1) O documento discute as teorias clássica e das relações humanas da administração, com foco na experiência de Hawthorne. 2) A experiência de Hawthorne questionou os princípios da teoria clássica e levou ao desenvolvimento da teoria das relações humanas. 3) A teoria das relações humanas enfatiza a importância das interações sociais e do indivíduo no ambiente de trabalho.

1. Teoria clássica da
administração
e
Teoria das relações
humanas
ILHÉUS-BA
2015

2. equipe:
Cintia Morgania
Cleito Lima
Erick Jonas
Francisco Paulo
Gabriela Dias
Manuel Rosendo
Nataly de Jesus
Sala T18
1º Semestre
Professor :Morett
Disciplina: Adm I

3. Administração
Clássica E Científica
• Teoria Clássica Surgiu Na França Em 1916. Ela Partia- Se
Do Todo Organizacional E Da Sua Estrutura Para Garantir
Eficiência A Todas As Partes Envolvidas, Sendo Elas
Órgãos Ou Pessoais. Caracterizava- Se Pela ênfase Na
Estrutura Que A Organização Deveria Ter Para Ser
Eficiente.
• Administração Científica Se Caracterizava Por Destacar A
Tarefa Realizada Pelo Operário. Segundo A Mesma, As
Organizações Deveriam Racionalizar O Trabalho Do
Operário E Somar A Eficiência Individual Do Mesmo.
• Buscar A Eficiência Das Organizações Era O Objetivo De
Ambas.

4. A Época
• A Primeira Guerra Mundial ( 1914-1917 ) Envolveu A
Europa E Os Estados Unidos Em Operações Militares
Conjuntas. Em Seguida Houve:
• Crescimento Enorme Dos Meios De transporte, Com A
Indústria Automobilística, As Ferrovias E O Início Da
Aviação Militar, Civil E Comercial.
• Grande Crescimento Houve Também Nas Comunicações
Do Jornalismo E Do Rádio Em Ondas Médias E Curtas.
• Surgi Na Europa A Teoria Clássica.

5. Henri Fayol E Seu Livro
• O Fundador Da Teoria Clássica, Fayol Nasceu Em
Constantinopla e Faleceu Em Paris, Vivendo As
Consequências Da S. Guerra Mundial E Da Revolução
Industrial.
• Em 1916 Publicou Seu Livro, Administration Industrielle
Et Générale. Onde Salienta Que Toda Empresa
Apresenta Seis Funções, A Saber:
• 1. Funções Técnicas, Relacionadas Com A produção de
Bens da Empresa Ou De Serviço Da Empresa.
• 2. Funções Comercias, Relacionadas Com Compra,
Venda E Permutação.

6. • 3. Funções Financeiras, Relacionadas Com Procura e
gerência de Capitais.
• 4. Funções de Segurança, Relacionadas Com Proteção E
Preservação Dos Bens e Das Pessoas.
• 5. Funções contábeis, Relacionadas Com Inventários,
Registros, Balanços, Custos e Estatísticas.
• 6. Funções Administrativas, Relacionadas Com A
Integração De Cúpula Das Outras Cinco Funções. As
Funções Administrativas Coordenam E Sincronizam As
Demais Funções Da Empresa, Pairando Sempre Acima
Delas.

7. Teoria Da Administração
• Baseado- Se Em Divisão Do Trabalho, Especialização,
Coordenação E Atividades De Linha E De Saff, Os Autores
Clássico Pretendem Criar Uma Teoria Da Administração.
• 1. Administração Como Ciência- O Estudo Científico Da
Administração Era O Ponto De Partida Dos Autores Da
Teoria Clássica, Substituindo o Empirismo E A
Improvisação Por Técnicas Científicas.
• 2. Teoria Da Organização- A Estrutura Organizacional
Constitui Uma Linha De Autoridade Que Interliga As
Posições Da Organização E Define Quem Se Subordina A
Quem. Ou Seja, Cada Empregado Deve Se Reportar A Um
Só Superior.

8. • 3. Divisão Do Trabalho E Especialização- A Organização É
Caracterizada Por Uma Divisão Do Trabalho Definida, Que
Conduz Á Especialização E À Diferenciação Das Tarefas.
Sendo Que A Ideia Era De Que As Organizações Com
Maior Divisão Do Trabalho Seria Mais Eficientes. Segundo
A Teoria Clássica, A Divisão Do Trabalho Pode Se Dar Em
Duas Direções, São Elas:
• a. Vertical- A Autoridade Aumenta Na Medida Em Que Se
Sobe Na Hierarquia Da Organização. A Hierarquia Define A
Graduação Das Responsabilidades Conforme Os Graus De
Autoridade.
• b. Horizontal- No Mesmo nível Hierárquico Cada
Departamento Ou Seção Passa A Ser Responsável Por
Uma Atividade Específica E Própria.

9. • 4. Coordenação- Enquanto Outros Autores clássicos
Incluíam A Coordenação Como Princípios Da
Administração, Fayol Incluíra Como Um dos Elementos.
Para O Mesmo, A Coordenação É A Reunião, A Unificação
E A Harmonização De Toda A Atividade E Esforço. Quanto
Maior A Divisão Do Trabalho, Tanto Maior Será A
Necessidade De Coordenação, Para Assegurar A Eficiência
Da Organização Como Um Todo.
• 5. Conceito De Linha E De Staff- Fayol Dava Preferência
Pela Organização Linear. A Mesma Se Baseia Nos
Seguintes Princípios:
• a. Unidade De Comando Ou Supervisão Única- Cada
Pessoa Tem Apenas Um Único Chefe.
• B. Unidade De Direção- Todos Os planos Devem Se

10. • C. Centralização Da Autoridade- Toda Autoridade Máxima
De Uma Organização Deve Estar Concentrada Em Seu
Topo.
• D. Cadeia Escalar- A Autoridade Deve Estar Disposta Em
Uma Hierarquia, Isto É, Em Escalões Hierárquicos, de
Maneira Que Todos Estejam Subordinados Ao Nível
Hierárquico Superior.
• 6. Organização Linear- Nessa Organização, Os Órgãos De
Linha, Ou Seja, Os Que compõem A Organização, Seguem
Rigidamente O Princípio Escalar ( Autoridade De Comando
). A Autoridade De Linha É A Forma De Autoridade Em Que
Os Gerentes Têm O Poder Formal de Dirigir.
• A Autoridade De Staff É Mais Estreita e Inclui O Direito De
Aconselhar, Recomendar E Orientar.

11. Elementos Da Administração
• Para Fayol, Os Elementos Da Administração Eram:
Previsão, Organização, Comando, Coordenação E
Controle.
• Para Urwich, Os Elementos Da Administração, Ou Seja, As
Funções Do Administrador Eram: Investigação, Previsão,
Planejamento, Organização, Coordenação, Comando E
Controle.
• O Autor Mais Erudito Da Teoria Clássica, Luther Gulick,
Propõe Sete Elementos. São Eles: Planejamento,
Organização, Asssessoria, Direçaõ, Coordenação,

12. Princípios Da Administração
• O Administrador Deve Obedecer Às Normas Ou Às regras
De Comportamento, Isto É, Aos Princípios Gerais Que
Permitem Desempenhar As Funções De Planejar,
Organizar, Dirigir, Coordenar E Controlar. Fayol Anunciou
14 Princípios, Porém Urwick Propôs Apenas Quatro. Foram
Eles:
• a. Especialização- Cada Pessoa Deve Exercer Uma Só
Função.
• b. Autoridade- Deve Ter Uma Linha De Autoridade Defina.
• c. Amplitude- Cada Superior Deve Ter Um Número De
Subordinados.
• Definição- Os Deveres, Autoridade e Responsabilidade
devem Ser Definidas Por Escrito.

13. Apreciação Crítica Da Teoria
Clássica
• As Principais Críticas Das Teorias Posteriores Da
Administração Á Teoria Clássica Foram:
• 1. Abordagem Simplificada Da Organização Formal-
Sem Considerar Seu Conteúdo Psicológico E Social
Com Devida Importância, Os Autores Clássicos
Concebem A Organização Em termos Lógicos, Formais,
Rígidos E Abstratos.
• 2. Ausência de Trabalhos Experimentais- Para Estudar E
Tratar A Administração Substituindo O Empirismo E A
Improvisação Por Técnicas Científicas, A Teoria Clássica
Pretendeu Elaborar Uma Ciência de Administração.

14. • 3. Extremo Racionalismo Na Concepção Da Administração-
Sacrificando A Clareza Das Suas Ideias, Os Autores
Clássicos Se Preocupavam Com A Apresentação Racional
E Lógica Das Suas Proposições.
• 4. Teoria Da Máquina- Pelo Fato De Considerar A
Organização Sob O Prisma Do Comportamento Mecânico
De Uma Máquina, A Teoria Clássica Recebe A
Denominação De Teoria Da Máquina. A Organização Deve
Ser Arranjada Tal Como Uma Máquina.
• 5. Abordagem Incompleta Da Organização- Administração
Científica E A Teoria Clássica Preocupou- Se Apenas Com
A Organização Formal, Descuidando- Se Da Organização
Informal. Mesmo Não Ignorando Os Problemas Humanos, A
Teoria Da Organização Não Conseguiu Da Um Tratamento
Sistemático Á Interação Entre Pessoas E grupos.

15. • 6. Abordagem De Sistema Fechado- A Teoria Clássica
Trata A Organização Como Se Ela Fosse Um Sistema
Fechado. Apesar De Todas As Críticas, A Teoria Clássica
É Uma Abordagem Mais Utilizada Para Treinamento De
Neófitos Em Administração, Pois Permite Uma
Abordagem Sistemática E Ordenada.
• 7. Conclusão: A Teoria Clássica É Ainda A Abordagem Mais
Utilizada Para Os Iniciantes Em Administração, Pois
Permite Uma Visão Simples e Ordenada. Contudo, Em Uma
Era De Mudança E Instabilidade Como A Que
Atravessamos, A Abordagem Clássica Mostra- Se Rígida,
Inflexível E Conservadora, Porque A Mesma Foi Concebida
Em Uma Época De Estabilidade E permanência.

16. Teoria das Relações Humanas
• A teoria das relações Humanas, tem como foco principal
a análise do individuo e o que motiva e cultiva o seu bom
resultado no ambiente de trabalho.
• Esta teoria surgiu nos Estados Unidos , como
consequência das conclusões da experiência de
Hawthorne e desenvolvida por Elton Mayo e
colaboradores. Sendo uma ação e oposição a teoria
clássica da administração.

17. • A teoria clássica vindo do sistema de Taylor, basea-se
em princípios inadequados ao estilo democrático
americano, assim nasce a teoria das relações Humanas.

18. Fatos das origens das relações humanas
• A necessidade de humanizar e democratizar a
administração, libertando-a dos conceitos rígidos e
mecanicista da Teoria clássica e adequando-a aos novos
padrões de vida do povo americano.
• O desenvolvimento das ciências humanas, a psicologia,
bem como sua crescente influencia intelectual, sendo
primeira aplicada a organização industrial.
• As ideias da filosofia de John Dewey e da Psicologia de
Kurt Lewin, sendo fundamentais para humanismo na
administração.

19. • As conclusões da experiência de Hawthorne da realizada
entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo,
puseram em cheque os principais postulados da Teoria
clássica da adimistração.

20. A experiência de Hawthorne
• Foi dividida em quatro fases. A experiência se deu em
sua fabrica Western Electric Company, onde o
objetivo principal não era o aumento da produtividade,
mas conhecer melhor seus empregados, já que os
mesmo obtiam um bom salario e boas condições de
trabalho.
• Essas experiências se deram em varias maneiras,
aumentando e diminuindo a iluminação do ambiente;
criando grupos de observação(onde cinco montavam os
relés enquanto uma cesta operaria fornecia as peças
para abastecer o trabalho, entre outros teste, tudo
voltado para entender o comportamento dos seus
funcionários.

21. As experiências tiveram como conclusão :
- O nível de produção é resultante da integração social;
- Comportamento social dos empregados;
-Recompensa e sanções sociais;
Grupos informais;
-Relações Humanas;
- Importância do conteúdo do cargo;
-Ênfase nos aspectos emocionais;

22. As civilização industrializada
• Elton Mayo, com experiência na teoria das relações
humanas, percebeu o esmagamento da civilização com a
industrialização. Constatou os crescente problemas
humanos sociais e politico. Com essa nova fase publicou
3 livros, com base na industrialização e na tecnologia.
• Mayo constatou que os métodos de trabalho visavam a
eficiência e não a cooperação com esse conceito, ele
defendia os seguintes pontos de vistas:
-O trabalho é uma atividade tipicamente grupal;
-O operário não reage como individuo isolado, mas como
membro de um grupo social;

23. - A tarefa básica da administração é formar uma elite
capaz de compreender e de comunicar com chefes;
-Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade
da adaptável, mas negligenciada a habilidade social;
-O ser humano é motivado pela necessidade de "estar
junto" "ser reconhecido" de receber adequada.Mayo se
contrapõe a afirmação de Taylor de que a motivação
básica é o salario

24. • A civilização industrial traz como consequência a
desintegração dos grupos primários da sociedade, como
família, os grupos informados e a religião.
• Já que os grupos convergem para a eficiente e não para
a cooperação humana, havendo um conflito social e
industrial
• Mayo não vê possibilidade de solução construtiva e
positiva do conflito social, ele aponta que o conflito social
é o germe da destruição da própria sociedade "o conflito
é uma chaga social , a cooperação é o bem estar social.

25. Funções básicas da organização
industrial
• A experiência de Hawthorne promoveu um novo conceito
sobre a administração. A indústria tem suas funções
definidas que é produzir bens e serviços função
econômica e função social, dentro deste conceito é
preciso buscar o equilíbrio interno das organizações.
• A organização é composta de uma organização técnica e
humana, onde a técnica tem que esta em equilíbrio com
a humana , pois ela torna a parte principal deste ponto
de equilíbrio e onde lidamos com os sentimentos ,
crenças , ideias ,expectativas e a interação social.

26. • Podemos com este equilíbrio em harmonia analisarmos
o comportamento de cada individuo envolvido, na
organização . entendendo cada fato , atitude ou decisão.
• As experiências de Hawthorne, nos leva ao inicio de
novo teoria , calçadas em valores humanísticos na
administração preocupados em equilibrar a estrutura
com as pessoas.
• Tornando-se indispensáveis conciliar a harmonia das
duas funções , básicas da organização industrial ,função
econômica e a função social