Teoria Da Complexidade R1

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Apresenta de forma sucinta a Teoria da Complexidade,
entendida hoje por muitos pesquisadores da Gestão do
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Teoria Da Complexidade R1

  1. 1. Gestão do Conhecimento Disciplina : Gestão do Conhecimento Material Complementar: Teoria da Complexidade Professor: Fernando Goldman – Presidente do Pólo-RJ da SBGC GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 1
  2. 2. Gestão do Conhecimento Objetivos : 1 – Apresentar de forma sucinta a Teoria da Complexidade, entendida hoje por muitos pesquisadores da Gestão do Conhecimento como uma nova base conceitual, capaz de readequar a Gestão Empresarial ao ambiente organizacional contemporâneo e 2 – Apresentar os chamados “sistemas complexos adaptativos”. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 2
  3. 3. Gestão do Conhecimento O controle rigoroso de todos os aspectos em uma organização torna-se cada vez mais impraticável. Os recursos disponibilizados pelas Tecnologias da Informação e da Comunicação, em especial a Internet, impossibilitam saber os resultados de todas as interações e combinações possíveis. Cada vez mais os limites de uma gestão empresarial clássica tornam-se evidentes. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 3
  4. 4. Gestão do Conhecimento O Paradoxo Neste quadro de incertezas e complexidades crescentes, ainda tenta-se dirigir e controlar tudo de cima, confundindo-se o papel de líderes com o de gerentes. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 4
  5. 5. Gestão do Conhecimento Auto-organização A nova ciência da Complexidade pode trazer uma importante ferramenta para os gestores, ao mostrar aquela que talvez seja a mais importante característica dos “Sistemas Complexos Adaptativos”: a capacidade de auto-organização. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 5
  6. 6. Gestão do Conhecimento As organizações humanas se modeladas como “sistemas complexos adaptativos” permitem aos gestores contarem com o potencial de Auto-organização. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 6
  7. 7. Gestão do Conhecimento Diz que não adianta insistir em controlar um sistema complexo de cima. Teoria da Complexidade Mostra ser possível a emergência de melhores soluções, desde que providas condições capacitadoras. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 7
  8. 8. Gestão do Conhecimento Há um esforço crescente em trazer os resultados das pesquisas sobre sistemas complexos para a Gestão do Conhecimento Organizacional. Considerável número de textos acadêmicos e prescritivos, direta ou indiretamente, relacionados ao tema. Por exemplo, McMaster (1996), Axelrod & Cohen (1999), Kelly&Allison (1999), Bauer (1999) ,Gleiser (2002), Agostinho(2003) e Snowden(2003). GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 8
  9. 9. Gestão do Conhecimento “Complicado” X “Complexo” Um quebra-cabeça com uma infinidade de peças, com um único lugar para cada peça. É Complicado ou Complexo ? É possível, através da análise das peças e do grupamento daquelas semelhantes, simplificar o trabalho e montar o quebra-cabeça. Isto pode ser bastante “complicado”. Mas não é complexo O todo é somente a soma das partes. Ver exemplo do avião no texto do Snowden GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 9
  10. 10. Gestão do Conhecimento “Complicado” X “Complexo” Há casos em que poucos tipos de peças podem interagir umas com as outras de várias maneiras diferentes, produzindo uma infinidade de possíveis resultados. Por exemplo, estruturas moleculares, formadas pela combinação de alguns poucos tipos de átomos. A identidade da molécula não se dá pelos tipos e quantidades dos átomos envolvidos, mas pelas ações que se estabelecem entre eles. “Complexidade” envolve uma classe de fenômenos, para os quais a idéia-chave é interação (Morin, 1996, p.265). GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 10
  11. 11. Gestão do Conhecimento As Qualidades Emergentes. Resultam da interação entre os constituintes do Sistema Complexo, movidos segundo algumas poucas e simples regras localizadas neles próprios. Não surgem de regras ditadas por uma ou mais mentes de hierarquia superior, supostas conhecedoras do resultado esperado. Dependendo do sistema considerado, podem tomar, por exemplo, a forma de leis da física, mecanismos metabólicos ou regras de conduta. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 11
  12. 12. Gestão do Conhecimento Uma vez que certas condições estejam presentes, a ordem pode emergir de situações aparentemente caóticas. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 12
  13. 13. Gestão do Conhecimento Exemplo: Formação de cardumes e revoadas . Através de simulações, percebeu-se que estas organizações complexas podem se formar a partir do comportamento de cada peixe ou pássaro. Esses seguem algumas poucas regras inteiramente locais (embutidas em seus modelos mentais ou instintivos). Por exemplo, tentar manter uma distância mínima dos outros objetos no ambiente, inclusive outros peixes ou pássaros; tentar manter a velocidade dos outros indivíduos em sua vizinhança e tentar mover-se em direção ao centro de massa dos outros indivíduos na vizinhança. (Agostinho,2003,p.5) O que é tão impressionante sobre estas regras é que nenhuma delas diz, ‘Forme uma revoada’. (Waldrop,1994, p.241), As regras são locais, referindo-se somente ao que um indivíduo pode ver e fazer em sua própria vizinhança. Se uma revoada se formou, só pode ter sido de baixo para cima. Um fenômeno emergente. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 13
  14. 14. Gestão do Conhecimento Exemplos de sistemas complexos: moléculas, células, órgãos, organismos, cardumes, galáxias, cidades, sociedades, organizações e ecossistemas Exemplos de situações de contínua mudança : variação de temperatura, ataque de vírus, morte de células, aparecimento de obstáculos ou vara de pescar, novas construções, etc. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 14
  15. 15. Gestão do Conhecimento Como Sistemas Complexos conseguem manter uma coerência em situações de contínua mudança sem que haja um planejamento central? Resposta : Uma identidade agregada emergente, ver Holland (1996, p.3). Ver um belo vídeo sobre o construto identidade em http://kmgoldman.blogspot.com/2008/01/identidade.html GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 15
  16. 16. Gestão do Conhecimento O papel da Identidade A Identidade reflete um padrão de interações entre os constituintes, sejam eles átomos, moléculas, células, peixes, pessoas. Esta capacidade de agir de modo coerente é tida como a principal propriedade que caracteriza a emergência de “comportamento complexo” (Nicolis e Prigogine, 1989, p.13). GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 16
  17. 17. Gestão do Conhecimento Sistemas Complexos Adaptativos Propriedade Básica Adaptação O que significa ? Tal tipo de sistema complexo é capaz de ajustar seu comportamento a partir do que consegue perceber sobre as condições do seu meio ambiente e sobre seu desempenho. “...convencionalmente, aprendizado é qualquer modificação de longa duração no comportamento devido à experiência...” (Plotkin,1994, p.251), . Sistemas Complexos Adaptativos são capazes de aprender . GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 17
  18. 18. Gestão do Conhecimento Sistemas Complexos Adaptativos São bastante diferentes da maioria dos sistemas que têm sido cientificamente estudados. Eles exibem coerência sob mudança, via ação condicional e previsão; Eles fazem isso sem direção central. Ao mesmo tempo, parece que sistemas complexos adaptativos têm pontos de alavancagem, onde pequenas quantidades de input produzem grandes e direcionadas mudanças”. (Holland,1996, p.38) Ex.:Vacinas GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 18
  19. 19. Gestão do Conhecimento Exibir “coerência” sem “direção central” significa a possibilidade de auto-organização. A auto-organização surge uma vez que os numerosos agentes que compõem o sistema são elementos ativos. Eles precisam ter autonomia para orientarem suas ações de acordo com o que apreendem de sua interação com o ambiente. Ambiente formado por outros agentes, Dinâmica também aprendendo e se adaptando. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 19
  20. 20. Gestão do Conhecimento - Resumindo Organizações modeladas á semelhança de Sistemas Complexos Adaptativos : São redes dinâmicas e abertas; São formadas por agentes, ativos e autônomos, que conscientes de sua interdependência, investem significativamente na qualidade de suas relações; São formadas por agentes que aprendem e adaptam seus comportamentos a partir das pressões de seleção presentes; Têm identidade determinada por um conjunto de regras,pressupostos, valores e princípios; Utilizam feedback das informações a respeito do seu desempenho e das condições do ambiente de negócios para aprender e se adaptar. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 20
  21. 21. Gestão do Conhecimento - Resumindo Sobre Sistemas Complexos Adaptativos: “O comportamento global do sistema emerge, então, como efeito da combinação das interações (não- lineares) entre os diversos componentes.” (Agostinho,2003,p.7) GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 21
  22. 22. Gestão do Conhecimento Blog : www.kmgoldman.blogspot.com/ Discussão - Muito obrigado. GESTÃO EM MARKETING DIGITAL – Material Complementar Professor: Fernando L. Goldman R. de Janeiro 15/01 a 14/02/2008 22

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