Este documento apresenta um curso sobre comportamento organizacional com 50 horas. O curso aborda tópicos como percepção, motivação, grupos, liderança, comunicação, e conflitos. O documento fornece objetivos e conteúdos detalhados para cada seção do curso.

1. UFCD 5654
50 Horas
Produção de manuais para formação
Email: formacaomanuaisplus@gmail.com
Comportamento organizacional

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Comportamento organizacional UFCD_5654
INDÍCE
Objetivos e conteúdos........................................................................................................................................5
Objeto de estudo do comportamento organizacional.......................................................................................6
Fatores individuais............................................................................................................................................10
Perceção, valores e atitudes.............................................................................................................................10
Personalidade...................................................................................................................................................13
Conceito da motivação.....................................................................................................................................15
Teorias da motivação .......................................................................................................................................16
Teorias gerais e organizacionais.......................................................................................................................19
Fatores grupais e organizacionais ....................................................................................................................22
Grupos ..............................................................................................................................................................22
Natureza e características dos grupos..............................................................................................................22
Classificação / tipos de grupos organizacionais ...............................................................................................23
Normas e sanções; coesão e desvio; dinâmica de grupo.................................................................................25
A teoria de campo de Kurt Lewin.....................................................................................................................29
O teste sociométrico ........................................................................................................................................30
Liderança ..........................................................................................................................................................31
Liderança e gestão............................................................................................................................................31
Abordagem dos traços e competências ...........................................................................................................38
Abordagens comportamentais.........................................................................................................................42
Abordagens situacionais...................................................................................................................................44
A gestão dos conflitos.......................................................................................................................................45
Noções e categorias de conflitos......................................................................................................................45
Estratégias de gestão dos conflitos ..................................................................................................................47
A comunicação .................................................................................................................................................52
Conceito, processo e elementos da comunicação ...........................................................................................52

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Ruído e barreiras à comunicação .....................................................................................................................57
As funções da comunicação .............................................................................................................................59
Mensagens verbais, não-verbais e para-verbais ..............................................................................................62
Meios através dos quais se processa a comunicação ......................................................................................66
Estilos de comunicação ....................................................................................................................................67
Comunicação organizacional............................................................................................................................79
Bibliografia........................................................................................................................................................80

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Objetivos
 Reconhecer alguns princípios gerais de direito.
 Explicar o objecto de estudo do comportamento organizacional.
 Reconhecer a importância da perceção, valores e atitudes na interação dos indivíduos
nos grupos e nas organizações.
 Explicar algumas teorias da motivação.
 Identificar o conceito de grupo social.
 Distinguir os vários tipos de grupo, bem como as suas características.
 Identificar o conceito de liderança.
 Explicar em que medida a liderança explica o desempenho dos grupos e organizações.
 Explicar as características e os elementos do processo de comunicação.
 Caracterizar um conflito e quais as diferentes formas de o gerir.
 Explicar o que é a cultura organizacional e a importância da sua gestão para as
organizações.
Conteúdos
 Objeto de estudo do comportamento organizacional
 Fatores individuais
 Perceção, valores e atitudes
 Personalidade
 Conceito da Motivação
 Teorias da motivação
 Teorias gerais

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 Teorias organizacionais
 Fatores grupais e organizacionais
 Grupos
 Natureza e características dos grupos
 Classificação / tipos de grupos organizacionais
 Normas e sanções; coesão e desvio; dinâmica de grupo
 A teoria de campo de Kurt Lewin
 O teste sociométrico
 Liderança
 Liderança e gestão
 Abordagem dos traços e competências
 Abordagens comportamentais
 Abordagens situacionais
 A gestão dos conflitos
 Noções e categorias de conflitos
 Estratégias de gestão dos conflitos
 Vantagens e desvantagens do conflito
 A comunicação
 Conceito e processo de comunicação e elementos da comunicação
 Ruído e Barreiras à comunicação
 As funções da comunicação
 Mensagens verbais, não-verbais e para-verbais
 Meios através dos quais se processa a comunicação
 Estilos de comunicação e Comunicação organizacional