Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas.

1. Globalcode – Open4education
Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas
Rodrigo Peixoto
UX/UI Designer

2. Globalcode – Open4education
UX Designer at ACESSO
B2W / Ingresso.com
Metatron
Várias Empresas
2001
2015
Por onde estudei
Alguns clientes atendidos
Este sou eu :}
2010
2012

3. Globalcode – Open4education
Em empresas com foco em vendas,
como “vender” a importância do UX?

4. Globalcode – Open4education
Objetivos das Empresas
Cresci-
mento
Rentabilidade
Participação
Produtividade
Qualidade
Realidade Ideal

5. Globalcode – Open4education
Nível de Maturidade das Empreas
Qual a melhor opção descreve
o relacionamento de sua
organização com o UX?

6. Globalcode – Open4education
UX
http://www.inuse.se/blogg/ux-mognaden-i-sverige-2014-och-hur-du-tar-dig-till-nasta-niva-inuseful/
1Desconhecido
UX não é importante
2Interessado
Recebe pequenos incentivos
3Investido
Importante para formalizar novos programas
4Praticado
Envolve ativamente os executivos
5Comprometido
É um dos princípios da estratégia organizacional
6
Embutido
Está no coração da organização, não
discutido separadamente
MODELO DE
MATURIDADE
Fonte:

7. Globalcode – Open4education
86%
Dos clientes dizem
que preferem pagar
MAIS por uma
ótima experiência
http://www.uxpassion.com/blog/business-value-of-ux-design/
Fonte:

8. Globalcode – Open4education
10% UX incorporado
a todos os
projetosFonte: Saiba+ | Dez/2015

9. Globalcode – Open4education
Desafios

10. Globalcode – Open4education
01.Entenda
do negócio

11. Globalcode – Open4education
02.Utilize dados

12. Globalcode – Open4education
03.Verifique o nível
de maturidade

13. Globalcode – Open4education
 Tenha empatia
 Seja mais visual
 Documente todas as ações
 Faça sessões de co-criação
 Tenha resiliência
DICAS

14. Globalcode – Open4education
Obrigado.
@Wrodrigopeixoto