A mágica está na conversão: Guia prático de como aumentar suas vendas no e-commerce no Think E-Commerce | Edição Belo Horizonte 2020. Palestrante Ralf Germer - CEO e cofundador da PagBrasil.

1. A MÁGICA ESTÁ NA CONVERSÃO: GUIA PRÁTICO DE COMO
AUMENTAR SUAS VENDAS NO E-COMMERCE
Ralf Germer | CEO & Co-fundador

2. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
SERVINDO O MUNDO
DESDE PORTO ALEGRE
• Empresa de tecnologia inovadora
• Mais de 20 anos de experiência em pagamentos online
• Plataforma de processamento de pagamentos 100% própria
• Para médias e grandes empresas

3. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
AGREGANDO VALOR ÚNICO
• Inovação
• Flexibilidade Tecnológica
• Excelência no Atendimento

4. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
AS TAXAS DE PROCESSAMENTO
SÃO IRRELEVANTES

5. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
AS TAXAS SÃO
IRRELEVANTES
100%
Taxas

6. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
IMPORTANTE É O
FATURAMENTO
Taxas Faturamento
100%

7. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
E SOBRETUDO
O LUCRO!
Taxas Faturamento
Lucro
100%

8. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
COMO AUMENTAR
AS CONVERSÕES? • Checkout fluído e sem fricção
• Inclusão no e-commerce
• Recuperação de Pedidos

9. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
CHECKOUT
FLUÍDO E SEM
FRICÇÃO
Checkout Transparente Shopify
Para 67% das pessoas, um
processo de checkout fluído
foi a opção mais influente da
experiência de compra.
(Fonte: 2019 Shopper Insights Survey)
Sem Checkout Transparente Shopify

10. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
CHECKOUT
FLUÍDO E SEM
FRICÇÃO
VALIDAÇÃO CPF/CNPJ
E ENDEREÇO
Validar o
endereço

11. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
CHECKOUT
FLUÍDO E SEM
FRICÇÃO
VALIDAÇÃO CPF/CNPJ
E ENDEREÇO
Validar o
endereço

12. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
CHECKOUT
FLUÍDO E SEM
FRICÇÃO
VALIDAÇÃO CPF/CNPJ
E ENDEREÇO
Validar o
CPF / CNPJ

13. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
CHECKOUT
FLUÍDO E SEM
FRICÇÃO
FORMAS DE
PAGAMENTO
• Boleto bancário e Cartão de Crédito ainda dominam
• Pagamento em dinheiro para e-Commerce
• Cartão de Débito
• Transferência bancária online
• Samsung Pay, Apple Pay e Google Pay – Brasil é o único país da
América Latina onde os três estão presentes.
A EXPERIÊNCIA DE PAGAMENTOS VAI MUITO ALÉM
DE CARTÃO DE CRÉDITO E BOLETO BANCÁRIO

14. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
CHECKOUT
FLUÍDO E SEM
FRICÇÃO
ATENDIMENTO
AO CLIENTE
• Super importante!
• Conseguir que o cliente se sinta mais confiante para realizar a compra
• Tirar dúvidas depois da compra
• A chave é a humanização no atendimento
• Fundamental no caminho rumo à fidelização

15. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
RECUPERAÇÃO
DE PEDIDOS
• Recuperar proativamente carrinhos abandonados
• Aumentar conversão de cartão e boleto
• E-mail marketing, telefone, SMS e WhatsApp
• Contato personalizado faz a diferença

16. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
AUMENTAR O
ACESSO AO
MERCADO
208
Milhões 150 Milhões
50
Milhões
POPULAÇÃO
55 milhões não possuem conta
bancária
TODOS OS USUÁRIOS
DA INTERNET
A maior parte não possui
cartões de crédito
GRUPOS SOCIAIS A/B
Muitos possuem cartões
de crédito

17. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
AUMENTAR O
ACESSO AO
MERCADO
DESBANCARIZADOS
POR GRUPOS SOCIAIS
Classe alta
Classe média
Classe baixa
6 milhões
29 milhões
20 milhões

18. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
AUMENTAR O
ACESSO AO
MERCADO
ao ano
R$
655 bilhões

19. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
PAGAMENTO EM
ESPÉCIE AINDA É
UMA REALIDADE?
• Ainda é o principal método de pagamento para 71% dos brasileiros
• 30% da população adulta ainda recebe o salário em dinheiro

20. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
AUMENTAR O
ACESSO AO
MERCADO

21. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
AUMENTAR O
ACESSO AO
MERCADO
• Pagamento em dinheiro para e-commerce
• Sem precisar ter conta em banco ou cartão
• Não necessita imprimir nada
• Pago em qualquer uma das 13.000 agências lotéricas
• Confirmação em poucos minutos
• Otimizado para m-commerce
E-COMMERCE PARA TODOS

22. Ralf Germer| CEO & Co-fundador
OBRIGADO!