COMPETÊNCIA 2 da redação do enem prodção textual professora vanessa cavalcante
Comportamento Organizacional
1. UFCD 5654
50 Horas
Produção de manuais para formação
Email: formacaomanuaisplus@gmail.com
Comportamento organizacional
2. 341025 - Técnico/a de Vendas
Página 2 de 5
Comportamento organizacional UFCD_5654
INDÍCE
Objetivos e conteúdos........................................................................................................................................5
Objeto de estudo do comportamento organizacional.......................................................................................6
Fatores individuais............................................................................................................................................10
Perceção, valores e atitudes.............................................................................................................................10
Personalidade...................................................................................................................................................13
Conceito da motivação.....................................................................................................................................15
Teorias da motivação .......................................................................................................................................16
Teorias gerais e organizacionais.......................................................................................................................19
Fatores grupais e organizacionais ....................................................................................................................22
Grupos ..............................................................................................................................................................22
Natureza e características dos grupos..............................................................................................................22
Classificação / tipos de grupos organizacionais ...............................................................................................23
Normas e sanções; coesão e desvio; dinâmica de grupo.................................................................................25
A teoria de campo de Kurt Lewin.....................................................................................................................29
O teste sociométrico ........................................................................................................................................30
Liderança ..........................................................................................................................................................31
Liderança e gestão............................................................................................................................................31
Abordagem dos traços e competências ...........................................................................................................38
Abordagens comportamentais.........................................................................................................................42
Abordagens situacionais...................................................................................................................................44
A gestão dos conflitos.......................................................................................................................................45
Noções e categorias de conflitos......................................................................................................................45
Estratégias de gestão dos conflitos ..................................................................................................................47
A comunicação .................................................................................................................................................52
Conceito, processo e elementos da comunicação ...........................................................................................52
3. 341025 - Técnico/a de Vendas
Página 3 de 5
Comportamento organizacional UFCD_5654
Ruído e barreiras à comunicação .....................................................................................................................57
As funções da comunicação .............................................................................................................................59
Mensagens verbais, não-verbais e para-verbais ..............................................................................................62
Meios através dos quais se processa a comunicação ......................................................................................66
Estilos de comunicação ....................................................................................................................................67
Comunicação organizacional............................................................................................................................79
Bibliografia........................................................................................................................................................80
4. 341025 - Técnico/a de Vendas
Página 4 de 5
Comportamento organizacional UFCD_5654
Objetivos
Reconhecer alguns princípios gerais de direito.
Explicar o objecto de estudo do comportamento organizacional.
Reconhecer a importância da perceção, valores e atitudes na interação dos indivíduos
nos grupos e nas organizações.
Explicar algumas teorias da motivação.
Identificar o conceito de grupo social.
Distinguir os vários tipos de grupo, bem como as suas características.
Identificar o conceito de liderança.
Explicar em que medida a liderança explica o desempenho dos grupos e organizações.
Explicar as características e os elementos do processo de comunicação.
Caracterizar um conflito e quais as diferentes formas de o gerir.
Explicar o que é a cultura organizacional e a importância da sua gestão para as
organizações.
Conteúdos
Objeto de estudo do comportamento organizacional
Fatores individuais
Perceção, valores e atitudes
Personalidade
Conceito da Motivação
Teorias da motivação
Teorias gerais
5. 341025 - Técnico/a de Vendas
Página 5 de 5
Comportamento organizacional UFCD_5654
Teorias organizacionais
Fatores grupais e organizacionais
Grupos
Natureza e características dos grupos
Classificação / tipos de grupos organizacionais
Normas e sanções; coesão e desvio; dinâmica de grupo
A teoria de campo de Kurt Lewin
O teste sociométrico
Liderança
Liderança e gestão
Abordagem dos traços e competências
Abordagens comportamentais
Abordagens situacionais
A gestão dos conflitos
Noções e categorias de conflitos
Estratégias de gestão dos conflitos
Vantagens e desvantagens do conflito
A comunicação
Conceito e processo de comunicação e elementos da comunicação
Ruído e Barreiras à comunicação
As funções da comunicação
Mensagens verbais, não-verbais e para-verbais
Meios através dos quais se processa a comunicação
Estilos de comunicação e Comunicação organizacional