poderia ter soado vaga, mas, na
verdade, forneceu à equipe um senso de
direção extremamente claro: o novo produto
deveria ser realmente inovador.
Com isso os engenheiros criaram o conceito
de “Tall Boy”, contrariando o design
convencional da época, que enfatizava sedãs
compridos e lentos. O novo conceito de
máximo para o homem e mínimo para a máquina
levou a uma nova geração de carros
“compactos”, hoje predominantes no Japão.
CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
O VALOR DO
CONHECIMENTO
"QUAL É O VALOR DO CONHECIMENTO?
A informação está em todo lugar. Se hoje em
dia a informação é de graça,
Qual é o valor do conhecimento?“
( Jornal Estado de São Paulo - Anúncio de página inteira )
O VALOR DO CONHECIMENTO
“A saída, como insinua o Estadão, é
você pagar pelo conhecimento. E,
provavelmente, terá de pagar caro.
Terá de criar no jornal um conhecimento que
ninguém mais tem, como fiz por 25 anos na
Revista Exame, criando análises exclusivas
sobre a economia brasileira, sob o ângulo do
administrador.
Tais análises eram aguardadas todo ano:
sucesso de banca por 25 anos”.
( Stephen Kanitz – www.blog.kanitz.com.br )
O VALOR DO CONHECIMENTO
Conhecimento Aproveitado
A 3M é pioneira em estimular seus
colaboradores no sentido de trabalharem em
projetos próprios. Essa estratégia tem
origens em 1.923, quando seu assistente de
laboratório Richard Drew, envolvido em um
projeto de desenvolvimento de lixas da
companhia, teve liberdade para usar parte
do seu tempo na criação da fita crepe.
( www.3m.com/intl/br )
O VALOR DO CONHECIMENTO
Conhecimento Desperdiçado
Se tenho algum conhecimento e não
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Curso de gestão do conhecimento parte 1/5

  • 1. GESTÃO DO CONHECIMENTO KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM) PARTE I
  • 2. PROGRAMA DO QUE VOCÊ IRÁ APRENDER: A. Características do Conhecimento B. O Valor do Conhecimento C. Mercado do Conhecimento D. Web 2.0 E. Learning Organizations F. Como as Organizações Adquirem e Disseminam o Conhecimento G. Conhecimento Organizacional
  • 4. O conhecimento deriva da informação assim como esta, dos dados. O conhecimento não é puro nem simples, mas é uma mistura de elementos; é fluido e formalmente estruturado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos. Ele existe dentro das pessoas e por isso é complexo e imprevisível. CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  • 5. Segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998, p. 6), “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica à medida que interage com o meio ambiente”. Os valores e as crenças integram o conhecimento pois determinam, em grande parte, o que o conhecedor vê, absorve e conclui a partir das suas observações. NONAKA e TAKEUSHI(1997,p. 63) observam que “o conhecimento, diferentemente da informação, refere-se a crenças e compromisso”. CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  • 6. Classificamos o Conhecimento humano em dois tipos: Explícito e Tácito CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  • 7. Explícito – Pode ser articulado na linguagem formal, inclusive em afirmações gramaticais, expressões matemáticas, especificações, manuais e assim por diante. Este tipo de conhecimento pode ser então transmitido, formal e facilmente entre os indivíduos. CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  • 8. Tácito – Difícil de ser articulado na linguagem formal, é um tipo de conhecimento mais importante. É um conhecimento pessoal incorporado à experiência individual e envolve fatores intangíveis como, por exemplo, crenças pessoais, perspectivas e sistemas de valores. CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  • 9. Transformando o Conhecimento Tácito em Conhecimento Explícito: O Exemplo do Honda City Em 1978 a alta gerência da Honda inaugurou um novo conceito de carro com o slogan “Let´s gamble” [ vamos apostar ]. Deram apenas duas instruções para a equipe. Em primeiro lugar, criar um conceito de produto fundamentalmente diferente; em segundo lugar, fazer um carro barato, mas não de qualidade inferior. CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  • 10. Essa missão poderia ter soado vaga, mas, na verdade, forneceu à equipe um senso de direção extremamente claro: o novo produto deveria ser realmente inovador. Com isso os engenheiros criaram o conceito de “Tall Boy”, contrariando o design convencional da época, que enfatizava sedãs compridos e lentos. O novo conceito de máximo para o homem e mínimo para a máquina levou a uma nova geração de carros “compactos”, hoje predominantes no Japão. CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  • 12. "QUAL É O VALOR DO CONHECIMENTO? A informação está em todo lugar. Se hoje em dia a informação é de graça, Qual é o valor do conhecimento?“ ( Jornal Estado de São Paulo - Anúncio de página inteira ) O VALOR DO CONHECIMENTO
  • 13. “A saída, como insinua o Estadão, é você pagar pelo conhecimento. E, provavelmente, terá de pagar caro. Terá de criar no jornal um conhecimento que ninguém mais tem, como fiz por 25 anos na Revista Exame, criando análises exclusivas sobre a economia brasileira, sob o ângulo do administrador. Tais análises eram aguardadas todo ano: sucesso de banca por 25 anos”. ( Stephen Kanitz – www.blog.kanitz.com.br ) O VALOR DO CONHECIMENTO
  • 14. Conhecimento Aproveitado A 3M é pioneira em estimular seus colaboradores no sentido de trabalharem em projetos próprios. Essa estratégia tem origens em 1.923, quando seu assistente de laboratório Richard Drew, envolvido em um projeto de desenvolvimento de lixas da companhia, teve liberdade para usar parte do seu tempo na criação da fita crepe. ( www.3m.com/intl/br ) O VALOR DO CONHECIMENTO
  • 15. Conhecimento Desperdiçado Se tenho algum conhecimento e não compartilho ou utilizo na corporação, o mesmo não tem valor algum. O VALOR DO CONHECIMENTO