O documento discute como as empresas precisam se adaptar à velocidade das mudanças no mundo moderno. Ele apresenta os principais estudiosos do tema mudança e como eles abordam o assunto. Também discute os desafios para as pessoas e organizações em lidar com as mudanças constantes.

1. Gerenciando na Velocidade das
Mudanças
Desenvolvendo a Cultura e Capacidade para Apoiar
Inovação, Mudança Acelerada e Renovação Contínua.
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2. Palestra
Gerenciando na
Velocidade das Mudanças
Daniel de Carvalho Luz
Apresentada no
Clube de RH de Extrema e Região em 16/02/2011
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3. Vamos nos Conhecer?
Daniel de Carvalho Luz É diretor de Desenvolvimento Humano e Organizacional para a América do Sul da
Johnson Controls – divisão de baterias e professor dos cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas
o CENTRO PAULA SOUZA - FATEC, FAAP e IPT-USP Foi o vencedor de quatro prêmios TOP RH Endomarketing promovidos
pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros. Tem como experiência a condução do
planejamento estratégico de empresas situadas no Brasil e no exterior. Autor dos livros Insight e Fênix com mais de meio milhão
de cópias vendidas. Colunista de diversas publicações e do programa Transnoticias na Radio TRANSAMÉRICA.

4. O Mundo dos Negócios
“Somente10% da população tem o que se
chama “vontade de aprender”. 90% não
fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.

5. Vou fazer duas perguntas para começar

6. Amplitude de Alcance dos Temas
• Inovação Empresa
• Conteúdo
Mudanças Pessoal comportamental
• Tendências
Mercado Gestão de Mudanças O conteúdo do tema de
Gestão de Mudanças alcança as três esferas mais
importantes para o sucesso de um negócio: EMPRESA e
necessidade de inovar, o MERCADO e suas tendências e as
PESSOAS e suas atitudes.

9. Platão

10. Platão

11. Quando
esses caras
apareceram?

12. Sócrates
469 AC – 399 AC
Platão
427 AC – 347 AC
Aristóteles
384 AC – 322 AC

14. Alegoria da Caverna

15. The world is changing…

16. O Mundo dos Negócios
“Você não tem escolha
, não tem para onde fugir. O
mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única
opção inteligente
é se preparar para ele. Estamos
falando do excitante, enfadonho, heróico, canalha, pequeno,
grandioso mundo dos negócios. O mundo real.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

17. Estudiosos do Tema Mudança
Kurt Lewin – análise do campo de força e as três etapas
Peter Senge – Modelo sistêmico
John Kotter – Oito etapas
Beckhard e Harris- A fórmula da mudança
Willian Bridges – Gerenciamento da transição
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18. Kurt Lewin, psicólogo alemão,
nasceu em 1890 na Alemanha
e morreu em 1947 nos
Estados Unidos.
Foi o psicólogo que deixou a
herança mais importante para
o movimento das Ciências do
Comportamento.
Criação da Teoria de
Campo
Criação da Pesquisa Ação
Considerado o fundador de
Dinâmica de Grupo..
A partir dele houve uma
gradativa diversificação das
ciências sociais.
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19. Peter Senge
é uma das marcas de prestígio
internacional do
Massachusetts Institute of
Technology (MIT)
na área da gestão.
A ele se deve a difusão do
conceito de 'aprendizagem
organizacional' e de
'organização que aprende'
(conhecido mundialmente pela
“buzzword”, em inglês 'learning
organization') que passou a
entrar na linguagem de negócios.
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20. John Kotter
Dr. John Kotter é o guru da
liderança e da mudança em
Harvard Business School.
É autor de 11 livros, todos
best-sellers da área de gestão.
Kotter, é palestrante em diversos
seminários em Harvard e por
todo o mundo.
Vive em Cambridge,
Massachusetts, nos Estados
Unidos da América.
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21. Mudanças - definições
“Change is persuading
massive numbers of
people to stop what they
have been doing and
start doing something
that they probably don’t
want to do.”
- David Nadler, Champions of
Change Nadler, David. & Nadler, Mark B. 1998 Champions of
change : how CEOs and their companies are
21 mastering the skills of radical change

22. O Jargão do Momento
“Não é o mais
forte da
espécime que
sobrevive, nem o
mais inteligente,
mas aquele que
responde melhor
às mudanças.”
_Charles Darwin

23. Porque o ambiente muda
Por que as
Para adaptar-se às mudanças externa
Regulamentações externas
Gerenciamento de metas – reestruturação – eficiência
Responder aos desafios inerentes do negócio
Implementar melhores práticas
Empresas
Influencias externas – nem sempre para melhor
Estar à frente da concorrência
Fazer a diferença
Ser mais competitivo
Mudam?
Planejamento e Desenvolvimento
Alguém no topo diz: nós temos que mudar!
Para atender necessidades / aspirações dos stakeholders
Para criar novas oportunidades

24. O que é mudança?
• Reestruturação organizacional
• Fusões & Aquisições
• Novos processos e tecnologias
• Profissionalização da empresa
• Troca de comando
• Demissões em massa e PDV
• Aposentadoria dos líderes ou heróis
• Contratação de especialistas
• Formação de profissionais
• Geração Milênio

25. 25

26. O Mundo Mudou Debaixo de Nossos Olhos!
Muros foram derrubados;
Fronteiras desapareceram;
Distâncias encolheram;
Diversidade: de inconveniente a altamente desejável;
O consumidor se tornou importante;
Meio ambiente virou preocupação;
Qualidade de vida tornou-se uma aspiração;
A concorrência ficou mais esperta;
E as horas ficaram mais curtas…...

27. www.futureagenda .org
Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

28. No Brasil, menos de 1% da população tem algum conhecimento de
INGLÊS
28

29. Principais Direcionadores das Mudanças
GLOBALIZAÇÃO
Fenômeno iniciado na década de 80 – Conforme o jornalista Thomas Friedman –
O Mundo É Plano.
SUSTENTABILIDADE
O tripé Ambiente, Social e Econômico.
Lester Brown, fundador do Worldwatch Institute no inicio dos anos 80 definiu
sociedade sustentável como aquela apta a satisfazer suas necessidades sem
diminuir as oportunidades das futuras Gerações de suprirem as suas.
BRIC
Emergentes – 3 bilhões de novos capitalistas.
REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
O conhecimento se renova a cada dia – L3= Lifelong Learner.
CRESCIMENTO DA POPULAÇÃO
Envelhecimento da população ativa e crescimento da diversidade e necessidade
de inclusão social.
World Economic and Social Survey 2007

30. Back To The Future
The World’s Top 10 Economies
1820 2005 2050
China 28.7% U.S. 28.4% China 25.6%
India 16.0% Japan 10.6% U.S. 20.3%
France 5.4% Germany 6.4% India 16.0%
U.K. 5.2% UK 5.0% Japan 3.9%
France 4.8%
Prussia 4.9% Brazil 3.5%
China 4.4%
Japan 3.1% Russia 3.4%
Italy 3.9%
Austria 1.9% Indonesia 2.3%
Spain 2.6%
Spain 1.9% U.K. 2.2%
Canada 2.5%
U.S. 1.8% Germany 2.1%
India 1.7%
Russia 1.7% Mexico 2.0%
Source: World Bank/Angus Maddison. The World Economy: Historical Statistics
PricewaterhouseCoopers/Michael Milken Institute, Chairman, Fastcures/Goldman Sachs

31. O Que Parece a Mudança?
DESEMPENHO
ESTADO
ESTADO DESEJADO
ATUAL
ESTADO DE
TRANSIÇÃO
VALE DO
DESESPERO
TEMPO

32. Receptividade Para Mudanças em
Culturas Estáveis
10%
ACEITAM DE IMEDIATO
20%
ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO
40%
ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO
30%
SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA
FOI BEM SUCEDIDA
According to Daryl R. Conner - Managing at the speed of Change

33. Infelizmente, as pessoas podem ser
resistentes para novas idéias.

34. Types Of Change
RESPOSTA EMOCIONAL respostas emocionais ás mudanças planejadas
Ativa
Passiva
TEMPO

35. Respostas Emocionais às Mudanças
Raiva
RESPOSTA EMOCIONAL
Barganha Aceitação ou Abandono
Ativa
Estabilidade
Negação Teste
Passiva
Imobilização
Depressão
TEMPO
Developed by Sharon M. Danes, Professor, University of Minnesota, Family Social Science Department, College of
Human Ecology & Resource Management Specialist, Minnesota Extension Service, and illustrated by Jim Kiehne
Graphics. From Kubler-Ross, E., 1969, On Death and Dying.

36. O Campo do fluir
Desafios
Ansiedade
Estresse
Depressão
Tédio
Desinteresse
Depressão
Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”
Habilidades

37. Are You in the
Change Ready Zone?
Desafios
Zona
Zona da
nível de habilidade do
necessário, Habilidade
Velocidade de Pânico
mudança, SACRED COWS MAKE THE BEST
BURGERS DEVELOPING
Esforço para CHANGE-READY PEOPLE AND
ORGANIZATIONS By Robert Kriegel
and David Brandt. - 1997
aprender
Zona da
Monotonia
Recursos
Competências, tempo e reservas

38. Os Oitos passos para uma
mudança
bem Sucedida
1 2 3 4 5 6 7 8
Kotter & Rathgeber
Our Iceberg Is Melting
Changing and Succeeding Under Any Conditions

39. Oito Passos para a Mudança
8. Faça isto Colar!
Implemente & Sustente a Transformação 7. Sustentar a Mudança
Comprometa & Capacite toda
6. Criar Indic. de Curto Prazo
Organização
5. Plan/Organizar/Agir
4. Comunicar para Comprometer
Crie um Clima para a
Mudança
3. Definir os Impactos para Mudança
2. Criar um Senso de Visão / Orientação para a Equipe
1. Criar um Senso Comum de Necessidade e Urgência
Based on Kotter, John P. Leading Change. Boston: Harvard Business School Press

40. HOW TO FAIL
Change Management will fail when you are STUPID:
Sponsorship not forthcoming
Team members do not function as agents of change
Unclear vision and commitment
Poorly planned change program
Inappropriate/insufficient communication
Don’t take account of culture
40

41. 5 Fatores comuns
1. Visão da mudança
2. Abordagem simples coma mudança
gradual
3. Envolvimento adequado com os
funcionários
4. Comunicação objetiva
5. Tempo para absorção das novas diretrizes
41

42. 42

43. O mnemônico da mudança (abc)²
aabbcc
Identificar a audiência e as ações que deseja
implementar;
Identificar as barreiras que as audiências têm e
dizer-lhes sobre os benefícios que resultarão
da implantação das mudanças.
Escolher os canais de comunicação e
controles que você irá usar para verificar a
compreensão.
43

44. Reflexão
“NÃO EXISTE NADA MAIS
DIFÍCIL DE ASSUMIR, MAIS
ARRISCADO DE DIRIGIR
OU MAIS INCERTO
QUANTO AO SUCESSO DO
QUE A INTRODUÇÃO DE
UMA NOVA ORDEM DAS
COISAS”.
Niccolò Machiavelli, 1460 – 1527
Historiador, poeta, diplomata e músico italiano.

45. A pergunta do DIA
Então,
Qual é o
Desafio de
RH

46. Ainda,
O fator que mais contribui com o Progresso É
Fator
Humano

47. O Desafio de RH
Insights para a missão da área de RH
“Ser plataforma de
lançamento das mudanças
comportamentais e culturais”

48. Missão do RH
Insights para a missão da área de RH
“Disponibilizar soluções que atendam ou minimizem as
necessidades e expectativas dos clientes de Recursos
Humanos.”
“Mobilizar os funcionários para utilização eficiente dos
recursos disponíveis e atuar eficazmente na obtenção de
resultados positivos.”
“Buscar qualidade, competência e desempenho
requeridos pelos desafios decorrentes da natureza do
negócio da Empresa e das características do mercado, no
presente e no futuro.”
“Promover o reconhecimento justo, qualidade de vida no
trabalho, possibilidade de desenvolvimento pessoal e de
realização profissional.”

49. A Visão de RH
Insights para a VISÃO da área de RH
CENTRO DE LUCRO
UM DEPARTAMENTO QUE AGREGA VALOR AO NEGÓCIO DA SUA EMPRESA.
PRÓ-ATIVO
AÇÕES COMPROMETIDAS COM O ESTABELECIMENTO DE VANTAGEM COMPETITIVA.
CONSULTORIA INTERNA
SUPORTE AO CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA
PESSOAS MELHORES, MELHORES RESULTADOS
IDENTIFICAR, DESENVOLVER E RETER OS TALENTOS

50. Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: 15 9126 5571
Daniel.luz@jci.com