O documento discute a inteligência emocional e a habilidade de automonitoramento. A inteligência emocional envolve a capacidade de perceber, entender e influenciar emoções próprias e alheias. O automonitoramento permite melhor reconhecimento das emoções, compreensão da relação entre emoção, pensamento e comportamento, e ajuda no enfrentamento de situações complexas e nos relacionamentos.

1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E HABILIDADE SOCIAL DE
AUTOMONITORAMENTO

2. INTELIGÊNCIA
Componente que diferencia o ser
humano dos outros animais
Capacidade de solucionar problemas,
elaborar e compreender idéias,
transformando-as em conhecimento

3. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

4. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Podemos construir/adquirir determinada inteligência
Habilidade para perceber, entender
e influenciar emoções
A inteligência pode ser desenvolvida

5. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Competências Básicas: CHA
Conhecimento
Habilidade
Atitude

6. Conhecimento
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
Empresa
Seguimento
Produto / Serviço
Clientes
Concorrentes
Recursos

7. Habilidade
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Planejamento
Abordagem
Necessidades
Negociação

8. Atitude
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Ética
Foco
Iniciativa
Motivação
Criatividade
Persistência
Comprometimento
Autodesenvolvimento

9. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NO TRABALHO

10. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO
TRABALHO
Daniel Goleman
A inteligência emocional como o maior
responsável pelo sucesso ou
insucesso das pessoas

11. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NO TRABALHO
Definição
Habilidade de monitorar e discriminar
entre emoções e sentimentos próprios
e alheios, e utilizar esta informação
para gerir os próprios sentimentos e
ações.

12. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO
As emoções devem passar pelo crivo de um processo natural de controle. As
reações acontecem no corpo.
Raiva
Medo
Amor
Alegria

13. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO
Resultados positivos para o profissional e para a organização
Pessoas com maior qualidade de relacionamento humano,
compreensão e gentileza têm mais chances de obter o sucesso

14. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO
Profissional com habilidade para liderar e ser liderado
Equilíbrio emocional
Cidadão atuante
Criativo
Comprometido

15. Como desenvolver a Inteligência Emocional
Motivar a si próprio
Fazer autocrítica
construtiva
Escolher um mentor
emocional
Manter um bom ambiente
Controle emocional
 Automotivação
 Empatia
 Aptidão social
 Autoconsciência
 Manter corpo e mente sãos
 Ser um interlocutor confiável
 Arriscar-se a parecer imperfeito

16. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO
TRABALHO
Exercício: Teste sua Inteligência
Emocional

17. AUTOMONITORAMENTO
Habilidade meta-cognitiva e afetivo-comportamental pela qual a
pessoa observa, descreve, interpreta e regula seus
pensamentos, sentimentos e comportamentos em
situações sociais.
Esta habilidade possibilita:
Melhora no reconhecimento das emoções próprias de si e do
outro;
Experiência direta da relação emoção – pensamento –
comportamento;
Maior probabilidade de sucesso no enfrentamento de situações
complexas;
Análise e compreensão mais acuradas dos relacionamentos;
Melhora na auto-estima e na auto-confiança;
Ajuda a outras pessoas na solução de problemas interpessoais