Este documento descreve um workshop sobre Experiência do Colaborador (EX) que ensina como projetar os componentes que impactam o engajamento e desempenho dos funcionários utilizando Design Thinking. O workshop inclui discussões sobre o contexto atual e futuro dos negócios, desafios da área de RH, importância da EX, abordagem do Design para EX e como construir os componentes da EX usando ferramentas de Design de Serviço.

1. 1
A abordagem do Design e o Novo RH
WORKSHOP
Employee Experience
São Paulo Brasília Londres Oslo Rotterdam Beirut HelsinkiLivework © 2017 www.liveworkstudio.com.br

2. OBJETIVO
Neste workshop você irá aprender sobre os
conceitos e como projetar os componentes que
dão vida à Experiência do Colaborador (EX) e
impactam seu engajamento, desenvolvimento
e performance nas organizações.

3. PROGRAMA
O que você irá aprender…
A Era do “X” - Contexto Atual e Futuro Emergente
Drives e imperativos que impactam a sociedade e as organizações hoje e o futuro emergente.
A Era do “EX” RH - Desafios
O RH Estratégico e a emergência por um novo modelo de atuação em recursos humanos
A Experiência do Colaborador - EX
História, importância, contextualização e relação com as organizações.
Abordagem do Design para EX - O RH como “arquiteto de experiências”
Como a abordagem do Design Thinking somada a visão de Serviço coloca o RH em um novo patamar.
Construindo os Componentes da EX
Como projetar os componentes da Experiência do Colaborador utilizando a empatia, colaboração, experimentação e
ferramentas de Design de Serviço.
Metodologia da Livework TEORIA + PRÁTICA
Entender - Conhecendo o ecossistema em busca de restrições e insights.
Imaginar - Práticas de cocriação para geração de ideias relevantes.
Projetar - Prototipando e formalizando estratégias para EX.
Próximos Passos
Orientações sobre como levar a abordagem do Design para projetar os componentes da EX.

4. PROGRAMA
Como você irá aprender…
O workshop será dividido em 3 partes, sendo:
Atividade Prévia:
Os participantes receberam orientações sobre uma atividade prévia e que
servirá de preparação para as atividades do workshop
Workshop Presencial de 20h:
Durante este período serão trabalhados conceitos e exercícios práticos. Serão
apresentadas e exercitadas ferramentas aplicáveis no contexto de Recursos
Humanos.
Mentoria Remota:
Com o objetivo aplicar o conhecimento no dia a dia, todos os participantes que
realizarem o workshop receberão 2 sessões de mentoria a distância com
duração de 1 hora cada.

5. PÚBLICO
Para quem preparamos o workshop?
Se você é um profissional de Recursos Humanos ou
também possui interesse em inovar e gerar impacto
no ambiente de trabalho da sua organização por
meio da Abordagem do Design, este workshop é
para você.
Durante os encontros apresentaremos, na prática, uma
série de abordagens e conceitos que demonstram como
fazer do seu ambiente de trabalho uma experiência
incrível para os colaboradores.
Aproveite para o ler o artigo disponível no link do !
texto acima.

6. MODERADOR
Quem irá conduzir o encontro?
O workshop no qual você irá
participar foi construído por toda
a equipe da Livework.
Ele reúne conceitos que já foram
comprovados nos mais diversos
cenários de projeto de melhoria
ou criação de novos serviços.
Arthur Ranieri
Trabalhou como consultor da SAP Brasil e
como Gerente Executivo de
desenvolvimento de produtos na Unicard
Unibanco. Há onze anos trabalha como
consultor e coach nas áreas de liderança,
change management, desenvolvimento
organizacional, transformação cultural em
organizações como Itaú-Unibanco,
Santander,Wal-Mart,Vale,TIM, Energisa
entre outras.
Administrador eTeólogo c/ênfase em
Religiões Afro-brasileiras, estudou Design
de Serviço e Inovação na EISE/HIVELAB
e na Escola de DesignThinking.
Service & Business Designer
MODERADOR
Quem irá conduzir o encontro?
O workshop no qual você irá
participar foi construído por toda
a equipe da Livework.
Ele reúne conceitos que já foram
comprovados nos mais diversos
cenários de projeto de melhoria
ou criação de novos serviços.
Arthur Ranieri
Trabalhou como consultor da SAP Brasil e
como Gerente Executivo de
desenvolvimento de produtos na Unicard
Unibanco. Há onze anos trabalha como
consultor e coach nas áreas de liderança,
change management, desenvolvimento
organizacional, transformação cultural em
organizações como Itaú-Unibanco,
Santander,Wal-Mart,Vale,TIM, Energisa
entre outras.
Administrador eTeólogo c/ênfase em
Religiões Afro-brasileiras, estudou Design
de Serviço e Inovação na EISE/HIVELAB
e na Escola de DesignThinking.
Service & Business Designer

7. _
Ainda não se convenceu?
Tem alguma dúvida?
Entre em contato conosco pelo e-mail
falecom@liveworkstudio.com.br que tentaremos
ajudar você a escolher a melhor opção de
workshop, mesmo que não seja da Livework. ;)
Ou comece lendo um de nossos livros:
Service
Design
por Ben Reason,
Lavrans Løvlie e
Andy Polaine
Design
Thinking
Brasil
por Luis Alt
e Tenny Pinheiro