O documento discute fatores humanos, sociais e interdisciplinaridade na interação humano-computador. Aborda como a experiência do usuário se tornou mais valiosa do que o próprio produto e a importância do design interativo centrado no usuário. Também discute como a interação envolve troca de informações e como diferentes disciplinas contribuem para a interface homem-computador.

1. 1

2. Aula x: IHC_usab_p1
Fatores humanos,
sociais e
interdisciplinaridade
na interação humano-
computador
Christopher S. Cerqueira
Federal University of Itajubá – Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
National Institute for Space Research – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)
christophercerqueira@gmail.com
http://cscerqueira.com.br
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3. OVERVIEW
• Aula Exemplo
• IHC – Produto
• Design Interativo
• Percepção
• Interdisciplinaridade
• Fatores Humanos – Usabilidade
• Affordance
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4. “The product is no
longer the basis of value.
The experience is.”
Venkat Ramaswamy
The Future of Competition
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5. VALOR DE UMA
BOA EXPERIÊNCIA
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6. DESIGN INTERATIVO
“Designing interactive
products to support people in
their everyday and working
lives”
Preece, J., (2002). Interaction Design
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7. IHC – INTERAÇÃO
HOMEM-COMPUTADOR
Estudo da interação entre pessoas e
computadores.
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8. INTERAÇÃO ENVOLVE
Três pontos:
• O que você quer? – Como você afeta o
mundo?
• O que você sente? – O que você sente
do mundo?
• O que você sabe? – O que você
aprende?
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9. DESIGN INTERATIVO É
SOBRE VOCÊ
Usuários devem se
envolver.
Considerar as
necessidades do
usuário.
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10. 3 NÍVEIS
Lógico: Resolvem,
solucionam, facilitam.
Emocional: Satisfazem
necessidades e desejos
afetivos.
Visceral: resolvem
questões fundamentais,
sem consciência.
Impulso.
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11. O QUE É INTERAÇÃO?
Troca de informação entre dois ou
mais participantes.
“Processo iterativo de escutar, pensar
e falar entre dois ou mais atores”
(Chris Crawford)
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12. Usuário Sistema
Mensagens Texto, som,
cores, visual,
mecânico ou
fisico.
Interface
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13. Como o usuário vê mensagens do
sistema, e como o sistema vê as
Usuário Sistema
mensagens do usuário?
Mensagens
Interface
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14. PERCEPÇÃO HUMANA
1. Decodificação de padrões
2. Significar cognitivamente
3. Raciocinar
4. Aplicar heurísticas
5. Memorizar
6. Reagir
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15. MAS QUEM DESENVOLVE IHC?
UX Developer – User Experience
• A pessoa que caminha entra o design e
a tecnologia.
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http://blog.alexandremagno.net/2013/02/o-que-seria-um-ux-developer/

16. E DESENVOLVER
ENVOLVE...
Múltiplos fatores:
• Organizacionais
• Sociais
• Ambientais
• Segurança
• Humanos
• Funcionalidade do sistema
• Produtividade
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17. DISCIPLINAS
• Psicologia
• Ergonomia ou Fatores Humanos
• X Computação
• Crescente influência
• IA
• Linguística
• Filosofia/Sociologia/Antropologia
• Engenharia e Design
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18. MULTI-ULTRA-INTER-DISCIPLINAR
Arte/Design
Engenharias Psicologia
Educação Sociologia
Médica Semiótica
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19. FATORES HUMANOS(US)
OU ERGONOMIA(EUROPA)
• Estudo do comportamento e reações do
homem em relação ao ambiente.
• + Design: produto atrativo e amigável.
• User-friendly
• Ergonomia física: biomecânica.
• Ergonomia cognitiva: carga mental.
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20. Engenharia
Ergonomia
Usabilidade de
de Software
Usabilidade
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21. USABILIDADE
O quão bem os usuários podem usar uma
funcionalidade definida
Atributos:
• Facilidade de aprendizado
• Eficiência
• Facilidade de memorização
• Erros
• Satisfação subjetiva
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22. MÉTRICAS
O teste de usabilidade pode levantar
diferentes métricas a serem avaliadas:
• tempo de execução de tarefas
• taxa de erro na execução de tarefas
• severidade dos erros encontrados
• taxa de conclusão da tarefa
• número de cliques para uma tarefa
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23. ESPERA.... VISCERAL?
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24. AFFORDANCE
Atributo de um objeto que permite às pessoas
aferir como utilizá-lo.
Dicas de uso:
• Como utilizar e interagir (cores, formas)
• Refletem motivações profundas
• Centrados na experiência e refletem necessidades
do usuário
• Algo que não fazia sentido, passa a fazer
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27. 27

28. ATIVIDADE EXEMPLO:
Discutir a usabilidade
pelos atributos:
1. Facilidade de
aprendizado
2. Eficiência
3. Facilidade de
memorização
4. Erros
5. Satisfação subjetiva
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29. Vídeo interessante:
Teste de usabilidade de frutas:
http://youtu.be/3Qg80qTfzgU
Christopher S. Cerqueira
Federal University of Itajubá – Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
National Institute for Space Research – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)
christophercerqueira@gmail.com
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http://cscerqueira.com.br