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1º Grupo 
Tema: 
Organizações como 
Sistemas Complexos, 
Sociais e Abertos
Elementos do grupo: 
1- Alvido Bernardo Muaviraca 
2- Chelsio Samuel Mabote
Tópicos: 
1. Conceitos de termos importantes 
2. Organizações como sistemas complexos 
3. As Organizações como sistemas sociais 
4. As Organizações como sistemas abertos
Conceitos de termos 
importantes 
1. Organização 
Etimologicamente, o termo organização 
provem do grego “organon” que significa 
“órgão”, dai preocupa-se com os órgãos 
(empresas, instituições ou entidades), 
criados pelo homem para o desempenho 
de certas funções, com vista a atingir fins 
determinados.
Cont… 
Organização é uma combinação de 
esforços individuais que tem por finalidade 
realizar propósitos colectivos. Por meio de 
uma organização torna-se possível 
perseguir e alcançar objectivos que seriam 
inatingíveis para uma pessoa (Maximiano, 
1992).
Conceito de sistema 
Segundo Chiavenato (2000:62), sistema é 
um conjunto de partes relacionadas entre si 
para atingir determinados objectivos. As 
partes do sistema são elementos ou órgãos 
componentes: elas estão relacionadas 
entre-se por meio de uma rede de 
comunicações que proporciona a sua 
integração na totalidade do sistema.
Características dos sistemas 
O sistema, para que funcione precisa das 
seguintes componentes: 
• Inputs 
• Operações ou processamentos 
• Outputs 
• Feedback
Características dos sistemas 
1- Inputs - (entradas ou 
insumos) – consiste em 
tudo que se importa do 
meio, ambiente para 
dentro do sistema. 
podem ser recursos 
materiais ou 
informação para que o 
sistema possa 
funcionar, 
(Chiavenato, 2000:63). 
2- Operações ou 
processamentos – 
consiste na 
transformação das 
entradas e produção 
de saídas. Cada 
entrada ou insumo é 
processada ou 
transformada por um 
subsistema especifico, 
(Chiavenato, 
2000:63).
Características dos sistemas 
3- Outputs (saídas ou 
resultados) – são tudo 
que o sistema importa 
para o ambiente. Os 
insumos processados 
são transformados em 
saídas, produtos ou 
resultados que são 
devolvidos ao meio 
ambiente(Chiavenato, 
2000:63). 
4-Feedback (retroacção 
ou realimentação) – 
segundo Chiavenato 
(2000:63) é a entrada 
ou retorno da parte 
das saídas que 
influencia as entradas 
e, portanto, o 
funcionamento do 
sistema.
Classificação dos sistemas 
a) Quanto ao seu relacionamento com o 
meio ambiente: 
• Sistemas abertos 
• Sistemas fechados 
b) Quanto ao seu conteúdo: 
• Sistemas concretos ou físicos 
• Sistemas abstractos ou conceituais
Classificação dos sistemas 
Sistemas abertos 
quanto tem um 
intercambio com 
o meio ambiente, 
através de muitas 
entradas e saídas. 
Ex. Empresas, 
pessoas, etc. 
(Chiavenato, 
2000:64). 
Sistemas fechados 
quando o intercâmbio 
com o meio ambiente 
externo é restrito, as 
entradas e saídas são 
limitadas e 
previsíveis 
(Chiavenato, 
2000:64).
Cont… 
Sistemas concretos 
ou físicos (hardware) 
são os sistemas 
compostos de partes 
físicas e concretas, 
como maquinas, 
equipamentos, 
circuitos, 
instalações, etc. 
(Chiavenato, 
2000:64). 
Sistemas abstractos ou 
conceituais (software) 
são os sistemas 
compostos de partes 
abstractas e conceituais, 
como politicas, 
directrizes, 
procedimentos, 
programas, normas, 
regulamentos, etc. 
(Chiavenato, 2000:64).
Organizações como sistemas 
complexos 
De acordo com Chiavenato (2002), Uma 
organização complexa é resultado de um 
conjunto de partes interdependentes que, 
unidas, formam um todo, que, por sua vez, 
é interdependente de um ambiente mais 
amplo. caracterizam-se por um elevado 
grau de complexidade na estrutura e nos 
processos devido ao grande tamanho 
(proporções maiores) ou a natureza das 
operações.
As Organizações como 
sistemas sociais 
Chiavenato (2003) afirma que as 
organizações são sociais porque são 
constituídas por seres racionais e sociais 
(homem). Caracterizam-se por permitir que 
os objectivos sejam alcançados através de 
interacções com outras pessoas ou 
organizações, pois as pessoas não actuam 
isoladamente. Assim, as organizações são 
sistemas cooperativos e que tem por base a 
racionalidade.
Características dos sistemas 
sociais 
• De acordo com Chiavenato (2003), os 
sistemas sociais apresentam as seguintes 
características das organizações: 
a) Os sistemas sociais não têm limitação de 
amplitude: as organizações sociais estão 
vinculadas a um mundo concreto de seres 
humanos, de recursos materiais, de 
fábricas e de outros artefactos, contudo, 
esses elementos não se encontram em 
interacção natural entre si.
Cont… 
b) Os sistemas sociais necessitam de 
entradas de manutenção e de produção: 
as entradas de manutenção são importações 
de energia que sustenta o funcionamento 
do sistema, enquanto as entradas de 
produção são as importações da energia 
que é processada para proporcionar um 
resultado produtivo (incluem as 
motivações das pessoas).
Cont… 
c) Os sistemas sociais têm sua natureza planejada: 
são sistemas imperfeitos, baseando-se em 
atitudes, crenças, percepções, motivações, 
hábitos e expectativas das pessoas. 
d) Os sistemas sociais apresentam maior 
variabilidade que os sistemas biológicos: os 
sistemas sociais precisam de utilizar forças de 
controle para reduzir a variabilidade e a 
instabilidade das acções humanas.
Cont… 
e) As funções, as normas e os valores são os 
principais componentes do sistema social: 
as funções descrevem as formas de 
comportamento associado a certas tarefas, 
as normas são expectativas gerais com 
carácter de exigências, os valores são as 
justificações e aspirações ideológicas mais 
generalizadas.
Cont… 
f) As organizações sociais constituem um sistema 
formalizado de funções: padrão de funções 
interligadas que definem formas de actividades 
prescritas ou padronizadas, e para quem se impõe 
as regras existem sanções. 
g) O conceito de inclusão parcial: a organização 
utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades 
das pessoas que lhe são importantes. A 
organização não requer e nem solicita a pessoa 
inteira.
Cont… 
h) A organização em relação a seu meio 
ambiente: o funcionamento organizacional 
deve ser estudado em relação as 
transacções com o meio ambiente 
(envolvem os conceitos de sistemas, 
subsistemas e super sistemas).
As Organizações como 
sistemas abertos 
O sistema aberto caracteriza-se por “um 
intercâmbio de transacções com o 
ambiente e conserva-se constantemente no 
mesmo estado (auto-regulação) apesar da 
matéria e a energia que o integram se 
renovarem constantemente (Chiavenato, 
2003).
Cont… 
• Segundo Bio (1989) as organizações como 
sistemas abertos envolvem a ideia de que 
certos inputs são introduzidos no sistema, e 
processados, geram certos outputs. É um 
sistema integrado por diversas partes ou 
unidades relacionados entre si, que 
trabalham em harmonia umas das outras, 
com a finalidade de alcançar uma serie de 
objectivos, tanto da organização como de 
seus participantes.
Características de organização 
dos sistemas abertos 
Para Chiavenato (2003), os sistemas abertos 
apresentam as seguintes características da 
organização: 
• Importação (entradas): são insumos que a 
organização recebe do ambiente e depende de 
suprimento renovados de energia de outras 
instituições ou de pessoas. 
• -Transformação (processamento): a organização 
processa e transforma seus insumos em produtos 
acabados, mão-de-obra treinada, serviços, etc.
Cont… 
• -Exportação (saídas): exportação de produtos, 
serviços ou resultados para o meio ambiente. 
• -Os sistemas são ciclos de eventos que se 
repetem: ciclos recorrentes de importação 
transformação - exportação. 
• -Entropia negativa. A entropia é um processo 
pelo qual todas as formas organizadas tendem à 
exaustão, à desorganização, à desintegração e, no 
fim, à morte.
Cont… 
• -Informação como insumo, retroacção negativa 
e processo de codificação: os sistemas abertos 
recebem insumos, como materiais ou energia, 
que são transformados ou processados. 
• -Estado firme e homeostase dinâmica: o sistema 
mantém uma certa constância no intercambio de 
energia importada e exportada do ambiente, 
assegurando o seu carácter organizacional e 
evitando o processo entrópico.
Cont… 
• Diferenciação: a organização, como sistema 
aberto, tende a multiplicação e à elaboração de 
funções, o que lhes traz também multiplicação de 
papéis e diferenciação interna. A diferenciação é 
uma tendência para a elaboração de estrutura. 
• Equifinalidade: um sistema pode alcançar, por 
uma variedade de caminhos, o mesmo resultado 
final, partindo de diferentes condições iniciais. 
Existem vários caminhos para se alcançarem 
objectivos.
Cont… 
• Limites ou fronteiras: a organização, 
apresenta barreiras entre o sistema e o 
ambiente. Esses limites ou fronteiras 
definem a esfera de acção do sistema, bem 
como o seu grau de abertura (receptividade 
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Obrigado 
pela atenção dispensada! 
FIM

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Organizações como Sistemas Complexos, Sociais e Abertos

  • 1. 1º Grupo Tema: Organizações como Sistemas Complexos, Sociais e Abertos
  • 2. Elementos do grupo: 1- Alvido Bernardo Muaviraca 2- Chelsio Samuel Mabote
  • 3. Tópicos: 1. Conceitos de termos importantes 2. Organizações como sistemas complexos 3. As Organizações como sistemas sociais 4. As Organizações como sistemas abertos
  • 4. Conceitos de termos importantes 1. Organização Etimologicamente, o termo organização provem do grego “organon” que significa “órgão”, dai preocupa-se com os órgãos (empresas, instituições ou entidades), criados pelo homem para o desempenho de certas funções, com vista a atingir fins determinados.
  • 5. Cont… Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos colectivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objectivos que seriam inatingíveis para uma pessoa (Maximiano, 1992).
  • 6. Conceito de sistema Segundo Chiavenato (2000:62), sistema é um conjunto de partes relacionadas entre si para atingir determinados objectivos. As partes do sistema são elementos ou órgãos componentes: elas estão relacionadas entre-se por meio de uma rede de comunicações que proporciona a sua integração na totalidade do sistema.
  • 7. Características dos sistemas O sistema, para que funcione precisa das seguintes componentes: • Inputs • Operações ou processamentos • Outputs • Feedback
  • 8. Características dos sistemas 1- Inputs - (entradas ou insumos) – consiste em tudo que se importa do meio, ambiente para dentro do sistema. podem ser recursos materiais ou informação para que o sistema possa funcionar, (Chiavenato, 2000:63). 2- Operações ou processamentos – consiste na transformação das entradas e produção de saídas. Cada entrada ou insumo é processada ou transformada por um subsistema especifico, (Chiavenato, 2000:63).
  • 9. Características dos sistemas 3- Outputs (saídas ou resultados) – são tudo que o sistema importa para o ambiente. Os insumos processados são transformados em saídas, produtos ou resultados que são devolvidos ao meio ambiente(Chiavenato, 2000:63). 4-Feedback (retroacção ou realimentação) – segundo Chiavenato (2000:63) é a entrada ou retorno da parte das saídas que influencia as entradas e, portanto, o funcionamento do sistema.
  • 10. Classificação dos sistemas a) Quanto ao seu relacionamento com o meio ambiente: • Sistemas abertos • Sistemas fechados b) Quanto ao seu conteúdo: • Sistemas concretos ou físicos • Sistemas abstractos ou conceituais
  • 11. Classificação dos sistemas Sistemas abertos quanto tem um intercambio com o meio ambiente, através de muitas entradas e saídas. Ex. Empresas, pessoas, etc. (Chiavenato, 2000:64). Sistemas fechados quando o intercâmbio com o meio ambiente externo é restrito, as entradas e saídas são limitadas e previsíveis (Chiavenato, 2000:64).
  • 12. Cont… Sistemas concretos ou físicos (hardware) são os sistemas compostos de partes físicas e concretas, como maquinas, equipamentos, circuitos, instalações, etc. (Chiavenato, 2000:64). Sistemas abstractos ou conceituais (software) são os sistemas compostos de partes abstractas e conceituais, como politicas, directrizes, procedimentos, programas, normas, regulamentos, etc. (Chiavenato, 2000:64).
  • 13. Organizações como sistemas complexos De acordo com Chiavenato (2002), Uma organização complexa é resultado de um conjunto de partes interdependentes que, unidas, formam um todo, que, por sua vez, é interdependente de um ambiente mais amplo. caracterizam-se por um elevado grau de complexidade na estrutura e nos processos devido ao grande tamanho (proporções maiores) ou a natureza das operações.
  • 14. As Organizações como sistemas sociais Chiavenato (2003) afirma que as organizações são sociais porque são constituídas por seres racionais e sociais (homem). Caracterizam-se por permitir que os objectivos sejam alcançados através de interacções com outras pessoas ou organizações, pois as pessoas não actuam isoladamente. Assim, as organizações são sistemas cooperativos e que tem por base a racionalidade.
  • 15. Características dos sistemas sociais • De acordo com Chiavenato (2003), os sistemas sociais apresentam as seguintes características das organizações: a) Os sistemas sociais não têm limitação de amplitude: as organizações sociais estão vinculadas a um mundo concreto de seres humanos, de recursos materiais, de fábricas e de outros artefactos, contudo, esses elementos não se encontram em interacção natural entre si.
  • 16. Cont… b) Os sistemas sociais necessitam de entradas de manutenção e de produção: as entradas de manutenção são importações de energia que sustenta o funcionamento do sistema, enquanto as entradas de produção são as importações da energia que é processada para proporcionar um resultado produtivo (incluem as motivações das pessoas).
  • 17. Cont… c) Os sistemas sociais têm sua natureza planejada: são sistemas imperfeitos, baseando-se em atitudes, crenças, percepções, motivações, hábitos e expectativas das pessoas. d) Os sistemas sociais apresentam maior variabilidade que os sistemas biológicos: os sistemas sociais precisam de utilizar forças de controle para reduzir a variabilidade e a instabilidade das acções humanas.
  • 18. Cont… e) As funções, as normas e os valores são os principais componentes do sistema social: as funções descrevem as formas de comportamento associado a certas tarefas, as normas são expectativas gerais com carácter de exigências, os valores são as justificações e aspirações ideológicas mais generalizadas.
  • 19. Cont… f) As organizações sociais constituem um sistema formalizado de funções: padrão de funções interligadas que definem formas de actividades prescritas ou padronizadas, e para quem se impõe as regras existem sanções. g) O conceito de inclusão parcial: a organização utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades das pessoas que lhe são importantes. A organização não requer e nem solicita a pessoa inteira.
  • 20. Cont… h) A organização em relação a seu meio ambiente: o funcionamento organizacional deve ser estudado em relação as transacções com o meio ambiente (envolvem os conceitos de sistemas, subsistemas e super sistemas).
  • 21. As Organizações como sistemas abertos O sistema aberto caracteriza-se por “um intercâmbio de transacções com o ambiente e conserva-se constantemente no mesmo estado (auto-regulação) apesar da matéria e a energia que o integram se renovarem constantemente (Chiavenato, 2003).
  • 22. Cont… • Segundo Bio (1989) as organizações como sistemas abertos envolvem a ideia de que certos inputs são introduzidos no sistema, e processados, geram certos outputs. É um sistema integrado por diversas partes ou unidades relacionados entre si, que trabalham em harmonia umas das outras, com a finalidade de alcançar uma serie de objectivos, tanto da organização como de seus participantes.
  • 23. Características de organização dos sistemas abertos Para Chiavenato (2003), os sistemas abertos apresentam as seguintes características da organização: • Importação (entradas): são insumos que a organização recebe do ambiente e depende de suprimento renovados de energia de outras instituições ou de pessoas. • -Transformação (processamento): a organização processa e transforma seus insumos em produtos acabados, mão-de-obra treinada, serviços, etc.
  • 24. Cont… • -Exportação (saídas): exportação de produtos, serviços ou resultados para o meio ambiente. • -Os sistemas são ciclos de eventos que se repetem: ciclos recorrentes de importação transformação - exportação. • -Entropia negativa. A entropia é um processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à exaustão, à desorganização, à desintegração e, no fim, à morte.
  • 25. Cont… • -Informação como insumo, retroacção negativa e processo de codificação: os sistemas abertos recebem insumos, como materiais ou energia, que são transformados ou processados. • -Estado firme e homeostase dinâmica: o sistema mantém uma certa constância no intercambio de energia importada e exportada do ambiente, assegurando o seu carácter organizacional e evitando o processo entrópico.
  • 26. Cont… • Diferenciação: a organização, como sistema aberto, tende a multiplicação e à elaboração de funções, o que lhes traz também multiplicação de papéis e diferenciação interna. A diferenciação é uma tendência para a elaboração de estrutura. • Equifinalidade: um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condições iniciais. Existem vários caminhos para se alcançarem objectivos.
  • 27. Cont… • Limites ou fronteiras: a organização, apresenta barreiras entre o sistema e o ambiente. Esses limites ou fronteiras definem a esfera de acção do sistema, bem como o seu grau de abertura (receptividade de insumos) em relação ao ambiente.
  • 28. Obrigado pela atenção dispensada! FIM