O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o mercado de UX no Brasil em 2016 e 2015. Os principais achados são: (1) o número de respostas dobrou entre 2015 e 2016; (2) as metodologias mais usadas são prototipação, testes de usabilidade e personas; (3) há dificuldades em comprovar resultados e convencer gestores da importância da UX.

1. 01
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PANORAMA DO MERCADO DE
UX NO BRASIL

2. WIAD 2017 2
Como é nosso mercado?
Em que tipos de empresas UXers trabalham?
Qual é o escopo do trabalho em UX?
Quais são as nossas aspirações e frustrações
com o trabalho?
POR QUE DA PESQUISA?

3. WIAD 2017 3
“Its goal is to empower the design community to
take charge of its professional development and
happiness.”
DESIGN SENSUS

4. WIAD 2017 4
DESIGN SENSUS
http://designcensus.org/

5. WIAD 2017
EVOLUÇÃO DOS DADOS
5
233 respostas 472 respostas
20162015
100% de crescimento!

6. WIAD 2017 6
AONDE VOCÊ TRABALHA?
Outros
16%
Consultoria
de UX
8%
Start up
15%
Agência
24%
Empresa
38%

7. WIAD 2017 7
GÊNERO
2015
Feminino
45% Masculino
55%
2016
Feminino
40%
Masculino
60%
Mais homens participaram em 2016

8. WIAD 2017 8
ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
São Paulo
Rio de Janeiro
Santa Catarina
Rio Grande do Sul
Paraná
Minas Gerais
Pernambuco
Distrito Federal
Ceará
Espírito Santo
Bahia
Goiás
Maranhão
Mato Grosso do Sul
Paraíba
Piauí
Rio Grande do Norte
Amazonas
0% 17,5% 35% 52,5% 70%
2015
2016
12 estados em 2015
70% de respostas em São Paulo
18 estados em 2016
54% de respostas em São Paulo

9. WORLD IA DAY 2017
METODOLOGIAS E PROJETOS

10. WIAD 2017
METODOLOGIAS USADAS
Prototipação
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Co-criação com a equipe interna
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Co-criação com clientes e consumidores
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado
0% 25% 50% 75% 100%

11. WIAD 2017 11
METODOLOGIAS USADAS
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado
0% 17,5% 35% 52,5% 70%
2015
2016

12. WIAD 2017 12
TENDÊNCIAS EM METODOLOGIAS
Benchmark
Teste de usabilidade presencial
Personas
Jornada do consumidor
Questionários online
Análises heurísticas
Design sprint
Teste A/B
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Teste de usabilidade remoto
Focus groups
Pesquisa etnográfica
Eye tracking
Diários de uso continuado
-7% -4% 0% 4% 7% 11% 14%

13. WIAD 2017 13
TENDÊNCIAS EM METODOLOGIAS
Design sprint
tá na moda!

14. WIAD 2017 14
MÉTRICAS DE SUCESSO
0%
20%
40%
60%
80%
Não medimos Métricas de UX ligadas
aos indicadores do negócio
Calculamos o ROI de UX
Cadê o
ROI?

15. WIAD 2017 15
QUE MÉTRICAS VOCÊ USA?

16. WORLD IA DAY 2017
ORGANIZAÇÃO DOS TIMES

17. WIAD 2017 17
COMO O TIME ESTÁ ORGANIZADO?
0%
7,5%
15%
22,5%
30%
Não temos
um time
Banda de uma
pessoa só
Times trabalhando
paralelamente
e visão central
Times trabalhando
paralelamente
Equipe única que atende
a outras áreas

18. WIAD 2017 18
COMO O TIME ESTÁ ORGANIZADO?
0%
12,5%
25%
37,5%
50%
Não temos
um time
Banda de uma
pessoa só
Times trabalhando
paralelamente
e visão central
Times trabalhando
paralelamente
Equipe única que atende
a outras áreas
Agência
Empresa
Start up

19. WIAD 2017 19
FORMA DE TRABALHO
Cascata/
waterfall
11%
Depende
do projeto
40%
Ágil / lean
49%

20. WIAD 2017 20
FORMA DE TRABALHO
0%
20%
40%
60%
80%
Ágil / lean Depende
do projeto
Cascata/
waterfall
Agência
Empresa
Start up

21. WORLD IA DAY 2017
PERFIL E SALÁRIOS

22. WIAD 2017 22
EVOLUÇÃO NA CARREIRA
0%
10%
20%
30%
40%
C-level
D
iretor(a)
G
erente
(a)
Coordenador(a)
Sênior
Pleno
Junior
Trainee
Estagiário
(a)
Freelancer

23. WIAD 2017 23
FUNÇÃO
0%
15%
30%
45%
60%
U
X
D
esigner
D
esignerde
interação
U
ID
esigner
Arquiteto
de
Inform
ação
Analista
de
Produto
D
esenvolvedorPesquisador
Analista
de
U
sabilidade

24. WIAD 2017 24
SALÁRIOS
0%
10%
20%
30%
40%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001

25. WIAD 2017 25
SALÁRIOS X GÊNERO
0%
10%
20%
30%
40%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001
Masculino
Feminino

26. WIAD 2017 26
0%
15%
30%
45%
60%
Até R$ 2.000 R$ 2.001 a
R$ 4.000
R$ 4.001 a
R$ 7.000
R$ 7.001 a
R$ 11.000
R$ 11.001 a
R$ 15.000
R$ 15.001 a
R$ 20.000
Mais que
R$ 20.001
Menos de 1
De 1 a 3
De 4 a 5
De 6 a 10
De 11 a 15
Mais que 15
SALÁRIOS X TEMPO DE CARREIRA

27. WIAD 2017 27
0%
15%
30%
45%
60%
Menos de 1
SALÁRIOS X TEMPO DE CARREIRA
De 1 a 3
0%
15%
30%
45%
60%
De 6 a 10
De 4 a 5
Mais que 15De 11 a 15
- + - + - +
- + - + - +

28. WORLD IA DAY 2017
SESSÃO DE TERAPIA

29. WIAD 2017 29
Quais as maiores dificuldades que você percebe no
mercado de trabalho para uma adoção satisfatória
dos processos e ferramentas de UX?
DIFICULDADES

30. WIAD 2017 30
DIFICULDADES

31. WIAD 2017 31
DIFICULDADES
"O despreparo dos profissionais de UX para discussões
estratégicas e de negócios, sendo capaz apenas de discutir
questões de interface”
Profissionais
Polêmica UI/UX

32. WIAD 2017 32
DIFICULDADES
Processo
interno
"As contratações acontecem, mas os métodos internos já
existentes são difíceis de serem mudados. Basicamente, é
difícil provar, de início, que o maior tempo em pesquisa e
testes evita o gasto de tempo com correções no futuro."
Processo
de trabalho

33. WIAD 2017 33
DIFICULDADES
"Demonstrar numericamente a importância de UX.
É difícil tangibilizar nossa importância. Somente quando é
demonstrada na forma de start ups de sucesso é que o
pessoal compreende que de fato há algo benéfico em UX.”
Comprovar
resultados

34. WIAD 2017 34
DIFICULDADES
"Maior conhecimento da área pelas empresas e da economia,
ganhos e valor que podem ser obtidos ao utilizar técnicas e
ferramentas de UX nas atividades da empresa e de seus
clientes."
Cultura, visão de
clientes e gestores
"Gestores/equipes que
não entendem a real
importância de UX”

35. WIAD 2017 35
Profissionais
DIFICULDADES
Processo
interno
Cultura, visão de
clientes e gestores
Profissionais
Processo
de trabalho
Cultura, visão de
clientes e gestores
Comprovar
resultados

36. WIAD 2017 36
MUDANÇAS PERCEBIDAS
"UX está sendo cada vez mais usado para identificar
gargalos não óbvios e indicadores de tendência de
consumo e cada vez menos, entregar interface.”

37. WIAD 2017 37
“Customer experience is an organizational
mindset. It's not something a business
buys, it's something a business becomes.”
Peter Merholz

38. Obrigada!
Carolina Leslie
carolinaleslie@saiba-mais.com
www.saiba-mais.com