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TDC2016POA | Trilha UX Design - Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas.

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Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas.

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TDC2016POA | Trilha UX Design - Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas.

  1. 1. Globalcode – Open4education Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas Rodrigo Peixoto UX/UI Designer
  2. 2. Globalcode – Open4education UX Designer at ACESSO B2W / Ingresso.com Metatron Várias Empresas 2001 2015 Por onde estudei Alguns clientes atendidos Este sou eu :} 2010 2012
  3. 3. Globalcode – Open4education Em empresas com foco em vendas, como “vender” a importância do UX?
  4. 4. Globalcode – Open4education Objetivos das Empresas Cresci- mento Rentabilidade Participação Produtividade Qualidade Realidade Ideal
  5. 5. Globalcode – Open4education Nível de Maturidade das Empreas Qual a melhor opção descreve o relacionamento de sua organização com o UX?
  6. 6. Globalcode – Open4education UX http://www.inuse.se/blogg/ux-mognaden-i-sverige-2014-och-hur-du-tar-dig-till-nasta-niva-inuseful/ 1Desconhecido UX não é importante 2Interessado Recebe pequenos incentivos 3Investido Importante para formalizar novos programas 4Praticado Envolve ativamente os executivos 5Comprometido É um dos princípios da estratégia organizacional 6 Embutido Está no coração da organização, não discutido separadamente MODELO DE MATURIDADE Fonte:
  7. 7. Globalcode – Open4education 86% Dos clientes dizem que preferem pagar MAIS por uma ótima experiência http://www.uxpassion.com/blog/business-value-of-ux-design/ Fonte:
  8. 8. Globalcode – Open4education 10% UX incorporado a todos os projetosFonte: Saiba+ | Dez/2015
  9. 9. Globalcode – Open4education Desafios
  10. 10. Globalcode – Open4education 01.Entenda do negócio
  11. 11. Globalcode – Open4education 02.Utilize dados
  12. 12. Globalcode – Open4education 03.Verifique o nível de maturidade
  13. 13. Globalcode – Open4education  Tenha empatia  Seja mais visual  Documente todas as ações  Faça sessões de co-criação  Tenha resiliência DICAS
  14. 14. Globalcode – Open4education Obrigado. @Wrodrigopeixoto

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