O documento descreve uma campanha publicitária da Nextel Brasil lançada em 2008 que teve efeitos negativos. A campanha "Bem-Vindo ao Clube" visava agregar valor à marca seduzindo pessoas de alto poder aquisitivo, mas usou uma linguagem inadequada que prejudicou a imagem da empresa perante os críticos. O documento ressalta a importância de definir corretamente o público-alvo e usar a linguagem apropriada para garantir o sucesso da campanha.

1. COMUNICAÇÃO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDA UMC - 2008 PROCESSOS E PRODUTOS MIDIÁTICOS

2. EFEITOS INESPERADOS DE UMA CAMPANHA PUBLICITÁRIA O REVERSO DA MEDALHA (O CASO NEXTEL)

3. A Empresa Fundada em 1987 – Reston – Virginia 1998 –Brasil - São Paulo Diversos serviços em um único aparelho Público coorporativo

4. O Blog do Pimentel Lançada em 18 de Março de 2007 Dez Brasil Relacionamento com os clientes Disponivel em: http://www.youtube.com/watch ?v=tk8F6xb8zoc

5. Bem-Vindo ao Clube Janeiro de 2008 na tv aberta Loducca – Fernando Meireles O2 filmes Vender a imagem da empresa Agregar valores à marca Novo slogan – Bem-Vindo ao Clube Nova identidade visual – O asterisco Filme disponivel em: http://br.youtube.com/watch ?v=DW9TLslBM&feature=related

6. O Asterisco Oito pontas - oito metas no plano de evolução até 2012: - Colaboradores satisfeitos; - Atingir pessoas com alto poder aquisitivo; - Liderar o mercado de Comunicação/ Negócios/ Marketing Financeiro; - Manter os cliente atuais; - “Dealers” –Negociante. Qualquer pessoa ou empresa que compra mercadoria (merchandising) para revenda, com o intuito de lucrar; - Os jornalistas; - Os ditos “compradores profissionais; - Autoridades e Líderes de comunicação .

7. Objetivos da campanha Agregar valores à marca Seduzir através da emulação Necessidades Básicas – Pirâmide de Maslow

8. Linguagens O “Blog” – Despojada, descontraída - Perda de prestígio perante os críticos Bem-Vindo ao Clube – Sedução a um estilo de vida, Status, sucesso, valores agregados à marca

9. Diagramação Bip constante Testemunho Atribuição de valores Plano de fundo / logomarca Assinatura da campanha

10. Considerações finais Linguagem errada = comprometimento da marca Definir o público alvo Público definido = Linguagem correta = sucesso da campanha = cliente feliz