Congresso LATAM Retail- LeroyMerlinBrasil

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Congresso LATAM Retail- LeroyMerlinBrasil

  1. 1. » Diretor de TI & Inovações Matthieu GRYMONPREZ » Leroy Merlin Brasil
  2. 2. O contexto digital Leroy Merlin Brasil
  3. 3. 89% acessam o nosso site ao menos uma vez por mês Fonte: Pesquisa de Satisfação Cliente – 2015/2016 + 8 milhões visitas mês
  4. 4. Fonte: Pesquisa de Satisfação Cliente – 2015/2016
  5. 5. Fonte: Pesquisa de Satisfação Cliente – 2015/2016
  6. 6. 66% acessam nosso site após a visita em nossas Lojas Fonte: Pesquisa de Satisfação Cliente – 2015/2016
  7. 7. Acessou o Site LMB DURANTE a visita à Loja Acessou o Site LMB ANTES da visita à Loja Não acessou o Site LMB Carrinho Alto Fonte: Pesquisa de Satisfação Cliente – 2015/2016 Medio Menor Dos Clientes que compraram em nossas Lojas….
  8. 8. O que nós aprendemos nessa jornada digital
  9. 9. NRF ShowFloor Só tem empresas de tecnologia
  10. 10. Falar a mesma língua
  11. 11. PROCESSOS SEGURANCA Bimodal IT ?, Two speed IT ? Schizophrenic IT, YES ! COMPLIANCE INTEGRIDADE AGILIDADE INOVAÇÃO RISCOS DIGITAL
  12. 12. ARUME A CASA
  13. 13. Pace-Layer Governance FrameWork System of Record System of differentiation System of innovation
  14. 14. Avalie sua arquitetura ?
  15. 15. Escreva suas historias clientes
  16. 16. NAS LOJAS FICHAS TECNICAS ONLINE IGUAIS AS OFFLINE E IGUAL NO INSPIRE-SE BUSCE A COERENCIA NOS CANAIS
  17. 17. Maturidade do negocio Prontidão da tecnologia Estratégia da empresa Trabalhe os roadmaps a 4 mãos
  18. 18. Priorização pela valor
  19. 19. Escolhe a boa METODOLOGIA PARA O BOM PROJETOPMP Agile Kanban Top Down StandUp 3eiros Design Thinking
  20. 20. Tenha Key Users 100% dedicados
  21. 21. Meça tudo
  22. 22. Ações comercias nas lojas em tempo real Caminho do cliente na lojas via Wifi/Beacons E-Store e Web2Store conversion
  23. 23. Inove através da cultura
  24. 24. Portal interno de gestão da inovação
  25. 25. + 20mil projeto cliente em 3D
  26. 26. Matthieu GRYMONPREZ Diretor de TI & Inovação mgrymonprez@leroymerlin.com.br

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