O documento descreve um estudo de caso sobre um Sistema de Administração Integrada de Logística. Antes da implantação do sistema, havia inconsistência de dados, operações manuais excessivas e falta de integração entre sistemas. Após a implantação, o sistema proporciona consistência e precisão de dados, integração completa entre processos e sistemas, e aumento da produtividade.

1. A Base do Conhecimento Estudo de Caso: Sistema de Administração Integrada de Logística. Antônio Ferreira [email_address] SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 13:47

2. Metodologia Exposição dialogada, sustentada por debates, estudos de caso Pesquisas concluem que os estudantes retêm: • 10% do que lêem, • 26% do que ouvem, • 30% do que vêem, • 50% do que vêem e ouvem, • 70% do que tentam explicar e • 90% do que fazem e tentam explicar SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 13:47

3. Conceitos Básicos Tecnologia – Conjunto de processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria. Tecnologia da Informação (TI) – Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, uso e disseminação da informação. Sistema – Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir determinados objetivos (STAIR,REYNOLDS,1999). 13:47

4. Elementos de um sistema Objetivo Entradas Processador Saídas Mecanismos de controle (Feedback) Objetivo É a finalidade para qual o sistema existe. Entradas É tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. É a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnológico, equipamentos, informações, etc. Sistema - Elementos 13:47

5. Processador É a parte do sistema responsável pela transformação das entradas em resultados Saídas São os resultados do processo de transformação das entradas. É importante não confundir as saídas com os objetivos do sistema. As saídas são o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos. Mecanismos de controle (Feedback) Constituem-se na confrontação das saídas do sistema com padrões previamente estabelecidos. Sistema - Elementos 13:47

6. Sistema de Informação É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados , transformando-os em informações que serão disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão , coordenação, controle, análise e visualização em um organização. Devem apoiar as estratégias e processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico. SI - Conceito 13:47

7. SI - Conceito PROCESSAMENTO E BANCO DE DADOS CONTROLE PELA ADMINISTRAÇÃO ENTRADA DE DADOS SAÍDA DE INFORMAÇÕES FRONTEIRA DO SISTEMA Sinais de FeedBack Sinais de FeedBack Sinais de Controle Sinais de Controle 13:47

8. Sistema de Informação O administrador pode saber, em tempo real, a posição de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posição do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e decidir em tempo real. SI - Conceito 13:47

9. Maior eficiência, produtividade e segurança. Aperfeiçoamento das comunicações. Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. Maior precisão, menos erros. Maior e melhor controle sobre as operações. Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades. Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor qualidade. Valor agregado aos produtos (bens e serviços) SI - Benefícios 13:47

10. Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque, ... Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva SI - Funções 13:47

11. Manual ou Informatizado Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado; A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado; A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez no processamento e, conseqüentemente, o fornecimento de forma rápida e efetiva das informações para a gerência; A informatização de um Sistema de Informação não garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto destas falhas; Organizar para depois informatizar Sistemas de Informação 13:47

12. Sistemas Informatizados 13:47

13. Hardware Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe. Software Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no hardware. Banco de Dados Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e associações entre eles. Rede Sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre computadores diferentes. Procedimentos Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o Sistema de Informação. Pessoas Componente mais importante nos Sistemas de Informação; inclui aquelas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída. Sistema Informatizado 13:47

14. Razões para o Sucesso Envolvimento do usuário Apoio da administração executiva Declaração clara de requisitos Planejamento adequado Expectativas realistas Razões para o Fracasso Falta de contribuição do usuário Falta de apoio executivo Requisitos e especificações incompletos Mudanças de requisitos e especificações Incompetência tecnológica Projetos de SIs 13:47

15. Dados São os fatos em sua forma primária (nome do empregado, horas trabalhadas, peças no estoque, pedidos de venda, etc.) Informações Conjunto de dados organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. (o conhecimento do total de vendas mensais, para um determinado gerente, é mais adequado ao seu propósito do que as vendas de cada representante de vendas individualmente) Sistemas de Informação 13:47

16. Qualidade da informação Dimensão: tempo Prontidão: fornecida quando necessária. Atualização: atualizada quando fornecida. Freqüência: no número de vezes necessárias. Período: fornecida sobre períodos desejados. Dimensão: Conteúdo Precisão: isenta de erros. Relevância: atender às necessidades do receptor. Integridade: fornecida de forma completa. Concisão: apenas a informação necessária. Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda. Desempenho: mensuração de atividades concluídas, progresso realizado. 13:47

17. Dimensão: Forma Clareza: fácil de compreender. Detalhe: no grau de detalhe desejado. Ordem: na seqüência desejada. Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ... Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ... Qualidade da informação 13:47

18. ESTUDO DE CASO Sistema de Administração Integrada de Logística

19. Antes da Implantação Inconsistência de Dados Sem Migração do Sistema Anterior Módulos do Sistema NÃO Implantados totalmente Excessivas Operações Manuais Sistema de Patrimônio fazia parte de Outro Sistema Não possuía integração com todos os Sistemas da Instituição Difícil Operacionalização Excesso de Informações (Procedimentos Desnecessários) 13:47

20. Atualmente Consistência de Dados Aproveitamento de parte dos dados do Sistema Anterior Informações Precisas em Tempo Hábil Módulos Totalmente Implantados Sistema Totalmente Integrado com demais Sistemas da Instituição Aumento da Produtividade Fácil Operacionalização Integração de todos Processo Logístico da Instituição 13:47

21. Demonstração Antônio Ferreira, Telefone: (91) 81446627 E-mail: antoniofcruz@gmail.com Home Page: www.via6.com/antonio 13:47